2022 年 10 月のベスト スモール ビジネス電話サービス

すぐに答えに行きたいですか？ 当社の調査によると、最高のビジネス電話サービスは Nextiva と Zoom Phone です。

中小企業は、将来を見据えたビジネス VoIP テレフォニー ソリューションを採用して、社内外のコミュニケーションを最適化しています。

適切なスモール ビジネス電話サービスは、高品質で信頼性の高い音声、ビデオ、およびメッセージング コミュニケーション チャネルを提供し、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させ、プロセスにおけるチーム メンバーの生産性を向上させます。

標準の PSTN 固定電話とは異なり、仮想電話サービスは、通話ルーティング、通話録音、IVR、ビデオ会議など、無数の高度な機能を提供します。

このガイドでは、いくつかの最高のビジネス電話プロバイダー、その価格、プラン、およびあなたの会社に最も役立つ重要な機能について詳しく説明します.

2022 年のスモール ビジネス向け電話サービス トップ 10

中小企業向けの最高のビジネス電話サービスは次のとおりです。

• ネクスティバ
• ズーム電話
• バッタ
• RingCentral MVP
• 8×8 Xシリーズ
• アバイア クラウド オフィス
• 大間オフィス
• ヴォナージ クラウド
• ダイヤルパッドトーク
• GoToConnect

1.ネクスティバ

Nextiva は、ビジネス電話サービスとユニファイド コミュニケーションの大手プロバイダーの 1 つであり、手頃な価格で、組織とクライアントに最高のものを提供するための優れた選択肢です。 彼らの率直な顧客忠誠心とクラス最高の顧客サービスは、USNews と G2 によって第 1 位の評価を受けたプロバイダーとして複数の賞を獲得しています。

中小企業向けの最高の機能 —

VoIP プロバイダーの最も基本的なプランは、ユーザーがクライアントや顧客と簡単に通信できる機能を提供します。 これらには、無料の番号ポーティング、オンライン ファックス、モバイルおよびデスクトップ アプリ、自動応答、無制限の通話とテキスト メッセージが含まれます。 そうすれば、既存の電話番号をそのまま使用して、中断したところからすぐに連絡を取ることができます。

入門 -

Nextiva は、中小企業が仮想電話サービスを開始するのを支援する専用の Web サイトで詳細なページを提供しています。 個々の機能について読んでから、それらが Nextiva のバンドル サービスでどのように組み合わされるかを確認できます。

さらに、カスタム ユーザー トレーニングとオンボーディング、および完全にカスタマイズ可能な電話ソリューションも利用できます。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

Nextiva には、99.999% のアップタイムを提供する 8 つのグローバル ポイント オブ プレゼンスとキャリア グレードのデータ センターがあります。 24 時間年中無休の監視を提供し、ライブ システム ステータスの更新を提供し、SO/IEC 27001 認証を取得しています。

電話によるカスタマー サービスとライブ チャットによるサポートは、24 時間年中無休でご利用いただけます。

中小企業に最適な料金プラン —

Nextiva の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

Nextiva の Essential プランは、ユーザーあたり月額 $19 から始まります。 これにより、ユーザーはクライアントや同僚との通信に必要な基本的な VoIP 機能を利用できます。 Nextiva の完全な価格設定オプションを見てみましょう。

2.ズーム電話

Zoom Phone は、主にあらゆる従業員向けに設計されたクラウドベースのビジネス電話サービスです。 スタンドアロンの電話システムとして、または Zoom Meetings ビデオ アカウントと一緒に動作するように設計されています。

中小企業に最適な機能—

中小企業は特に、Zoom Phone の Pro プランを利用できます。これは、米国とカナダでの無制限の内部通話、電子メール、デスクトップ インターフェイス、モバイル アプリを介してアクセスできるビジュアル ボイスメール、既存の Zoom ユーザーとのチャット メッセージを提供します。 無料の番号ポーティング、GSuite、Salesforce、Slack、Microsoft 365 などのツールとの高度な統合、チャットやビデオ通話を音声のみの通話に移行する機能も、SMB に役立つツールです。

