2022 年のベスト ビジネス テキスト メッセージング プラットフォーム

クーポン コードの引き換え、フライト状況のリアルタイム更新の取得、予約の確認など、ビジネス テキスト メッセージングは​​すでにあなたの生活の中で役割を果たしています。

ビジネス テキスト メッセージングの利便性を顧客にまで拡大し、そのメリットを享受する準備が整いました。

しかし、ビジネス SMS を最大限に活用するには、適切なプラットフォームを見つける必要があります。

この投稿でレビューしたトップ ビジネス テキスト メッセージ プロバイダーは、高度な機能、TCPA SMS コンプライアンス、柔軟な価格体系を備えているため、オプトインすることが保証されています。

最高のビジネス SMS プラットフォームの概要

以下の表は、この投稿でレビューした最高のビジネス SMS プラットフォームの概要を示しています。

ビジネス テキスト メッセージングとは

ビジネス テキスト メッセージングは​​、企業と消費者が 1 対 1 の双方向メッセージングまたは自動化されたアウトバウンド バルク メッセージを介して SMS メッセージを送受信できるようにするコミュニケーション ツールです。

ビジネス SMS プラットフォームはモバイル デバイスで動作しますが、デスクトップ コンピューターからもアクセスできます。 これにより、メッセージ履歴の確認、自動化されたリアルタイムのテキスト メッセージの管理、アウトバウンド SMS マーケティング キャンペーンの監視がはるかに簡単になります。

企業は、SMS 専用のフリーダイヤルまたはローカルの VoIP 電話番号を購入したり、各従業員に独自の番号を割り当てたり、複数のエージェントに同じ電話番号とメッセージ ダッシュボードへのアクセスを許可したり、アウトバウンド テキスト専用のショートコードを作成したりできます。

現在、ビジネス SMS はスタンドアロン製品として、またはユニファイド コミュニケーションまたはコンタクト センター ソフトウェアの機能として利用できます。

上位のビジネス テキスト メッセージング機能

企業によっては、より具体的なビジネス メッセージング機能を探す必要があるかもしれませんが、評判の良い SMS サービスには次のような重要な機能が備わっています。

• 無料の着信 SMS メッセージ
• 1 対 1 およびグループ/バルク メッセージング
• SMS および MMS 機能
• SMS マーケティング サービス ツール
• 専用電話回線
• カスタム トリガーによる自動応答メッセージ
• SMS キーワード (例: 「「NEWBREW」と 523-54 に送信すると、次の注文が 10% オフになります)
• ショートコード
• リンクの包含/リンクの短縮
• スケジュールされた時間差メッセージ
• iOS および Android モバイル アプリ
• 自動予約リマインダー
• ドリップキャンペーン
• オプトアウトの自動化とコンプライアンス
• 世論調査、顧客調査、ウェブサイトの購読者リストのサインアップ
• 保存されたメッセージ テンプレート
• 他のビジネス コミュニケーションおよび CRM ソフトウェアとの統合
• メッセージのパーソナライズ
• 分析とレポート、レポートの共有とカスタマイズ

最高のビジネス SMS プラットフォーム

最高のビジネス SMS プラットフォームの優れた機能、価格設定とプラン、および理想的なユーザー ベースについて概説しました。

• ツイリオ

• シンプルテキスト

• リングセントラル

• テキストマジック

• EZテキストメッセージ

• テキスト的に

• さかり

• ダイヤルパッド
• クリック送信

ツイリオ

Twilio のProgrammable Messaging API を使用すると、チームはローコード SMS、MMS、およびWhatsAppメッセージングを既存のビジネス アプリケーションに追加できます。

すぐに使用できるテキスト メッセージ プラットフォームとは異なり、Twilio のメッセージング REST API を使用すると、高レベルのカスタマイズとスケーラビリティが可能になります。また、詳細なドキュメントとサンプル コードにより、開発者はアプリの構成を簡素化できます。 自動化されたチャットボット ベースとライブ エージェントのカスタマー メッセージングの両方が、一括、小グループ、および 1 対 1 の SMS として利用できます。

