Bria 5 vs ZoiPer 5：究極のソフトフォン対決

ビジネスVoIPは、資本を節約しながらビジネスを強化するための最良の方法の1つです。 インターネット接続を利用して電話をかけることで、サービスが適切に機能するように、高価なハードウェアを購入して保守する必要がなくなります。 完全に省略できるハードウェアの1つは、IPデスクフォンです。 現在、IPデスクフォンがすぐになくなるとは思われませんが、BusinessVoIPのおかげで別のオプションが存在します。

デスクフォンのデジタル版であるソフトフォンを入力します。 ソフトフォンを使用すると、物理的なデスクフォンを必要とせずにVoIPの機能を活用できます。 あなたのビジネスが追加のIPデスクフォンの費用を支払うことなくコンタクトセンターを装備しようとしている場合でも、チームのモビリティを可能にする新しい方法を望んでいる場合でも、ソフトフォンはあらゆるVoIPソリューションを完全に補完します。

ほとんどのVoIPプロバイダーは、サービスの一部として独自のソフトフォンを組み込んでいますが、含まれていないものも多くあります。 そこで、Bria5やZoiPer5などのサードパーティソリューションが登場します。 私たちは、あなたのビジネスが彼らのVoIPサービスに適切なものを見つけるのを助けるために、これらの人気のある選択肢を詳しく調べたいと思いました。

ソフトフォンとは何ですか？

各ソリューションを分析する前に、比較の基礎を築くことをお勧めします。 そのためには、まずスマートフォンとは何か、そしてユーザーがこれらのアプリの1つに一般的に期待できることを定義する必要があります。

ソフトフォンは本質的に単なるデジタル電話です。コンピューターを介して電話をかけるために使用されるソフトウェアです。 もちろん、コンピュータはデスクトップやラップトップだけでなく、スマートフォンやタブレットも含めることができます。ソフトフォンは一般的にVoIP通話に使用されますが、PSTN通話にも使用できます。

ソフトフォンには通常、標準の電話で見られるものを模倣したダイヤルパッドがあり、コンピューターで使用するために設計されています。つまり、マウスとキーボードを使用します。 ユーザーは、VoIPプロバイダーまたは専用のサードパーティソリューションからソフトフォンの「クライアント」をダウンロードします。つまり、VoIPサービスを介して直接作成および提供されることはありません。 この場合、最も人気のある2つのサードパーティソリューションを詳しく調べています。

なぜソフトフォンを使うのですか？

なぜソフトフォンが存在するのか、そしてなぜ誰もがスマートフォンを使用するのではなく、自分のコンピューターでダイヤルするのに悩むのか疑問に思う人もいるかもしれません。 さて、あなたの標準的な携帯電話サービスに頼るよりもソフトフォンが実際に役立つかもしれないいくつかのケース、または携帯電話がそれをカットしない状況があります。

• コンタクトセンターでは、ソフトフォンを利用して、標準のデスクフォンの購入コストを削減できます。 標準のIPデスクフォンに必要なハードウェアを購入して保守する代わりに、エージェントにソフトフォンとコールセンターヘッドセットを装備する方がはるかに安価です。 多くのCRMではソフトフォンの統合も可能であるため、エージェントは複数のウィンドウを切り替えたり、デスクフォンの使用とコンピューターでの入力を同時に行う必要がありません。
• 中小企業もソフトフォンで大幅なコスト削減に役立ちます。 繰り返しになりますが、ソフトフォンを使用すると、デスクフォンを購入したり、電話に電力を供給するためのスイッチや標準ハードウェアPBXなどの他の機器を購入したりする必要はありません。仮想PBXを利用するだけで、さらにコストを節約できます。
• 旅行中の従業員もソフトフォンの恩恵を受け、どこにいてもいつでも電話をかけることができますが、最も便利です。 VoIPサービスでソフトフォンを利用することにより、従業員は携帯電話サービスに頼るのではなく、いつでもVoIP番号を介して電話をかけることができます。これにより、長距離電話などの追加コストが発生する可能性があります。 ソフトフォンはラップトップ、タブレット、さらにはスマートフォンにダウンロードして、デスクだけでなく世界中のどこからでもそのVoIPサービスにアクセスできるようにすることができます。