入門 -

Zoomナレッジベースの詳細なビデオチュートリアルとハウツーガイドに加えて、Zoomはライブトレーニングウェビナーも提供し、Zoom電話やその他の製品のセットアップと使用方法の学習を支援します. ユーザーは、Zoom 電話を自分でセットアップするためのリンクを受け取るか、セットアップ プロセスを容易にするために、カスタマー サクセス マネージャーでより高価なプランを購入することを選択できます。 Zoom は、Bolt チャットボットを通じて 24 時間年中無休のサポートを提供し、優先電話、Web チケット、ソーシャル メディア、およびライブ チャット サポートを提供するサポート プランを提供します。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

Zoom は 99.9% のアップタイムを提供し、完全なネットワーク冗長性を備えたグローバル ポイント オブ プレゼンスを備えています。

カスタマー サポートは、24 時間年中無休のチャットボットと 24 時間年中無休の電話サポート (コールバック サービス付き) で利用できます。 電話による優先カスタマー サポートが利用可能であるため、購入したカスタマー サービス プランによっては、コールバックを受け取るまで 1 日待つ必要がある場合があることに注意してください。

中小企業に最適な料金プラン —

Zoom Phone の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

中小企業は、Zoom Phone の米国およびカナダの無制限プランから最も恩恵を受ける可能性があります。このプランは、既存の Zoom Video ユーザーに対してユーザーあたり月額 12.00 ドルかかり、米国およびカナダ内での無制限の通話、電話の内線番号、通話録音、および米国またはカナダでの 1 回の無料を提供します。電話番号。 追加の電話番号は、番号ごとに月額 $5.00 で購入できます。 従量制プランも利用できますが、平均的な中小企業が必要とする他の機能の中でも特に、無制限のアウトバウンド通話と SMS テストが欠けています. Zoom Phone の価格とプランの内訳は次のとおりです。

3. バッタ

Grasshopper は、ビジネスの成長に必要なコミュニケーション ツールを提供します。 フリーダイヤル番号の幅広いプールを利用できるこのビジネス電話サービスは、小規模ビジネスの外観とサウンドをプロフェッショナルなものにします。 高度な機能を必要とせず、契約に縛られることを避けたい中小企業に最適です。

中小企業向けの最高の機能 —

Grasshopper は、ビジネスを軌道に乗せるために長時間働かなければならないことが多い中小企業を念頭に置いて設計されています。 これに役立つ機能の 1 つは、Grasshopper の即時応答です。

見込み客からの電話に出られなかった場合、Grasshopper は自動的に SMS メッセージを送信して、あなたが不在であることを知らせます。 この自動メッセージで連絡を取ることで、見込み客を失うリスクを排除できます。

入門 -

ユーザーはいくつかの簡単な手順でGrasshopperを簡単に使い始めることができます。 まず、番号とプランを選択してから、携帯電話とデスクトップにアプリをダウンロードします。 次に、設定を構成する必要があります。これで、新しい電話番号の使用を開始できます。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

Grasshopper は 99.999% のアップタイム、24 時間年中無休のサポート、フリーダイヤルの販売ホットライン、広範なナレッジ ベースを提供します。

ただし、ここの他のプロバイダーとは異なり、Grasshopper はライブ チャット サポートを提供していません。 電話サポートは 24 時間 365 日利用できるように見えますが、サポート コールに応答する担当者も販売している場合、実際のエージェントに連絡するのは困難です。

したがって、セルフサービスは、あなたが慣れているよりもはるかに「DIY」なアプローチです。

中小企業に最適な料金プラン —

Grasshopper の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

Grasshopper の基本プランは月額 $26 から始まり、毎年請求されます。 ただし、1 つの電話番号と 3 つの内線番号しか付いていないため、従業員がいる小規模ビジネスには最適ではありません。 最善の策は、Grasshopper のパートナー プランで、月額 44 ドルから始まり、毎年請求されます。 このプランには、3 つの電話番号と 6 つの内線番号が付属しています。 Grasshopperの価格とプランの詳細をご覧ください。

4. RingCentral MVP

あらゆる規模の組織が使用できるように構築された RingCentral は、さまざまなプランを提供し、API を使用した強力なカスタマイズ オプションを利用します。 RingCentral は、場所に関係なくコラボレーション チームを支援することに誇りを持っており、複数の国にまたがるリモート チームにとってもう 1 つの優れたオプションとなっています。

