2022年の8つのバッタの代替案[比較およびレビュー]

グラスホッパーソリューションは、あなたのビジネスが最初に門戸を開いたとき、それがまだあなたの「サイドハッスル」だったとき、またはあなたがあなたの会社の唯一の「従業員」だったとき、理想的なビジネス電話システムであったかもしれませんが、おそらくあなたはそれを超えました。

この投稿で取り上げるGrasshopperの代替案は、いくつかの通話管理機能を備えた単なる会社の電話番号以上のものを提供します。

しかし、どちらがあなたのビジネスに適していますか？

以下のプロバイダーの価格設定、機能、ユーザーエクスペリエンスなどが、Grasshopperや相互にどのように対抗しているかを評価し、各プラットフォームから最も恩恵を受ける中小企業のタイプを決定しました。

私たちの最高のバッタの選択肢–そしてその理由

1. RingCentral：ユニファイドコミュニケーションとコラボレーションを求める小規模なリモートチーム向け

2. Nextiva：社内チームのコラボレーションと、ビジネス電話システム内での顧客対応の販売およびサポートソリューションの両方を必要とするリモート/社内チーム向け

3.ダイヤルパッド：現在のエージェントの数よりも1日あたりの通話量が多い社内/リモートSMBの場合

4. GoToConnect：主に電話で通信するが、特に高度なコールルーティング戦略を必要としない社内従業員が10人以下の中小企業向け

5. Vonage Business：電話機能をアラカルトで購入したい、またはビデオなどの追加の通信チャネルにサードパーティのプラットフォームをすでに使用している20歳未満の従業員の中小企業向け

6. CloudTalk：パーソナライズされたカスタマーサポート、CRM統合を優先し、通常は他のチャネルを介して通信しない、毎日の連絡量が多い社内チーム向け

7. Phone.com：スケーラブルで段階的な価格設定オプションを何よりも優先する社内およびリモートのSMB向け。

8. Google Voice： Gmail、Google Meet、Google Docs、GoogleCalendarなどのGoogleWorkspaceアプリケーションに大きく依存する追加の市内電話番号を必要とするスタートアップ/孤独な人向け。

RingCentral

電話、メッセージング、およびビデオ全体でユニファイドコミュニケーションとコラボレーションの経験を必要とする10〜25人の従業員のリモートチームの場合

RingCentral MVP（メッセージ、電話、ビデオ）は、無制限のSMSおよびチームチャットメッセージング、米国およびカナダでの無制限のVoIP通話、および最大200人の参加者向けの音声/ビデオ会議を提供するユニファイドコミュニケーションプラットフォームです。

次の表は、GrasshopperとRingCentralを直接比較したものです。

ネイティブを提供します： ビデオ会議 チームチャットメッセージング オンデマンドおよび自動通話録音 画面共有/リモート画面制御、ホワイトボード、タスク管理、ファイル共同編集などのチームコラボレーション機能 すべてのプランでのビジュアルボイスメールとボイスメールの文字起こし	含まれていません： 通話録音 チームチャットメッセージング ビデオ会議 ファイル編集や画面共有などのチームコラボレーションツール 含まれています： ボイスメールの文字起こし
電話会議ごとに最大1,000人の参加者、ビデオ通話ごとに最大200人の参加者を許可	主催者を含め、最大10人の音声会議に参加できます
4つのプランのうち3つで利用可能なマルチレベルの自動応答には、次のものが含まれます。 カスタムおよび専門的に録音された挨拶 言語ベースのルーティング、発信者IDベースのルーティング、営業時間のルーティング、発信者をボイスメールに送信 コール転送 音楽を保持	Ruby仮想受付は、すべてのプラン（100受付分で月額$ 195.00）の有料アドオンとしてのみ利用でき、発信者はライブの受付と話すことができます。 その他の通話管理機能は次のとおりです。 コール転送 営業時間ベースのルーティング カスタムグリーティング
200以上のアプリと統合	サードパーティの統合は提供しません

2〜10ユーザーのRingCentral MVPの料金は、以下の表に概説されています。

重要なポイント：

• RingCentral MVPは、Grasshopperよりも高度な機能を提供し、より競争力のある価格設定も提供します。 無制限のユーザーで月額$ 49.99で、RingCentralの最も高価なプランは、最大5つの電話番号で月額$ 80.00であるGrasshopperのプランよりもまだ安いです。
• RingCentralとGrasshopperはどちらも24時間年中無休のサポートを提供しますが、RingCentralは、無料のトレーニングウェビナー、専任のカスタマーサクセスマネージャー、個別のオンボーディングトレーニングなどの機能を備えた優れたカスタマーサービスも提供します。
• RingCentralの料金とプランの完全な内訳は次のとおりです。