Twilio のConversations APIは、SMS と MMS だけでなく、WhatsApp、Facebook Messenger、Google Business Messages、および Web サイト チャットを介した双方向のオムニチャネル エンゲージメント用に設計されています。

その他の Twilio SMS 機能には、次のものがあります。

• ローカルおよびフリーダイヤルの電話番号、またはテキスト対応の既存の番号
• 180か国以上の国際SMS
• SMS リンク共有/リンク短縮
• PDF、ビデオ、画像、オーディオ、GIF の MMS サポート
• テキストからメールへ
• マルチテナント サブアカウント
• メッセージのスケジューリングと自動応答/通知 (SMS、MMS、WhatsApp)
• 高度なオプトアウト管理
• 自動ルート最適化と再ルーティングにより到達率を向上
• 1,500 以上の Tier-1 キャリア ネットワーク接続
• ランダムおよびバニティ ショート コード
• Salesforce、Zapier、Mailchimp の統合
• WhatsApp/ショートコードの配信が失敗した場合、SMS への自動メッセージ フォールバック
• メッセージ配信ステータスと開封確認の更新

主な機能

Twilio のMessaging Insightsは、以下に関連するリアルタイムのメッセージングの更新を表示するインタラクティブな分析ダッシュボードです。

• メッセージ配信とエラー率
• 受信メッセージの応答とフィルター (その他、オプトアウト、ヘルプ、オプトイン)
• インバウンド:アウトバウンド メッセージ量
• OTP 変換
• 時間、日付、サブアカウント、電話番号、チャネル、国、キャリア、エラー コードなどに関する一般的なメッセージ。
• 確認リクエスト

Twilio Verify API は、SMS ベースの 2 要素認証を提供し、ワンタイム パスワード (OTP) を提供し、ユーザー アカウントの保護と詐欺の軽減を容易にします。 管理者は、疑わしいアカウント アクティビティ、電話番号と電子メールの有効性に関する通知、電話番号検索に関する自動アラートを受け取ります。

価格

Twilio の SMS の価格とプランには、従量課金制と費用対効果の高いボリューム ディスカウントが含まれています。 従量課金制のアウトバウンド テキスト料金は、メッセージの送信先の場所と通信事業者によって異なります。 確約利用割引もリクエストに応じて利用できます。

Twilio の従量制メッセージング料金

Twilio の従量課金制の電話番号の料金

Twilio SMS ボリューム価格

最適

Twilio SMS API は、スケーラブルでカスタマイズ可能で安全なマルチチャネル メッセージング機能を既存のビジネス アプリケーションに追加する必要があるチームに最適です。 Twilio を選択する企業は、マーケティング、1 対 1 のサポート、一括一方向メッセージ、さらにはユーザーの確認と認証のためのテキスト メッセージングに大きく依存しています。 99.999% のアップタイムとルートの最適化により、Twilio は大量のメッセージングに最適です。

シンプルテキスト

SimpleTexting は、1 対 1 と大量のテキスト メッセージの両方に高度な自動化機能を備えた機能豊富なテキスト メッセージング サービスです。

フリーダイヤル、ローカル、またはテキスト対応の既存の会社の電話番号を使用して、双方向のテキスト メッセージを利用できます。 直感的なデスクトップまたはモバイル ダッシュボード内のテキスト メッセージで、他のチーム メンバーとの作成、返信、管理、および共同作業を行います。

SimpleTexting は以下を提供します:

• アカウントごとに 1 つのフリーダイヤル番号
• 専用ショートコード
• 最大 1,600 文字の MMS マス マーケティング テキスト
• 360文字までのSMSテキスト
• 共有受信トレイ、会話の割り当てとメモ、複数番号のメッセージングを使用したチームベースのテキスト メッセージ
• 小さなリンク (短縮リンク)
• リンクとエンゲージメントの追跡、サブスクライバーとキャンペーンのレポート、請求統計などのインタラクティブな分析
• SMS懸賞/Text-to-Win
• カスタムフィールド
• カスタマイズ可能/再利用可能なメッセージ テンプレート
• 1,000 以上のサードパーティ統合 (Zapier、MailChimp、HubSpot、Salesforce)

