継続的なイノベーションに関する完全ガイド

あなたが何らかのレベルでビジネスに関わっているなら、あなたは間違いなく継続的イノベーションという言葉をいつか聞いたことがあるでしょう。 私たちの世界は常に進化しているため、提供する製品やサービスが停滞していると、ビジネスが成功し続けることは不可能です。

消費者は、たとえば、技術デバイスの最新モデルが、必要に応じて車両に加えることができるマイナーアップグレードの最新バージョンであることを知りたがっています。

企業が継続的なイノベーションに真剣に取り組んでいる場合、次のことを待ち望んでいる消費者とのブランドロイヤルティが高まる可能性が高くなります。 もちろん、これはすべてのビジネスで同じように見えるわけではありません。

しかし、Appleは、正しく行われた継続的なイノベーションの素晴らしい例です。 伝説的なテクノロジーブランドは、数年ごとに、新しいiPhoneとアップグレードされたiPhoneを、その間にある他の製品とともに発売します。これにより、忠実な（そして成長を続ける）顧客ベースを刺激し、同時に会社の売上を伸ばすことができます。

• 製品イノベーションとは何ですか？
• 継続的なイノベーションの定義
• さまざまな種類のイノベーション
• 継続的なイノベーションを生み出す方法
• 継続的なイノベーションの例
• 長所と短所
• 継続的イノベーションと不連続的イノベーション
• よくある質問

製品イノベーション入門

ただし、継続的なイノベーションが発生する前に、まず製品のイノベーションが発生する必要があります。 企業は新しい製品やサービスを導入する必要があります。 その製品またはサービスに対する一般の人々からの高い需要がある場合、企業はその製品またはサービスの継続的なイノベーション戦略を開始して、その製品またはサービスに対する継続的な需要を確保する必要があります。

LeadershipPrinciplesの創設者兼CEOであるGordonTredgoldは、企業がイノベーションに焦点を当てる必要がある4つの重要な理由を挙げています。

デロイトイノベーションサーベイ2015（2）の結果によると、回答者の66％が、イノベーションがビジネスの成長にとって重要であると述べています。

「イノベーターは市場の変化を予測し、人々が必要だと気付く前にソリューションを提供します」とTredgoldは書いています。 「革新する意欲がなければ、顧客のニーズを長期的に満たすことはできません。 停滞したままの場合、あなたのビジネスはやがて失敗するでしょう。」

継続的イノベーションとは何ですか？

継続的なイノベーションとは、企業が責任を負う製品、サービス、またはテクノロジーを絶えず改善することです。 この改善により、製品などが根本的に変わることはありません。 また、その会社の顧客の購買習慣や使用パターンを根本的に変えることもありません。 これは、時間を節約し、効果を高め、顧客の忠誠心を維持するために、動的かつ継続的に実行する必要があります。

イノベーションの種類

ビジネスや生活全般において、リーダーやインフルエンサーなどによってしばしば議論され、実行される多くの種類のイノベーションがあります。 しかし、イノベーションの4つの主要なタイプは次のとおりです。

• インクリメンタルイノベーション

  （持続的イノベーション、継続的イノベーション、動的に継続的イノベーションなどとも呼ばれます）。

• 破壊的革新

  （不連続イノベーションなどとも呼ばれます）。

• 建築革新

  （基礎研究などとも呼ばれます）。

• 根本的な革新

  （画期的なイノベーションなどとも呼ばれます）。

ご覧のとおり、さまざまな種類のイノベーションには多くの名前が付けられていますが、全体としては同じです。

継続的なイノベーションの反対は、不連続なイノベーションです。 根本的なイノベーションまたは破壊的イノベーションとも呼ばれ、これは、企業が以前の製品またはサービスとはまったく異なる新しい製品またはサービスを立ち上げ、消費者の習慣に大きな変化をもたらす場合です。 この大きな変化は、マイナスにもプラスにもなり得ます。

3つ目は、アーキテクチャの革新であり、基本的に1つの市場から既存のスキルとテクノロジーを取り入れ、それを別の市場に適用します。 「この革新は、新しい市場が受け入れられる限り、新しい顧客を増やすのに驚くべきものです」とホルヘ・ロペスは説明します。 「ほとんどの場合、実績のあるテクノロジーへの依存と再導入により、アーキテクチャの革新に伴うリスクは低くなります。 ほとんどの場合、新しい市場の要件に合わせて調整する必要があります。」

