Etsy が 2,500 万ドルを新しい支払者保護スキームに投入

Etsy は、サイトでのユーザー エクスペリエンスを向上させるためのより広範な取り組みの一環として、買い手と売り手向けの新しい購入保護プログラムの展開を計画しています。

この制度は 8 月 1 日に開始される予定で、商品の紛失、破損、または虚偽の宣伝に対して最大 250 ドルを購入者に返金します。

プラットフォームでの取引手数料の値上げに対して最近ストライキを行った何千人もの Etsy セラーにとって、このスキームは正しい方向への有望な一歩を表しています. しかし、販売手数料が史上最高水準にとどまっているため、多くの売り手はオンラインで販売する他の方法を模索しています。

Etsy が支払者保護プログラムを開始

紛失した配達の資金を調達するために、自分のポケットを掘り下げることを余儀なくされたことはありませんか? Etsy はついにこの問題を認め、8 月 1 日以降、売り手は商品の紛失または破損の費用を負担する必要がなくなりました。

昨日、オンライン小売業者は、販売者に代わって商品あたり最大 250 ドルの払い戻しに資金を提供する支払者保護プログラムを開始すると発表しました。 この金額は、税金と送料に関連する費用もカバーするように設計されています。

Etsy は、このスキームに毎年少なくとも 2,500 万ドルを投資することを約束しており、売り手は完全に無料で参加できます。

「問題を簡単に解決できることは、e コマースのショッピング体験の重要な部分です。私たちの新しい Etsy 購入保護プログラムは、Etsy でのショッピングをさらに安心できるものにすることを目的としています」 – Raina Moskowitz、Etsy の最高執行責任者

販売プラットフォームによる最近のリリースによると、このプログラムは、 「カスタマー サポートを改善し、ユーザー エクスペリエンス全体で信頼のシグナルを増やし、ユニークで特別なアイテムの目的地として市場の完全性を維持する」ためのより広範な取り組みの一部です。

Etsy は、小売業者が制御できないイベントが発生した場合のセーフティ ネットを提供するだけでなく、顧客サポート システムに 5,000 万ドル以上を投資することも約束しています。 この予算は、サイトのサポート チームを 20% 拡大し、ライブ チャットのプレゼンスを向上させることで、顧客の待ち時間を短縮することを目的としています。

一般に、これらの変更は Etsy セラーに歓迎されていますが、突然現れたわけではありません。

このスキームの発表は、数千人の Etsy 売り手がサイトに対して 1 週間にわたるストライキを行ってからわずか数か月後に行われ、販売ごとに取引手数料が 5% から 6.5% に 30% 引き上げられました。

ストライキの主な要求の 1 つは、サイトでの販売体験を改善することでした。 では、この懸念に対処することを目的とした新しい保護スキームにより、プログラムは Etsy セラーをなだめることができますか?

Etsy の新しい保護スキームはセラーにとって何を意味しますか?

このスキームが有効になると、出品者は、発送した商品が届かない場合や破損していた場合でも、収益を維持することができます。 間違いなく、これはオンライン小売業者にとって大きなメリットですが、このプログラムにはいくつかの注意事項があります。

第一に、この制度は暦年における最初の損害のみを対象とします。 この最初の回復後、売り手は欠陥品の価格を自分で前払いする必要があります。

次に、小売業者は、Etsy で購入した配送ラベルを使用し、追跡情報付きの商品を配送し、プログラムの対象となる配送予定日を設定する必要があります。 さらに、リストされた詳細が不正確である場合、パッケージの費用はカバーできません。

ユーザーはこれらのフープを飛び越えることを余儀なくされますが、このスキームは、不満を抱く無数の販売者の懸念を和らげることが期待されています. しかし、より低い取引手数料とより大きな販売の自律性を求める小売業者にとって、Etsy はオンラインで販売する唯一の方法ではありません。

Etsy はオンラインで販売する最良の方法ですか?

商品の紛失や破損の費用を頻繁に負担する必要がない場合、Etsy の新しい制度はそれほど影響しないかもしれません。 さらに、ビジネスの利益率が低く、急増するプラットフォームの料金に対応するのに苦労する可能性がある場合は、今が代替オプションを検討する時期かもしれません.

独自の e コマース サイトを立ち上げることで、販売プロセスを完全に管理し、Etsy の高騰する処理手数料を回避できます。 見返りには時間がかかるかもしれませんが、長期的にはより多くの利益をもたらす機会がビジネスにもたらされる可能性があります。

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