ビジネス向けAmazonAlexaを使用する10の優れた方法[ガイド]

公開: 2018-04-30

バーチャルパーソナルアシスタントは、ユニファイドコミュニケーション内で急速に大流行しています。シスコがSpark（現在はWebEx）アシスタントを導入し、最近ではVonageがVeeをリリースしました。これは、サービスを最大限に活用できるように設計されたパーソナルアシスタントです。しかし、バーチャルアシスタントはビジネスに登場するだけでなく、大きな消費者市場もあります。 AmazonのAlexaおよびEchoデバイス、GoogleのHome、またはApple HomePodについて聞いたことがない場合は、岩の下に住んでいる必要があります。

これらのデバイスを自宅に持っている私たちの多くは、おそらくオフィスでそれらがどれほど役立つかをすでに理解しています。結局のところ、Amazonはこれにも気づき、Alexa for Businessプラットフォーム全体を立ち上げ、ユーザーが職場でAlexaを利用できるようにしました。おそらく最も人気のある仮想アシスタントの1つであり、Alexa for Businessとは何か、Amazon Echoデバイスを活用してオフィスでの生産性を高める方法、およびWeb会議ソリューションについて詳しく調べたいと思いました。

Alexa for Business

もともと2017年11月に発売されたAlexafor Businessは、AmazonのEchoデバイスのパワーを活用する新しい方法を導入しています。シンプルなEchoDotでも、より複雑なビデオ対応のEcho Showでも、Alexaを毎日の仕事で利用できます。

単にオフィスに足を踏み入れて、メールやSlackメッセージを入力する代わりに、Alexaに前日の簡単な概要やフラッシュブリーフィングを依頼するだけだと想像してみてください。 Alexa for Businessは、仮想アシスタントに新しい機能セットをもたらします。これにより、生産性が大幅に向上する可能性があります。

さらに重要なことに、Alexa for Businessは、大規模な場合でも、複数のAlexaデバイスをセットアップおよび管理し、パブリックとプライベートの両方のAlexaスキルを活用し、もちろんユーザーをプラットフォームにオンボードするために必要なツールとリソースを組織に提供します。

簡単に言えば、「Alexa for Businessは、あなたが知っていて大好きなAlexaを職場に持ち込み、あらゆるタイプの労働者の生産性を高め、個人用と共有の両方のEchoデバイスで整理できるようにします。」 Alexaは音声コマンドを使用して、生産性を大幅に向上させ、新しいレベルのマルチタスクを可能にします。

アプリケーションを切り替えることなく、Alexaに情報を求めるか、時間をかけて必要なものを探してください。または、ユーザーはAlexaにメモをすばやく書き留めたり、やることリストを更新したりするように依頼することもできます。タスクからフォーカスを変更する必要はありません。

共有デバイスと個人デバイス

少し見てみる価値があると思う興味深い詳細は、Alexaをオフィスに実装する方法です。 Amazonは、ユーザーはEchoデバイスを「共有デバイスまたは個人用デバイス」として利用できると説明しています。共有デバイスは、会議室や密室などの共通のオフィスエリアに配置するだけで、誰でもAlexaを利用できます。

反対に、労働者は自分のデバイスを使用して、職場と自宅の両方で接続できるようにすることもできます。 Amazonが指摘しているこれら2つの間にはかなり興味深い違いがいくつかあります。

共有デバイスは、次の目的で使用できます。

会議室での会議に参加します。「アレクサ、会議を開始して」と言うだけで、アレクサはすべてのビデオ会議機器の電源を入れ、電話にダイヤルして、仮想会議室ですべてを実行できるようにします。
オフィスの周りに助けを提供します。ユーザーはカスタムスキルにアクセスして、オフィス周辺の道順を調べたり、開いている会議室を見つけたり、オフィス内の機器の問題について報告したり、新しい消耗品を注文したりすることができます。
AmazonEchoデバイスを会議室のスケジューリングツールに変えましょう。

個人用デバイスは、次の目的で使用できます。

通話とメッセージング— Alexaは、電話をかけたり、簡単な音声コマンドでメッセージを送信したりするのに役立ちます。
電話会議に自動的にダイヤルインします。 Alexaは、オフィス、自宅、外出先など、電話会議番号を使用して任意の会議に参加できます。
Alexaはインテリジェントなアシスタントとして機能し、カレンダーをすばやく確認したり、会議のスケジュールを設定したり、やることリストを管理したり、リマインダーを設定したりできます。
Alexaは、情報をすばやく見つけるためにも利用でき、Salesforce、Concur、Splunkなどの人気のあるアプリと具体的に統合できます。