したがって、最初は少し時代遅れに聞こえるかもしれませんが、それは真実からはほど遠いものです。 ソフトフォンはおそらくコンタクトセンターの第一の選択肢であり、それでもあらゆるビジネスにとって優れた選択肢です。

実際、かなりの数のVoIPプロバイダーがソフトフォンクライアントにサービスを提供しているのには理由があります。 しかし、そうでない人にとっては、スタンドアロンのサードパーティソリューションが優れたオプションです。

私たちの選択：Bria5とZoiPer5

そこで、直接比較するために、過去に調べた2つのソフトフォンプロバイダーであるBriaとZoiPerを再検討します。 最も人気のあるソフトフォンクライアントの2つとして、これらのアプリは最初の外観から更新を受け取り、両方とも最近最新バージョンをリリースしました。

各ソリューションを詳しく調べて、それらがどのように見えるか、どのように機能するか、およびユーザーが利用できるすべてのオプションを比較したいと思いました。 すぐに飛び込みましょう。

ですから、すぐに多くの人が抱える質問は、これにはどれくらいの費用がかかるのかということです。 そしてありがたいことに、Bria5またはZoiPer5のいずれかのソリューションのライセンスは、ほぼ同じように実行され、数ドル節約できます。 Bria5クライアントとそのすべての機能へのフルアクセスは$ 49.99で提供されますが、ZoiPer5は$ 47.10しか戻せません。これは、表示価格の€39.99から換算されます。

ただし、約50ドルで、どちらのソリューションもほぼ同じ機能を利用できます。リダイヤル、通話転送の保留、通話転送などの基本的な通話制御です。 しかし、どちらのソリューションも、単なる通話だけでなく、インスタントメッセージングとプレゼンス表示、ビデオ通話、さらには通話録音（ビジネスで絶対に使用する必要がある）や自動応答などの非常に堅牢な機能をユーザーに提供します。

全体として、どちらのソリューションでも、コンタクトセンターであっても、ビジネスに必要なすべてのものが得られます。 CRM統合と利用可能なAPIにより、これらのアプリの両方を他のビジネスツールに統合でき、ユーザーはこれらのソフトフォンを多くの人気のある連絡先マネージャーと統合して、膨大な連絡先リストをインポートすることもできます。

本当によく見てみると、いくつかの違いに気付くでしょう。もう少しお金を払って、Bria 5は、ファイル転送、企業のチャットルーム、さらには5者間オーディオだけでなく、私たちのお気に入りの機能の1つである画面共有も提供します。会議。

評決：引き分け— 1日の終わりに、2つは信じられないほど比較可能ですが、わずか数ドル（文字通り）で、Bria5はたまたまテーブルにほんの少しだけ多くをもたらします。 しかし、一方で、あなたのビジネスがとにかくコストを削減しようとしているなら、ZoiPer 5の購入は、あなたのビジネスが必要とするすべての機能を、実際に多くを逃すことなく、わずかに低い価格で得ることができます。

私はいつも、デザインの比較の前に簡単なメモを付けるのが好きです。デザインは本質的に主観的なものです。 あるアプリが別のアプリを見る方法が好きだからといって、他のすべての人が同意するという意味ではありません。 ただし、もう少し客観的な設計の側面がいくつかあります。 たとえば、インターフェースの設計が不十分だと、アプリの操作が困難になったり、ユーザーが混乱したりする可能性があります。 適切に設計されたアプリケーションは、常にユーザーエクスペリエンスを念頭に置いており、美しく効果的である必要があります。

ZoiPerとBriaを比較すると、全体的なデザインとユーザーインターフェイスのレイアウトにいくつかの重要な違いがあり、ユーザーエクスペリエンスがまったく異なることに気づきました。 ただし、ユーザーエクスペリエンスに入る前に、これらの重要な違いのいくつかと、各アプリの設計に関する私の意見を個別に強調したいと思います。

