2020年にビジネスをグローバル市場に拡大するための10の重要なステップ
公開: 2020-01-02ますますネットワーク化されたビジネス環境では、グローバル市場は現在、中小企業の所有者でさえ成功へのロードマップの一部となっています。 これは、ソーシャルメディアとインターネット一般によって引き起こされた世界の縮小に部分的に起因しています。海外市場は明らかに外国市場が少なくなっています。つまり、新しい場所で販売する機会が一貫して増えています。
グローバル市場への拡大を目指す事業主は、常に急成長している米国市場ですでに利用可能なものよりもはるかに大きなパイに取り組むことになります。 グローバル化またはフランチャイズ化はビジネス成長の優れたベクトルですが、間違いありません。この方法で新しい市場に拡大すると、既存のビジネスプロセスが揺らいでしまうため、プロセスの合理化に役立つこのガイドを作成しました。
拡張には、創造性と、想像もしていなかった利益と成長の機会を見るのに十分な柔軟性を備えた能力が必要です。
- グローバル市場への拡大には柔軟性が必要
- ビジネスをグローバルに拡大するための10のヒント
- ターゲット市場を特定するにはどうすればよいですか？
- 財務およびコンプライアンス規制を学ぶ
- 言語を超えてコミュニケーションする
- 製品を準備する
- グローバル市場に浸透するにはどうすればよいですか？
- チームに適切なツールを提供する
- 地元の競争を調査する
- 潜在的なパートナーの研究
- 市場のスピードで動く
- カスタマーエクスペリエンスを優先する
- 事業拡大への近道はありません
グローバル市場への拡大には柔軟性が必要
伝説的な成長戦略の例は、1980年代初頭に、スイスの小さな電気店の新しいビジネスチャンスを見つけるためにアジアを訪れたOweBergstenの場合に見られます。 バーグステンは任天堂のゲーム＆ウォッチラインに出会い、いくつかのインテリジェントな動きの結果、彼のビジネスはヨーロッパで最大の任天堂製品の販売業者の1つになりました。 これは一朝一夕のプロセスではありませんでしたが、彼には日本文化を学び、任天堂の担当者を個人的に知るための手段があったため、成功は大きな意味でもたらされました。
ベルグステンと同様に、克服すべきハードルと尋ねるべき本質的な質問があります。 たとえば、新しいターゲット市場で提供するビジネスの需要はどのくらいですか。 新しい市場で足場を築くプロセスを遅らせる可能性のある文化的側面はありますか？ あなたの主な競争相手は誰ですか、そして彼らにはどのような利点がありますか？
これらのハードルを念頭に置いて、いくつかの重要な利点もあります。 たとえば、海外市場への参入は、地元で人気のある製品ラインの寿命を延ばす素晴らしい方法です。 国際市場は、国内市場ほどあなたの製品やサービスに精通していない可能性があるため、これは潜在的な「2回の雷撃」の機会です。
アメリカではキットカットバーは当たり前のようですが、日本では離陸しました。 現在、キットカットには80種類のフレーバーがあります。これは、ある市場で衰退した人気のあるものが別の市場で新しい生活を送る方法を示す優れたイラストレーターです。
これは、ある市場が減速したときに、他の市場のブームによって売上と機会を補うことができるため、需要サイクルの力を拡張するための優れた方法でもあります。 事実上、この拡張は、ビジネスが単一の市場の時々挑戦的な販売ファネルに過度に依存することを回避するのに役立ちます。 これを考慮してください：マサチューセッツ州の夏に会社が厚手のコートでより少ないお金を稼ぐかもしれない間、季節がそこで逆転するので、ニュージーランドでそれらのアイテムの市場シェアはまだあります。
ハーバードビジネスレビューの調査によると、企業が健全な総資産利益率（ROA）を確認できるようになるまでに5年もかかる場合があります。 あなたがより収益性が高く、より速くなるのを助けることができる10のステップを見てみましょう。
ビジネスをグローバルに拡大するための10のヒント