主な機能

SimpleTexting の自動メッセージ機能は、顧客が特定のアクションを実行したとき、選択した条件が満たされたとき、または事前に設定された日時に、カスタマイズ可能な SMS または MMS メッセージを自動的に送信します。 自動化されたテキストは、定期的または 1 回限りのメッセージとして、一括または個別に送信できます。

SimpleTexting は、次のメッセージ自動化オプションを提供します。

• 定型文（指定日時に送信、新キャンペーンの立ち上げやクーポンコードなどに最適）
• 自動応答 (新規購読者へのウェルカム メッセージの送信、予定の確認、顧客メッセージの受信確認、顧客のオンボーディング、自動サポートの提供、不在時の返信の設定)
• 連絡先リストのインポートとセグメンテーション
• ドリップ キャンペーン (定期的に複数のテキストを送信して、購読者をカスタマー ジャーニーに誘導します)
• データ収集 (加入者の連絡先と人口統計情報、および顧客からのフィードバックを収集します)

価格

SimpleTexting の価格設定は、従量課金制と毎月の階層ベースのプランを組み合わせたものです。

8つの月額プランは、500テキスト/月の$ 29.00/月から50,000テキスト/月の$ 899.00/月までの範囲です. ユーザーは追加の月間クレジットをそれぞれ 4 セントから 5.5 セントで購入できます。プランは保留中です。

すべての月間プランにはほぼ同じ機能セットが含まれていますが、カスタム統合と専用のアカウント マネージャーへのアクセスは、7,500 月間クレジット以上を購入したユーザーのみが利用できます。

月間50,000通以上のメールを送信するチーム向けのカスタムプランもご用意しています。

ショートコードの料金は 1,000 ドル/コード/月からで、すべてのユーザーが追加の電話番号を購入できます。

SimpleTexting は14 日間の無料トライアルを提供しており、すべての教会と非営利団体は月額プランで 15% の割引を受け、年間プランを購入したユーザーは 20% の割引を受けられます。

最適

SimpleTexting は、消費者ベースとの通信、販売、および調査の主要な方法として、自動化された一括テキスト送信を使用する中規模から大企業レベルのビジネスに最適です。 小規模な企業は、堅牢な機能セットを必要とせず、圧倒される可能性があります。 SimpleTexting の高度な統合は、サードパーティの VoIP 電話、CRM ツール、およびチーム コラボレーション ソフトウェアを既に使用している企業にとって理想的です。

リングセントラル

RingCentral は、単なるビジネス SMS ツールではありません。VoIP 電話、ビデオ会議、メッセージングを 1 つのプラットフォームに統合したユニファイド コミュニケーション ソリューションです。

ビジネス テキスト メッセージは RingCentral ショーの主役ではないかもしれませんが、SMS メッセージング機能を備えたオムニチャネル コミュニケーション ツールを探しているチームにとっては理想的な選択肢です。 音声通話、ファックス、MMS、および SMSに同じ RingCentral 電話番号(ローカルまたはフリーダイヤル) を使用します。これは、顧客が好みのチャネルで連絡する方法を知っていることを意味します。 RingCentral SMS では、モバイルとデスクトップのテキスト メッセージを利用できます。

その他の機能は次のとおりです。

• 最大 5,000 件のテキスト メッセージを保存 (送受信)
• 20 以上の国との間で送受信される国際テキスト メッセージ (最大 160 文字)
• 既存の電話番号とデバイスをテキスト対応にする
• 双方向の内部および外部テキスト メッセージ
• ビジネス電話システムのテキスト メッセージ、不在着信、ボイスメールなどのリアルタイムのモバイル、デスクトップ、または電子メール プッシュ通知。
• 最大 1,000 文字/メッセージ
• テキスト メッセージの転送
• グループメッセージの制限
• 何百ものサードパーティ アプリとの統合
• メッセージ履歴検索バー
• SMS 会議への招待
• 画像、zip、音声ファイル、動画の送受信
• SMS の番号とスパムのブロック
• インライン マルチメディア ファイルのプレビュー