ブリア5

現在、これらのアプリはどちらも設計されており、かなり類似した原則に従っています。結局のところ、ほとんど同じことを実行します。 手始めに、Bria 5は、最も重要な情報を可能な限り大きく表示する、クリーンでシンプルなウィンドウを開きます。

すぐに、アプリを初めて開くと、ユーザーは大きくて明確なインターフェースで迎えられます。重要なものはすべて大きく、気を散らすものではありません。 ダイヤルパッドとそのボタンは大きいです。

アプリの下部には、明確で大きなナビゲーション用のアイコンがあります。 セクションは、さまざまな色と境界線で明確に区別されます。また、ドロップシャドウを使用して、さまざまなセクションを明確に区別します。 これらはすべて、ユーザーが簡単に実行できるアクションを識別できるように機能します。

アプリの上部で、ユーザーは現在のプレゼンスステータスを簡単に確認でき、ドロップダウンメニューにアクセスしてステータスを変更できます。 そのすぐ下には、オーディオコントロールがあります。 アプリの上部から、ユーザーがどの画面を見ているかに関係なく、音量とマイクの設定をすばやく変更できます。

上部の横には、メッセージウィンドウを表示したり、現在のテキスト会話を開いたり、ボイスメールの録音にアクセスしたりするためのボタンもあります。

アプリの下部にあるアイコンをめくると、ユーザーはダイヤルパッドから連絡先、お気に入り、または履歴に移動します。 各セクションは、ダイヤルパッドを新しい情報に置き換えます。 私は個人的に、連絡先セクションがグループ、家族、友人、仕事の間でどのように分割されているかが本当に好きです。 これにより、整理された状態を保つことができます。 お気に入りと通話履歴には、それぞれのコンテンツがきれいに一覧表示されます。通話履歴には、連絡先の名前、電話番号、電話がかけられた日時が表示されます。 そのすべてが一目で明確で見やすいです。

私はアプリ全体がどれほどクリーンでシンプルであるかを本当に楽しんでいます。重要なボタンは素晴らしくて大きく、一目で簡単に識別できます。 あなたはいつも自分がどこにいるのか、そしてどこにいる必要があるのか​​を知っています。 余分な雑然としたものはなく、Briaを使用すると整理された状態を簡単に保つことができます。

ZoiPer 5

したがって、前に述べたように、これらのアプリは両方とも非常によく似たデザインに従います。 どちらもほぼ同じことをするので、全体のデザインを大幅に変更する理由や能力はあまりありません。 ただし、Briaから来た場合、1つの重要な違いに気付くかもしれません。アイコンとテキストは、Briaアプリの場合ほど大きくありません。

ZoiPerは、Briaと同じようにスリムなウィンドウとして起動しますが、連絡先ページまで開きます。 名前はわずかに灰色で表示され、アプリはオレンジ色の線で区切られてさまざまなセクションに分割されています。 ただし、アイコンははるかに小さく、オーディオオプションなどの特定のコントロールは、設定メニューに隠されています。

アプリの上部にはその設定メニュー用のボタンがありますが、右上隅に小さく隠れています。 ダイヤルパッドにアクセスするには、ユーザーは検索フィールドのすぐ横にある小さなアイコンをクリックする必要があります。 そのすぐ下で、ユーザーは連絡先と最近の連絡先、およびすべての連絡先、オンライン連絡先、お気に入りを切り替えることができます。 Briaほど多くの組織オプションはないようですが、連絡先のリストは現在きれいで、連絡先をすばやく区別して識別するのに役立つアイコンとアバターが付いています。

Briaの場合と同様に、ウィンドウの下部にはナビゲーションを増やすためのアイコンがありますが、これらは小さく、ほとんど隠れています。実際には飛び出しません。 これらのボタンを使用すると、ユーザーはステータス、音量調節、ボイスメール、通話設定を切り替えることができます。 したがって、これらのアクションに簡単にアクセスできるのは良いことですが、アイコンやボタンを大きくして読みやすくするBriaほど、気づきやすく、アクセスしやすいものではありません。 微妙にこれを好む人もいるかもしれませんが、すべてがとても小さいので、ナビゲーションが少し難しくなることがわかりました。