プライベートvsパブリックAlexaスキル

アレクサスキル

Alexaができる限り役立つためには、一連のスキルを学ぶ必要があります。これらのスキルは、Alexaの機能を標準を超えて拡張し、Alexaが仮想アシスタントエクスペリエンスを提供できるようにします。アマゾンによると、スキルはAlexa用のアプリのようなものであり、アシスタントがまったく新しい機能を提供し、さまざまなプラットフォームや他のアプリと対話できるようにします。

ユーザーは、スキルストアにすでに存在するスキルのリストからダウンロードしたり、先に進んでスキルを作成したりすることもできます。ストア内で見つけることができるスキルはパブリックスキルと見なされ、誰もがそれらにアクセスできます。しかし、Alexa for Businessを使用すると、ユーザーは先に進んで独自のプライベートスキルを作成し、これらのスキルをビジネスにのみ非公開で公開できます。

これらのスキルは、アマゾンウェブサービスを介してホストし、システム全体を統合することができます。 Amazon AlexaをAWSに接続すると、シームレスなデータ転送が可能になります。 Alexaスキルキット全体がAlexaforBusinessコンソールで利用できます。

プライベートスキルは、既存の会議室スケジューリングツールや現在のチームコラボレーションソリューションとの直接のやり取りなど、Alexa専用のスキルを開発したい場合に使用すると便利です。

考慮すべきパブリックAlexaスキル

Amazonにはプライベートスキルの開発専用のWebサイト全体がありますが、多くの人にとってこのプロセスには少し時間がかかりすぎる可能性があります。ありがたいことに、大規模なスキルストアがすでに存在し、統合とスキルの非常に印象的なリストから選択できます。会議室でAlexafor Businessを使い始めるのに役立つ、いくつかの最高のパブリックスキルの簡単なリストをまとめたいと思いました。

1. RingByName

これは少し排他的なスキルですが、それでも生産性の向上に関してAlexaができることの優れた例です。あなたのビジネスがRingByNameのサービスを利用しているなら、このAlexaスキルは絶対に必要です。 VoIPサービスをEchoデバイスと統合すると、ユーザーはAlexaの音声コマンドを使用してハンズフリーで電話をかけることができます。このスキルを使用すると、ユーザーは任意の電話番号や内線番号に電話をかけたり、ディレクトリに保存されている連絡先に名前で電話をかけたりすることができます。

2.アストロボット

何千ものメールを並べ替えるのにサポートが必要な場合は、Astrobotがお手伝いします。インテリジェントなメールアシスタントであるAstrobotは、ユーザーがAlexa対応デバイスからの音声コマンドでGmailまたはOffice365のメールを管理するのに役立ちます。ユーザーは、AIを利用してメールを優先受信トレイに分類するAstrobotの優先度並べ替えのおかげで、最も重要なメールに追いつくことができます。 Astrobotは、削除してアーカイブすることでメールを整理したり、「遅れている」や「不在」などの迅速な返信を送信したりすることもできます。

3.クイックイベント

クイックイベントスキルを使って、Alexaにカレンダーを整理してもらいましょう。このスキルにより、Alexaはカレンダー内のスケジュールの競合を探すことができ、ユーザーが新しいイベントをスケジュールしようとするときに空きスペースがあることを確認できます。これはあまり多くの機能を提供しない単純なスキルですが、それが提供するものは信じられないほど便利です。カレンダーに新しいイベントを追加し、日時を指定するようにAlexaに指示するだけです。競合がある場合、Alexaはすぐにユーザーに通知し、スケジュールを変更できるようにします。

4. Vonage Conference Manager

VonageのConferenceManagerは、Alexaのスキルがいかに強力であるかを示す好例です。会議マネージャーを使用すると、ユーザーは自分のGoogleカレンダーに直接リンクして、次に予定されている電話会議を識別し、自動的にダイヤルインできます。 Cisco WebEx、Goto Meeting、BlueJeans、そしてもちろんVonage Business会議ソリューションと互換性があり、幅広いユーザーが利用できます。会議にダイヤルインする手間を省き、Alexaにプロセスを任せましょう。 Alexaは必要なすべての会議情報を抽出し、ブリッジ番号、会議番号、参加者コードをダイヤルしてから、電話をかけて会議に接続します。

