2022年のビジネス向けGoogleVoiceのベスト10

Google Workspaceは、その用途の広いアプリスイートのおかげで、長い間オンラインコラボレーションの定番でした。 これらには、ドキュメント、スプレッドシート、ドライブ、ミートなどが含まれます。 おそらくあまり話されていないのはGoogleVoiceです。

VoIPのニーズにGoogleVoiceを使用することには、スタックの他の部分とうまく連携するため、確かにメリットがあります。 とはいえ、VoIPとユニファイドコミュニケーションのみに焦点を当てている企業は、特定の分野でそれを上回る傾向があります。

あなたがそれがあなたに適しているかどうかを決めることができるように、トップのグーグルボイスの選択肢について学ぶために読んでください。

ここに最高のGoogleVoiceの選択肢があります

• Nextiva
• RingCentral
• バッタ
• ダイヤルパッド
• GoToConnect
• ズーム
• 8×8
• ウーマ
• アバイア
• OnSIP

なぜGoogleVoiceなのか？

Google Voiceは、個人や企業に人気のあるソリューションであり、通話、テキストメッセージ、ボイスメールなどの電話番号を提供します。 国内および海外の通話、通話転送、ビデオ通話、モバイルおよびWebアプリケーションなど、個人またはビジネスでの使用に必要なほとんどの機能を備えています。

モバイルアプリは、シームレスなクロスプラットフォームエクスペリエンスを実現するように設計されています。 また、月額10ドルのエントリーレベルプランでも利用できるGoogleMeetおよびGoogleカレンダーと統合されています。

GoogleVoiceの制限

ユーザーキャップ

Google Voiceのスタータープランの月額10ドルの価格は、このソリューションの主なセールスポイントです。 残念ながら、このプランはユーザー数が10人以下のチームのみが利用できます。 10人を超えるユーザーが必要な場合は、月額$ 20の標準プランにアップグレードする必要があります。価格は業界平均に近い価格です。

デスクフォン

スタータープランの制限について言えば、アップグレードしない限り、デスクフォンをGoogleVoiceで使用することはできません。 これはソフトフォンを好むカジュアルユーザーには問題ないかもしれませんが、VoIPハードウェアを使用する企業は少なくとも月額20ドルを支払うことになります。

不正確な文字起こし

Google Voiceの文字起こし機能には、間違いなく改善の余地があります。 使用できなくなるほど悪くはありませんが、トランスクリプトのエラーの数は、トップのVoIPプロバイダーで見られるものよりも多くなっています。

限定的な統合

Google Voiceは、MeetやCalendarなどのアプリファミリーの他のツールとうまく連携しますが、サードパーティとの統合にはあまり影響しません。

より多くの統合があり、他のアプリの制限も改善されているいくつかのGoogleVoiceの代替案を見てみましょう。

GoogleVoiceのベスト10

1. Nextiva

Nextivaは、その信頼できる記録と手頃な価格のプランのおかげで、人気のある大金持ちのソリューションです。

Nextivaの機能

Nextivaを使用すると、オンラインファックス、ネイティブチームチャット、番号の移植などの機能を使用して、ビジネスコミュニケーションをプラットフォームに簡単に統合できます。 これは、Nextivaダッシュボードからすべてにアクセスできるため、従業員が1日中タブを切り替える必要がないことを意味します。

また、サブスクライブしているプラ​​ンに応じて、月額料金で最大12,500分のフリーダイヤルを利用できます。 フリーダイヤルは信頼性を高めることが知られているので、低コストでそのメリットを享受できることは間違いなくプロです。

通話管理に関して、Nextivaは、詳細な分析、通話ルーティング、電話会議、および自動応答機能を備えた非常にきめ細かいアプローチを採用しています。 プラットフォームには、ワークフローを合理化できる人気のあるツールを多数備えた統合ギャラリーもあります。

これらには、Google Workspace、HubSpot、Salesforce、Microsoft Teams、ServiceNow、Zendeskなどが含まれます。 Nextivaのバルクプランは多くの競合他社よりも低価格であるため、それらが提供する価値の量により、プラットフォームは多くのSMBにとって魅力的な選択肢になります。

