RPA がヘルスケア業界の変革にどのように役立つか

今日稼働しているすべての産業の中で、医療セクターほど私たちの社会にとって重要または基本的なものはほとんどありません。

健康とその健康を維持するための十分なケアがなければ、日常生活に従事し、活動的であり続けることははるかに困難です.

私たちは、家に電話をするために立ち寄る旅行の家庭医の時代から遠く離れています.

今日、米国だけで 4 兆ドル近くの価値がある巨大な医療システムは、基本的な小児科のケアから高度に専門化されたニッチな分野まですべてを網羅し、希少疾患の患者を支援しています。

イノベーション、思いやり、勤勉さは、命を救い、生活を改善する新しい機会を生み出し続けています。 しかし、業界でたゆまぬ努力を続けているのは人間であり、人間は間違いを犯します。

いくつかの仕事では、間違いは軽微です。 ヘルスケアでは、ミスが生命を脅かす結果や連鎖的な影響をもたらす可能性があります。 ミスを最小限に抑える努力をしても、患者の良好な転帰を脅かすリスクは残ります。

医療ミスの原因は？ 単純なヒューマン エラーを含め、多くの原因がありますが、多くの場合、焦点が分かれていることが根本的な原因です。

堅牢で信頼性の高い患者ケアを提供する必要性と、重要な管理タスクを遂行する必要性との間には隔たりがあります。

これらの面倒で時間のかかる作業は、患者の経験と成果にとって基本的なものですが、注意を分散させ、多くの作業時間を消費し、潜在的に費用がかかるまたは危険なエラーの主な原因となります.

他の業界では、ヘルスケアよりもエラーの影響が軽微ですが、同様の問題が世界中のビジネスで蔓延しています。

ロボティック プロセス オートメーション (RPA) の新興の成熟したテクノロジは、これらの問題の解決に役立ちました。 今日、RPA はすでに医療分野に浸透しており、潜在的なメリットがあります。

ロボティック プロセス オートメーションとは何か、ヘルスケア スペースにどのように適合するか、組織はスマートな導入によってどのようなメリットを享受できるでしょうか?

ロボティック プロセス オートメーションの簡単な説明

RPA は、組織が特定の低レベルまたは管理タスクを部分的または完全に自動化することを容易にするソフトウェアベースのテクノロジです。

RPA のソフトウェア ロボットは、プログラムされた指令にのみ従うことができるため、反復的なルールベースの作業は RPA に最適です。

RPA 自体は、決定を下したり、実行するプロセスから学習したりしないため、人工知能とは見なされません。 とはいえ、RPA は自動化への入り口として優れています。

患者データをある形式から別の形式に移動したり、さまざまなコンピューター システムから情報を取得して包括的な患者レポートを作成したりするなどのプロセスを検討してください。

RPA は、請求書を適切な担当者にルーティングしたり、会計ソフトウェア内で使用するために請求書ドキュメントからデータを抽出したりするなど、基本的なことも処理できます。

RPA を使用しないと、一部の日常的なタスクを達成するのに膨大な量の人的労力が必要になります。これらの人間主導のタスクはすべて、プロセスにエラーを導入する機会となります。

米国の医療従事者の数が急速に減少し、全国で 2% 近くまたは 100,000 人以上の従業員が失われている現在、これまで以上に医療従事者に負担がかかっています。

さまざまな方法でヘルスケアに RPA を導入することで、組織は速度と精度の両方を改善できる可能性があります。

RPA はヘルスケアのどこに適合しますか?

この業界で最も一般的な RPA のアプリケーションは何ですか?

多くの企業はバックエンドと管理業務に専念していますが、RPA は患者にもプラスの影響を与えることができます。

医療プロセス自動化の最大のアプリケーションのいくつかは次のとおりです。

• 患者から提供されたデータを処理する患者請求プロセス。

• 保険金請求のファイリングと管理により、患者の保険会社との面倒なコミュニケーションを合理化します。

• 準拠した電子医療記録管理により、検証可能な監査証跡と堅牢なセキュリティが提供されます。

• 自動メール リマインダー、チャットボットなどによる患者とのコミュニケーション。

• 処方競合通知。既知の競合がある患者の医療データを参照することで、競合の可能性を医師に警告します。

これらは、RPA が医療を変革できる多くの分野のほんの一部です。

ヘルスケアにおける RPA の利点

組織の取り組みに RPA を組み込む可能性のある場所がいくつかありますが、そのために時間と労力を費やす必要があるのはなぜでしょうか?

答えは簡単です。スマートなアプローチにより、多くの重要なメリットと利点を解き放つことができます。 それらには以下が含まれます：

• タッチポイントを減らすことで、コストのかかるエラーや損害を与えるエラーを減らします。
• 退屈な作業を自動化し、スキルに集中することで、従業員の仕事の満足度を向上させます。
• より迅速で応答性の高いシステムとヘルスケアにより、患者の体験と結果を向上させます。
• 部門とチーム間のコミュニケーションを改善し、無駄な時間と待ち時間を減らします。
• 将来の保証は、ニーズに合わせて成長および拡張できるプロセスです。

医療の未来を拓く

RPA は、管理タスクをオーバーホールし、患者に優れた結果を一貫して提供する可能性を秘めているため、ヘルスケア業界に大きな可能性を秘めています。

世界的に、私たちはすでにお互いを気遣うためのより自動化されたアプローチに向かっています.

今こそ、ヘルスケア組織が問題を解決し、利益をもたらし、患者の転帰を改善するために自動化ができることを詳しく検討する絶好の機会です。

退屈でエラーが発生しやすいタスクをロボットに任せて、本来あるべき場所、つまり人に焦点を戻します。

編集者注:この投稿は Dan Johnson によって書かれました。 Dan は、Kofax のインテリジェント オートメーション製品マーケティング担当ディレクターです。 彼は、Kofax のインテリジェント オートメーション プラットフォームのグローバルな製品ポジショニング、販売とパートナーの有効化、および市場投入戦略を提供し、情報集約型のビジネス オペレーションを最初から最後まで変革します。

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