根本的な革新とは、既存の製品、サービス、または会社を排除する（デジタル写真が基本的にコダックを破壊した方法を検討する）か、まったく新しい製品、技術、または産業を生み出す（飛行機の発明を検討する）ものです。

また、ダウンロード–ホワイトペーパー（継続的な製品の革新と差別化）

継続的なイノベーションのプロセス

継続的なイノベーションプロセスは企業ごとに異なりますが、通常は8つのステップに従うことができます。

1. 集中

   このステップでは、必要な最終結果に焦点を当てます。 これには、短期的および長期的な成果ベースの目標の策定が含まれます。

2. 探検

   このステップには、ステップ1で開発された目標を達成するための方法と必要なツールを見つけることが含まれます。 このステップでは、さまざまなオプションやアイデアを導入する必要がありますが、排除する必要はありません。

3. 選択する

   これは、ステップ2で紹介したすべてのオプションとアイデアを検討する際のステップです。 最良のものはさらに考え抜かれる必要があり、あまり良くないものは取っておかなければなりません。

4. 設計

   このステップでは、ステップ3で決定したオプションを実装するために必要なアクションを設計します。 パフォーマンスを追跡する手段も実装する必要があります。

5. アクション

   このステップでは、ステップ4で設計されたアクティビティを順調に進め、パフォーマンスを測定します。

6. 評価

   このステップでは、アクションが最初のステップで与えられた目標の達成にどの程度役立っているかを評価します。 アクションは機能していますか？ もしそうなら、素晴らしい！ そうでない場合、どのような新しいアクションを実行する必要がありますか？ 対処する必要のある予期しない問題が発生しましたか？

7. 作成

   このステップでは、継続的な改善のためのさらに多くのアイデアを考え出すために、創造性を使用する必要があります。

8. リフォーカス

   このステップでは、最初に戻ります。 最終結果を検討し、新しい目標を立てる時が来ました。

継続的なイノベーションの例

マッハIIの後にジレットがマッハIIIを発売したのは、継続的なイノベーションを成功裏に利用した企業の一例です。

ブランドのグローバルな立ち上げの構造において、Glenn Rifkinは次のように述べています（3）。

Mach3の売上高はSensorとSensorExcelをはるかに上回り、どちらも当時の市場を支配し、Gilletteの高い期待さえも上回りました。 新しいカミソリはギミックで高価すぎると感じた金融関係者の懐疑的な見方にもかかわらず、わずか6か月で、マッハ3は北米とヨーロッパで最も売れているカミソリとブレードになりました。

ジレットは、新しいかみそりの発売によって既存の顧客基盤を傷つけたり失ったりすることはありませんでした。 どちらかといえば、それは彼らを興奮させ、おそらく彼らの忠誠心を数レベル上げました。 これは、継続的なイノベーションを使用する際にすべての企業が目指すべきことです。

継続的なイノベーションの利点

継続的なイノベーションには多くの作業が必要ですが、多くの利点があります。 Nawras Skhmotは、次のように述べています。「継続的改善プログラムを開始する前に、その利点を理解することが重要です。 プロセスの利点を知ることで、行動を引き起こし、リソースを適切に割り当てることができ、プログラムを成功させるために必要なハードワークを全員に与えることができます。」

• 生産性の向上

  継続的なイノベーションには、従業員の関与が必要であり、関与する従業員が増えるほど、生産性が向上します。 いくつかの調査によると、従業員のエンゲージメントが高い企業は、エンゲージメントの低い同業他社よりもはるかに多くの収入を得ています。

  継続的なイノベーションにより、従業員は問題を解決し、作業プロセスの効率を向上させるアイデアを思いつくことができます。 従業員は、提案が重要であり、検討され、テストされていることを知った場合、受動的なオブザーバーから能動的な参加者にすばやく切り替わります。

• ビジネスの成長

  小さな前向きな変更が定期的に行われると、企業は品質を向上させ、ミスを減らし、注文を正確に配信し、利益を増やすことができます。 これらはすべて、ビジネスの成長につながるステップです。