全体的な印象：

Grasshopperには、ホワイトボード、インスタントチャットメッセージング、ファイル編集などのチームコラボレーションツールが含まれていないか、統合されていないため、完全にまたはほとんどリモートのチームにとって効果的なスタンドアロンのビジネス電話システムになる方法はありません。 あらゆる規模のチームが、RingCentralの高度なビデオ通話、チームコラボレーション、および音声会議ツールの恩恵を受けて、アプリを絶えず切り替える時間を無駄にすることなく、どこからでもオフィス内のエクスペリエンスを簡単に再現できます。 RingCentralユーザーの大多数には合計で2〜10人のチームメンバーがいますが、その高度な機能とスケーラブルな価格設定システムにより、大規模なチームもその恩恵を受けることができます。

Nextiva

社内チームのコラボレーションの向上に加えて、顧客対応の営業チームと顧客サポートチームの強化を特に目的とした機能を備えたVoIP電話システムを必要とするリモートチームまたは社内チームの場合

Nextiva ONEは、電話、テキストメッセージ、ファックスなどの複数の通信チャネルを提供するクラウドベースのビジネス電話システムです。 また、最近、すべてのNextivaプランに含まれているビデオ会議およびチームコラボレーションソリューションであるCoSpaceを立ち上げました。

Nextivaが他のVoIP電話システムと一線を画しているのは、顧客サービスおよび営業部門を支援するために特別に設計された、NextOSを介した販売およびサービス生産性ソフトウェアバンドル機能セットも提供していることです。

NextivaとGrasshopperの違いについてのより深い洞察は、以下の表で調べられます。

高度なネイティブセールスの生産性とカスタマーサービス機能： Pop CRM統合とネイティブCRM機能（販売履歴、エージェントノート、カスタムフィールドなど）を呼び出す 販売パイプライン管理 ケースステータスと優先ケース管理 ワークフローの自動化 ケースのルーティングと通知 顧客調査	CRM機能は、個別のサードパーティソフトウェアの使用を必要としません
無制限のビデオ会議と通話録音、分析ポータルから直接録音にアクセス、NLP / AIを使用した高度な音声分析	利用可能な通話録音なし、基本的な分析（通話履歴/通話ログのみ）
無制限の音声会議参加者、最大250人のビデオ会議参加者	音声会議の参加者は10人のみで、ビデオ通話は利用できません
高度なサードパーティ統合を提供します 統合の必要性を否定または制限する可能性のある高度なネイティブCRMおよび販売機能	利用可能なサードパーティの統合、利用可能なネイティブセールスまたはCRM機能はありません
最も手頃なNextivaプランは、月額$ 18.95 /ユーザーのエッセンシャルプランです。	最も手頃なGrasshopperプランは、電話番号あたり月額$ 29.00のSoloPlanであり、主要な機能には有料のアドオンが必要です。

20〜99ユーザーのNextivaの価格は、以下の表に概説されています。

重要なポイント

• Nextivaの統合チームコラボレーションハブであるCoSpaceは、ポーリング、ビデオコール、参加者フィードバック、タスク管理、チームカレンダー、画面共有、永続チャット、ファイル共有などの高度な機能を提供します。 グラスホッパーのチームコラボレーションツールの完全な欠如は、社内環境であっても、単に競争することはできません。
• Nextivaは、専門的なセットアップ、カスタムのオンボーディングトレーニング、無料のトレーニングウェビナーなどに加えて、24時間年中無休のチャット、電話、および電子メールのサポートを提供します。 グラスホッパーは24時間年中無休のメールと電話によるサポートを提供していますが、実際のオンボーディングトレーニングはありません
• Nextivaの価格とプランの完全な内訳は次のとおりです。

