Amazonカスタマーサポートに電話またはメールで問い合わせる方法

製品が破損していたり​​、荷物が届かなかったりする場合、Amazon カスタマー サービスへの連絡が必要になるシナリオは数多くあります。 ただし、電子商取引大手のカスタマー サポート チームに初めて連絡する場合は、少し戸惑うかもしれません。

ご心配なく！ 私たちは、Amazon のカスタマー サービス チームへの連絡方法を案内することで、物事を簡素化するためにここにいます。

Amazon のカスタマー サービスの電話番号を見つけて、サポートの問題について問い合わせるのは非常に困難です。 これは、Amazon が直接のヘルプラインを提供しておらず、電話サポートのオプションがサポート メニューの奥深くに埋め込まれているためです。 ただし、 Amazon カスタマー サービスに連絡し、電話でサービス担当者と話をしたい場合は、次の手順に従ってください。

Amazon のカスタマー サポートに連絡するのがいかに難しいかを考えると、Amazon の注文をアーカイブしたり、Amazon アカウントを削除したりするなど、簡単なことで問い合わせるのは避けてください。

PC から Amazon カスタマーサポートに電話で問い合わせる方法

この方法は、特定の注文について話し合う必要はないが、注文やその他の問題について Amazon サポートに連絡する必要がある場合に便利です。

1. PC 上の任意のブラウザで Amazon.com を開きます。 あなたのアカウントにログイン。
2. ページの一番下までスクロールして、ページ フッターにある「Let Us Help You」セクションを見つけます。
3. 次に、そのセクションの下にある[ヘルプ]リンクをクリックします。
   
   
4. Amazon カスタマー サービスのページに移動し、開始するための直接のオプションが提供されます。
5. ページの下半分に移動して、「ヘルプ トピックの参照」を見つけます。
6. これらのトピックの中から、 「Customer Service」を選択します。
7. カスタマーサービスにカーソルを移動すると、 「荷物の追跡」 、 「ギフトカードの注文」などのさまざまなオプションが表示されます。これらのトピックの最後の「お問い合わせ」に進みます。 クリックして。
   
8. いくつかのオプションが表示されます。 24 時間年中無休で利用できるインスタント チャットを介して Amazon カスタマー サービスとチャットしたり、 Call Meオプションを使用したりできます。
   
9. 「電話してください」を選択します
10. 次の画面で、支払い失敗、問題の種類、優先言語などの注文を選択します。 その後、 [電話]オプションを選択できます。
    
    
11. 新しい「Amazon カスタマーサービスと話す」ウィンドウが開きます。
12. ここで問題の詳細と関連するすべての詳細を入力すると、Amazon のサポートチームがカスタマーケア担当者を割り当てることができます。
13. 最後に、電話番号、国、その他の詳細がまだ表示されていない場合、または別の番号から電話をかけたい場合は編集します。
14. 電話を受けたい時間帯を選択してください。 または、[今すぐ電話してください]ボタンをタップして、カスタマー サービス エージェントと話します。
    
15. ご指定の時間にAmazonカスタマーサービス担当者よりお電話させていただきます。

あなたが販売者である場合、Amazon で購入者をブロックすることが可能であり、そのために電子商取引大手のサポート チームに連絡する必要はないことに注意してください。

携帯電話からAmazonカスタマーサポートに連絡する方法

誰もが PC を使用しているわけではありません。モバイルの方が作業を迅速に完了できる方法です。 したがって、すべての買い物に電話を使用している場合は、以下の手順に従って Amazon のカスタマー サービスに連絡してください。

1. 携帯電話で Amazon アプリを開きます。 右下隅にある3 本の水平線をタップします。
2. このページには、Amazon アカウントと最近の注文に関連するいくつかのタイルが表示されます。
3. カスタマーサービスに到達するまで下にスクロールします。 それをタップしてください。
   
4. カスタマー サービス ページにリダイレクトされ、多くのクイック リンクが表示されます。
5. 下部には、 「チャット」と「トーク」のオプションを含む 2 つのタイルが表示されます。
   
6. 「お問い合わせ」ボタンをタップし、カスタマーサポートに連絡したい注文を選択します
7. 問題を選択すると、Amazon が迅速な解決策を提供します。 それを選択する代わりに、 「カスタマーサービスに進む」をタップします。
   
   
8. 次の画面で、言語と通話時間を選択し、[今すぐ電話]ボタンをクリックしてください。
   

Amazon カスタマー サービスの公式電話番号から電話がかかり、相手側のサービス担当者が問題の解決を検討します。 おそらく、複数の Amazon 商品を一度に返品する方法など、最も難しい質問をいくつか尋ねるのに最適な時期です。

Amazonのカスタマーサポート番号とは何ですか?

Amazon のカスタマー サービスの電話番号が何なのか知りたいですか? そうですね、Amazon はウェブサイトに顧客ヘルプラインを公開していません。 また、Amazon からの電話を受けた番号に折り返して、カスタマー サービスに直接連絡することもできません。

Google やその他の検索エンジンでAmazon のカスタマー サポート番号を検索しないでください。 このプロセスは非常に複雑で、複数の地域に基づいて複数の電話番号が存在するため、希望する電話番号を取得できる可能性は非常に低いです。

Amazonカスタマーサポートに電子メールで問い合わせることはできますか?

電話ではなく、Amazon カスタマーサービスに苦情をメールで問い合わせたい場合は、運が悪いです。 Amazon には、苦情や要求を提起したり、提携先に連絡したりするためのカスタマーサービスの正式なアドレスがありません。

ただし、電話で伝えるよりも書く方が慣れている場合は、以下で説明する他の 2 つの方法を使用できます。

Amazon のカスタマーサポートに連絡する別の方法

Amazon カスタマーケア幹部に手紙を書きたい場合は、次の 2 つの方法を使用できます。 ライブチャットをすることも、ツイートすることもできます。

ライブチャット

緊急で迅速な解決が必要な場合は、Amazon カスタマー サービスとのライブチャットを利用できます。

1. Amazon アプリまたは Web サイトで「お問い合わせ」を検索してください。
2. 次に、下にスクロールして[チャット]をクリックします。
3. チャット ウィンドウが開き、カスタマー サービス担当者がサポートします。 彼らはあなたの質問に関して質問をし、最後までにあなたの問題は解決されるはずです。
   
   

アマゾンにツイートする

注文や定期購読に関する緊急の問題を解決する必要がなく、Amazon にフィードバックを送りたい場合は、Twitter を通じて Amazon に連絡することもできます。 あなたの意見を @AmazonHelp にツイートすると、返答が得られるはずです。

悪用される可能性があるため、注文の詳細、注文番号、その他の個人情報をツイートで共有しないことが最善です。 Amazon のカスタマー ケアでは、これらの詳細をダイレクト メッセージで送信するよう求められますが、これが今後の最善の方法となります。

Amazonの隠れカスタマーサポートに電話する

よりスムーズに利用するには、スマートフォンに Amazon アプリをダウンロードし、そこに記載されている手順に従って Amazon のカスタマー サポートに連絡することをお勧めします。 これは、注文に関してカスタマー サービスに問い合わせる最も簡単かつ迅速な方法です。 しかし、誰かと話したい場合は、Amazon のカスタマー サポートと話すために、いくつかのハードルを飛び越える必要があります。

よくある質問