中小企業向けの最高の機能 —

Essentials プランは最大 20 ユーザーまで利用できます。これは、RingCentral の競合他社が低料金で提供するよりもはるかに多くの回線です。 このプランを購入すると、中小企業を大幅に成長させる自由が得られます。 RingCentral のユーザーは、フリーダイヤル番号、無料通話、無制限のビジネス SMS メッセージも利用できます。

入門 -

RingCentral の Web サイトには、ツールのデプロイとスケーリングは数分で簡単に行えると記載されています。 集中管理ポータル内で新しいチームを設定できます。 ユーザーの追加と削除、営業時間の設定、コール ルーティングとコール転送のルールの作成は簡単です。 すべてのユーザーは、これらのアクションをリモートで実行できます。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

RingCentral は、99.999% のアップタイム、24 時間年中無休の監視、QoS ダッシュボード/ライブ レポート、およびフェールオーバー冗長性を備えたキャリア グレードのデータ センターを提供します。

すべてのプランには 24 時間年中無休のライブ チャットと電話サポートが含まれており、ユーザーはオンラインでケースを提出することもできます。

中小企業に最適な料金プラン —

RingCentral MVP の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

Essentials は十分なスターター プランであり、自動通話録音と自動受付が含まれており、ユーザーが着信通話を見逃すことがなく、仮想受付機能を提供します。 これらの機能は、他のビジネス電話サービス プロバイダーの基本プランでは利用できない場合があります。 このオプションは、$19.99/ユーザー/月から始まります。 RingCentral の追加料金とプランの内訳は次のとおりです。

5. 8×8 Xシリーズ

8×8 は、60 か国の従業員がチームとその顧客を結びつけ、より迅速に共同作業を行い、よりスマートに作業できるようにします。 UCaaS プロバイダーは、リアルタイムのビジネス分析とインテリジェンスを提供するため、企業はすべてのやり取りとチャネルにわたって独自の実用的な洞察を得て、データ主導の意思決定を行うことができます。

中小企業向けの最高の機能 —

8×8 Express は、中小企業や新興企業を念頭に置いて特別に設計されました。 このオプションを使用すると、ユーザーはビジネス SMS テキスト メッセージ、1 対 1 のグループ チャット、および米国とカナダでの無制限のダイヤルにアクセスできるようになり、合理化されたユニファイド コミュニケーションに最適です。 インスタント画面共有や HD 音声およびビデオ会議などの機能も Express プランに含まれています。

入門 -

8×8 Express プランは、ソフトウェア要件がないため、会議をすばやくセットアップするのに理想的です。ゲストはブラウザーベースの UI を使用して会議を呼び出すことができます。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

8×8 には包括的なオンライン ナレッジ ベースがあり、そのライブ チャットボットである Otto は 24 時間年中無休で利用できます (これは、これまでに見た中で最高のカスタマー サービス チャットボットの 1 つです)。ユーザーはオンライン サポート ケースを提出することもできます。 電話サポートは、月曜日から土曜日の午前 6:00 から午後 6:00 (PT) までご利用いただけます。

99.999% のアップタイムと、地理的な冗長性を備えた 24 時間年中無休のライブ システム監視を提供します。 さらに、8×8 のオンボーディング オプションには、完全な実装サービス、迅速な導入、カスタム ソリューション、従業員トレーニングなどが含まれます。

中小企業に最適な料金プラン —

8×8 の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

多くの機能、ユーザーあたり月額わずか 15 ドルという低額の開始価格、およびセルフ サインアップ オプションのおかげで、8×8 Express プランは、音声通話、ビデオ会議、およびメッセージングのシンプルさを必要とする小規模および大規模な運用に最適です。 1 つのアプリで。 最初の 1 か月は無料で、このプランでは契約やハードウェアは必要ありません。

6. アバイア クラウド オフィス

Avaya Cloud Office は、米国とカナダでの無制限のビジネス通話、無制限のビジネス SMS、電話会議、ビデオ会議を最大 200 名の参加者に提供するオールインワンのクラウド コミュニケーション ソリューションです。

