レビュー：Google Fiberは誇大広告に値するか？

先週、GoogleはGoogleFiberを米国の4つの追加コミュニティに導入すると発表しました。 アトランタ、ナッシュビル、シャーロット、ローリーダーラムの居住者は、Googleの拡張都市のリストの次にあります。その結果、これらの居住者は、Google Fiberとは何か、その仕組み、および早期採用者になるべきかどうかに興味があるかもしれません。町にやってくる。 このレビューは、GoogleFiberサービスを利用した最初の都市であるカンザスシティでの私の経験から、これらの質問などに答えることを目的としています。

ほんの数年で、Google Fiberは米国のブロードバンドに関する会話を根本的に変え、昔ながらの電気通信業界に大きな混乱を引き起こしました。 会話はもはや、地元の独占が実行可能な競争を減らしたり排除したりする伝統的な勢力によって支配されるのではなく、次世代の企業や若者を誘惑するためにブロードバンドインフラストラクチャに投資したいコミュニティによって支配されます。 また、AT＆TやComcastなどの主要な通信事業者は、競合する可能性のあるサービスと価格を提供するためにインフラストラクチャに投資することを余儀なくされています。

私は過去2年間カンザスシティメトロエリアに住んでいて、利用できるインターネットサービスオプションが限られていることに絶えず不満を感じていました。 1年半の間、私はアパートで3つの異なるサービスプロバイダー（Surewest、Time Warner、AT＆T）を使用していました。 各プランは約20mbpsのかなり競争力のあるダウンロード速度を提供しましたが、リーズナブルな価格（インターネットの場合は月額100ドル未満）で5mbpsより速いアップロードを提供するプランはありませんでした。宣伝されている速度だけです。

妻と私が引っ越す家を探し始めたとき、Google Fiberは興味をそそる選択肢でしたが、当時はメトロの一部でしか利用できませんでした。 テクノロジー業界で働く人として、安定したインターネット接続は私にとって絶対に必要です。 幸いなことに、私たちが住んだ家にはGoogle Fiberがすでにインストールされていて、手に入れるのが待ちきれませんでした。

Google Fiberは誇大広告の価値がありますか？

Google Fiber Plans

Googleは、お客様が選択できる3つのパッケージを提供しています。 基本インターネットパッケージは、顧客がサービスを接続するために300ドルの建設費を支払う限り、5mbpsのダウンロード/ 1mbpsのアップロード接続を無料で提供します。 居住者は、この料金を前払いするか、月額25ドルで12か月に分散するかを選択できます。 ギガビットインターネットパッケージは、まさにそれを提供します– 1gbps対称接続–月額$ 70で、1年間の契約で$ 300の建設費が免除されます。 Gigabit + TVパッケージは、ギガビット対称接続に加えて、150を超えるチャネルと、最大8つの番組を一度に録画できる集中型DVRを備えたTVボックスを提供します。 この計画では、300ドルの建設費を免除するために2年間の契約が必要です。 両方の有料プランには、Gmail、ドライブなどのGoogleクラウドサービス用の1TBのストレージが含まれています。

Google Fiberが提供するものよりも、インターネットやテレビ向けのより価値のあるオプションのセットを見つけるのは難しいでしょう。

アカウントの設定

グーグルは、近所にファイバーをインストールするための非常に興味深いプロセスを持っています、または彼らがそれらを「ファイバーフッド」と呼んでいます。 熱意を生み出し、効率を最大化し、申し込みを促進するために、Googleは近所や集合住宅に、建設を開始する前に一定数の申し込みに達するように依頼します。 これにより、コミュニティ間で友好的な競争が生まれ、Fiberが最初にインストールされます。 グーグルがあなたの近所で働いている間にあなたがサービスにサインアップしないか、建設費を払わないなら、彼らが再びサインアップを開くまであなたは立ち往生しています。

私たちの場合、購入した家には、サービスを使用している既存のGoogleFiberの顧客がいました。 以前のサービスが切断されるまでGoogleのシステムではアカウントを設定できないため、これは大きな課題であることがわかりました。 他のユーティリティでは、かなり前にサインアップしてインストールをスケジュールできるため、これはイライラしました。 家を買うとき、それらはあなたがあなたの引っ越しの週について心配したくないものです。 私の推測では、Googleは移行プロセスを設定する際にこれを実際には考えていませんでした。この分野で拡大を続ける中で、Googleが修正してくれることを願っています。

