モバイル機能を備えた中小企業向けの無料CRMトップ10

公開: 2016-11-28

モバイルデバイスは、デスクトップやラップトップよりもますます使用されています。この傾向は、消費者の活動を超えて、職場にも当てはまります。中小企業の所有者と従業員はこれを直感的に理解しています。複数の帽子をかぶっているときは、すぐにツールを利用できる柔軟性が必要です。

企業は、外出先でのオールインワンの顧客関係管理を必要としています。したがって、ビジネスオーナーは、高機能で手頃な価格でモバイルデバイスからアクセスできるCRMを好みます。重要なCRM機能の多くは、スタンドアロンソリューションとして入手できることに注意してください。たとえば、必要なのがヘルプデスクソフトウェアだけの場合は、この無料のヘルプデスクソフトウェアプロバイダーのリストを確認してください。

CRMを初めて使用する場合は、3種類のCRMソリューションを理解するための初心者向けガイドをご覧ください。必要なものがわかっている場合は、中小企業向けのこれら10の無料CRMシステムを確認してください。最高のCRMソフトウェア機能（および一部）を提供するだけでなく、専用のモバイルアプリまたはレスポンシブデザインを介してモバイルデバイスでも利用できるため、必要なときにいつでもツールにアクセスできます。

1.洞察力

Insightlyには、最大2人のユーザー向けの無料プランがあり、連絡先、タスク、リード、機会、およびプロジェクト管理ツールが付属しています。小規模チーム向けのこのツールでは、メールロギング、フィルター処理されたレポート、クラウドストレージアプリとの統合、一般的なソフトウェアスイート（Microsoft Office365とOutlookまたはGoogleAppsとGmail）、メールクライアント、アカウンティングソフトウェア、高度なレポートツール、Powerは言うまでもありません。 BI。そのモバイルアプリは、外出先の営業チームにこれらのツールを提供し、スキャン時に連絡先を自動的に作成するモバイルカードスキャナーなどの機能を備えています。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	フリーミアム	最大2ユーザー	•大量の電子メール •販売の自動化 •高度なレポート •PowerBI統合	• 知識ベース •コミュニティのQ＆A

Insightlyの無料バージョンは、非常に小規模な企業やフリーランサーに適した優れた中小企業のCRMです。 Insightlyの概要をご覧ください。

2. Zoho CRM

Zohoは強力なプラットフォームを提供します。その無料のCRMツールは、有料プランと比較すると簡素化されていますが、最大10人のユーザーに非常に効果的な連絡先、タスク、リード、機会、およびプロジェクト管理を提供します。ユーザー数には限りがありますが、高度なフィルター、基本的なマーケティング、カスタマーサポートの自動化、ドキュメント共有やダイレクトメッセージングなどのチームコラボレーションツール、ソーシャルメディアの統合、標準的なレポートが含まれています。 Zohoは、通話を記録できるモバイルCRMアプリと、名刺スキャナーが必要な場合は別のアプリを提供しています。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	フリーミアム	最大10ユーザー	• アクティビティフィード •統合された電子メールと通話 •カスタムモジュール •ワークフロールール •サードパーティのマーケットプレイス	•オンラインFAQ

Zohoは無料のCRMでかなりの機能を提供しており、従業員が10人未満の中小企業、特に他のZohoアプリケーションを使用している企業に適しています。 ZohoCRMの概要をご覧ください。

3.カプセルCRM

Capsule CRMは、最大2ユーザー向けの軽量の無料CRMです。それはかなり限られたストレージを提供しますが、効果的な連絡先管理ツール、電子メール追跡、簡単なレポート、そして販売プロセスを改善するための驚くべき程度の適応性と統合を提供します。ストレージが限られているということは、広範なビジネスデータを持つ企業がアップグレードの必要性を感じることを意味します。 Capsule CRMの有料プランは比較的安価であり、年間契約に縛られることはありません。モバイルCRMアプリ自体は名刺をスキャンしませんが、プラットフォームでは、外部のスキャンアプリに基づいて連絡先情報を自動的に作成できます。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	フリーミアム	最大2ユーザー	•統合カレンダー •シンプルなUI •パイプラインレポート	• 知識ベース •トラブルシューティングガイド •オンラインチケット