全体的な印象

グラスホッパーは、アウトバウンドセールスコールを発信したり、基本的な質問で顧客を支援したりするソロプレナーにとって効果的な電話システムかもしれませんが、基本的なスプレッドシートの外で作業することを好む人にとっては、それをカットしません。 Nextivaは、アカウント履歴、連絡先管理、コールポップなどのネイティブCRM機能を提供するだけでなく、Zendesk、HubSpot、Salesforceなどの一般的なCRMツールとも統合されます。 さらに、Conversational AIのような高度なツールは、NextivaのWebサイトのデータによると、企業がサポート解決時間を99％短縮し、23,200ドルの潜在的な節約を実現するのに役立つ高レベルの顧客セルフサービスを提供します。 20〜50人のエージェントの企業は、リモートであろうと社内であろうと、販売およびカスタマーサービスプロセスを合理化し、カスタマーフィードバックをNextivaと統合することができます。

ダイヤルパッド

1日の通話量が多く、利用可能なエージェントの数が少ない社内またはリモートのSMBの場合、エージェントを最適化し、保留時間とコールキューを減らし、エージェントが現在のパフォーマンスを向上させるのに役立つビジネス電話システムを必要とします。

Dialpad Business Communicationsスイートは、音声通話、ワンクリック音声会議、SMS、チームインスタントメッセージング、およびビデオ通話を合理化されたオムニチャネルインターフェイスに統合します。

次の表は、DialpadとGrasshopperの主な違いをさらに示しています。

すべてのDialpadプランには、多くのプロバイダーがより高価なプランでのみ提供する機能が付属しています。 通話録音 マルチレベルの自動応答 ボイスメールの文字起こし トランスクリプションを呼び出す	録音、マルチレベルIVR、およびコールトランスクリプションは使用できません。 グラスホッパーはボイスメールの文字起こしを提供します
音声コーチング機能は、次の場合に自動的にアクティブになります。 エージェントの話し方が速すぎる エージェントは話しすぎます。発信者に話す機会を与えないでください また、「um」、「like」、「uh」などの「フィラー」エージェントの単語を減らすように設計された、リアルタイムの通話後のトランスクリプトも提供します。	AIと音声分析は利用できません
高度なコールルーティングオプションには、次のものがあります。 最長のアイドルルーティング 同時リンギング 固定注文ルーティング ラウンドロビンルーティング ユーザーは無制限のリンググループを設定することもできます	最大15の同時番号をダイヤルするための月額$ 10.00のアドオン機能であるCallBlastingのみが利用可能です
自動ポストコールノート： アクションアイテム、通話の概要、重要な瞬間などの概要を示す通話後のメモを自動的に作成します。 通話後のメモを統合CRMシステムに自動的に記録します	CRM機能を提供したり、CRMプラットフォームと統合したりすることはありません
月額$ 15.00 /ユーザーのDialpadの標準プランは、この投稿で最も手頃なオプションの1つです。 ただし、エンタープライズプランのコストは非公開です。	カスタマイズされた/見積もりベースの価格設定は提供されていませんが、年間請求の場合、最も安いプランは月額$ 26.00 /です。

利用可能なDialpadの価格とプランの概要を以下の表に示します。

重要なポイント

• Dialpadは、標準のCRMシステム（HubSpot、Salesforceなど）とOkta、Azure、ServiceNowなどの業界固有のプラットフォームの両方を含む高度な統合を提供します（Grasshopperは提供しません）。
• 専用のアカウントマネージャーは、エンタープライズのお客様向けの優先サポートに加えて、すべてのプランのアドオンとして購入できます。 追加のカスタマーサポートには、24時間年中無休の電話サポート、オンラインナレッジベース、活発なコミュニティフォーラム、および多言語のライブチャットサポートが含まれます。 優先ケース管理はGrasshopperが提供するものではありません。
• 特に月額$ 15.00の価格で、Dialpadの標準プランはGrasshopper有料アドオンとして利用できる高度な機能を提供します（利用可能な場合）。これらには、通話録音、マルチレベルの自動応答、スパム検出、カスタムルーティング、 Dialpad UberConferenceビデオ会議、ボイスメールの文字起こし、および通話後のメモ。
• Dialpadの価格とプランの完全な内訳は次のとおりです。