これは、スタンドアロンのビジネス電話サービスというよりも、シームレスなユニファイド コミュニケーション ソリューションであり、主に完全にリモートのチームや、地理的に分散した混合型の従業員を接続するように設計されています。 RingCentral は Avaya のクラウド電話サービスを強化しているため、価格と機能に多くの重複があります。

中小企業に最適な機能 —

アバイアは中小企業向けに多くの競争力のある機能を提供していますが、それを際立たせているのは、すべての OneCloud プランに含まれている高度なチーム コラボレーション スイートです。 ユーザーは、チーム チャット、タスクの割り当てと管理、ドキュメントとカレンダーの共有などを楽しむことができます。 その他の機能には、ボイスメールから電子メールへの送信、オンデマンドまたは自動通話録音、無制限の仮想ファックスなどがあります。

入門 -

わかりやすいオンボーディング ガイドに加えて、Avaya では電話とデバイスのレンタルを提供しており、チームが移行を成功させるために必要なものがすべて揃っていることを確認できます。 ユーザーは、Avaya Learning Center でコースを受講して、オンボーディングを容易にしたり、前払いの年間トレーニング パッケージを購入したりできます。 アバイア プロフェッショナル サービスは、マネージャーが適切な計画を選択し、カスタマイズされたソリューションを設計および実装し、クラウドへのデータ移行を支援するなどの支援を行います。 Avaya のすべてのプランで 24 時間年中無休の電話とチャットによるサポートが提供されるため、Avaya は大きな競争力を得ることができます。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

アバイア プロフェッショナル サービスは、マネージャーが適切な計画を選択し、カスタマイズされたソリューションを設計および実装し、クラウドへのデータ移行を支援するなどの支援を行います。

Avaya のすべてのプランで 24 時間年中無休の電話とチャットによるサポートが提供されるため、Avaya は大きな競争力を得ることができます。 ただし、Avaya の Web サイトを広範囲に検索しても、保証されたアップタイムのパーセンテージに関する詳細は提供されませんでした。

中小企業に最適な料金プラン —

Avaya Office Cloud の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

Avaya の Essentials Plan はユーザーあたり月額 $19.99 から始まりますが、月額 100 分間の通話料無料で、最大 20 人のユーザーしか利用できず、無制限の音声会議やビデオ通話は含まれていません. 1ユーザーあたり月額27.99ドルの標準プランは、小規模ビジネスにとってはるかに優れたオプションです. 毎月 1,000 分の通話料無料、最大 100 人が同時に参加できるビデオ通話、マルチレベルの自動応答が含まれ、ユーザー数は無制限です。 追加のローカル番号、フリーダイヤル番号、およびバニティ番号は、1 番号あたり月額 $4.99 で購入できます。

7. 大間オフィス

Ooma Office は、最大 10 人の従業員を抱える中小企業および新興企業向けの基本的な電話サービス プロバイダーです。 シンプルなオプションを試してみたい多くの中小企業にとって、Ooma は、チームの既存のアナログ電話をサポートすることで基本的なニーズをカバーする費用対効果の高いソリューションです。

中小企業向けの最高の機能 —

Ooma Office の最低限のプランでは、SIP 電話カスタマー サポート、フリーダイヤル番号オプション、グループ通話機能、緊急 (911) サービス、およびボイスメールから電子メールへの変換が提供されます。 ユーザーは、仮想ファックスや内線番号などのより高度な機能を活用できます。

入門 -

Ooma の Web サイトには、小規模ビジネスの開始に役立つページが用意されています。 具体的には、Ooma プラットフォームのセットアップが迅速かつ簡単であると述べています。 技術的な知識は必要なく、15 分以内に起動して実行する必要があります。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

Ooma は 99.99% のアップタイムと 24 時間年中無休のトラフィック監視を備えており、ウェブサイトのホワイトリスト/ブラックリストと拡張機能の監視を備えています。

24時間年中無休のライブチャットと電話サポートを介してカスタマーサポートを利用できるため、大きな利点があります.