5. Phone.com

AlexaのRingByNameスキルと同様に、このスキルはPhone.comユーザー専用です。このスキルにより、AlexaはPhone.comサービスを使用して、Echoデバイスから簡単な音声コマンドで直接電話をかけることができます。このスキルはソフトフォンからも電話をかけることができるので、キーパッドやキーボードを使用する必要はありません。代わりに、Alexaに誰に電話をかけるかを伝えるだけです。

6.音声メトリック

Voice Metricsを使用すると、ユーザーはAlexaにビジネスの状況に関する最新情報を尋ねることができます。このスキルは、Microsoft Excel、Googleスプレッドシート、Slackボード、またはREST APIを備えたその他の独自のソリューションと直接統合して、販売、注文、顧客、在庫状況からさまざまなものに至るまで、さまざまな指標やビジネスデータの最新情報をユーザーに提供します。部門の更新。音声メトリクスにアップロードするものに応じて、このスキルにより、Alexaはさまざまなアップデートを提供できます。たとえば、Alexaに「販売のための音声メトリクスを尋ねる」ように依頼するだけで、最新の販売に関する最新情報を受け取ることができます。

7. Any.do

Alexaの基本的なやることリスト機能を置き換えることを検討している場合は、Any.doが優れた代替手段です。やることリスト、カレンダー、リマインダー機能を1つのスキルに組み合わせて、1日を効率化します。 Alexaを使用して、現在のタスク、今後のタスク、カレンダーイベントを追跡し、集中力を維持するために1日を通してリマインダーを設定します。

8.ドキュメントを編集する

頭に浮かんだことをすぐに考えたことがあります。すぐに書き留めましたが、現在のタスクに完全に集中できなくなりましたか？アプリからアプリへとジャンプしたり、考えたりすると、気が散って貴重な時間を無駄にする可能性があります。 Edit Docsを使用すると、そのGoogleドキュメントにジャンプして簡単なメモを書き留める代わりに、Alexaに指示するだけで済みます。 Alexaに簡単なメモを追加するか、Googleドキュメントを編集するように指示するだけで、アプリを切り替えて集中力を失う必要がなくなります。このスキルにより、Alexaは最後に使用された10個のファイルを一覧表示したり、新しいドキュメント、シート、プレゼンテーションを作成したりすることもできます。

9.作業時間トラッカー

タスクに費やした時間を追跡する必要がありますか？集中力を維持するためのタイマーが必要ですか？ Work Time Trackerは、Alexaが両方を実行できる優れたスキルです。Alexaに時間を追跡するように指示し、完了したら停止するように指示するだけです。この単純なスキルは、ユーザーが生産性を制御できるようにするのに大いに役立ち、より良い計画を可能にするためにタスクが完了するまでにかかる時間をより深く理解したい人に最適です。

10.Slack用のチャットボット

Slackは、おそらく最も人気のあるチームコラボレーションおよびメッセージングアプリケーションであり、それには正当な理由があります。このシンプルなアプリは、迅速なコミュニケーションを可能にし、チームが迅速な意思決定と記録的な速さでのコラボレーションを可能にします。そして今、あなたは指を離さなくてもSlackでコミュニケーションをとることができます。 Chatbot for Slack Skill for Alexaを使用すると、ユーザーはAlexaの音声コマンドを使用してSlackでメッセージを送信できます。送信したいチャンネルとメッセージを述べるだけで、Alexaに任せてください。

Alexa ForBusinessはSMBの生産性を向上させます

仮想アシスタントはすぐに私たちの家に侵入しているのに、なぜ彼らは私たちのオフィスにも侵入してはいけないのでしょうか。音声アシスタントのユースケースは、スマートホームデバイスよりもスマートオフィスデバイスとしてIoTデバイスの方が重要であることを証明しています。

まったく新しいレベルの生産性とマルチタスクを可能にしながら、重要なことに集中し続けるのに役立ちます。 AmazonのAlexafor Businessイニシアチブとスキルを作成する機能のおかげで、Alexaを独自のビジネスアシスタントに変えることができます。

別のアプリに切り替えたり、スマートフォンを手に取ったりする時間を無駄にする代わりに、Alexaに任せてください。これらのシンプルでありながら強力なスキルを使用して、Alexaをオフィスに持ち込み、これらの小さなデバイスを独自のパーソナルアシスタントに変えることができます。チームに適切なスキルを選択できるように、チームコラボレーションソリューションを見つけるためのガイドを確認してください。