主な機能

RingCentral のネイティブ テキスト機能は基本的なものですが、調査、リマインダー、マス マーケティング テキストなどのより高度な自動化機能用のプログラマブル SMS API (Enhanced Business SMS と呼ばれる) を提供し、サードパーティとの統合も可能です。 ユーザーは、テキストに QR コードを含めたり、多言語で通信したり、バーコードやビデオを送信したり、ロング コード MMS メッセージを送受信したり、オプトアウト管理を自動化したりできます。

RingCentral のHigh Volume SMS Appは、まだ開発中ですが、一部の顧客向けのカスタム アドオンとして利用できます。 ユーザーは、 1 日あたり最大 250,000 件のメッセージを送信し、既存の連絡先をインポートし、オプトアウト リストを管理し、キャンペーンを作成および確認できます。 この記事の執筆時点で、既存のユーザーは RingCentral に直接連絡して、大容量 SMS の詳細とプランへの追加方法を確認する必要があります。

価格

RingCentral SMS はスタンドアロン製品としては利用できませんが、RingCentral MVP または RingCentral Contact Center ソリューションの一部として利用できます。

RingCentral MVP には 19.99 ドルから 49.99 ドル/ユーザー/月の 4 つの有料プランがあり、14 日間の無料トライアルを提供しています。 RingCentral コンタクト センターの価格は見積もりベースです。

強化されたビジネス API SMS の料金オプションは、1 メッセージあたり 0.85 ドル、MMS あたり 1.3 セント、および国別の国際 SMS 料金です。

大容量 SMS の料金は、現在の RingCentral の月額プラン料金に追加されて、1 メッセージあたり $0.0085 から始まります。

最適

RingCentral は、高度な自動化やマス マーケティング キャンペーン機能ではなく、基本的な SMS テキスト メッセージ機能を備えたビジネス電話システムが必要なチームに最適です。 これは、お互いにテキスト メッセージを送信したり、場合によってはクライアントに 1 対 1 でテキスト メッセージを送信したり、テキスト メッセージを使用してビデオや音声会議の招待状を送信したりするチームにとって理想的なオプションです。 大量の SMS メッセージングには適していません。

テキストマジック

TextMagic は、通知/アラート、注文確認、およびテキストベースのマーケティングに関連する大量の自動化された 1 対 1 のパーソナライズされたテキスト送信用の SMS ソフトウェアです。

ユーザーは、TextMagic ブラウザーベースの Web アプリ、デスクトップ アプリ、iOS または Android モバイル アプリから、個々のクライアントとの双方向テキスト チャット、および最大 100,000 人の受信者とのバルク テキストを管理できます。 アクセス制御と管理者メッセージ監視を備えた無料の無制限のサブアカウントは、質の高い顧客サービスとサポートを犠牲にすることなく、エージェントを最適化します。

TextMagic は以下も提供します。

• カスタム送信者設定 (専用のローカルまたはフリーダイヤルの仮想番号、共有仮想番号、カスタム送信者 ID、個人のスマートフォン番号)
• 190か国以上へのテキストメッセージ
• スケジュールされた 1 回限りまたは繰り返しのテキストと、カスタム キーワード トリガーによる自動返信
• 自動入力のパーソナライズ、無制限のカスタム フィールド、差し込み印刷タグを備えたカスタム テンプレート
• ロングテキストメッセージ (最大 918 文字/メッセージ)
• 会話履歴/テキスト ログを Excel にエクスポート
• 社内マス テキスト (従業員の安全警告、全社的な発表など)
• 連絡先のインポートと共有可能な連絡先リスト (市場セグメンテーション)

• メール、デスクトップ アプリ、モバイル プッシュ通知
• Zapier の統合と 12 の既成のコード ライブラリを使用した REST API により、TextMagic を既存のアプリケーションにすばやく統合できます。
• レポート/分析 (ライブ配信レポート、キャンペーン レポートなど)
• SSO、2FA、監査ログ、役割ベースのアクセス許可、携帯通信会社のルックアップと番号の検証、および電子メールのルックアップと検証\
• アラートによるオプトアウトと登録解除の自動化