中小企業に最適な料金プラン —

Ooma Office および Office Pro の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

Ooma は、新規および既存の企業が、契約を結ばなくても月額定額料金で堅牢な通信システムにアクセスするためのシンプルなプランを提供します。 彼らの開始プランは、19.95 ドル/ユーザー/月から始まります。 まだ市場を調査中で、複数の VoIP サービスを試す予定がある場合は、Ooma を検討する価値があります。

ショッピング プロセスを改善するために、彼らのサイトには便利な料金計算ツールがあり、場所に基づいて税金と手数料を見積もることができます。 このようなプランがビジネスの成長に対応できるかどうか、またはより包括的な機能を備えた Ooma Office プランを検討する必要があるかどうかはすぐにわかります。

8. Vonage ビジネスコミュニケーション

Vonage のスモール ビジネス ソリューション プランには、おなじみの名前から期待される主要な機能が含まれています。 幅広い機能で設計された Vonage Business Communications (VBC) は、さまざまな規模と構造の組織に最適なモバイル、プレミアム、および高度なオプションを備えています。

中小企業向けの最高の機能 —

Vonage は、その計画全体で 50 以上の機能を提供します。 そのモバイル プランでは、無制限の発着信通話、SMS、およびチーム メッセージングが提供されます。 モバイル プランには、Vonage App Center も含まれています。 これにより、ユーザーは必要なビジネス アプリケーションを統合して、プラットフォームが正確なビジネス ニーズに合わせて調整されていることを確認できます。

入門 -

Vonage Business Communications は、ユーザーがサービスを開始するための優れた導入ガイドとセットアップ ガイドを提供します。 セットアップ ガイド サービスに加入している場合は、営業担当者がチームと協力して、必要な方法でアカウントをセットアップします。 自分でアカウントを設定するのはかなり簡単です。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

Vonage は、99.999% のアップタイム、QoS レポート、自動フェイルオーバー、およびデータ センターの冗長性を提供します。

また、チュートリアル、ユーザー ガイド、FAQ、および簡単にアクセスできる一般的なトピックのリストを含む完全なオンライン トレーニング センターもあります。 また、Soluto を利用した SupportPLUS も提供しています。 これにより、優先順位が付けられた 24 時間 365 日対応の電話とチャットによるパーソナライズされたカスタマー サポートに加えて、セルフサービス トレーニングのウェビナーと、93% の成功率を誇る高度なトレーニングを受けたエージェントが提供されます。

ライブ チャット サポートは、すべてのお客様が平日の午前 9 時から午後 9 時 (米国東部時間) までご利用いただけます。また、IVR とサポート サイトの両方で「Vee」を使用したいくつかのセルフサービス オプションもご利用いただけます。

中小企業向けの現在の料金プラン —

Vonage の基本的なオプションはモバイル プランで、ユーザーあたり月額 $19.99 から始まり、ソフトフォンのみを介した無制限の通話と SMS メッセージング、デスクトップ アプリとモバイル アプリのシームレスな統合、および無制限のチーム メッセージングをユーザーに提供します。 このプランは、リモート チームや固定電話に依存しないチームをサポートするのに最適です。

より伝統的なオフィス設定で活動するチームや、クロスプラットフォームのコラボレーションに依存する傾向があるチームには、Vonage のプレミアム プランが理想的です。 このプランでは、ビジネス電話サービスのユーザーは月額 30 ドルを支払い、より高度な通話処理機能を備えた固定電話を含むすべてのデバイス タイプで通信または共同作業を行うことができます。 プレミアム ユーザーは、Amazon Chime がサポートするビデオ会議、チャット、最大 100 人のファイル共有にもアクセスできます。

9. ダイヤルパッドトーク

Dialpad は、中小企業向けの手頃な価格のプロバイダーです。 Dialpad プランには、中小企業が求める VoIP およびユニファイド コミュニケーション機能のすべてではないにしても、ほとんどが装備されています。

中小企業向けの最高の機能 —

ボイスメールの文字起こし、SIP 電話のサポート、ビデオ会議などの機能に加えて、Dialpad は統合と革新に重点を置いているため、多くの人が仮想電話サービスとして理想的だと考えています。 たとえば、Dialpad のベーシック プランは、G Suite と Office 365 の統合を提供し、ユーザーにバランスのとれたユニファイド コミュニケーション エクスペリエンスを提供します。

入門 -

Dialpad は、ユーザーが自分のプランに 14 日間の無料トライアルを提供することで、すぐに使い始めることができます。 サインアップしたら、すぐにユーザーを追加して番号を追加できます。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