全体的な印象：

Dialpadは、現在利用可能なエージェントの数を超える速度で成長しているSMBに最適です。したがって、エージェントの効率を最大化し、通話保留時間を短縮し、セルフサービスを向上させる必要があります。 DialpadはGrasshopperに欠けているスケーラビリティを提供するため、スタートアップ段階の成長志向のビジネスは、GrasshopperよりもDialpadを選択する方がはるかに優れています。 ビデオ会議はDialpadUberConferenceを介して利用できることに注意してください。このプランには、1つの無料プラン（最大10人のユーザーが最大45分間会う）と1つの有料プランが月額$ 15.00 /ユーザーで提供されます。 有料プランでは、最大100人の参加者が5時間の会議に参加できるほか、通話の記録、会議後のメモ、ダイヤルイン会議へのアクセスなどの機能が提供されます。 どちらのビデオプランも、画面共有、会議中のチャット、ビデオ録画、ファイル共有、および会議室のロックを提供します。 したがって、Dialpadは、ビデオ会議に月額$ 15.00の追加料金を支払う意思があるチーム（コスト削減を無視する）、またはビデオ通話がたまにしかないチームに最適です。

GoToConnect

主に電話で通信するが、特に高度なコールルーティング戦略を必要としない社内従業員が10人以下の中小企業向け。

GoToConnectは、クラウドでホストされる統合PBX電話、チームチャット、SMS、およびビデオ会議ソリューションです。 各プランには、親会社LogMeInの姉妹製品であるGoToMeetingビデオ会議ソリューションが含まれています。

次の表に、GoToConnectとGrasshopperの機能の比較を示します。

ドラッグアンドドロップのビジュアルダイヤルプランエディタを使用すると、管理者は次の手順に従ってリアルタイムでコールパスを作成および編集できます。 通話待ち時間 仕事/休日のスケジュール VIPクライアントのステータス リングの数 カスタマイズされたインバウンドコールフィルター	営業時間による通話ルーティングのみ、基本的な通話転送と通話転送が利用可能
無制限のオファー： 拡張機能 コールキュー リンググループ IVR構成	最も高価なプランでのみ利用可能な無制限の拡張機能、コールキュー、およびIVRは利用できません
Conference Bridgeテクノロジーにより、最大20人の音声会議参加者が可能になります 最大3,000人のビデオ参加者（アップグレードされたGoToMeetingプランのみ、他のプランでは最大250人の参加者）	最大10人の音声電話会議参加者 ネイティブまたは統合されたビデオ通信はありません。別のツールを使用する必要があります
高度なGoToMeetingビデオ通話ツールのチームコラボレーション機能： 画面共有/リモート画面制御 クラウドレコーディング トランスクリプトとの出会い スマートアシスタント（会議後のアクションアイテムを提供するための機械学習） メモ取りツール（会議でメモを取り、自動的に保存します） ホワイトボード	厳密にビジネス電話機能、チームコラボレーションツールは含まれていません
プレミアムプランは、Grasshopperの最も高価なプランの半分のコストです	重要な機能有料アドオン、最も高価なプラン$ 89.00 /ユーザー以上

以下の表に、利用可能なGoToConnectの料金と2〜10人のユーザーのプランの概要を示します。

重要なポイント

• GoToConnectは、月額29.99ドルのクラウドコンタクトセンターアドオンも提供します。このアドオンは、追加のコールルーティング戦略、リアルタイムのエージェントアクティビティの洞察、コールウィスパーとコールバージなどを提供します。 Grasshopperはこのような機能を提供していませんが、他のほとんどのプロバイダーは有料のアドオンなしで提供しています。
• AIを活用したチームコラボレーションツールは歓迎されますが、最近追加されました。 GoToConnectがこれらの機能を追加したという事実は、より高度なコールルーティング戦略とアプリ内ファイル編集を最初に提供するのではなく、それらが便利である（そして間違いなくクールである）と感じる人もいるかもしれません。
• より高い会議容量、無制限のクラウドレコーディング、ホワイトボード、さらには会議ロックなどの高度なビデオ通話機能にアクセスするには、ユーザーは月額$ 16.00のBusinessGoToMeetingプランにアップグレードする必要があります。
• GotoConnectの料金とプランの完全な内訳は次のとおりです。

全体的な印象

GoToConnectは最近、自動化されたSmart Assistantや会議中のメモ取りツールなどのいくつかのエキサイティングな機能を追加し、Grasshopperよりも多くの通信チャネルを提供します。 とはいえ、このリストにある他のプロバイダーのいくつかと比較すると、基本プランの平均よりも高いコストを正当化できる特に「独自の」機能は提供されていません。 さらに、競合するプロバイダープランに含まれている通話機能の一部は、Cloud Contact Centerアドオンでのみ利用できます（高度な通話ルーティング戦略、カスタマイズ可能な通話フロー編集ツール、事前に録音されたエージェントメッセージなど）。 d電話通信を追加したい現在のGoToMeetingユーザー、またはより良い電話システムまたはクラウドコンタクトセンターソフトウェアにアップグレードする必要があるかどうかを判断できない現在のGrasshopperの顧客にGoToConnectを提案します。

