チャージバックを請求してお金を取り戻す方法

チャージバックとは何ですか？

素人の言葉で言えば、チャージバックは係争中の取引です。 この用語は通常、デビットカード、プリペイドカード、またはクレジットカードのプロバイダーが提供するサービスを指し、カードでの購入中に問題が発生した場合に払い戻しを受けます。

チャージバックは、消費者が銀行に直接払い戻しを依頼するのではなく、販売者の口座から強制的にお金を引き出すように要求した場合に発生します。

しかし、消費者であるため、チャージバックを要求する自動的な権利はありません。 チャージバックを要求する正当な理由があるはずです。

チャージバックの理由

チャージバックを開始できるのは、次の状況のみです。

• 取引を承認しませんでした。
• オンラインで支払った商品やサービスを受け取ったことはありません。
• 破損または偽造品を受け取った。
• サブスクリプションをキャンセルした後でも、定期的な料金が請求されます。
• 同じ製品/サービスに対して2回請求されました。
• 購入に対して合意した以上の料金が請求されました。
• 別の通貨で請求されました。
• 約束どおりの返品のクレジットを受け取りませんでした。
• カードが不正に使用されています。

通常、消費者はチャージバックを開始するのに最大120日かかりますが、その期間はチャージバックのタイプによって異なります。 チャージバックを請求するのに時間がかかりすぎないようにすることをお勧めします。

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チャージバックと払い戻しの違い

ChargebackとRefundを同じ意味で使用する人もいますが、どちらの用語にも違いがあります。

チャージバック：消費者によって開始され、払い戻しが返される可能性があります（理由が有効な場合のみ）。 あなたがあなたのお金を取り戻すのを助けるために銀行によって処理されて、また商人の評判とクレジットスコアを傷つけます。

払い戻し：販売者によって開始され、特定の取引金額の全部または一部を返品できます。

チャージバック：プロセス

チャージバックを開始するための正確なプロセスは、クレジットカード会社ごとに異なります。 ただし、チャージバックプロセスを開始する前に、まず販売者に連絡して問題を修正することをお勧めします。 あなたの問題を解決することは実際には企業の利益であり、それからクレジットカード会社が関与することです。 実際、かなりの無料で支払うよりも、彼らがあなたに返金する方が安いです。シナリオでは、あなたはチャージバックプロセスに勝ちます。

ただし、販売者が払い戻しの支払いを拒否した場合は、ビジネスに対してチャージバックを提出してください。

注：チャージバックを請求する前に、正当な理由があることを確認してください。 あなたが自分の利益のためにチャージバックスキームを悪用していることがわかった場合、銀行はあなたの口座を閉鎖することができることを覚えておいてください。

ステップ1-プロバイダーに連絡します（電話または支店への訪問を介して）。 チャージバックスキームについて彼らに尋ねて、同じことを主張してください。

ステップ2-払い戻しを希望する取引の詳細を彼らに知らせます。

ステップ3-必要に応じて、販売者からの払い戻しを試みている間に持っていた通信のコピーを提供できます。 これには、電子メール、通話記録、メッセージなどが含まれます。

ステップ4-一部の銀行は、請求フォームに記入して送信するように依頼する場合がありますが、一部の銀行は、詳細とコピーを処理して、販売者に対するチャージバック請求を開始します。

銀行がチャージバックスキームに気付いていない場合、または銀行の苦情処理プロセスに満足していない場合。 あなたはあなたの苦情でRBIバンキングLokpalに近づくことができます。 このスキームは、デジタル取引に関連する苦情の満足または解決を促進することを目的としています。 あなたの銀行が商人に対して適切な行動をとっていない場合、あなたは銀行に対してRBIバンキングロクパルに近づくことができます。

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注：Rajasthan Bank Lokpalに行く前に、覚えておくべき重要なポイントがいくつかあります。

• 関係銀行に書面で問題を報告している必要があります。
• Banking Lokpalに連絡する前に、銀行に書面で苦情を申し立ててから少なくとも30日待つ必要があります。
• 銀行が発行した苦情番号、詐欺を請求するための証拠などが必要です。

これがすべての運営センターのリスト、銀行オンブズマンのオフィスの名前と住所です！

銀行のLokpalRajasthanにオンラインで苦情を申し立てるには、以下の手順に従ってください。

ステップ1-バンキングLokpalポータルでオンライン銀行の苦情に移動します。

ステップ2- [苦情のリンクをファイルする]>ドロップダウンリストから[言語を選択]をクリックします。

ステップ3- [エンティティの種類]ドロップダウンボタンをクリックして、苦情を申し立てるエンティティを選択します。 この場合、次を選択します：銀行

ステップ4-申立人フィールドの携帯電話番号をクリックし、該当する番号を入力します> BO（銀行オンブズマン）の運用エリア、該当するオプションを選択します。 たとえば、ジャイプール。

ステップ5- [銀行名]をクリックし、[いいえ]ボタン> [支店名]をクリックして、該当するオプションを入力します。

ステップ6–申立人の名前、電子メールIDを入力します。 [次へ]ボタンをクリックしてください！

ステップ7–苦情は裁定中/仲裁中ですか？ オプションで、[いいえ]を選択します。

ステップ8-銀行に対して書面/電子的な苦情を申し立てましたか？ オプションで、[はい]を選択します。

ステップ9–次に、[苦情の日付]セクションにある[カレンダー]アイコンをクリックする必要があります。 銀行に登録されている苦情の日付を設定し、続行します。

ステップ10-このステップで苦情カテゴリを設定します。 たとえば、ATM /デビットカード

ステップ11-銀行が苦情に応答していない場合は、[いいえ]オプションを選択します> [次へ]。

ステップ12-性別、年齢、申立人のカテゴリを設定します。 たとえば、個人

ステップ13-住所を入力>次へ>カレンダーアイコンをもう一度クリックし、異議のある取引の日付を設定します。

ステップ14-オプション[はい]をクリックします。苦情がウォレットに関するものである場合は、[いいえ]をクリックします。

ステップ15-苦情がビジネス特派員>次へに対するものである場合は、オプションを選択します。

ステップ16- [アカウントカテゴリ]で、該当するオプションを選択します。 例：カード。 たとえば、サブアカウントカテゴリで[クレジットカード]を選択します。

ステップ17-次のボックスに該当するカード番号を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

ステップ18-救済を求めるフィールドを押して、該当する金額を入力します。 [求められる報酬]フィールドに、該当する金額を入力します。

ステップ19–次のフィールド、苦情の事実で、あなたのケースを説明してください。 [次へ]をクリックします。

ステップ20–宣言を読み、[次へ]ボタンに進みます。

指名を宣言することもできます。 適切な名前、電子メールID、住所、州、地区、市、PINコードを入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

ステップ21-該当するコードを入力し、[次へ]ボタンをクリックします。 苦情にファイルを添付してください。

苦情番号をメモして、同じPDFをダウンロードしてください。 これは、チャージバックを請求するのにさらに役立ちます。 銀行オンブズマン（BO）が事件を調査し、銀行と消費者の間の調停を通じて和解を行います。 これには少なくとも30日かかります。 しかし、消費者裁判所にアプローチするオプションは常に開いたままです。

このビデオを視聴して、BankingLokpalで銀行に対して苦情を申し立てるための上記の手順を適用することもできます。