エージェントが気に入るトップ10のコールセンターヘッドセット（Amazonレビューに裏打ち）

専門家がツールのせいにすることは決してありませんが、強力なパフォーマンスには適切なハードウェアが必要です。 コールセンターのエージェントは、間違ったコールセンターのヘッドセットが企業の収益に大きな影響を与えることを知っています。 たとえば、研究によると、低音質はリスナーに対するスピーカーの信頼性に影響を与え、一部の購入者は現在の有線ヘッドセットからBlueToothヘッドセットにジャンプできなくなります。

高品質のコールセンターテクノロジーを備えたコールセンターエージェントにとって、通話の切断、顧客の怒り、コミュニケーションの誤りは問題になりません。 コールセンターのヘッドセットレビューの目的は、ヘッドセットを購入する前に、消費者と企業に最も重要な機能について通知することです。 そのため、2020年のヘッドセットトップ10の内訳を作成しました。

最高のコールセンターヘッドセットの簡単な比較

これが最高のコールセンターヘッドセットです

＃1 – Leitner LH270

LeitnerLH270にはほぼすべてが揃っています。 このVoIP対応ヘッドセットは、ほぼすべてのオフィス電話ブランドと互換性があり、バッテリー寿命を保証する5年間の交換保証が付いています。

このモノラルヘッドセットは、輪郭のあるレザーレットクッションと柔軟なヘッドバンドを備えています。 このヘッドセットを装着すると、エージェントは慢性的な不快感ではなく、仕事に集中できます。 LH270はデュアルコネクティビティを備えているため、ユーザーはVoIPと固定電話を簡単に切り替えることができます。

• モノラルヘッドセット
• 接続タイプ：ワイヤレス
• 顧客評価：5つ星
• アマゾンで288.28ドルで購入

＃2 –ゼンハイザーCC 550 IP

Sennheiser CC 550 IPは、長い間コールセンターのヘッドセットシーンに使用されてきました。 ほとんどの電子機器とは異なり、それはよく古くなり、再び私たちのリストに載っています。

これらのSennheiserシリーズのヘッドセットは、USB接続とバックグラウンドノイズキャンセリングを使用して、ユーザーが集中できるようにします。 そのノイズリダクション機能は、オーディオ干渉を排除します。

これは、ActiveGardテクノロジーで音響ショックから保護するこのリストの唯一のコールセンターヘッドセットです。 特大のイヤパッドとヘッドバンドパッドは、ユーザーが長時間の作業でも快適に過ごせるようにするのに役立ちます。

• デュオヘッドセット
• 接続タイプ：有線
• 顧客評価：4.1つ星
• Amazonで$ 130.72で購入

＃3 – Plantronics .Audio 628

Plantronics .Audio 628ヘッドセットは、そのクリアなサウンドで知られており、Skypeでの使用が認定されているため、ユーザーはヘッドセットから直接Skypeソフトフォン通話を受け入れることができます。 その24ビットhi-fiステレオサウンドはデジタルイコライズされており、通話中のオーディオを強化し、もちろんダウンタイム中に音楽のヘッドホンとして機能したり、ビデオを見たりします。

このUSBヘッドセットは、音量調節や通話の受付のために、ワイヤー上に便利に配置されたボタンを備えています。 Plantronics .Audio 628ヘッドセットは、デジタル信号処理を利用して静的なスクラブを行い、エコーを排除します。

• デュオヘッドセット
• 接続タイプ：有線
• 顧客評価：3.8つ星
• アマゾンで53.94ドルで購入

＃4 – Jabra Biz 2400 II

Jabra Biz 2400 IIは、360度の柔軟なスピンブームマイクを備えた軽量ヘッドセットです。 ほとんどの電話システムで動作するように設計されており、快適性を高めるために大きなクッションが付いています。 そのノイズキャンセリングマイクは耐呼吸性があり、バックグラウンドノイズを排除すると同時に、相手側の発信者に非常にクリアなオ​​ーディオを提供します。

コード付きヘッドセットですが、耐久性のある強化ケーブルが破損する可能性が低いため、これは多くの人にとって利点となる可能性があります。 有線ソリューションはすべてのコンタクトセンターに最適というわけではありませんが、音声を明瞭にするための適切なヘッドセットを探す場合、これは世の中で最高のヘッドセットの1つです。

• デュオヘッドセット
• 接続タイプ：有線
• 顧客評価：4.3つ星
• Amazonで$ 119.00で購入

＃5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

Plantronics Voyager Focus UC B825ワイヤレスヘッドセットは、通話で少しペースを調整したい人のために、最大250フィートのローミング範囲を持つBluetoothテクノロジーを備えています。 携帯電話と簡単に同期できるように設計されており、通話をすばやく消音するための便利な場所にあるミュートボタンが含まれています。