Capsule CRMは、ほとんどのビジネスをオフラインで行う企業、または既存のシステムを引き続き使用したいが、基本的な販売レポートを使用した連絡、タスク、および機会管理のための包括的なプラットフォームを必要とする企業にとって、優れた中小企業CRMです。 CapsuleCRMの概要を確認してください。

4.ハブスポット

Hubspot CRMは、必要な数のユーザーが無料で利用できます。連絡先、会社、取引、およびタスクの累積レコード数は100万件に制限されています。ブラウザベースのアプリは、連絡先とタスクの管理、およびドラッグアンドドロップのパイプライン管理のビューを提供し、すべて詳細なフィルターを備えています。無料のCRMには、ドキュメント共有、通話追跡、およびリード生成、育成、フォローアップのためのマーケティングアドオンも含まれています。電子メールテンプレート、ダイレクトメッセージング、レポート、統合カレンダーなどの高度な機能は制限されています。 Hubspotには、使用するサービスに応じて2つのモバイルアプリがあります。Hubspotによる販売とHubspotによるマーケティングです。無料版を使用している場合は、前者を使用することをお勧めします。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	フリーミアム	無制限のユーザー	•電子メールログ • データ管理 •高度なフィルター •サードパーティのマーケットプレイス	•トレーニングビデオ •Eガイド •オンラインチケット • ソーシャルメディア •コールインサポート

HubspotはクリーンなUIと多くの可能性を提供しますが、他の無料のCRMと比較して機能が制限されているように感じます。有料版は非常に堅牢で高度なマーケティング機能を提供しますが、中小企業向けの充実した無料のCRMを探している場合は、他の場所を探すことをお勧めします。

5.アジャイルCRM

アジャイルCRMは10ユーザーは無料です。連絡先、タスク、および販売機会の管理に加えて、リードスコアリング、電子メールマーケティングの追跡、予定のスケジューリング、および統合された双方向の電子メールとテレフォニーを提供します。販売およびマーケティング機能の他に、アジャイルCRMにはヘルプデスクオプションと基本的なレポートも含まれています。アジャイルの無料CRMは、ビジネス固有のデータのキャプチャを可能にするカスタムデータフィールド、および自動タスク割り当てまたはフォローアップを可能にするカスタム取引マイルストーンとトラックも提供します。アジャイルのモバイルCRMアプリにはこれらの機能が含まれており、CRMとGoogleカレンダーの統合により、外出先でスケジュールを更新できます。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	フリーミアム	最大10ユーザー	•統合された通話と電子メール •リードスコアリング •カスタムディールトラック	• 知識ベース •電子メールサポート •コールインサポート •トレーニングワークショップ

アジャイルの無料バージョンは、オンラインの顧客とのやり取りを整理および合理化する、充実した中小企業のCRMを提供します。そのスムーズなUI、レポート、自動化機能、およびその多くのフィルターは、他のCRMシステムを超えた使いやすさを提供します。

6. Odoo CRM

Odoo CRMは、50人未満のユーザーが無料で利用できるオープンソースのCRMです。 Odoo（「Oh-doo」と発音）は、eコマース、販売、マーケティング、CRM、請求、MRPなどのいくつかのモジュールを作成し、1つのモジュールを無料で使用できるようにします。（複数のモジュールを使用するにはサブスクリプションが必要です。）Odooの無料CRMには、ユーザー向けのディスカッションプラットフォーム、統合されたカレンダー、基本的なフィルターを備えたカスタマイズ可能なドラッグアンドドロップの機会パイプライン、連絡先管理、アクティビティ分析レポートが含まれます。箱から出して、Odooは制限されていると感じています。外部モジュールは、プロジェクト管理、大量の電子メール、およびより詳細なリアルタイムレポートを提供しますが、複数のモジュールを使用するにはサブスクリプションが必要です。現在ベータ版であるOdooモバイルCRMアプリはオフラインで動作し、リード、商談、その他のCRMデータへのフルアクセスを提供します。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	オープンソース（クラウドの可用性）	50ユーザー未満	•内部ディスカッションフィード •カスタムパイプライン •活動分析 •パイプライン分析 •サードパーティのマーケットプレイス	•コミュニティサポート • ユーザーガイド •オンラインチケット