全体的に、アプリはまだ非常にクリーンでうまくまとめられていますが、重要なアクションを少しだけ強調する、Briaのより顔の見えるデザインを好むようになりました。

評決：Bria —どちらのアプリも非常によく設計されており、必要なコントロールや設定に簡単にアクセスできます。 ただし、Bria 5は、インターフェースがシームレスなユーザーエクスペリエンスにつながることを保証するために、もう少し進んでいます。 すべてがクリーンで大きく、見つけやすく、オーディオコントロールなどの主要な設定がボタンの後ろに隠れることはありません。

間違いなく、アプリのインターフェースの設計よりもさらに重要なのは、アプリケーションのユーザーエクスペリエンスです。 ユーザーエクスペリエンスが悪い場合、人々はアプリを使用しません。 さて、私が言ったように、優れたデザインは優れたユーザーエクスペリエンスを促進します。基本的には、見栄えが良いだけでなく、うまく機能するものを作成するのはデザイナーの仕事です。

ユーザーエクスペリエンスとは、実際にアプリを使用するのがどのようなものかということです。これは、設定の変更がいかに簡単かなどの単純なことや、これらのアプリが着信やメッセージを処理する方法など、より複雑な状況を意味する場合があります。 それらのデザインはかなり似ていましたが、Bria5とZoiPer5のユーザーエクスペリエンスは少し異なります。

ブリア5

すぐに：私はBria 5のデザインを本当に楽しんでいます。大きなアイコンが好きです。アプリが影とさまざまな色で分割され、セクションを区別する方法が好きです。 全体的にデザインはすっきりしていて、アプリ内のどこにいるかを簡単にし、さまざまなセクションをナビゲートする方法をユーザーに明確に示すことができます。 これは、実際にアプリを使い始めて、さまざまな機能を調べ始めたときに少し続きます。

下部にある4つのアイコンを使用してアプリ自体をナビゲートすると、ウィンドウの表示が変わるだけです。 これにより、ユーザーはダイヤルパッドから連絡先に、またはその逆にすばやくジャンプできます。 ただし、ここで注意すべき点の1つは、Bria 5のダイヤルパッドは独自のセクションに制限されていることです。一方、ZoiPerでは、ユーザーは連絡先リストやその他のウィンドウを表示するときにダイヤルパッドを表示できます。

Bria 5で本当に楽しかったのは、他の人とのコミュニケーションをどのように処理するかでした。 誰かに電話をかけると、ダイヤルパッドのすぐ上に新しいセクションが表示され、電話をかけた番号と通話状況が表示されます。 したがって、これは同じウィンドウにきちんと残ります。

連絡先リストから直接電話をかける場合も同様です。このリストの連絡先をクリックすると、利用可能なすべての連絡先を表示するポップアップが開き、そのウィンドウから直接電話をかけたりメッセージを送信したりできます。

しかし、もっと興味深いのは、誰かとテキスト会話を始めたいとき、Bria5はすべてのメッセージング会話を収容するまったく新しいウィンドウを開きます。 これは、会話を同時に表示したまま、連絡先リストとダイヤルパッドにアクセスできるので便利です。

設定メニューを開いて新しい連絡先を追加する場合も同じことが起こります。個別の専用ウィンドウが開いているため、ユーザーは通話や会話のコンテキストを失う必要がありません。

これにより、非常にまとまりのあるエクスペリエンスが実現します。ナビゲーションは簡単で明確なボタンとアクションはそのデザインにより明白であり、会話用の新しいウィンドウを開くだけでなく、連絡先にすばやくアクセスできるため、コンテキストを失うことなく整理された状態を維持できます。

ZoiPer 5

一方、ZoiPer 5は、ユーザーエクスペリエンス全体をかなり異なる方法で処理します。 非常に優れているのは、連絡先や通話履歴など、どの画面を見ていても、ユーザーがダイヤルパッドにアクセスできる方法です。 クリックするだけのボタンがあり、ダイヤルパッドが画面にポップアップ表示されます。 だから、そこにZoiPerのポイントがあります。 ただし、ZoiPerは他のアクションもかなり異なる方法で処理します。

