デジタルマーケティングの専門家であるDenisLagutenkoが、2021年に機能するインタラクティブコンテンツマーケティングフォーマットを発表

公開: 2021-09-28

インタラクティブコンテンツでブランドロイヤルティを構築するにはどうすればよいですか？

最高のクライアントは、あなた自身に戻ってくるクライアントです。統計的に、既存のクライアントと新しい取引を行う確率は60〜70％です。一方、新しいものに売る確率は5〜20％の間で異なります。しかし、どのようにしてクライアントがあなたに戻ってくるようにしますか？これにはさまざまな戦略が使用されますが、その中で最も効果的なのはブランドロイヤルティの構築です。

しかし、どのようにして効果的に新しい顧客を引き付け、同時に既存の顧客を維持するのでしょうか。重要なのは同じブランドロイヤルティであり、それを強化する最善の方法は、ターゲットオーディエンスと積極的に対話することです。インタラクティブコンテンツはその機会を提供し、より多くのブランドが顧客との関係を構築および強化するためにそれを使用し始めています。

インタラクティブコンテンツは単なるトレンドではなく、インタラクティブマーケティングと呼ばれる明確な分野です。ブランドロイヤルティを構築し、既存の顧客を維持することに加えて、ターゲットオーディエンスのリーチを拡大し、人気を高め、一般的な広告キャンペーンのコストを削減するのに役立ちます。また、オリジナルのインタラクティブコンテンツにより、競合他社との差別化を図ることができます。

AdsProfit広告代理店の創設者でInstagramの主要なインフルエンサーであるDenisLagutenkoが提供した事例を使用して、インタラクティブコンテンツがブランドロイヤルティの形成にどのように役立つか、そして現在どのような種類のインタラクティブコンテンツが特に効果的かを調べましょう。

インタラクティブコンテンツの利点

人々は注目を高く評価しており、インタラクティブコンテンツはブランドがそれを示す方法です。このタイプのコンテンツを使用すると、ターゲットオーディエンスと緊密に対話し、ターゲットオーディエンスとの関係を強化できます。その主な利点は、その汎用性です。既存の顧客と潜在的な顧客の両方を導き、教育するのに役立ちます。

また、インタラクティブコンテンツの利点には次のようなものがあります。

顧客教育：ほとんどの人は、自分の知識をテストしたり、製品で何か新しいことを学んだりできるときに、実践することで最もよく学びます。インタラクティブコンテンツは、顧客を教育し、必要な情報を興味深い形式で提供することができます。その後、これらの顧客は、このコンテンツを友人に推奨し、有機的にアウトリーチを拡大する可能性があります。
ソーシャルエンゲージメントの向上：エンゲージメントは、どのキャンペーンがより成功したかを判断するための指標としてよく使用されます。 DemandGenによると、インタラクティブコンテンツは、メッセージなどの他のコンテンツの2倍の注目を集めています。
顧客維持率の向上：コンテンツマーケティングインスティテュートの調査によると、マーケターの73％が、インタラクティブコンテンツが顧客維持率を大幅に向上させる可能性があることを確認しました。ブランドの売り込みに積極的に行動する顧客は、新しいオファーをより受け入れることが期待されます。
競合他社から目立つ：Business2Communityの報告によると、マーケターの88％は、インタラクティブコンテンツを使用することで、業界で目立つようになると考えています。それは彼らにブランド認知度を高め、新しい顧客を引き付けるコストを削減する機会を与えます。

インタラクティブコンテンツの種類

クライアントの注意を引き付け、維持することは年々ますます困難になっているため、インタラクティブコンテンツフォーマットのツールキットは絶えず拡大しています。それらのどれが効果的であることが証明され、現在広く使用されているかを調べてみましょう。

クイズ

これは、ユーザーが魅力的な質問に答える人気のあるインタラクティブコンテンツ形式です。その結果、彼らは競争力のある要素を備えたゲーム形式で提案されたトピックを探索します。クイズは通常、娯楽と見なされますが、正しく行われると、同時にブランド価値を伝え、製品を紹介することができます。