Nextivaの価格とプラン

長所短所

長所：

• 一括割引と年間請求インセンティブにより、月額費用を30％削減できます
• 手頃な価格での機能と統合
• 大きなフリーダイヤルの分許容量

短所：

• エントリーレベルの計画に関するビデオ会議はありません

2. RingCentral

RingCentralは、ネイティブの多様性と幅広い統合サポートを組み合わせたワンストップショップです。

RingCentralの機能

RingCentralには多くの機能がありますが、ビデオ会議だけでも非常に印象的です。 ホワイトボードや画面共有などの会議中の機能に加えて、セッションの途中で小会議室を起動する機能を利用できます。

OPUS Interactiveコーデックは、HDオーディオとビデオをすべてのRingCentralユーザーに配信するために使用されます。ユーザーレビューは、これらの通話品質の主張を直接体験することで裏付けています。 RingCentralを使用すると、会議のスケジュール設定も非常に簡単になります。

あなたがしなければならないのは、あなたの好みのカレンダー統合を選択し、ワンクリックスケジューリングを有効にすることです。 さまざまなオプションには、Googleカレンダー、Microsoft Outlook、Zohoカレンダーなどがあります。

業界をリードするUCaaS製品に追加するために、RingCentralには便利なチームコラボレーション機能もあります。 これには、ネイティブタスク管理と、RingCentralプラットフォームを介して既存のソフトウェアを使用するのに役立つAsanaとMonday.comの統合が含まれます。

RingCentralの価格とプラン

長所短所

長所：

• OPUSインタラクティブコーデックは、優れたHDオーディオとビデオを提供します
• トップカレンダーソリューションのワンクリックスケジューリング
• チームコラボレーション機能

短所：

• モバイルアプリの改善の余地

3.バッタ

グラスホッパーは、個人用電話とビジネス用電話を明確に区別する必要がある社内チームとリモートチームの両方に理想的なビジネス電話サービスです。

バッタの特徴

グラスホッパーは、競合他社ほど多くの機能を備えておらず、主張もしていません。 ただし、そのプランは、VoIPテクノロジーの通話関連のメリットのみを求めている顧客に手頃な価格で信頼性の高いサービスを提供します。

あなたはあなたのGrasshopperアカウントを通してフリーダイヤル、ローカル、そしてバニティナンバーを作成するか、彼らのRuby仮想受付係を使うことができるでしょう。 Rubyは、24時間年中無休のチームの給与を支払うことなく、顧客が通常の営業時間外にサポートを受けることができるようにします。

エージェントは、GrasshopperのiOSおよびAndroidアプリを使用している間も、顧客と連絡を取り合うことができます。 これにより、デスクトップアプリを使用している場合でも、モバイルデバイスを使用している場合でも、通話とSMSのエクスペリエンスの一貫性が保たれます。

グラスホッパー番号からのすべての通話およびSMSレコードは、デバイスに個別に保存されるため、個人の通話履歴から簡単に分離できます。 また、モバイルでファックスを送受信したり、ボイスメールの文字起こしを読んだりすることもできます。

バッタの価格とプラン

長所短所

長所：

• 年間請求されるスモールビジネスプランは、ユーザーあたり月額$ 16で提供されます
• モバイルデバイス上の個別のレコードストレージ
• Ruby仮想受付係24/7

短所：

• 機能と統合が不足している

4.ダイヤルパッド

Dialpadは、手頃な価格と無料のビデオ会議により、小規模なチームに人気があります。

ダイヤルパッドの機能

このリストで最も安価なプロバイダーの1つであるにもかかわらず、Dialpadは特定の分野でより高価な代替品を上回っています。 たとえば、Dialpadの音声文字変換の精度は、テストした他のソリューションよりも正確になる傾向があります。

DialpadにはChrome拡張機能もあり、ブラウザを離れることなく通話を開始したり、テキストを送信したりできます。 これはゲームを変える機能ではありませんが、どのタブからでもDialpadにアクセスできるため、サービスの使用がより便利になります。

さらに、DialpadMeetingsの機能はすべてのユーザーが無料で利用できます。 ビデオ会議の参加者は10人に制限されますが、無料の会議を利用できることはすでにボーナスです。 Dialpad Meetingsのビジネスバージョンにアップグレードして、会議の定員を100人に増やすこともできます。