前の住宅所有者がサービスを終了すると、サインアッププロセスは1つの小さな不具合で信じられないほどスムーズに進みました。 どういうわけか、インストールをスケジュールできるときに通知するはずだったシステムから、インストールをスケジュールする時間だと通知されましたが、Webサイトのランディングページで予約をスケジュールできませんでした。 カスタマーサポートとの簡単なチャットでこれを修正し、インストールセットを用意しました。

GoogleFiberのインストール

Google Fiberが住所でサービスを設定する場合、ローカルボックスから家にファイバーを設置し、家の中のファイバージャックにファイバーを接続するために使用されます。 家にはすでにファイバーターミナルがあったので、このステップをスキップすることができました。

契約技術者は、ボックスからの信号を正しく受信していることを確認するために、光のレベルをチェックすることから始めました。 これらに満足すると、彼らはジャック自体の構成を開始しました。これは、家庭に入るファイバー信号を受け取り、それをイーサネット信号に変換する小さなユニットです。 ジャックを接続したら、ネットワークボックスに接続し、Power over Ethernet（PoE）を設定して、ジャックにアクティブなACコンセントが必要ないようにします。 電源を入れると、ユニットはすべて自動更新されます。

ネットワークボックスの設定はすべて、GoogleFiberアカウント管理ツールを介してオンラインで行われます。 これには、Googleアカウントにサインインする必要がありますが、世界中のどこにいてもネットワークボックスをその場で構成できます。 ワイヤレスのセットアップは十分に簡単でした。 技術者は、パスワードのセキュリティへの影響を非常に注意深く説明し、パスワードがコンピュータにキャプチャされていないため、プライバシーの懸念に非常に注意するように訓練されていることがわかります。 驚いたことに、ネットワークボックスにパスワードを設定するとすぐに、他のデバイスが接続されました。表示される前に、SSIDと暗号化をどのように設定するかがわかりました。 ネットワークボックス（必須）を使用することの1つの欠点は、新しい802.11AC標準をまだサポートしていないことです。

TVボックスの設置は非常に興味深いものです。 ボックス自体は、Multimedia over Coax Allianceと呼ばれる新しい標準を使用して、家の既存の同軸ケーブルを利用してネットワークボックスと通信します。 TVサービスに加えて、MoCAは近くのデバイスへの約100mbpsの有線イーサネット接続をサポートし、ワイヤレスレンジエクステンダーとして機能します。 リモコンはBluetooth信号と赤外線信号の両方を使用してボックスと通信するため、チャネルを変更するためにボックスを直接見通し内に置く必要はありません。ケーブルボックスのIRセンサーにぶつかって指さしたり祈ったりする必要はありません。 。

全体として、設置技術者は非常に知識が豊富で、仕事に精通していることがわかりました。 私の以前の電気通信設置技術の経験では、品質保証には常に極端なものがありました。 驚いたことに、請負業者の品質保証担当者が実際に数時間後に私の家に来て、設置の詳細な検査を行いました。 彼女はまた、技術者が彼らに必要なすべての資料をカバーしていることを確認するためにチェックリストに目を通しました。 私はこれに完全に感銘を受けました、そして他の主要な電気通信のいくつかがそれに続くことを望みます。

インターネットサービス

インターネットサービスはそれ自体で語るべきです。ファイバーは、その性質上、従来の銅線ベースのシステムよりもはるかに信頼性の高いテクノロジーです。 しかし、私が最初に質問したことの1つは、本当にギガビットの速度を得ることができるかということでした。

要するに、その質問に対する答えは次のとおりです。ほとんど。 Googleは、TVサービスがある程度の帯域幅を使用するという免責事項を提供しているため、ユーザーは速度テストでフルギガビットを確認する可能性があります。 また、イーサネット接続に関連するオーバーヘッドも考慮する必要があります。これにより、結果が遅くなります。 ただし、Google Fiberの技術的な制限を超えて、ネットワークカードのそのような負荷を処理できるマシンが必要です。

これは、これまでに有線接続で達成した最高の速度テストの1つです。

Wireless-N接続では、アップロードとダウンロードで100 mbpsを超える速度テスト結果を頻繁に取得できますが、ネットワークボックスとの関係で現在の場所によって若干異なります。