このヘッドセットには、ユーザーの外部の気を散らすものを排除するためのノイズキャンセル機能が含まれており、強化されたDSPトリプルマイクを介して相手側の発信者に自然な響きの音声を提供します。

• デュオヘッドセット
• 接続タイプ：ワイヤレス/ Bluetooth
• 顧客評価：3.9つ星
• Amazonで166.28ドルで購入

＃6 – VXi BlueParrott B350-XT

VXi BlueParrott B350-XTは、充電にマイクロUSBポートを使用し、デバイスを簡単にプログラムするための独自のBlueParrotスマートフォンアプリを備えています。 このアプリはAndroidとIOSの両方と互換性があり、ユーザーは「オウム」ボタンをプログラムして、ユーザーが望む機能を実行できます。

VXiは、B350-XTが外部ノイズの96％を遮断すると同社が主張しているため、おしゃべりな同僚を遮断する必要があるかもしれない人々のためにこのヘッドセットを設計しました。

• モノラルヘッドセット
• 接続タイプ：ワイヤレス/ Bluetooth
• 顧客評価：4.1つ星
• アマゾンで99.99ドルで購入

＃7 – Jabra Pro 930 MS Mono

Jabra Pro 930 MS Monoは、最大395フィートのワイヤレス範囲を提供するため、長距離の使用に適しています。 このヘッドセットは、コールセンターのエージェントと顧客の間の通信が信頼でき、明確であることを確認するために、HD音声およびノイズキャンセルを備えています。 他のヘッドセットのバイノーラル機能はありませんが、Jabraは、音量のランダムなスパイクからユーザーを保護するためにこのデバイスを設計しました。

Pro 930はプラグアンドプレイデバイスであり、ユーザーは箱を開けた直後にこのヘッドセットを楽しむことができます。

• モノラルヘッドセット
• 接続タイプ：ワイヤレス
• 顧客評価：4.1つ星
• アマゾンで148.88ドルで購入

＃8 – Koss CS100

Koss CS100は、コールセンターのヘッドセットのレビューを行ったもう1つのクラシックでもあります。 2つのバージョンがあります。1つは3.5mmプラグを使用し、もう1つはわずか数ドルのUSBプラグを備えています。

これは安価なエントリーレベルのヘッドセットであり、ユーザーの好みに合わせて調整するためにわずかに回転する柔らかいイヤークッションを備えています。 このリストの他の製品と同様に、KossCS100はノイズキャンセルテクノロジーとクリアなオ​​ーディオ品質を備えています。 ただし、コスは生涯保証で他のほとんどの企業とは一線を画しています。

• デュオヘッドセット
• 接続タイプ：有線
• 顧客評価：3.8つ星
• アマゾンで18.97ドルで購入

＃9 – Plantronics CS540

Plantronics CS540は軽量（入手可能な最軽量のDECTヘッドセット）である可能性がありますが、機能が豊富です。 Wi-Fi干渉を排除し、オーディオスパイクから保護するように設計されています。 そのDECT6.0テクノロジーにより、ユーザーは通信用のクリアで高品質なサウンドを維持しながら、最大350フィートまでローミングできます。

デスクフォンに接続し、1回の充電で最大7時間の通話が可能です。 CS540の拡張ノイズキャンセリングマイクは、通話品質を向上させ、アクティブノイズを処理する必要があり、忙しいコールセンターに最適です。

• モノラルヘッドセット
• 接続タイプ：ワイヤレス
• 顧客評価：4.1つ星
• アマゾンで149.95ドルで購入

＃10 – Jabra Evolve75ステレオUC

Jabra Evolve 75 Stereo UCは、音声配信、発信者からの音声、および音楽の再生に非常にクリアなサウンドを提供するように設計されています。 ヒントをとることができない同僚がいる場合、Evolve 75には、目前のタスクに対する通話制御を維持するための「邪魔しない」忙しいライトが含まれています。

そのデュアルBluetooth接続により、ユーザーは2つのデバイスを同時に接続できます。 これにより、音楽を聴くことと重要な顧客を獲得することの間のシームレスな移行が可能になります。これは、これらのコールセンターヘッドセットの1つを身に着けて1日を過ごすために不可欠です。

• デュオヘッドセット
• 接続タイプ：ワイヤレス/ Bluetooth
• 顧客評価：4つ星
• Amazonで$ 220.00で購入