主な機能

TextMagic のEmail To SMS機能を使用すると、ユーザーは電子メールをテキストに変換し、電子メールの受信トレイで SMS の返信を受信し、複数の受信者に電子メールでテキストを送信できます。 TextMagic API を使用して、好みのメール プロバイダーをリンクするだけです。 Email To SMS はチーム全体で有効にでき、電子メールの署名は自動的に削除され、ユーザーは任意の電子メール アドレスからテキスト メッセージを送信できます。 下の画像に示すように、電子メールで管理されるすべての SMS テキストは、TextMagic デスクトップ/Web アプリで利用できます。

SMS 調査は、TextMagic 調査ツールを使用して自動的に送信できます。 ユーザーは、ブランドの認知度、従業員のパフォーマンス、顧客からのフィードバックなど、6 つの調査テンプレートから選択できます。 SMS 調査は、自動化されたフロー テンプレートとキーワード トリガーを介して、パーソナライズされ、添付ファイルを含め、進行することができます。 回答は自動的に保存され、分析されます。

価格

TextMagicには、無料のインバウンド SMS、無制限の未使用のクレジット ロールオーバー、および従量課金制の価格モデルが含まれています (カスタム プランは、1 か月あたり 10,000 件以上のメッセージで利用できます)。米国では/text (国際価格は国によって異なります。) MMS メッセージとキャリア/電子メール ルックアップは別売りで、 MMS またはルックアップあたり 0.04 ドルから開始されることに注意してください。

TextMagic は、無料クレジット付きの 30 日間の無料試用版を提供し、自動リチャージが利用可能です。

最適

TextMagic は、高度なパーソナライゼーション、長文テキスト、および PDF、ドキュメント、ビデオ、写真、および画像形式の販促資料を添付する機能を提供するため、リアルタイム SMSを介してローカルおよび国際的なクライアントと頻繁に1 対 1で通信するチームに最適です。 (カタログ、メニュー、チラシなどに最適です。) これらのチームは、共有受信トレイ、メール転送、自動応答、音声応答、強力なセキュリティ対策など、大量の受信テキストを管理するのに役立つ機能を必要としています。

EZテキストメッセージ

EZ Texting は、開封率を高め、新規顧客を獲得して変換し、全体的な顧客ロイヤリティを高める機能が満載のSMS マーケティング アプリケーションです。 EZ Texting は一方向のアウトバウンド バルク メッセージングに重点を置いていますが、自動応答やフィードバック管理などのカスタマー サポート チャット機能を提供しています。

EZ Texting ユーザーは、最大 160 文字の片方向または双方向の SMS メッセージと、最大 1,600 文字の MMS メッセージを自動送信できます。 メッセージには、リンク、ショート コード、クーポン コード、緊急通知、予定の確認、支払いの通知とリマインダーを含めることができます。

その他の EZ Texting 機能は次のとおりです。

• SMS 分析 (メッセージ量、開封率と CTR、エンゲージメント レベル、オプトインとオプトアウトの統計、キャンペーン固有の分析など)
• SafeSTOP オプトアウト コンプライアンス ツール、本人確認、自動開示
• スケジュールされたテキスト メッセージ
• メッセージ グループ内の無制限の数の連絡先
• テキスト結合キーワード、テキスト勝利キャンペーン、自動ドリップ キャンペーン
• SMS ポーリング
• ライブプッシュ通知
• フリーダイヤル番号、10 桁のローカル番号、大量の番号、テキスト対応の固定電話
• テキストからメールへの転送とテキスト転送
• 1 回限りおよび繰り返しの自動化されたマーケティング キャンペーン
• メッセージのパーソナライズ
• モバイルアプリ
• メッセージ テンプレート、マルチメディア ファイル、連絡先のセグメンテーション、リンク短縮機能による一方向の同時テキスト ブラスト
• SMS QR コード、キーワード、および Web サインアップの作成と管理

主な機能

EZ Texting の連絡先管理機能により、ユーザーは、Excel、.CSV、.XLS、または単純なドラッグ アンド ドロップ ファイル アップロード テンプレートを介して無制限の連絡先をアップロードできます。 連絡先は、グループとして、個別に、または EZ Texting を Zapier、HubSpot、MailChimp などの既存のサードパーティ プラットフォームと統合してアップロードできます。 ユーザーは、場所と好みに応じて連絡先グループをセグメント化およびフィルタリングし、カスタム フィールドに詳細な連絡先情報を追加し、対象を絞った自動メッセージとオプトアウト リクエストを管理できます。 カスタム Web サイト フォーム、キーワード インタラクション、さらには QR コードから収集された連絡先は、リストに自動的に追加されます。