アップグレードすると、ビデオ会議の無制限の記録を作成することも可能になり、後日ハイライトを簡単に確認できるようになります。 最後に、Google Workspace、Office 365、Salesforce、およびOktaの統合サポートを利用できます。

ダイヤルパッドの価格とプラン

長所短所

長所：

• DialpadMeetingsを介した無料のビデオ会議
• 正確な音声文字変換
• 便利なChrome拡張機能

短所：

• アップグレードしない限り、最大10人の参加者

5. GoToConnect

GoToConnectは、LogMeInのGoToアプリファミリーが提供するクラウド電話システムです。

GoToConnectの機能

GoToConnect（2018年に3億5000万ドルを買収する前は、以前はJiveとして知られていました）には、ユーザーにとって魅力的な点がたくさんあります。 まず第一に、それは人気のあるツールを特徴とする多様な統合ギャラリーを持っています。

Zoomのアプリギャラリーほど大きくはないかもしれませんが、Calendly、Zendesk、Google Workspace、Microsoft Teams、HubSpot、Zapier、Salesforce、ServiceNowなどのアプリを統合することはできます。

もう1つの利点は、GoToConnectで得られる幅広いハードウェアサポートです。 実際、180を超えるデスクフォンモデルと互換性があります。 これは、新しいハードウェアを購入するときに選択できるオプションがたくさんあることと、既存の機器との互換性の可能性が高いことを意味します。

選択したGoToConnectプランに関係なく、HDビデオ会議機能も利用できます。 これにより、GoToMeetingサブスクリプションで追加の月額料金を支払う必要がなくなります。

GoToConnectの価格とプラン

長所短所

長所：

• 多様な統合ギャラリー
• 広範なハードウェアサポート
• すべての計画に関するHDビデオ会議

短所：

• 起動時間、ユーザーインターフェイス、カスタマーサポートの改善の余地

6.ズーム

ズームは、毎日何百万人もの参加者がいる最も人気のある会議ソリューションの1つです。

ズーム機能

ズームは、ビデオ会議の初期の頃は顧客を獲得するのに苦労したかもしれませんが、パンデミックの間に世界を席巻し、スリーパーヒットになりました。 ライブトランスクリプション、クラウドレコーディング、会議中のポーリング、カスタムバックグラウンドなどの高度な機能を備えています。

もちろん、Zoomが無料ユーザーに課す40分の制限時間についてはご存知でしょう。 ただし、無料のユーザーがアップグレードせずにアプリギャラリーの1,000以上の統合にアクセスできるようにすることで、それを補うだけではありません。

これには、Slack、Salesforce、HubSpot、Googleカレンダー、MailChimp、Dropbox、Hiveなどのツールが含まれているため、それらの統合だけで記事全体を書くことができます。 それにもかかわらず、アップグレードしたい理由はまだたくさんあります。

制限時間は解除されますが、会社のブランディング、ストレージ、および月額サブスクリプションコストを正当化するその他の特典などのプレミアム特典も利用できます。 大規模な会議のアドオンを月額$ 50で入手して、会議の定員を1,000人に増やすこともできます。

ズームの価格とプラン

長所短所

長所：

• 無料ユーザーと有料ユーザーの両方で1,000以上の統合に無制限にアクセス
• 大規模な会議のアドオンを使用して最大1,000人の参加者
• 広く採用

短所：

• 基本プラン会議時の制限時間は40分

7.8×8

8×8は、コンタクトセンター、会社の電話、ビデオ、チャットを通じて海外の顧客にサービスを提供するのに最適な統合プラットフォームです。

8×8の機能

アナリティクスは、8×8の強力なスーツの1つです。 管理者は、組織全体にまたがるリアルタイムのレポートを表示できます。 録音、コーチング、音声分析などの機能も、エージェントの効果を最適化するのに役立ちます。

しかし、8×8が本当に輝いているのは国際コミュニケーションです。 X4プラン以降のすべてのユーザーは、48か国に無制限に通話できます。 これにより、国際電話の通話時間に少額の費用を節約でき、新しい市場への参入が容易になります。

