職場における AI に対する企業の態度 2024

公開: 2024-02-12

近年、人工知能（AI）がビジネスシーンに大きく登場しています。 2022 年 11 月に ChatGPT が発表されて以来、あらゆる形態や規模の組織がプロセスを合理化し、生産性を向上させるためにこのテクノロジーを採用してきました。

平均的な企業は実際、AI と 2024 年のその普及についてどう感じているでしょうか? AI に対する企業の態度をより深く理解するために、Tech.co は詳細な調査を実施しました。その完全な結果は、 「職場におけるテクノロジーの影響」レポートでご覧いただけます。

このガイドでは、企業が AI をどのように使用しているか、AI が仕事の満足度を向上させる方法、AI が仕事の役割にどのような影響を与えているかを調査し、最先端のテクノロジーを利用する企業の間でどのAI チャットボットやツールが最も人気があるかを明らかにします。職場。

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AI により仕事の満足度が向上

AI を使用している上級リーダーの 59% は、AI が組織の仕事の満足度にプラスの影響を与えたと主張しています。

AI プラットフォームをビジネスに導入する目的は通常、生産性を向上させることです。結局のところ、これらのプラットフォームにはお金がかかります。それで収益が改善されないとしたら、何の意味があるのでしょうか?

それでも、職場での AI の使用には、単に生産性を向上させるだけではなく、幅広いメリットがあります。実際、私たちの調査では、このテクノロジーが仕事の満足度にも顕著にプラスの影響を与えており、仕事に関連する退屈なタスクをもう少し管理しやすくしていることがわかりました。

それだけでなく、私たちの調査ではAI の使用と週 4 日勤務の導入との間に明確な関連性があることが証明されたため、従業員が概してそれに満足しているのも不思議ではありません。

職場での AI の使用率トップ

AI を使用している上級リーダーの 30% は、AI が仕事のプロセスに強いまたは重大な影響を与えたと主張しています。
36% は、AI が仕事のプロセスに中程度の影響を与えたと主張しています。
職場における AI の最も一般的な用途はデータ分析です。企業の 32% がデータ分析タスクに AI を使用しています。

ビジネス環境全体で AI が重要な問題となっているため、企業が職場で AI を使用していることは否定できません。しかし、本当の問題は、それがこれらのビジネスにどのような影響を与えているのか、またそれを何に使用しているのかということです。幸いなことに、いくつかの答えが得られました。

私たちの調査によると、AI は大部分の企業に中程度、強力、または重大な影響を与えており、これはビジネスにおけるテクノロジーの将来にとって良い前兆です。さらに、私たちのレポートでは、AI がデータ分析に最も使用されていることがわかりました。これは、分析で大規模なセットを検査して分析する AI の能力を考慮すると当然のことです。

職場での AI 導入

ビジネスリーダーの 33% は、AI ツールの使用が限定的な範囲にとどまっていると回答しています。
組織全体に AI ツールを完全に統合している企業はわずか 4% (25 社に 1 社) です。

ビジネスの世界における AI のニュースは広く知られており、このテクノロジーは大幅な成長に貢献する幅広いイノベーションを推進しています。ただし、他の新しいテクノロジーと同様に、テクノロジー分野以外の企業でもその導入率が必ずしも普遍的であるとは限りません。では、実際に AI を使用しているのは誰でしょうか?

私たちのレポートでは、ビジネスの世界全体で AI の使用が依然としてかなり限定されていることがわかりました。実際、テクノロジーを事業運営に完全に統合している企業はごくわずかですが、これは、AI の進化に伴い、今後数年間で成長する余地が十分にあることを意味します。

職場における AI に対する態度

大多数の企業 (42%) は、職場での AI の使用について「中立」と感じています。

職場での AI の導入が上層部に影響を与える唯一の方法は、AI に対する態度が、ビジネス環境全体で使用されるテクノロジーのパラダイムシフトを正当化するほど十分に前向きである場合です。では、人々は AI についてどう感じているのでしょうか?

私たちの調査では、多くの意思決定者がこのテクノロジーを自分たちに導入することに対してせいぜい「中立」であることがわかりました。誤った情報とAI の安全性に関する一般的な懸念の間で、AI が一般に採用されるまでには長い道のりがあり、それは人々がまだ乗り込んでいないからです。

ビジネス向けに最も人気のある AI ツール

ChatGPT は 2023 年に企業にとって最も人気のある AI ツールでした

テクノロジー業界では、最初になることが、新しい業界で確実に成功するための最も重要な方法の 1 つであることは間違いありません。 iPhone はその顕著な例ですが、実際には、自分の製品を最初に世に出すことで、他の人が現れる前にビジネスの世界で自分の地位を確立することができます。

ChatGPTの場合も同様であるようです。ChatGPT の始まりとなった生成 AI プラットフォームは、依然として世界中の企業でかなりの差を付けて最も人気のあるツールです。 1,000人以上の米国のビジネスリーダーを対象とした私たちの調査では、回答者の65％がGoogleの使用を報告したのに対し、GoogleのライバルであるBardを使用したと回答したのはわずか48％でした。

Google Bard は、過去数十年間の検索エンジンの優れた能力を考えると、当然のことながら競合他社ですが、今のところ、ChatGPT が依然としてトップです。

AI が職務に与える影響

AI を使用している組織の回答者の半数以上 (53%) は、組織内の職務の削除に影響はなかったと述べています。
役割代替のための最も一般的な AI タスクは、サプライチェーン管理資産 (71%)、法的調査 (65%)、固定資産の予知保全 (64%)、在庫管理 (63%)、および財務分析 (63%) です。
組織で AI を使用してタスクを作成している上級リーダーの 63% は、AI ツールが職務の削除に影響を与えていないと述べています。

職場での AI に関する最大の懸念の 1 つは雇用です。より具体的に言えば、従業員は自動化の蔓延が大量解雇につながるのではないかと懸念しているが、新テクノロジーが雇用市場に与える影響を考えれば、これは当然の立場だ。

それでも、私たちの調査では、大多数の企業が AI の影響による人員削減はゼロであり、さらに高い割合で、誰もが思っていたように AI がライターの仕事に取って代わることはないと指摘しています。

さらに良いことに、AI が仕事を置き換えるとき、AI は特定の役割に焦点を当てているため、そのような業界に従事していなくても、今のところは間違いなく安全です。それでも、懸念がある場合は、 AI に対して将来のキャリアを保証できる方法があります。

AIと虚偽情報

上級幹部の 49% は、大規模な言語 AI モデルが誤った情報を生成するリスクを懸念しています。

この技術が幼児化しているため、ChatGPT や Google Bard などの生成 AI プラットフォームが幻覚 (これらのサービスによって作成される誤った情報を指す俗称) に悩まされていることが研究で何度も判明しています。

その結果、意思決定者はこのテクノロジーを事業運営に導入することに躊躇しています。結局のところ、正確な情報を提供してくれるビジネスツールの 1 つを信頼できない場合、それを使用する意味はありません。