Vonage Business

機能をアラカルトで追加したい、または追加の通信チャネルにサードパーティの通信ソフトウェアをすでに使用している中小企業の場合

Vonage Businessは、音声通話、ビデオ会議、オンラインFAX、SMS、チャット、およびソーシャルメディアメッセージングを1か所で提供するユニファイドコミュニケーション（UC）プラットフォームです。

以下の表に、GrasshopperとVonageの主な違いを示します。

音声文字変換とVoicemail-to-Emailを含むVisualVoicemailには、2つの最も手頃なプランの有料アドオンが必要です（延長ごとに月額$ 4.99）	すべてのプランで利用可能なビジュアルボイスメール
全社的な自動通話録音とオンデマンド通話録音は、アドオンとして月額$ 49.00 / 500時間、または延長ごとに月額$ 4.99で15時間の録音が可能で、最も高価なプランの機能としてのみ含まれています	通話録音は利用できません
最大30人の参加者、最大100人のビデオ会議参加者のための音声会議ブリッジ	ビデオ会議は利用できません。電話会議の参加者は最大10人です。
最大5日間のオンサイトインストールサポートやチーム向けにカスタマイズされた90分のトレーニングウェビナーなど、いくつかの有料のオンボーディングサポートプランを提供します	電話サポート、オンラインナレッジベース、およびオンラインチャットサポートのみ、カスタマイズされたオンボーディングプランは利用できません
最も手頃なプランはGrasshopperの基本プランよりも安価ですが、電話システムを機能させるには有料のアドオンを購入する必要があります。	すべてのGrasshopperプランには同じ機能が含まれていますが、アドオン機能（Ruby受付と翻訳を除く）は利用できません。

利用可能なVonageBusinessの価格と最大20ユーザーのプランの概要は次のとおりです。

重要なポイント

• Vonageプランをそのまま購入すると、他のプロバイダーほど多くの機能が提供されなくなります。より完全なビジネス電話システムを使用するには、有料のアドオンが必要です。
• Grasshopperとは異なり、Vonageはチームチャットメッセージング、無制限のSMS、およびCRM統合を提供しますが、ビデオ通話はVonageの基本プランに含まれていません。
• Vonage Analyticsは、Grasshopperや、このリストにある他のプロバイダーでは提供されていないビジネスコミュニケーションに関する優れた洞察を提供します。これには、AI会話アナライザー、通話処理分析、最もアクティブなエージェントと最もアクティブでないエージェントのランキング、通話グループなどが含まれます。
• Vonageの価格とプランの完全な内訳は次のとおりです。

全体的な印象

残念ながら、Vonageの価格設定モデルは、Vonageが提供するメリットのほとんどを覆い隠しています。 Vonage Business Communicationsはそれ自体を「統一された」プラットフォームとして提示していますが、現実はまったく異なります。 まず、最も基本的なプランではビデオ通話を利用できず、高度なプランでも最大100人の参加者しか参加できません。 さらに、通話録音、通話グループ、ビジュアルボイスメール、通話監視、さらには通話キューイングなどの機能はすべて、有料のアドオンを購入する必要があります。 したがって、Vonage Business Communicationsは、アラカルト機能が必要な20人未満の従業員のビジネス、または現在、切り替えたくない非通話通信チャネルにサードパーティのプラットフォームを使用しているビジネスにとってのみ実行可能なソリューションです。

CloudTalk

主に電話でコミュニケーションを取り、1日の連絡量が多く、追加のコミュニケーションチャネルではなく、優れたCRM統合を備えたプラットフォームを必要とする社内チームの場合

CloudTalkは、主に音声通信に依存するカスタマーサービスチーム向けに設計された、クラウドベースのコールセンターソフトウェアおよびビジネス電話ソリューションです。