EZ Texting は、ユーザーが独自のメディアに焦点を当てた SMS キャンペーンを作成できるようにするテンプレートとデザイン ツールで際立っています。 Shutterstock とのパートナーシップにより、ユーザーはドラッグ アンド ドロップでキャンペーンに追加できる 2,000 万枚の写真に無料でアクセスでき、事前にデザインされたテンプレートによりグラフィック デザイン プロセスが短縮されます。 画像は自動的にデザインされ、EZ Texting ダッシュボード内で利用できます。

価格

EZ Texting は、200 クレジットで月額 20.00 ドル、カスタム プランで月額 299 ドルから 4 つの有料プランを提供しています。 年間価格には 20% の割引が適用され、14 日間の無料試用版を利用できます。

すべてのプランには 1 か月あたり 200 クレジットが含まれており、6,000 ～ 120,000 クレジットの追加の割引クレジット バンドルを購入できます。

ユーザーは、専用のショート コードを1,000 ドル/コード/月で購入するか、1,500 ドル/コード/月でバニティ ショート コードにアップグレードできます。さらに、1 回限りのセットアップ料金は 1,500 ～ 3,000 ドルです。 追加の市内電話番号、大量の電話番号、およびキーワードは、$25.00/番号/月で利用できます。

最適

EZTexting は、主に SMS マーケティング戦略の最適化、リード生成、コンバージョンに重点を置いた大規模なビジネスに最適です。 ユーザーは、自動化されたオファーベースのメッセージング、サインアップ リンクの共有、クリエイティブで人目を引くテキスト SMS キャンペーン デザインを優先します。 これらのチームはすでに大量の連絡先と顧客を抱えており、継続的な購入とクライアントの生涯価値を高めながら、さらに成長したいと考えています。 e コマース ショップ、サロン、ホテル、サービス プロフェッショナル、および非営利団体が、EZ Texting の上位の顧客です。

テキスト的に

Textedly はテキスト メッセージ マーケティング プラットフォームであり、3,000 以上のサードパーティ アプリと統合されており、業界全体でさまざまなユース ケースがあります。 これは主に、リード データの収集と、複数のソースからの大量の SMS マーケティングに焦点を当てています。 電子メール キャプチャ、カスタム Web フォーム、Instagram Texting、および加入者の都道府県、都市、名前、および郵便番号を収集するテキスト メッセージ データ収集などの機能により、それが可能になります。

その他の Textedly の機能は次のとおりです。

• 緊急アラート、予定リマインダー、ドリップ キャンペーン、およびスケジュールされたメッセージの自動テキスト送信
• リアルタイム SMS 分析
• 複数ユーザーのサポート
• 購読者リストのアップロード
• シングル送信 (1:1 SMS)
• インバウンド MMS
• テキスト メッセージ認証と 2FA
• Just Once キーワードの自動応答
• 組み込みの SMS/MMS リンク共有
• 10桁のロングコードとショートコード
• テキストブラスト
• 双方向SMS
• 1,600 文字までの長文 SMS、MMS テキスト
• SMSアンケート
• 参加するテキスト
• パーソナライゼーション

主な機能

Textedly のSMS キーワード ツールは、特定のキーワード (花、スニーカーなど) の顧客テキストを提供して、ビジネスのテキスト キャンペーンに自動的に登録することで、オプトイン プロセスを簡素化します。

特定のキャンペーンごとに異なるキーワードを使用することで、それぞれの成功を評価し、顧客エンゲージメントを調査することが容易になります。 Textedly は、Text To Vote、Lead Generation、Text To Win、クーポンなど、いくつかの異なるキーワード ベースのキャンペーン テンプレートを提供します。

Textedly は、アプリケーションから個人への自動応答用の自動化された会話「トリガー」も提供し、販売とサポートのプロセスを簡素化し、より強力な顧客セルフサービスを可能にします。

