ブロックチェーンテクノロジーを活用してスパム通話に対抗する

公開: 2021-11-10

クラウド電話のパフォーマンス管理サービスプロバイダーが実施した最近の調査。 ヒヤは、アメリカ人の4人に3人が、パンデミックの際に電話詐欺師の標的になったと主張していることを発見しました。 逆に、多くの人々は、彼らが知らない番号の呼び出しに答えるのをやめました、なんと94パーセント。 2,000人の回答者の調査が見つかりました。

パンデミックの最中に詐欺が急増しているのを見て、True Callerやその他の解決策があり、状況を改善しようとしていますが、役に立たないのです。 私たちはずっと前に、「リストを呼び出さないでください」を導入しました。 私たちは皆、それがどのように進んだかを知っています。 そして、これらの詐欺は、場合によっては、電話の犠牲になる人に多額の費用をかけます。 Hiyaが委託し、Censuswideが実施した調査によると、顧客は依然として音声通信を好みます。

顧客はどのように連絡を取りたいですか

ヒヤ、コールレポートの状態、2021年

平均して、スパム通話の犠牲になった人はおよそ182ドルを浪費します。 同じ調査では、500ドル以上を失った人もいることがわかりました。 おそらく、さらに素晴らしいです。 急いでお金を稼ごうとしている詐欺師にとってのチャンスの量です。 ヒヤは、パンデミックの間、消費者とビジネスの音声通話がほぼ3倍になったことを発見しました。

呼び出しの状態2021によると; レポート、その数は、 184パーセント増加しました。

通話状況レポート

ヒヤ、コールレポートの状態、2021年

この記事で引用されている最も憂慮すべき数字は、 YouMailのRobocallIndexに起因している可能性があります。 それが見つかりました、そしてあなたが座っていることを願っています– 2021年1月だけで、ロボコールは毎日平均1億2950万コールに達しました。

これは、1秒あたり1,500ロボコールに相当します。 それを沈めましょう。

スパム通話の謎から誰も免疫がない

先週、私はTSGGlobalのCEOであるNoahRafalkoと話をしました。彼は、スパム通話としても知られる難問から免れる人はいないと確信していました。 彼は、米国政府のSTIR / SHAKEN法は、発信者の身元を確認し、デジタル署名を作成することによって詐欺やロボコールと戦う試みが影響力を持っていることが証明されていないため、その役割を果たしていないと述べました。

「このソリューションでは、問題の根本的な原因に対処できないと考えています。 そして、（実際の）ソリューションはブロックチェーンテクノロジー内にあります。 過去数年間は、詐欺や虐待から保護しようとする通信プロバイダーによって不注意に人質にされる可能性がある大企業でさえ、大きな課題でした。」

Rafalko氏によると、最大の企業でさえ、電話データの使用状況を把握することはできません。 2021年でも、企業はそのような洞察を得るために、声を提供するサービスプロバイダーにその情報を要求する必要があります。

「企業は、電話、テキストメッセージ、その他の機能など、データの認証に関与することはあまりありません。 当然のことながら、電話番号を別のプロバイダーに移動するプロセスも非常に時代遅れです。」

少なくともデータとRafalkoによると、断片化されたプロセスが実施されている場合、システムの破損に起因する1つのインシデントは、最強のブランドの評判さえも損なう可能性があります。 修理に何百万もの費用がかかる可能性があります。

今まで何をしましたか？

2019年以降、CPaaSのリーダーであるTwilioを含む一部のプロバイダーにとって、スパム通話は最前線にとどまっています。 米国連邦通信委員会は、2021年6月の時点でSTIR / SHAKENプロトコルの使用を要求しています。

STIR（Secure Telephony Identity Revisited）/ SHAKENは、公衆電話網での発信者IDのなりすましなどの悪意のある活動と戦うために設計された一連のプロトコルと手順です。 ロボコーラーはしばしばこのテクニックを練習して（本物の）身分証明書を隠します。 また、IDを偽装して、不正ではない個人、企業、または内国歳入庁などの政府機関からの電話のように見せかけることもよくあります。

COVID-19中のスパムコール

ヒヤ、コールレポートの状態、2021年

非VoIPシステムは、シグナリングシステムNo. 7（SS7）によって伝送されるコールルーティング情報を使用します。これは、グローバル公衆交換電話網（PSTN）のほとんどの部分でのコールを担当するテレフォニーシグナリングプロトコルの別のセットです。

また、プリペイド請求やショートメッセージサービス（SMS）など、他のいくつかの機能も実行します。 Rafalkoは、問題はずっと前に始まったと私に言った。その頃、2007年に非無線番号でテキストメッセージングが広く利用できるようになった。

「それは、詐欺師が私たちのサイロ化されたシステムを利用するためのまったく新しい道を作りました。テキストメッセージと音声は同じ番号を使用しますが、2つの完全に異なるエコシステムで動作するからです。」

それ以来、スパム通話の問題を解決するためのいくつかの試みがありました。これには、通話禁止リストが含まれ、そのほとんどはほとんど何もしませんでした。 TSG Globalのイニシアチブの目標は、企業が電話番号に関連付けられた情報を検証し、詐欺師やスパマーがIDをハッキングするのを防ぐことができるため、これまでとは大きく異なるようです。

ブロックチェーンプラットフォーム

「IntradoとWMCGlobalは、新しく開発され特許を取得したブロックチェーンIDソリューションTNID（電話番号にリンクされたビジネス情報を安全に保存、共有、証明するための電話番号ID）を使用することにすでに同意しています。」

彼は、IDプロセスを標準化することにより、TNIDのプライベートブロックチェーンネットワークが通信詐欺やロボコールを減らすことができると信じています。これは、STIR / SHAKENの取り組みの当初の目的でした。 私はこの主張を確認できませんでしたが、うまくいけば、動作中のテクノロジーのデモをすぐに受け取るでしょう。

「法律は私たちを助けませんが、テクノロジーは私たちを助けます」

「それはすべて、今日の集中型システムと同様に、ID管理と信頼の再構築に帰着します。 私たちの中心的な目的である、正当な電話番号の加入者識別情報を共有して証明する効率的な方法はありません。」

続けたラファルコによれば、これは会社が次のことを指摘している。 Enterprise Connect 2021で立ち上げられたのは、透明性を念頭に置いて設立されました。 発売時から、TSGユーザーはビジネスIDに添付された電話番号をロードして、独自のブロックチェーンに保存されたIDを公開できるようになりました。

テンプレート化された権限を利用して、ユーザーは「キャンペーンレジストリ」、「OSR」、および最新のT-Mobileに必要なレジストリに自動公開できます。 プロセス全体は、シングルサインオンを介して自己管理できます。 また、ユーザーは、市外局番、レートセンター、またはワイルドカード検索に基づいて、使用可能なDID（ダイヤルイン）の検索を実行することもできます。

さらに、TSGユーザーは、FAQを含む新しいナレッジベースにアクセスしたり、キャリア固有の追加料金などに関するブログ投稿をサポートしたりできます。また、2022年第2四半期には、ユーザーは「ONEPortal」と呼ばれるポータルを介してアクティビティを管理する新しい方法を利用できるようになります。ここで、CDR（通話詳細レコード）にアクセスしたり、チケットを表示したり、レポートをプルしたり、使用状況を表示したり、その他のほとんどの情報を管理したりできます。

ブロックチェーンテクノロジーは、私たちがビジネス電話サービスに頻繁に関連付けるものではありませんが、デジタルトランスフォーメーションの時代が進むにつれて、現実の課題を非常にうまく解決できる新しいテクノロジーのこれまで発見されていなかったユースケースを発見します。