CloudTalkとGrasshopperの主な違いは、以下の表で比較されています。

すべてのCloudTalkプランには、次のようなより高度な機能が付属しています。 無制限のユーザー 無制限のコールキュー クラウドレコーディングと1か月のクラウドストレージ 番号のショートコード オンラインファックス リンググループ コールフロー設計 ボイスメールから電子メールへ	すべてのGrasshopperプランは以下を提供します： SMSテキストメッセージング コール転送 通話転送 仮想ファックス
コールルーティング戦略には次のものがあります。 優先エージェントルーティング 発信者ベースのルーティング スキルベースのルーティング スマートルーティング VIPルーティング	利用可能なルーティング戦略は、ビジネスアワールーティングのみです。
次のような機能を通じて、より強力な通話編成の機会を提供します。 連絡先と通話のタグ付け 通話後のメモ コメントを呼び出す 自動コールバック カスタムコールフィールド	通話を受信するための同時通話処理とカスタムユーザースケジューリングを可能にしますが、実際の通話後の組織化の機会はありません
ネイティブのビデオ通話ツールや統合はなく、個別のサードパーティソフトウェアが必要です	ネイティブのビデオ通話ツールや利用可能な統合はなく、個別のサードパーティアプリケーションが必要です
ネイティブチームのチャットメッセージングは​​ありませんが、Slackと統合されています	ネイティブチームチャットはありません。個別のサードパーティソフトウェアが必要です

利用可能なCloudTalkの料金とプランの概要は次のとおりです。

重要なポイント

• アフターコールワークは、エージェントが話し終えてから次のコールを開始できるようになるまでの間に必須の時間を作成します。これにより、エージェントの編成が改善されます。
• Grasshopperと同様に、CloudTalkにはネイティブビデオやチームチャットメッセージングは​​ありませんが、Slackと統合されています。 ただし、ビデオ通話には別のサードパーティソフトウェアが必要です。
• ユーザーがビジネス電話システムをゼロから設計できるようにする、完全にカスタマイズされたカスタムプラン（カスタム価格設定付き）を提供します
• スマートダイヤラやパワーダイヤラなどのアウトバウンドコール機能は、最も高価なプランで利用できますが、ここにリストされている他のプロバイダーの大部分は、ダイヤラモードを提供していません。

全体的な印象

CloudTalkは、ユニファイドコミュニケーションツールよりもコールセンターソリューションにはるかに近いものです。特に、ネイティブチームのチャットメッセージングやビデオコミュニケーションを提供していないためです。 そのため、CloudTalkの計画には、他のプロバイダーの機能をはるかに超える、After CallWorkやUnlimitedCallQueueingなどの高度な機能が含まれています。 反対に、CloudTalkの基本計画には、通話転送、自動通話転送、IVRなどの基本的な標準機能が含まれていません。 そのため、ユーザーは、真に機能するビジネス電話システムを利用するには、少なくとも月額$ 25.00のエッセンシャルプランを購入する必要があります。 幸いなことに、CloudTalkのEssential Planは、月額$ 29.00から始まるGrasshopperのSoloPlanよりもさらに手頃な価格です。 CloudTalkは、パーソナライズされたサービスを優先する1日の通話量が多いが、ユニファイドコミュニケーションプラットフォームが提供する追加の通信チャネルを必要としない企業に最適です。

Phone.com

スケーラブルで段階的な価格設定オプションを何よりも優先する社内およびリモートのSMB向け。

Phone.comは、テキストメッセージ、音声/ビデオ会議、ファックス、無料の800番号、およびチームコラボレーションツールも提供する柔軟なビジネス電話システムです。

すべてのプランに50以上の標準通信機能が含まれており、手頃な価格と拡張性に誇りを持っています。

以下の比較表は、Phone.comとGrasshopperの主な相違点と類似点を説明しています。

CRM統合は、最も高価なプランでのみ利用できますが、ネイティブCRM機能は利用できません	CRMの機能や統合はありません
すべてのプランには、次のようなビデオ会議とチームコラボレーション機能が含まれています。 仮想背景 無制限の会議時間 ファイル共有 画面共有 ホワイトボードとビデオ録画は、より高価なプランでのみ利用可能です	ビデオ通話やチームコラボレーション機能はありません
基本プランでは、ユーザーごとにプールされた分と1,000のプールされた毎月のテキストメッセージが提供されます	最も基本的なプランでさえ、無制限の米国/カナダの通話とSMSメッセージングを提供します
24時間年中無休の電話、メール、チャットのカスタマーサポート	24時間年中無休の電話とライブチャットのサポート。ただし、24時間年中無休のメールサポートはありません
通話録音は、最も高価なプランに含まれている最初の2つのプランで月額$ 8.00 /ユーザーで利用できます	通話録音は提供していません