たとえば、顧客が「HOURS」や「LOCATION」などのキーワードをあなたの会社の電話番号に入力すると、事前に作成された関連する自動応答が即座に顧客に送信されます。 トリガーは、放棄されたカートのリマインダー、特別オファー、パーソナライズされたメッセージ、更新の追跡、および基本的なサポート リクエストに最適です。

価格

14 日間の無料トライアルに加えて、Textedly は 1,200 メッセージ/月の $24.00/月から 180,000 メッセージ/月の $2,100/月までの11 のプランを提供しています。 すべてのプランには、無料のインバウンド テキスト メッセージが付属しています。

以下の表は、利用可能な Textedly の価格とプランの概要です。

最適

キャンペーンごとのモバイル サブスクライバー数に制限がなく、Web フォーム、テキスト データ収集、オプトインのText to Joinツールなどのリード ジェネレーション機能を備えているため、Textedly は、マーケティングと販売のために SMS に大きく依存している大規模なビジネスに最適です。 また、チームは Textedly を使用して、通常はリンク、画像、写真、またはその他のマルチメディア ファイルを含む大量のテキストを自動化します。 多くの場合、企業は Textedly を使用して SMS 経由でサポート リクエストを自動化し、メール、電話、ライブ Web サイト チャットによる大量のサポート リクエストを減らすことを意図しています。

さかり

Sakari は、パーソナライズされた自動リマインダー、通知、および確認用に最適化されたクラウドベースのビジネス テキスト メッセージング サービスですが、販売およびマーケティング用の一括 SMS も提供されています。

それだけで十分に堅牢であると感じる人もいるかもしれませんが、Sakari は1,300 を超える統合対応アプリ、特に HubSpot、Intercom、Pipedrive、Salesforce と連携するように設計されています。 Sakari SMS API も利用できます。

Sakari は、このリストの中で最も直感的で使いやすいプラットフォームの 1 つであり、事前にスケジュールされたテキスト、大規模なキャンペーン、自動応答、1:1 (双方向) テキスト メッセージ、および MMS と無制限の連絡先を提供します. ユーザーは、CSV ファイルやサードパーティ アプリケーションから連絡先を一括インポートし、カスタマイズされた属性 (役職、スキルなど) やタグ (場所、年齢範囲など) などのデータ フィールドを追加して、データをドリルダウンできます。

以下に示すように、ユーザーはすべての自動応答と顧客からの返信を 1 つのインターフェイスで表示できます。

その他の Sakari 機能には次のものがあります。

• メッセージング テンプレートをカスタマイズして再利用する
• 専用のローカル、フリーダイヤル、固定電話、およびショートコードの電話番号
• 共有電話番号、電話番号の割り当て、電話番号タグ、およびユーザー権限を持つ電話番号グループ
• 電子メールから SMS
• リンク短縮
• 会話履歴
• 200か国以上への国際テキストメッセージ
• プッシュ通知
• 固定電話

ユーザーは、CSV ファイルやサードパーティ アプリケーションから連絡先を一括インポートし、カスタマイズされた属性 (役職、スキルなど) やタグ (場所、年齢範囲など) などのデータ フィールドを追加して、データをドリルダウンできます。

主な機能

Sakari のリッチ テキスト メッセージングにより、ユーザーはリマインダーとマーケティング メッセージを次のレベルに引き上げることができます。 ユーザーは、リンクされた Web ページ、ロゴと画像、行動を促すフレーズのクリック可能なボタン、アイコンとマップ、およびカスタム データ フィールドを追加できます。 Sakari のリッチ テキスト機能の例を以下の画像に示します。

Sakari モバイル アプリは、実質的にデスクトップ アプリと互換性があります。 ユーザーは、メッセージング テンプレートの作成と編集、個人のフォト ギャラリー/カメラからの画像の追加、プッシュ通知の有効化、分析の監視、SMS と MMS の双方向テキストの送受信をリアルタイムで行うことができます。