ビデオ会議は以前は100人の参加者に制限されていましたが、8×8は最近、需要に対応するためにXシリーズ計画の500人の参加者数を開始しました。 残念ながら、この容量のアップグレードは、エントリーレベルの8×8Expressプランには拡張されません。

最後に、8×8はプラットフォーム上の人工知能を活用して、機械学習を通じて洞察を提供し、ワークフローを改善します。 AI / MLテクノロジーを使用して生産性を向上させると、人気が高まる可能性がありますが、8×8のアーリーアダプターステータスは注目に値するメリットです。

8×8の料金とプラン

長所短所

長所：

• Xシリーズプランで最大48か国に無制限に電話をかける
• Xシリーズビデオ会議の最大500人の参加者
• 詳細なリアルタイム分析およびコーチング機能

短所：

• 歴史的に劣ったカスタマーサポート

8.ウーマ

Oomaは人気のある住宅プロバイダーとしてスタートしましたが、彼らのビジネス電話システムは検討する価値があります。

Oomaの機能

Ooma Officeは、すぐに使用できるソリューションであることに重点を置いているため、業界で最も簡単なセットアッププロセスの1つです。 システムに合わせて設定を調整する自動構成テクノロジーを使用すると、数分で起動して実行できます。

また、AppStoreやGooglePlayのモバイルアプリからOomaのソフトフォン機能を使用することもできます。 これにより、外出先でのアカウント情報の更新、電話の発着信、ボイスメールの確認が可能になります。

仮想受付機能を使用すると、着信通話の管理もはるかに簡単になります。 ビジネスのカスタムグリーティングを設定したり、通話をターゲット内線に転送したり、発信者が探している部門を見つけるのに役立つメニューを実装したりできます。

Oomaプランには、米国、カナダ、メキシコ、プエルトリコへの無料通話が含まれています。これは、北米大陸全体にサービスを提供する企業にとって非常に役立ちます。 機能はそれほど多くないかもしれませんが、使いやすさに関しては、Oomaは実行可能なオプションです。

Oomaの価格とプラン

長所短所

長所：

• 米国、カナダ、メキシコ、プエルトリコへの無制限の通話
• 自動構成によりセットアップ時間が短縮されます
• 仮想受付機能

短所：

• ファックス機能の改善の余地

9.アバイア

アバイアはクラウド通信を専門としており、顧客にユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、CPaaSソリューションを提供しています。

Avayaの機能

Avayaは過去20年間、通信機器プロバイダーとして過ごしてきましたが、RingCentralとの最近のパートナーシップにより、現在も顧客に販売しているハードウェアに対応するソフトウェアソリューションを提供できます。

Avayaのハードウェア統合とともにRingCentralのメリットを享受できます。 たとえば、Alexaなどのスマートデバイスを使用して、プラットフォームの機能を最大限に活用する常時接続の会議室を作成できます。

Avaya Cloud Office Roomsを使用すると、物理的なワークスペースをビデオ会議室に変換できます。 サインアップ時に、ニーズに応じて、クラウド、オンプレミス、またはハイブリッドの3つの展開オプションから選択できます。

Avayaでは顧客が最大250,000ユーザーまでスケールアップできるため、スケールアップも問題にはなりません。 これにより、大企業は全従業員をプラットフォームに配置することができます。 Avayaは、サーバーが明確に処理できるように、1分あたり1500万回の通話を促進します。

アバイアの価格とプラン

長所短所

長所：

• クラウド、オンプレミス、およびハイブリッド展開オプション
• 常時接続の会議室
• 最大250,000ユーザー

短所：

• 展開は非常に遅くなる可能性があります

10.OnSIP

OnSIPは、従量課金制の価格設定モデルで知られる通話および会議ソリューションです。

OnSIP機能

OnSIPには、ボイスメール、呼び出し音グループ、自動応答、通話録音、およびいくつかのサードパーティ統合などのプラットフォームに必要なコアVoIP機能のほとんどがあります。 その管理者ポータルと電子メールへのボイスメールオプションは、テスト中に特に役立ちました。