その一例が、メガネを顔の形に合わせたり、ユーザーの好みに合わせてカスタマイズした提案をするZenniブランドクイズです。このようなクイズは、ユーザーを楽しませるだけでなく、ユーザーが問い合わせを作成し、販売者の品揃えを評価し始めるのに有機的に役立ちます。

写真コンテスト

写真コンテストは、企業への忠誠心を高める効果的な方法であるだけでなく、オリジナルのユーザー生成コンテンツを入手する方法でもあります。このような出版物は、より多くの注目を集め、ページ上の時間を増やし、顧客が新しいブランドを発見するのに役立ちます。あなたがあなたのビジネスに注目を集めたいならば、写真コンテストはあなたがそれを素早くするのを助けることができます。

ほとんどの場合、マーケティング目的で、最高の写真を求めてコンテストが開催され、最後に受賞者がブランドから賞品を受け取ります。これは参加者の数を増やすのに役立ち、投票を得るために彼らの友人と出版物へのリンクを共有することを奨励します。しかし、もっと独創的なアプローチがあるかもしれません。

たとえば、ブランドCreation Stationは、ギネスブックに登録されているコラージュの最大のオンラインギャラリーの作成にユーザーを招待しました。このために必要なのは写真を送信することだけです。

インタラクティブなインフォグラフィック

インフォグラフィックは、もう1つの人気のあるマーケティングツールです。これにより、ブランドは興味深い視覚的形式で詳細情報を共有でき、インタラクティブな要素により、有用であるだけでなく魅力的なものになります。

成功例として、マリオットはアリゾナ州スコッツデールで家族での休暇のオプションを提供するインタラクティブなインフォグラフィックを作成しました。ユーザーは子供の年齢、好み、娯楽の種類に関する質問に答えます。インフォグラフィックは、レストラン、牧場、保護区を訪れるためのオプションを提供します。

ユーザーは、関心のある見出しの下に追加情報を表示することもできます。このようにして、顧客の有機的なゲートウェイになります。他の場所で検索したはずの情報が、会社のWebサイトから提供されます。

ビデオマーケティング

ビデオマーケティングは、視聴者の間で人気が高まっているため、何年にもわたってマーケティングの優先度が高くなっています。ほぼ80％の人が毎週ビデオを視聴しており、ほとんどの人はテレビよりもビデオコンテンツを好みます。インタラクティブビデオは、少数の人が利用できる目新しいものではなくなりました。大小のブランドの両方が、インタラクティブビデオを使用して顧客の忠誠心を高めることができます。

良い例は、会社の従業員の生活を伝えるデロイトのインタラクティブビデオです。それはあなたがその雰囲気に没頭し、多くの人に馴染みのある物語の参加者になることを可能にしますが、関連性を失うことはありません。ユーザーは、主人公の代わりにどのように行動するかを選択し、他の俳優の反応を見ることができます。

適応

アダプテーションとは、新しい顧客があなたの製品やサービスをどのように使用できるかを教えることを意味します。

製品の操作方法とその過程で最も効果的な方法で目標を達成する方法についてユーザーを教育すると、時間と労力が節約され、ブランドロイヤルティが向上します。インタラクティブコンテンツでこれをどのように達成できますか？あらゆる種類のインタラクティブコンテンツで十分です。インタラクティブなビデオ、調査、クイズなどが可能です。

たとえば、Outgrow Popクイズには、Outgrowのすべての機能、さまざまな種類のコンテンツ、ツールなどに関する質問が含まれています。そのポイントは、クライアントを遊び心のある方法でサービスに没頭させ、クライアントとのやり取りの原則を説明することです。製品。

なぜインタラクティブコンテンツが必要なのですか？

魅力的でインタラクティブなコンテンツは、視聴者をブランドストーリーの一部にします。どちらのフォーマットを選択しても、それが前向きで記憶に残るカスタマーエクスペリエンスを生み出すのであれば、時間の経過とともにブランドロイヤルティに変わることは間違いありません。

本質的に、インタラクティブなコンテンツは信頼を築くための演習です。顧客はあなたのブランドをより深いレベルで知るようになり、あなたが生み出す前向きな経験は、あなたが誰であるか、そしてあなたの会社が優先する価値がある理由についての彼らの認識を形作ります。