価格

Sakari は、月額 500 件のメッセージで月額 $16.00 から、月額 25,000 件以上のメッセージで月額 $640.00 までの7 つのプランを提供しています。 ユーザーは、保存されたクレジット カードを介して追加のメッセージング クレジットを購入できます。クレジット カードは、未使用の場合は繰り越されます。 14 日間の無料トライアルを利用できます。 専用の電話番号を購入できますが、国コードごとに個別に価格が設定されています。

以下の表は、Sakari の料金とプランの概要です。

最適

Sakari は、SMS マーケティングに慣れていないSMBに最適で、一方向のリマインダーと通知テキストを自動化するためのユーザー フレンドリーなソリューションを必要としています。 予約のリマインダー、注文の更新、および通知。 また、その優れたモバイル アプリケーションにより、Sakari はリモート チームや混合チームに柔軟性を必要とする外出中の従業員や、いつでもどこでも SMS メッセージングにアクセスしてキャンペーンを編集/監視する必要がある従業員に最適です。

ダイヤルパッド

Dialpad は、 VoIP 通話、Dialpad Meeting によるAI を活用したビデオ会議、チャット メッセージ、SMSを 1 つのプラットフォームに統合した、もう1 つのオールインワン ビジネス電話システムです。

Windows および Mac OS 用の Dialpad アプリには、最近のすべての SMS 会話を表示するメッセージ受信ボックスと、デスクトップまたはモバイルでのワンクリック SMS テキスト送信用の連絡先ディレクトリが含まれています。 お気に入りおよび最近コンタクトした顧客の会話は、メニュー サイドバーの上部に表示されます。 ただし、無制限の Dialpad SMS/MMS メッセージングは​​、米国とカナダでのみサポートされていることに注意してください。 メッセージの文字数は 1,500 文字、または 1 ページあたり 160 文字に制限されています。 個人の電話番号と共有回線の両方で SMS を利用できます。

その他の Dialpad SMS 機能には以下が含まれます:

• 連絡先検索バー
• 最大 24 人のメンバーを持つグループ SMS (社内外のビジネス連絡先)
• サウンド付き/サウンドなしのデスクトップおよびモバイル SMS プッシュ通知
• 通話中の SMS メッセージとアラート
• ショートコード
• メッセージ転送
• メッセージを未読にする
• ローカルの 10 桁のロング コード SMS 電話番号と番号ポーティング
• カスタマイズされた SMS 送信者 ID (New Message From 機能)
• SMS 自動応答とサイレント モードの同期
• Salesforce、Zendesk、Microsoft 355、Google Workspace、その他の統合

主な機能

Dialpad は、大量の SMS A2P (個人へのアプリケーション) を提供し、テキスト メッセージング キャンペーンを自動化および合理化します。 10 桁のロング コードとフリーダイヤル番号は大量のテキスト メッセージに使用でき、大企業は A2P 内部メッセージを介してすべての従業員とつながることができます。

各会社の電話番号は、2FA、SMS カスタマー サポート、配信通知、詐欺アラート、懸賞へのエントリ、緊急アップデート、マーケティング オファーなど、特定の大量の A2P ユース ケースに割り当てることができます。

Dialpad の自動オプトインおよびオプトアウトメッセージ機能は、ウェルカム バルク SMS に最適です。受信者は STOP、UNSTOP、または HELP で応答できます。 企業は、自動化された「HELP」メッセージ応答をカスタマイズして、連絡先情報、営業時間、場所などを含めることができます。

上記の Dialpad のSMS CSAT アンケートでは、管理者が顧客満足度アンケートを作成して、通話後に自動的に送信したり、既存の顧客に一括で送信したりできます。 アンケートは 24 時間以内に期限切れになり、回答は Dialpad 分析データベースに自動的に入力されます。

価格

SMS ビジネス テキスト メッセージは、 Dialpad のビジネス コミュニケーション スイートの機能として利用できます。

スイートは 3 つのプランで利用できます。ユーザーあたり月額 15.00 ドルのスタンダード プラン、ユーザーあたり月額 25.00 ドルのプロ プラン、見積もりベースのエンタープライズ プランです。

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

最適

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP 認証
• 電子メールから SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• 年中無休のサポート
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

主な機能

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• バイバー
• ワッツアップ
• 電報
• Facebookメッセンジャー
• 微信
• ライン

価格

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

最適

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.