Unlimitedプランを利用する場合は、サブスクリプション料金に含まれるPolyのデスクフォンを利用できます。 最新のPolyTrioモデルを入手することはできませんが、無料のハードウェアはいつでも歓迎します。

残念ながら、無制限プランを使用する場合は、少なくとも5人のユーザーが必要です。 小規模なチームは、機能が少なく、コストの内訳がより高価な従量課金制プランに固執する必要があります。

OnSIPの主な欠点は、使用する機能に基づいて追加料金を支払う必要があるという事実です。 これらのコストは、自動参加者がそれぞれ20ドル、会議スイートが10部屋で50ドルかかるため、すぐに加算される可能性があります。

OnSIPの価格とプラン

長所短所

長所：

• サブスクリプション費用に含まれるポリ電話
• 遠隔医療のためのOODA統合
• クイックセットアップデスクトップアプリ

短所：

• ビデオ会議の最大5人の参加者

あなたのビジネスに最適なGoogleVoiceの選択肢はどれですか？

RingCentral —総合優勝

総合的な価値とプラットフォームの多様性に関しては、RingCentralが最良の選択であることが証明されています。 そのネイティブのビデオ会議およびタスク管理機能は、企業にとって非常に貴重です。 最後に、手頃な価格で広大な統合ギャラリーも提供します。

Nextiva —価値

Nextivaの価格設定モデルは、費用効果の高い方法でスケールアップしたい企業にとって最有力候補です。 Professionalプランでは、月額わずか31ドルで、3,000分の無料通話と250人の参加者によるビデオ会議を利用できます。

Dialpad —予算

Dialpadには、便利なChrome拡張機能や無料のビデオ会議など、いくつかの独自の利点がありますが、手頃な価格は間違いなくその最高の属性の1つです。 小規模なチームは、月額低コストで音声文字変換や自動応答などの機能を利用できるようになります。

グラスホッパー—呼び出し

Grasshopperは、追加機能を実装するのではなく、シンプルさ、手頃な価格、信頼性を提供することに長い間焦点を当ててきました。 競合他社のほとんどがプラットフォームに追加するベルやホイッスルが欠けていますが、通話ソリューションとビジネス番号を探している場合は、それでも優れたオプションです。

ズーム—統合

統合に関しては、ズームは問題ありません。 彼らのギャラリーには1,000以上の統合があり、ツールスタック全体がZoomと互換性があることを保証します。 最後に、無料プランを含むすべての層で無制限の数の統合を使用できます。

GoToConnect — UCaaS

GoToConnectとGoToMeetingを組み合わせると、通話、インスタントメッセージング、HD会議を1つのアカウントに統合できます。 その通話録音と分析は、LogMeInが提供するUCaaSにさらに付加価値をもたらします。

8×8—インターナショナル

グローバルな顧客基盤を持つ企業は、8×8のXシリーズプランが理想的なソリューションであることに気付くでしょう。 これらのプランは、48か国に無制限の通話を提供し、比類のないレベルで国際的なリーチを持つビジネスを可能にします。

Avaya —ハードウェア

アバイアは通信機器プロバイダーとしてのスタートを切ったので、ファーストパーティのハードウェアに関しては、依然として彼らがトップピックであることは当然のことです。 それらのハードウェアは、RingCentralのソフトウェアと相まって、本当に強力な組み合わせです。

Ooma —アナログ

Ooma Officeは、競合他社ほど多くの注目すべき機能を備えていない可能性がありますが、そのアナログサポートは大幅なコスト削減になります。 電話の受話器を持っている企業は、VoIP移行中の初期費用を削減するOomaサブスクリプションを使用するために新しい電話を購入する必要はありません。

結論

ご覧のとおり、Google Voiceがビジネスに適していない場合は、選択肢がたくさんあります。 手頃な価格、直感的なインターフェース、使いやすいモバイルアプリがありますが、他のオプションには、ユースケースにより適した機能セットがある場合があります。

それはすべて、特定のニーズを評価し、どの機能が日常業務に最大の影響を与えるかを評価することです。 結局のところ、この記事のほとんどのプロバイダーを間違えることはできないので、膨大な数のオプションに恐れる必要はありません。