Odoo CRMは非常にナビゲート可能ですが、スタンドアロン機能はかなり制限されています。他のOdooモジュールはCRMと組み合わせてうまく機能することは間違いありませんが、他の無料の中小企業CRMの汎用性には欠けていますが、試してみる価値は確かにあります。

7. Bitrix24

Bitrix24はオープンソースのCRMでもあり、無制限の数のユーザーに無料のコミュニケーションツールを提供し、最大12の統合された電子メールアカウントにビジネスツールを提供します。ブラウザベースのプラットフォームは、イントラネットとCRMアクティビティを表示するアクティビティフィード（「アクティビティストリーム」と呼ばれる）をソーシャルイントラネットに提供します。これは、人気のあるカレンダーアプリやモバイルデバイスと同期する統合カレンダー、ドキュメントや写真のクラウドデータストレージ、統合メールです。電子メールの追跡と双方向電話。 CRMは、連絡先、リード、取引、請求書の管理、販売パイプラインビュー、および各カテゴリと一般的なアクティビティに関する標準レポートを提供します。このプラットフォームは、メッセンジャーアプリとソーシャルメディアを統合するための「オープンチャネル」も提供します。 Bitrix24モバイルCRMアプリは、安全なクラウド接続を介したイントラネット通信およびCRM機能へのアクセスを提供します。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	オープンソース（クラウドの可用性）	無制限のユーザー（12のメールアカウント）	• 活動の流れ •統合された通話と電子メール •販売の自動化 •取引レポート •サードパーティのマーケットプレイス	•オンラインFAQとビデオ • トレーニングコース •Eガイド •コミュニティフォーラム

Bitrix24は、すぐに使用できるさまざまな印象的なCRM機能を提供します。ほとんどの無料のCRMは、デフォルトで請求のための特定のモジュールを提供していません。欠点は、Bitrix24がFreshbooksなどの外部アプリケーションからデータをインポートしないことです。そのため、既存のデータが大量にある場合は、開発者APIを使用してデータを移行する必要があります。または、Bitrix24パートナーと契約することもできます。スクリプトを作成します。

8.ズルモ

Zurmoは、強力な営業支援システムツールを提供することを目的としたオープンソースのCRMです。このプラットフォームは、連絡先、活動およびプロジェクト管理、取引追跡、自動化されたワークフロー、およびマーケティングコミュニケーションを提供します。これらには、ランディングページ、言語パック、カスタマイズ可能なダッシュボード、カスタムフィールドとレイアウト、ゲーミフィケーション、任意のレコードセットに関するフィルター可能なレポート、およびソースコードのカスタマイズに関する広範なドキュメントを作成するためのツールが含まれています。

ZurmoにはボックスUIがクリーンアウトされており、CSVファイルを介してほぼすべてのデータをインポートできます。かなり使いやすく、適応性が高いです。 Zurmoの無料のCRMはWebサーバーにインストールでき、詳細なインストールガイドがWebサーバーにあります。

Zurmoには専用のモバイルアプリはありませんが、レスポンシブデザインでコーディングされているため、モバイルデバイスで使用できます。そのため、そしてそれは合法的に人気のある無料の中小企業CRMであるため、このリストに含まれています。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	オープンソース（自己インストール）	無制限のユーザー	•販売の自動化 •マーケティングオートメーション •ワークフロー •ゲーミフィケーション	•Eガイド •コミュニティフォーラム •IRCチャット