ビジネスをグローバルに成長させるための決定的な方法がいくつかありますが、詳細は拡大するビジネスによって異なります。 一部の方法論は他の方法論よりもうまく機能しますが、ビジネスの成長を成功させるための実証済みの手法がいくつかあります。
1.自分の市場を特定するにはどうすればよいですか
市場調査は、デューデリジェンスの最も重要なステップです。 最初に市場セグメンテーション分析を実行する必要があります。これにより、市場のオーディエンスが自然に発生するセグメントまたは人工的なセグメントに効果的に分割されます。 これは、新しいエリアで商品やサービスを効果的に販売するためにビジネスが実行する必要のあるステップを確立するため、重要です。
次に、あなたと競合する可能性のある市場で入手可能な地元の製品やサービスを特定することが重要です。 これは製品ギャップ分析と呼ばれ、製品をローカル市場に浸透させるのがどれほど簡単かを判断するのに役立ちます。
最後に、ビーチヘッドチームを作成すると、グローバル市場への参入に役立ちます。 ビーチヘッドチームは、さまざまな市場についてすばやく学び、地元の人々が期待するものに合うようにイニシアチブを調整することを専門とするチームになります。
これらのチームは発展するのに少し時間がかかるかもしれませんが、グローバルに拡大するにつれて、スキルセットが向上し、スケールアップするにつれて新しい市場への拡大がより快適になります。 Beachheadチームは、販売の可能性を高めるために、新規顧客が新製品を広範囲にローカライズする必要があるかどうかを判断するのにも最適です。
2.財務およびコンプライアンス規制を学ぶ
ビーチヘッドチームは、対象市場の税関、法律、規制手順、およびコンプライアンスルールを決定する際に適切な調査を実行できます。 これは、認証を取得したり、対象国のコンプライアンス法に違反したりする際に、会社が失敗を回避するのに役立ちます。
地元の銀行との関係を築くことも素晴らしい考えです。 これは、あなたの会社が海外市場からのキャッシュフローに対処するための方法論を開発するのに役立ちます。 外国経済で得られた利益は、現地通貨から米ドルに換算する必要があるかもしれないことを理解することが重要です。
これに関連する法人税があるため、収益性を大幅に低下させる可能性があるため、通貨の返還を行わないことを選択する企業もあります。 地元の銀行はあなたがあなたの財政を管理し、利益をどうするかを決定するのを助けることができます。
最も重要なことは、ビジネスに関する政府のコンプライアンス規則や規制に遅れないようにすることが、最も重要なステップの1つです。 一部の地域は、ビジネスに関する広範な法的基準で知られているため、ローカルプロセスのナビゲートを支援する独自のローカル法務チームを持つことが不可欠です。 チームは、市場に出す前に、業界固有の規制と一般的なビジネス規制を確認する必要があります。
3.言語を超えたコミュニケーション
アメリカのビジネスロジックは、必ずしも海外市場にうまく変換されるとは限りません。 あなたの製品やサービスをよく見てください-あなたが検討している海外の場所にそれの市場はありますか？
米国で機能すれば、新しいターゲット市場でも機能すると考えて市場に参入しないでください。 新しい市場の文化的景観に適合するように、販売戦略を調整する必要があるかもしれません。 国内では完璧に見えるキャンペーンが、海外のターゲット顧客を怒らせる可能性があることを忘れないでください。
また、逆のことが当てはまる可能性があります。ローカルで機能しない可能性のある製品は、他の市場で好評を博している可能性があります。
最後に、取引を行うときは、ボディーランゲージとビジネスマナーが普遍的ではないことを忘れないでください。米国で特定の意味を持つジェスチャーは、必ずしも海外で同じことを意味するわけではありません。
あなたとあなたのチームは、あなたが手に負えない機会を却下したり、行き止まりになる可能性のある状況にもっと信頼を置いたりしないように、ローカルジェスチャーの意味を理解する必要があります。 この良い例は、古典的な「親指を立てる」です。 バングラデシュでは、これは直接の侮辱であり、取引のチャンスを直接妨げる可能性があります。 このため、潜在的なパートナーを怒らせないように、ある程度の規律とデューデリジェンスが必要になります。