• より良いカスタマーサービス

  顧客は、企業が常に最高の製品やサービスを提供するために取り組んでいることを聞きたがっています。これはまさに継続的なイノベーションが約束することです。 「継続的な改善」とSkhmotは、「顧客の価値を特定し、価値提供プロセスの無駄を最小限に抑えるためのフレームワークを提供します。これにより、顧客が自分自身を必要としていることを知る前に、顧客のニーズを「予測」する製品やサービスにつながります。」

  

  品質の向上、コストの削減、従業員の満足度と士気の向上、および従業員の離職率の低下も、継続的なイノベーションの利点です。

継続的な製品イノベーションの課題

良いことは自由に挑戦することはできず、継続的なイノベーションも例外ではありません。 このプロセスに伴うことが多い3つの主要な課題があります。

多くの場合、企業は驚異的なスピードで運営されており、当然のことながらそうですが、効果的な継続的な変化には減速が必要です。 マネージャーは、イノベーションを検討するための時間や注意の欠如をしばしば引用します。 忙しすぎたり快適だったりするので、物事を現状のままにしておくことに注意してください。

イノベーションにはリスクが必要です。 失うものがそれほど多くない中小企業にとって、これはそれほど大きな問題ではないかもしれません。 しかし、大規模で確立された企業にとっては、多くのことを考えている企業は、分岐して新しいことを試すよりも、標準に固執する方が安全に思えるかもしれません。 リスクは必ずしも報酬よりも大きいとは限りませんが、後悔よりも常に優れています。

3番目の主な継続的なイノベーションの課題は、アイデアが少なすぎるか多すぎることです。 結果が少なすぎると、イノベーションが実行されません。 多すぎるとイノベーションはどこにも行きません。 企業は、ブレインストーミング、選択、作成、および実行のための効果的で合理化されたプロセスを備えている必要があります。

継続的イノベーションと不連続的イノベーションの違い

Dave Lavinskyは、継続的なイノベーションと不連続なイノベーションの2つの素晴らしい例を示しています。

継続的なイノベーションに関するよくある質問

Q.継続的な製品イノベーションを要求する場合、企業にとって最大の要因は何ですか？

A.企業が継続的な製品革新を検討する場合、留意すべきいくつかの要因があります。 まず、経営陣が参加し、継続的なイノベーションのプロセスに取り組む必要があります。

これにより、時間や予算など、必要なサポートをイノベーションプロセスに関与する人々が確実に利用できるようになります。 第二に、イノベーションをサポートする文化を構築する必要があります。

従業員が新しいアイデアやユニークな提案で前進するとき、彼らは拍手喝采されるべきであり、撃墜されるべきではありません。 イノベーションを伝える必要があります。 イノベーションを奨励する人は授与されるべきです。

イノベーションのためにリソースとスペースを許可する必要があります。 第三に、すべての従業員がイノベーションプロセスに関与する必要があります。 誰が次の大きなアイデアを思い付くのか、あなたは決して知りません。

Q.継続的なイノベーションだけで、ビジネスは長期的に存続できますか？

A.継続的なイノベーションは企業の長期的な成功に不可欠ですが、それだけが重要な要素ではありません。 他のプロセスとソリューションも同様に導入する必要があります。

Q.継続的なイノベーションは、継続的な改善よりも優れていますか？

A.いいえ。継続的なイノベーションが継続的な改善よりも優れていることは証明されていません。 両方が必要です。 一方はもう一方より大きくはありません。

Q.組織内で継続的なイノベーションをどのように促進できますか？

A.企業は、他のプロセスと同じように、組織内で継続的なイノベーションを促進できます。 絶え間ないコミュニケーション、インセンティブ、トレーニングコース、および競争は、それを促進できるほんの数例です。

Q.継続的なイノベーションはリスクが高すぎますか？

A.ほとんどすべてのビジネス行為は危険であると説明することができます。 そうでなければ、それはビジネスではないでしょう。 継続的なイノベーションは、製品開発、クライアントのオンボーディング、またはプロセスの改善よりもリスクが高くありません。

最終的な考え

ますますボーダレスな世界とグローバルな競争のために、組織は関連性を維持するために常に従業員と製品を革新しなければなりません。 継続的なイノベーションは、これを達成するための最良の方法の1つです。

その他の役立つリソース：

ビジネスプロセス変革のための効果的な運用モデルの確立