ゲーミフィケーション機能は、フリーミアムプラットフォームを使用するSMBの友好的な競争の要素を追加します。 2015年、Zurmoはマーケティングクラウド企業Gravity4に買収され、有料のCRMエディションはCRM.meとしてブランド名が変更されました。 Zurmoの無料のCRMソリューションは、2016年も引き続きサポートされていました。

9.vTiger

vTigerは、サブスクリプションプランに加えて、オープンソースのCRMを提供しています。彼らの無料のCRMには、連絡先、リード、アカウント、請求書、機会管理、ドキュメント共有、カレンダー、電子メールキャンペーンの統合などの機能のための20のCRMモジュールが含まれ、カスタマイズ可能なダッシュボードとフィルターされたビューがあります。ユーザーはモジュールを開発したり、既存のモジュールを編集したりできます。プラットフォームは、ワークフローの処理、請求書と見積もりの自動生成、自動多言語サポートの提供などを行うようにカスタマイズできます。 vTigerのモバイルアプリを使用すると、CRMデータにアクセスしたり、特定のイベントのモバイルアラートを追加したりできます。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	オープンソース（自己インストール）	無制限のユーザー	•統合された電子メール •ワークフロー •カスタムモジュール •サードパーティのマーケットプレイス	•Eガイド •コミュニティフォーラム • 知識ベース •Eメールとコールインのサポート

vTigerは、すぐに使用できる包括的なCRM機能を提供しますが、このプラットフォームの最大の利点は、特定のビジネスユースケースシナリオに合わせて簡単にカスタマイズできることです。

10. SuiteCRM

SuiteCRMは、2014年にCRMのオープンソースバージョンのリリースを停止したSugarCRMのソフトウェアフォークです。SuiteCRMは、独自に開発した機能に加えて、最後のオープンソースのSugarCRMエディションの機能を提供します。アカウント管理、連絡先、リード管理、請求、プロジェクトと機会の管理、カレンダー、電子メールと通話の統合、タスクとメモ、ナレッジベース、ワークフロー、およびレポート機能を提供します。 SuiteCRMは、最高のオープンソースCRMソフトウェアに対して2015年と2016年にBOSSIE賞を受賞しました（Odooも高く評価されました）。ユーザーは、オフラインサポートを提供するSuiteMob、および1か月間続くアプリ内購入としてのオフライン同期モニターと360度のレコードビューを介して、モバイルデバイス上のSuiteCRMデータとモジュールにアクセスできます。別の方法としてQuickCRMがあります。これは、無料バージョンのコアSuiteCRMモジュールへのアクセスと、購入可能なライセンスによる完全なアクセスを提供します。プラットフォーム自体は非常に丸みを帯びており、多くの有料CRMに匹敵する機能を提供しますが、フル機能の無料モバイルアプリがないため、価格に敏感なユーザーには一時停止の余地があります。

	タイプ	どのくらい無料ですか？	注目すべき機能	サポート
	オープンソース（自己インストール）	無制限のユーザー	•カスタムダッシュボード • 活動の流れ •ワークフロー •統合された通話とメール •サードパーティのマーケットプレイス	•Eガイド • 知識ベース •コミュニティフォーラム

SuiteCRMは、無料でダウンロードしてWebサーバーにインストールできます。ユーザーは、クラウドでホストされるプランであるSuiteCRM：OnDemandにサブスクライブすることを選択できます。このプランでは、月額5ユーザー以上の料金が段階的に設定されています。

最高の無料CRMがビジネスの生産性を維持

中小企業は、敏捷性とスピードで状況に対応できなければなりません。新しいリードの育成、販売の終了、カスタマーサポートの提供、または利害関係者とのコラボレーションのいずれであっても、ビジネス生産性ツールはすべてのプラットフォームでアクセス可能である必要があります。中小企業向けのこれらの無料CRMは、機能の幅と深さを提供するだけでなく、モバイル機能を使用して、必要なときにいつでも機能を利用できます。モバイルVoIPアプリと組み合わせると、リモートの従業員にこれまで以上に簡単に権限を与えることができます。

最高のソフトウェアソリューションが提供する機能の詳細については、CRMソフトウェアのガイドをご覧ください。