4.製品を準備します
あなたが望むまたは必要とする最後のことは、製品がすべての規制および処理要件を完了しているが、それを市場に出すことを妨げる何かを持っていることです。 たとえば、多くの人がChevy Novaの伝説的なフェイクパについて聞いたことがあり、スペイン語で「Nova」は「ノーゴー」を意味するため、売り上げが伸び悩んだと思われます。 これは都市伝説ですが、新しいグローバル市場に参入する前に、必要なすべてのローカリゼーション手順を実行する必要があることを物語っています。
また、一部の怠慢が適切な商標登録であるという1つのステップ。 著作権は国によって異なり、ライセンスのないコピーが新しい市場全体に表示されると、収益性が低下します。 収益を損なう可能性のあるこの潜在的に悲惨な問題を回避するために、製品が正しく商標登録されていることを確認してください。
5.グローバル市場に浸透するにはどうすればよいですか
新しい市場に合うように完全に新しいブランドを作成することを検討してください。 場合によっては、これは、期待されるブランド認知度に依存するのではなく、既存の製品を販売するために使用できる便利な拡張戦略です。
最後に、この新しい市場で権威を確立する必要があります。広告を作成し、新しい領域を専門とするダイナミックな営業チームを雇い、顧客や潜在的なパートナー向けに現地語のウェビナーを主催することで、海外市場での存在感を確立できます。
他のビジネスプロセスと同様に、マーケティング戦略は海外市場でのブランドプレゼンスを確立します。 あなたのブランドの良いローカリゼーションを確実にする良い方法はあなたの会社が新しい国で可能な限りアクセス可能であることを確認することです。 たとえば、クラウドPBXは、使い慣れた電話プレフィックスを使用する仮想市内番号を作成するのに役立ちます。これは、地元の人が営業担当者にアクセスするために使用できます。
新しい市場に合うように完全に新しいブランドを作成することを検討してください。 場合によっては、これは、期待されるブランド認知度に依存するのではなく、既存の製品を販売するために使用できる便利な拡張戦略です。
6.チームに適切なツールを提供する
一部の企業は、チームを新しい市場に移して、世界の新しい地域で同じビジネス慣行を実践することを選択しています。 チームが独自の文化や言語に適切に順応するのにかかる時間は窮地に立たされる可能性があるため、市場を理解している地元のチームメンバーを探してください。 彼らはすでにその地域を理解しており、その知識を使ってあなたの会社のユニークな特徴を地元の人々に売ることができます。
海外であなたのブランドを代表する競争力のあるチームをどのように見つけることができますか？ これは、競争上のメリットが違いを生む可能性がある場所です。資格のある営業担当者により良いプログラムを提供することで、地元の競合他社から際立っています。
また、ユニファイドコミュニケーションの力を過小評価しないでください。 RingCentral、8×8、Nextiva、PanTerra Networksなどのソリューションを使用すると、さまざまなビジネスチームが世界中でより簡単にコラボレーションできます。 この種のコラボレーションは、特に地理的な違いにもかかわらずチームをよりインラインにすることができるテクノロジーと翻訳ソフトウェアを使用すると、時差があってもうまく機能します。
7.地域の競争を調査する
新しい地域にあなたと同様の製品やサービスを提供している組織があれば、あなたは戦いに参加することになります。 このため、より良い代替手段としてビジネスを促進するためにどの角度が最も効果的かを判断できるように、地域の競争環境をしっかりと把握する必要があります。
これらの競合他社にとってどの戦略がうまく機能すると思われるかを調査し、ビジネスプランと互換性がある場合は自分で使用してください。 何がうまく機能しないのですか？ そのビジネスに対する地元の批判は何ですか？ これらの手順により、競合他社の顧客ベースが徐々に自分の顧客ベースに変わります。