利用可能なPhone.comの価格とプランの概要は次のとおりです。

重要なポイント

• VoIPの主な機能には、通話録音、共有電話回線、ライブ受付係（GrasshopperのRuby仮想受付係およびFAXと同様）が含まれ、コストを大幅に節約できます。
• 15分もかからない実装の容易さで特によく知られています
• プランは、すべてのユーザーが同じ機能にアクセスする必要があるわけではないため、企業がさまざまなユーザータイプを組み合わせてさらに節約できるという点で独特です。

全体的な印象

Phone.comは、ここにリストされている他のプロバイダーの一部が備えている高度な電話機能を常に必要としない小規模なチーム向けに設計されています。 ただし、Grasshopperとの違いは、これらの機能を提供しているため、チームが必要に応じて仮想受付や通話録音などの機能を追加できることです。 Phone.comは、高度にスケーラブルなプランを必要とし、機能をアラカルトで選択できるようにしたい中小企業に最適です。 これらのチームの1日の通話量は、少なから中程度である可能性があります。

グーグルボイス

Gmail、Google Meet、Googleドキュメント、GoogleカレンダーなどのGoogleWorkspaceアプリケーションに大きく依存する追加の市内電話番号が必要なスタートアップ/孤独な人向け

Google Voiceは、人気のあるグラスホッパーの代替およびクラウドベースの小規模ビジネス電話サービスであり、追加の市内電話番号、基本的な通話管理機能、およびGoogleWorkspaceの統合を提供します。

以下のGrasshopperとGoogleVoiceの比較表に、追加情報が記載されています。

番号の移植と利用可能な市内電話番号（フリーダイヤルまたはバニティ電話番号は利用できません）	グラスホッパーは、市内電話、フリーダイヤル、バニティ電話番号を提供しています
すべてのプランで音声文字変換が提供されます	すべてのプランで音声文字変換が提供されます
機能が制限されているため、発信者を保留にすることはできませんが、リンクされた番号や呼び出し音グループへの転送電話は利用できます	すべてのGrasshopperプランで利用可能な着信制御（通話転送、通話転送など）
AIスパム通話フィルターは、ブロックされた、不明な、またはスパムの可能性のある電話番号からの通話を自動的に除外します サイレントモードも利用可能	邪魔しないで、通話をブロックする機能を利用できます
すべてのプランにはSLAが付属しています	契約は不要です

利用可能なGoogleVoiceの料金と最大20ユーザーのプランの概要は次のとおりです。

重要なポイント

• SMSテキストメッセージ、無制限の通話、およびGoogle Workspaceの統合を提供する、手頃な価格の基本的な会社の電話番号（実際には「電話システム」のレベルではありません）
• リンググループと基本的なマルチレベルの自動応答機能は、2つの最も高度なプランで利用できます
• 24時間年中無休のサポートを提供しますが、そのサポートのほとんどはオンラインのGoogle Voiceヘルプコミュニティを介して存在し、24時間年中無休の電話サポートではありません

全体的な印象

すでにGoogleWorkspaceユニバース内で機能しているソロプレナーや零細企業にとって、GoogleVoiceは確かに直感的で親しみやすいものです。 ユーザーは、Google Meetのビデオ通話、Googleドキュメントのファイル共有、Googleカレンダー/メールをVoiceアプリに簡単に統合できます。 とは言うものの、Google Voiceはあらゆる規模のビジネスを計画していると主張しているが、5を超える（または率直に言って、さらに少ない）ビジネスがその限られた機能で十分であると考える可能性はほとんどない。 Google Workspaceは、ビジネスで使用できる代替の市内電話番号が必要なユーザーに最適です。これにより、よりプロフェッショナルに見せることができ、個人の電話番号を教えないようにすることができます。

バッタの代替品の比較

この投稿で強調したGrasshopperの代替案はすべて強力な候補ですが、選択するものは2つの主な要因になります。価格設定とビジネス電話システムに必要な特定の機能です。

これらの選択肢の比較をさらに簡単にするには、以下の表を使用してください。 各ソフトウェアの下にある「詳細情報」リンクをクリックして、プロバイダーの詳細なレビューに移動します。

グラスホッパー代替FAQ

以下に、GrasshopperとビジネスVoIPの代替案に関する最も一般的なFAQのいくつかに回答しました。