興味深いことに、Dialpad は 100% のアップタイムを提供すると主張していますが、インシデント履歴ページを一目見ただけで、99.9% のアップタイムを下回ったことがあることがわかります。

とはいえ、Dialpad は AES-256 ビット暗号化と 24 時間年中無休のネットワーク監視を提供し、物理的なオンサイト セキュリティを備えた 7 大陸にまたがる 11 のデータ センターを持っています。

Dialpad は、24 時間年中無休のライブ チャット サポートと 24 時間年中無休のライブ電話サポートを提供しています。 また、大規模なオンライン データベースと、セルフサービスのチュートリアルと FAQ を備えたヘルプ センターもあります。 専任のカスタマー サクセス マネージャーもご利用いただけます。

中小企業に最適な料金プラン —

Dialpad の価格とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

基本プランは 15 ドル/ユーザー/月から始まり、毎年請求されます。 ユーザーは、ユーザーあたり月額 20 ドル (毎月請求) を支払うオプションもあり、利便性、シームレスなサードパーティ アプリの統合、および iOS と Android 携帯電話の両方のサポートを重視したソフトウェアを受け取ることができます。

ビデオ会議や SMS/MMS メッセージング サービスなど、高度なビジネス電話回線を提供する、より安価なサービス プロバイダーの 1 つです。 ハードウェア オプションとインストール/トレーニングに焦点を当てることをやめることで、チームはデフォルト設定をカスタマイズするためにより多くの時間を残されます。 そうすれば、連絡先管理、暗号化、IVR (対話型音声応答) の利点をすぐに享受できます。

10.GoToConnect

GoToConnect は、古い機器を仮想 PBX に置き換えてやり取りを改善するクラウドベースの電話サービスです。 GoToConnect の印象的なポートフォリオには、80 を超えるエンタープライズ クラスのホステッド PBX 機能が含まれており、クライアントが競争で優位に立つことができます。

中小企業向けの最高の機能 —

VoIP プロバイダーの Basic プランは、ユニファイド コミュニケーションのコア機能を提供します。 ユーザーは、検索/フォローミー、自動受付、着信グループ、通話キューなどの高度な通話機能を利用できます。 これは、従来の固定電話ネットワークが提供する基本的な通話機能からのステップアップです。 特定のプランでは、リアルタイム分析も提供されます。これは、データ主導の意思決定に不可欠です。

入門 -

GoToConnect のプラットフォームは、ほんの数分で導入できます。 VoIP プロバイダーは、サポート セクション内でユーザー ガイドを提供しています。 彼らのヘルプ センターでは、アカウントの作成、アプリと電話の設定、アカウントへのサインインなどの手順を追ったガイドを提供しています。 また、アカウント内で 10 個のさまざまな設定をセットアップするためのガイドも提供します。

ネットワークの信頼性とカスタマー サポート —

GoToConnect は、99.999% のアップタイムと 24 時間年中無休のネットワークのライブ監視と、データ パケット損失、オープン ポート テスト、利用可能な帯域幅情報などの個々の問題を提供します。

そのサポート ホームページでは、カテゴリ別に編成された堅牢なオンライン ナレッジ ベースへのアクセスと、24 時間年中無休の電話サポートを提供しています。

中小企業に最適な料金プラン —

GoToConnect の料金とプラン – 2022 年 2 月 8 日現在

GoToConnect は、毎年請求される、ユーザーあたり月額 $22 から始まる Basic プランを提供します。 Basic プランでは最大 4 人の参加者が参加できるビデオ会議しか提供されないため、このオプションは少し制限されます。 標準プランは、より幅広い機能を提供します.26ドル/ユーザー/月で、毎年請求されます.

