ズームフォンの迅速でありそうもない進化

公開: 2021-07-08

2019年に、Zoomは、毎年恒例の技術会議であるZoomtopiaで、クラウド電話システムであるZoomPhoneを発表しました。 2021年、 Zoom Phone andRoomsの責任者であるGraemeGeddesは、 Zoom Phoneの発売の背後にある動機について詳しく説明したブログ投稿を書きました。この組織は、シンプルで信頼性が高く、簡単なビジネス電話ソリューションを提供する機会を見出したと述べています。ズームビデオプラットフォームとして使用します。

2年半後、ZoomPhoneは150万シート以上を売り上げました。 そしてZoomは、わずか7四半期で競合他社のRingCentral、Microsoft、Cisco、Broadsoft、8×8、Mitelを上回り、100万シートを達成した主要プレーヤーの中で最速の1つでした。

2020年12月から2021年4月の間に、Zoom Phoneは50万のシートを獲得し、潜在的な競争をはるかに上回りました。 私はZoomのスポークスパーソンに追いつき、彼はこの製品の価値提案について詳しく教えてくれました。 彼によると、Zoomには、顧客とZoomパートナーコミュニティの顧客の両方にとって非常に多くのことがあります。

ガートナーはまた、2020年のマジッククアドラントレポートでZoomを世界的なUCaaSリーダーとして指名しました。これは、成長する企業にとって大きな偉業であり、将来の市場支配の兆候となる可能性があります。

Zoom Phoneは有益ですか？

従来のテレフォニー、かさばるハードウェア、およびそれに関連する費用の通常の複雑さの多くを排除したいと考えています。Zoomは、中小企業が使用および展開するのに十分簡単な電話ソリューションの作成に着手しました。 その解決策は次のとおりです。 また、大規模な多国籍企業が次のようなグローバルユーザーをサポートするために必要な幅広い高度な機能を含めることもできます。

  • 一元化された管理ポータルを介したシンプルな音声/ビデオ通信管理
  • 通話転送、転送、保留、コールパーク、バージ/モニター/ウィスパー、通話キュー、通話録音を通じてビジネスの継続性を維持する機能。ボタンを1つ押すだけで、ZoomPhone通話をZoomMeetingに変えることができます。
  • プラットフォームのインターフェースがそのハードウェアで主役を演じている場合でも、Zoomプラットフォームにシームレスに統合される認定済みのサードパーティ製ハードウェアがたくさんあります。
  • 911に電話をかけたときのNomadicE911内部安全チームアラート、および緊急位置追跡用のダッシュボードメトリックを使用して、オンプレミスの安全性とセキュリティを強化する機能
  • Salesforce、Microsoft Teams、Google G-Suiteなどのサービスとの統合、およびFive9、Genesys、InContact、Talkdesk、Twilioとのコールセンター統合による生産性の向上
  • グローバルパートナーのグループによるカスタマイズされたサービスと、大量の無料のZoomPhone教育リソースへのアクセスを忘れないでください

目的に合わせて構築されたハードウェア

Zoomは、2021年6月に、 Zoom PhoneAppliancesと呼ばれる新しいカテゴリのデバイスを発売しました。 専用のビジネス生産性エンドポイントは、ZoomPhoneとMeetingsの両方の機能を拡張します。

新しいツールの導入により、デバイスユーザーは、プレミアムビデオ、オーディオ、およびコンテンツ共有機能を使用して他のユーザーとシームレスにコラボレーションできるようになり、サードパーティが開発したエンドポイントのラインを介してフルズームエクスペリエンスを得ることができます。 Zoom Phone Appliancesはすべて「ZoomCertified」であり、ユーザーがモバイルデバイスやPCで使用するのと同じエクスペリエンスを保証します。

デバイスは、カメラ付きのPoly CCX 600、Poly CCX 700、Yealink VP59の3つのモデルで利用でき、認定されたPolyおよびYealinkの再販業者、およびZoom Hardware-as-a-Service （プログラム）から購入できます。ユーザーはデバイスをリースすることもできます。

他のプラットフォームまたはOpenSIP –Zoom上の既存のPolyCCX 600、CCX 700、またはYealink VP59デバイスを活用している場合は、それらをZoom PhoneAppliancesに変換するのに役立ちます。 次のような他の多くの機能へのアクセスもあります。

  • 発信者ID、通話履歴、ボイスメール、転送オプション、3者間通話、通話ブロック
  • 共有回線の外観/委任
  • カレンダーの統合
  • コーポレートディレクトリ
  • 高品質のビデオとオーディオ
  • ホワイトボード
  • コンテンツ共有
  • ミーティング中のチャット
  • 録音
  • カスタマイズ可能なビュー

新しい種類の価格体系

PBXの代替品としてZoomPhoneを宣伝しているこの製品は、47か国で利用できます。 これら47か国で、ユーザーはZoomPhoneの革新的な新しい価格体系の対象となりました。 20ドルの定額料金。 定額料金を導入するだけで、超過料金などに伴う頭痛の種がなくなります。

パートナーにとっての価値はありますか？

確かに、パートナーや再販業者にはたくさんの価値があります。 また、パートナーは、さまざまな人気のアドオンとともに、追加サービスを販売することで得られる利益率について意見を述べることがよくあります。 その同じZoomのスポークスマンは、Zoomが単に別のデスクトップソリューションを提供しようとしているのではないと私に言った。 代わりに、Zoomは、バリュープロップチェーンの上位にあるソリューションを開発したいと考えています。これにより、Zoom Phoneの販売が容易になり、次のようになります。

「ユーザーはデスクフォンソリューションを必要としていますが、これはデジタルであり、どこでも使用できます。」

ブランドとして、多くの人がZoomを信頼しており、政府から大学や有名人まで誰もがビデオ会議ツールを採用しているため、この数か月で同社はソリューションに対する多くの需要を見るようになりました。

その結果、パートナーがZoom Phone製品を他のZoom製品と組み合わせると、まともな利益率が得られる可能性があります。 彼は、これらのパートナーはZoomと提携するだけでなく、専用のエクスペリエンスを拡張するための一部であると付け加えました。 サードパーティの専用デバイスはすべてのデバイスで同じUI（ユーザーインターフェイス）を備えているため、多くのパートナーがZoomPhoneのユーザーエクスペリエンスの向上にも貢献しています。

ズームは現在、ビデオ会議市場を支配するために技術会社を要した短い時間枠から明らかなように、ナンバーワンのスポットを維持するために完璧に配置されています。 少なくとも今のところ、ビデオ会議の巨人を止めることはできないようです。 使用量の減少の潜在的な触媒の1つは、通常の生活への復帰とより頻繁な出張です。

この影響はまだわかっていませんが、次の四半期までに何かを知ることが期待できます。 主にCovid-19の大流行のおかげで、Zoomが台頭し、ナンバーワンの座を獲得するまでに、リモートワークツールとコラボレーションツールの普及が急増しました。 ズーム、パンデミックの明らかな受益者。

しかし、「ズーム」は、教育機関や他の人々に無料でアクセスできるようにするために多くの努力を払って、多くの慈善活動を行っています。 これは、パンデミックの間、多くの中小企業を企業とともに運営し続ける上で役割を果たしてきました。