顧客満足度調査などのツールを利用することを恐れないでください。 これらはまた、他のビジネスを打ち負かすために市場で何をする必要があるかを把握するのにも役立ちます。
8.潜在的なパートナーの調査
あなたのブランドの空間に他に誰が存在するかを理解することに加えて、地元の風景の中のどの企業があなたの組織をサポートできるかを理解することも重要です。 たとえば、国内配送会社であるeコマースビジネスがあり、これらの会社とのパートナーシップにより、配送の諸経費の一部を削減できるでしょうか。
地元のパートナーも、この新しい市場でブランドの牽引力を高めるために活用できるインストールベースを持っています。 新しいブランドが他家受粉し、待機期間を短縮してグローバル市場に足場を築くのに役立つのは、このサポートエコシステムです。 これらのパートナーはまた、市場をよりよく理解するでしょう、そしてこのような理解はパートナーシップにとって価値があります。
これらのパートナーシップを積極的に探し出し、既存のパートナーシップが適切に維持されるようにするには、社内のアライアンスチームを設立する必要があります。
9.市場のスピードで動く
米国は「スヌーズして負ける」という格言が広まるにぎやかな市場ですが、ほとんどのアメリカ人ビジネスマンが慣れているものとは異なるペースで運営されている市場もあります。 このため、適応性がゲームの名前です。パートナーと顧客は自分たちの文化に快適なペースで移動するため、ニーズを把握して適切に移動する準備をしてください。
海外でのビジネスはより個人的な経験になる傾向があるため、時間がかかる場合がありますが、関係は永続的である可能性があることに注意してください。 取引関係が確立されると、通常、いくつかの取引の後、信頼の強固な基盤が形成されます。
10.カスタマーエクスペリエンスを優先する
A +カスタマーサービスの経験は、あなたのビジネスを次のレベルに引き上げることができることを保証します。 上記の競争上のメリットを利用して、地元の人々に優れた顧客体験を提供する適切な営業チームを引き付けます。
いくつかの通信技術は、営業チームが地元の人々とより簡単に交流し、彼らのニーズを満たすのに役立ちます。 AI変換、通話優先キューイング、CRMツールなどのソリューションを検討して、市場が顧客レベルで適切に管理されていることを確認します。
グローバルな組織になるには、さまざまなタイムゾーンに対応できるチームが必要です。 状況によっては、12時間異なる場所からお客様から連絡が来る場合があります。そのため、問題が解決され、お客様が受けたサービスに満足できるように、24時間体制のサポートを受けることが重要です。
タイムゾーンを管理するには、自動応答システムの利用を検討してください。これは、メニューオプションを顧客に案内するのに役立つ自動システムです。 これらのシステムは、顧客が問題を迅速に解決するのに役立ちます。または、エージェントが転送時に利用するための情報を収集するために使用できます。
さらに、AI支援の翻訳ソリューションも波を起こし、エージェントが外国語のリードのニーズに対処するのに役立ちます。 事実上、それはすべて高品質の顧客体験管理に関するものであり、幸いなことに、優れた顧客サービス体験を保証するためのいくつかのソリューションが市場に出回っています。
事業拡大への近道はありません
海外市場にビジネスを拡大するための適切な戦略を採用するとき、あなたは正しいフットワークを実行することがどのように違いを生むことができるかに驚くでしょう。 グローバル市場で活躍することで、国内での売り上げの鈍化を乗り切ることができ、グローバルブランドとしての権限が大幅に高まります。
AIやクラウドPBXのような新しい技術も、チームメンバーと顧客の両方にとって、よりグローバルに分散した組織をはるかに小さく見せるための優れた方法です。 エンタープライズVoIPページをチェックして、グローバル市場へのビジネス拡大をより合理化できるテクノロジーの種類を確認してください。