ビジネスホンサービスの基本機能

小規模企業の電話サービスは、堅牢で信頼性の高い、使いやすい機能で構成されている必要があります。 最も評判の良いビジネス用 VoIP システムは、ビジネス オーナーが複数年のフル パッケージをアップグレードまたは契約する前に、電話機能を試したいと考えていることを理解しています。

さまざまな小規模企業の電話サービスを調べてみると、高度なアドオン機能を促進する共通点が見つかるはずです。 これらは通常、計画なしで個別に購入でき、すべての業界の企業にとって価値のある独自の洞察を提供します。 注目すべき最も重要な機能のいくつかを次に示します。

• カスタム グリーティングとプレミアム ホールド ミュージック– 長時間の保留を好む人はいませんが、多くの発信者は、無音での通話待機時間や無菌のエレベーター ミュージックを聞くことを余儀なくされないことに感謝しています。 着信転送の前にカスタム グリーティングとロイヤリティ フリーの保留音楽を聞くと、発信者はやり取りの印象を良くすることができます。 また、あなたの会社はよりプロフェッショナルに見えます。
• HD ビデオ会議– 多くのビジネス電話サービス プロバイダーが HD ビデオ会議機能を提供しており、高品質の Web 会議をプラットフォームから直接行うことができます。 これにより、Skype や GoToMeeting などのサードパーティのビデオ プラットフォームが不要になります。 信頼性の高い HD ビジュアルとサウンドを使用すると、リモート チームの内部操作を簡素化するための明確なコミュニケーションが約束されます。
• 統合– 統合は、他のツールや既存の顧客ベースとの接続を維持し、カスタマー サービス チームが重要なデータを使用してプロセスを合理化するのに役立ちます。 多くの電話プロバイダーは、電話システムとシームレスに同期する、一般的に使用される一連のアプリを提供しています。 これらは、コール トラッキング、CRM、ライブ チャット、その他の機能などの生産性向上ツールと電話システムを組み合わせたものです。
• 通話分析– Web 分析やソーシャル メディア レポートと同様に、コール センター分析は豊富な知識を提供し、電話会議から通話ログまであらゆるパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。 これは、通話管理の影響を最適化し、リードを追跡し、コール センター担当者の成功を評価しようとしている企業にとって価値のある投資です。
• バニティ & ローカル ビジネス電話番号– 無料のローカル番号、仮想番号、内線番号、およびフリーダイヤルのバニティ番号へのアクセスを提供する VoIP 電話サービス プロバイダーに注意してください。 すべての VoIP 番号には、発信者 ID が付属している必要があります。
• ボイスメールの文字起こしとボイスメールからテキストへ -長いボイスメール メッセージを聞くのは多くの時間を浪費します。特に、発信者が何を必要としているのかを聞かずに判断できない場合、どの通話を優先すべきかを判断するのは困難です。 ボイスメールからテキストへの変換は、すべてのボイスメール メッセージの書き起こしを提供することで、すべてを変えます。 Voicemail-to-email は、テキスト ボイスメールの文字起こしまたは添付された MP3 ボイスメールの録音のいずれかを自動的にメール アドレスに送信します。
• 通話録音– 通話録音により、インバウンド/アウトバウンド通話を自動またはオンデマンドで録音でき、より強力な通話監視と個々のエージェント評価を提供します。 機密情報が議論されている場合は、記録を一時停止して再開できる場合があります。
• モバイル アプリケーション/ソフトフォン – Apple デバイスと Android デバイスの両方に対応するモバイル アプリケーションがない限り、検討する価値のある VoIP 電話システムはありません (つまり、VoIP システムがスマートフォンとタブレットの両方で機能できることを意味します)。あなたのモバイルデバイスに？ そこで登場するのが VoIP ソフトフォンです。

その他の機能については、次のビデオをご覧ください。

ビジネスフォンサービス：価格と基本ソリューションの先を見据える

信頼性が高く手頃な価格の電話プランは、規模に関係なく、あらゆるビジネスに必要です。 従来の電話サービス プロバイダーはよく知られている名前かもしれませんが、小規模企業向けの電話プランは、通常、企業向け VoIP に比べて精彩を欠いています。 彼らには隠れた料金と、起業家のニーズやチームメッセージングなどの最新のビジネスコミュニケーション方法の管理に関する一般的な断絶が伴います.

より高いプランの基本価格と追加料金により、クラウドベースのビジネス電話システム会社は優れた代替ソリューションを提供します。 同社は、利便性とアクセシビリティによって決まる状況でブランドが生き残るために必要な強力なモバイル アプリを備えた最先端のビジネス電話サービスを提供しています。

ビジネスホンサービスのよくあるご質問