Bria 5は会話や設定のために常に新しいウィンドウを開きますが、ZoiPerは代わりにそのウィンドウを拡張します。 音声通話、ビデオ通話、テキストメッセージのいずれを開始する場合でも、ZoiPerウィンドウは右に拡大するだけで、その連絡先とのチャットウィンドウが開きます。 ここから、ユーザーは通話またはビデオ通話を行ったり、チャットの履歴全体を確認したりできます。

しかし、これは、電話をかけようとしているだけでも、何があっても起こります。 実際、電話をかけると、このテキストメッセージウィンドウが削除され、代わりに、さらに多くの通話制御ボタンが付いた黒い画面が使用されたままになります。

これらの通話制御ボタンは便利です。ユーザーは新しいウィンドウに切り替えることなく、ダイヤルパッドにアクセスしたり、通話を録音したりできますが、チャットの会話は失われます。 これを、チャットウィンドウがダイヤルパッドと通話から分離されているBria 5と比較してください。これは、少し意味がないようです。 メニューにアクセスしようとしたときにもまったく同じことが起こります。新しいウィンドウを開く代わりに、ZoiPer 5は連絡先リストと会話をブロックし、ウィンドウを新しい設定表示に変更します。

ここでのメリットはある程度理解しています。ウィンドウが少ないということは、すべてが常にこの1つの画面に配置されるため、管理が容易になることを意味します。 ただし、ZoiPerは少し雑然とした感じになり、どこに行きたいかを制御できなくなったように感じました。 私が気付いた本当に奇妙なことは、設定を変更しようとしたとき、または新しい連絡先を追加しようとしたときに、変更を保存するための「送信」、「適用」、または「OK」ボタンがないことでした。 ウィンドウの別の部分をクリックする必要があり、「これを保存してもよろしいですか？」と挨拶しました。 促す。 何かが足りないようです。

Bria 5を使用すると、すべてがよりまとまりがあり、レイアウトされているように感じられ（ボタンの欠落はありませんでした）、メインのダイヤルパッドウィンドウで他の人との通話を開始しながら、フローティングチャットウィンドウを使用して1人の人と会話することができました。 ZoiPerのエクスペリエンスは決して悪くはなく、会話やウィンドウを処理するこのスタイルを好む人もいるかもしれません。 ただし、Briaの柔軟性の一部が失われます。

評決：Bria 5 – ZoiPerは、どの画面を表示していてもダイヤルパッドを利用できるようにするなど、UXの選択肢のいくつかで間違いなくポイントを獲得します。 ただし、Bria 5のデザインは、よりまとまりのあるユーザーエクスペリエンスに適しています。 ナビゲーションはよりシンプルで、通話によってアプリのサイズが拡大することはありません。アプリが設定、会話、連絡先の追加のために新しいウィンドウを生成するという事実は非常に役立ちます。

結局のところ、ソフトフォンに関しては、Bria5またはZoiPer5のいずれかが確実な選択となるでしょう。 多くのVoIPプロバイダーにはソフトフォンが含まれていますが、これらは機能が制限されている傾向があり、ビジネスのVoIPプロバイダーがソフトフォンを提供していない可能性があります。 サードパーティの選択に関しては、Bria5とZoiPer5が2つの最も人気のあるオプションです。

お金を最大限に活用したい場合は、Bria 5は、堅実なユーザーエクスペリエンスを提供する非常にシンプルでクリーンなUIを備えた優れた選択肢です。 わずかな現金を節約し、それでも必要なものをすべて手に入れたい場合は、ZoiPer 5を使用すると、必要な主要な機能や機能を失うことなく、コストを削減できます。

ニーズに応じて、選択は優先される場合があります。 ただし、UIを理解しやすく、ユーザーエクスペリエンスが優れているため、選択する必要がある場合は、Bria5を使用します。