速度テストは、特定の時点でのパフォーマンスをテストするのに最適ですが、GoogleFiberが可能な速度でコンテンツを提供できるコンテンツプロバイダーはほとんどありません。 家庭での使用で一般的な接続に負担をかけ始めるものはほとんどありません。 AT＆Tでは、妻がYouTubeビデオを見始めた場合、私はゲームを開始していました。 今では、私の家のすべてのデバイスが4Kで複数のYouTubeビデオをストリーミングしている可能性があり、誰も違いを知りません。

インストールのセクションで述べたように、Google Fiberで本当に印象に残っていることの1つは、アカウント管理ツールです。 グーグルがそれをブロックすることなくあなたが望むどんなポートでも開くことができます、そしてあなたが商用サーバーをホストするために接続を使用していない限り、それらはあなたを放っておいてあなたにあなたのことをさせます。 インターフェースはクリーンでシンプルです–そして非常に明確にGoogleです。

テレビサービス

Google Fiber TVサービスは、私が思っていたよりも正直に優れています。 彼らは、ユーザーにとってシームレスなエクスペリエンスを実現するために多くの時間と労力を費やしてきました。 統合されたガイドはシンプルで使いやすいです。 Google Fiberモバイルアプリを使用すると、家のテレビでどのチャンネルを選択するかを制御したり、録画を管理したりできます。 リモコンを手に取って、部屋の向こう側で見つけたり、ソファで紛失したりしたことはありませんか？ 恐れることはありません。GoogleFiberアプリを使用してチャンネルを変更するだけです。 それは本当に便利です。

将来的にGoogleに改善してもらいたいテレビ体験のいくつかの分野があります。 1つ目は、Google Fiberアプリの煩わしさです。録音を設定するには、ローカルネットワークに接続する必要があります。 家から離れているときに録画する番組を選択できる機能が本当に欲しいです。これは、AT＆Tで時々役立つ機能です。

解決してほしいもう1つの問題は、XboxOneやその他のデバイスとの統合の欠如です。 セットアップは機能しますが、Xbox Oneではガイドが古くなっていることが多く、他のリモコンはGoogle FiberTVボックスと簡単に通信できません。 それは小さな欲求不満です–そして私が思うに何かは簡単に直すことができます。

顧客サポート

GoogleFiberのカスタマーサポートにも嬉しい驚きを覚えました。 何年にもわたって、私はサービスの質の悪さに慣れてきました。問題が発生したときにそれを期待しています。 GoogleFiberは見事なものに過ぎません。 彼らの従業員はあなたの問題をすぐに解決するのに十分な技術を持っており、彼らはまた非常にはっきりと話したり書いたりします。 これは、他の人にもっと良い方法を見せようとしている会社の証です。 彼らの知識ベースは広範ですが、シンプルでナビゲートしやすいです。 また、電話、電子メール、ライブチャットなどのさまざまなサポートオプションも提供しています。 人とつながるのに5分以上待つ必要はありませんでした。その人は、技術、販売、請求のいずれに関連するかに関係なく、常に問題を解決することができました。

結論

私たちが新しい家に引っ越す前に、私は世界でギガビットインターネットで何をするのだろうと思いました。 さて、家を出るときは家に帰りたいので、家に帰りたいです。 テクノロジーには満足しているが、Google Fiberがどれほどの違いを生むことができるかについて懐疑的だった私の妻でさえ、彼女がその変化をどれほど愛しているかについてコメントしています。 あなたがそれを経験した後、インターネットはただ同じではありません。

Google Fiberでの私の経験は、圧倒的に前向きでした。 テクノロジーが継続的に向上し、Googleが米国内の他のISPにビジネスのやり方を革新するように働きかけ続けることを心から願っています。 より高速なインターネットはもはやオプションのアップグレードではありません–それは21世紀の生活の必需品です。 これらのアップグレードは、私が待ちきれない技術のさらなる革新と成長に拍車をかけます。

バックルを締めて、乗り心地を楽しんでください。 電気通信業界は、世代の中で最も混乱を迎えようとしています。そして、最終的には、あなたや私のような消費者にとって素晴らしいものになるでしょう。

パート2– Google Fiberレビュー：カスタマーサービスのラブストーリーで、GoogleFiberカスタマーサービスの詳細を確認してください。