Apple Genius Barの予約方法
公開: 2023-02-20Apple Genius Bar は、Apple が直営店で提供するテクニカル サポート サービスです。 このサービスは、iPhone、iPad、Mac、Apple Watch などの Apple 製品に個別のテクニカル サポートを提供します。 デバイスに問題がある Apple ユーザーは、Genius Bar サービスにアクセスして問題を解決できます。
ユーザーは、Genius Bar サービスを提供している最寄りの Apple Store に直接アクセスして、デバイスの問題を解決してもらうことができます。 アップルストアは混雑していることが多いので、ジーニアスバーを予約することもできます. 予約するには、ユーザーは Apple の Web サイトにアクセスして近くの店舗を選択し、都合のよい日時を設定して、抱えている問題の詳細を提供します。 予約システムにより、顧客は店舗を訪れたときに迅速かつ効率的なサービスを受けることができます。
Apple デバイスに問題があり、Apple Genius Bar で予約を取りたい場合は、このガイドが役に立ちます。 この投稿では、iPhone、iPad、および MacBook で Apple Genius Bar を予約する方法と、Apple Genius Bar への訪問を最大限に活用する方法について説明します。 それでは、遅滞なく始めましょう。
目次
Apple Genius Bar の予約方法
Apple Genius Bar に予約を入れる前に、考慮すべき点がいくつかあります。
- 問題の内容を確認してください: Apple デバイスで発生している問題を明確に説明してください。 これは、カスタマー サービス チームが最善の行動方針を決定し、予約に必要な時間をスケジュールするのに役立ちます。
- デバイスのパスワードを記憶する: 予約をスケジュールするには、Apple ID アカウントの資格情報などの詳細を入力する必要があります。 したがって、それらを覚えておいてください。
- 保証: デバイスが保証対象かどうかを確認します。 その場合、Genius は無料で修理または交換できる場合があります。
- データのバックアップ: Genius Bar にアクセスする前に、デバイスの復元が必要になった場合に備えて、重要なデータをバックアップしてください。
iPhoneでGenius Barの予約をする方法
- Apple サポートアプリを開き、「マイデバイス」の下で問題が発生しているデバイスをタップします。 アプリをお持ちでない場合は、App Store から無料でアプリをインストールできます。
- [マイ デバイス] セクションで、問題が発生しているデバイスを選択します。
- 問題のリストから、発生している問題のタイプを選択します。
- [修理に持ち込む] セクションの [許可された場所を検索] オプションをクリックします。
- 最寄りの場所を選択してください。
- 予約に必要な情報を入力し、「予約する」をクリックします。 予約の詳細が表示される確認画面にリダイレクトされます。
iPadでGenius Barの予約をする方法
- Apple サポートアプリを開き、「マイデバイス」の下で問題が発生しているデバイスをタップします。 アプリをお持ちでない場合は、App Store から無料でアプリをインストールできます。
- [マイ デバイス] セクションで問題のあるデバイスを選択します。
- 問題のリストから、発生している問題のタイプを選択します。
- [Bring to repair]セクションで[Find Authorized locations]オプションをクリックします。
- 最寄りの場所を選択してクリックします。
- 予約に必要なデータを入力し、[Book Appointment] をクリックします。 予約の詳細が記載された確認画面にリダイレクトされます。
コンピュータでApple Genius Barの予約をする方法
Apple の Web サイトで Genius Bar を予約するには、次の手順に従います。
- ブラウザーを開き、URL https://support.apple.com/ を入力するか、このリンクをクリックして Web サイトに直接アクセスします。 ログインしたら、一番下までスクロールして、「My Support」セクションを見つけます。 「マイサポートにログイン」ボタンをクリックしてください。
- Apple のログイン ページにリダイレクトされます。 [マイ サポートにサインイン] をクリックし、Apple アカウントの資格情報でサインインします。
- ログインしたら、[製品を選択] をクリックして、Apple ID に接続されているデバイスのリストを表示します。 Apple ID に接続されているデバイスのリストが表示されます。 問題が発生しているデバイスをクリックします。
- [カバレッジ] タブの下までスクロールし、[修復の設定] をクリックします。
- 問題のリストから問題を選択します
- 選択後、[次へ]ボタンをクリックします
- 次に、「解決策」セクションの下にある「修理のために送信」を探します。 Genius Bar での予約をスケジュールするには、[場所を検索] をクリックします。
- あなたの場所に基づいて、Genius Bar のある最寄りの Apple Store のリストが表示されます。 現在地が間違っている場合、または別の場所にある Genius Bar に行きたい場合は、ページの上部にある都市名をクリックして場所を検索してください。
- 訪問したい日時をクリックして、Genius Bar への訪問をスケジュールできます。 準備ができたら、 [次へ]をクリックし、[今すぐ予約] をクリックして確定します。 確認ページが表示され、Genius Bar の予約を確認するメールが届きます。
Apple サポート アプリにアクセスできない場合は、スマートフォンでも同じプロセスを実行できます。
これにより、iPhone、iPad、およびコンピューターで Genius Bar の予約が可能になります。 前述のように、予約をスケジュールする前にデバイスの問題を認識し、いくつかの基本的なトラブルシューティング方法を使用する必要があります。 これにより、Apple Store にアクセスする時間と労力を節約できます。 また、予約時にApple Genius Barへの訪問を最大限に活用するためのヒントを以下にいくつか共有しました.
Apple Genius Bar を最大限に活用するためのヒント
自分で基本的なトラブルシューティングを実行する
Apple Store にアクセスする前に、時間と労力を節約するためにいくつかのトラブルシューティング方法を適用する必要があります。 ほとんどのソフトウェアの問題は、自宅で自分で修正できます。 ソフトウェア関連の問題がある場合は、Apple サポートに連絡して、電話でサポートを受けることもできます。 そこで提案されている手順に従うことができます。 ハードウェアに問題があり、トラブルシューティング方法を適用しても問題が解決しない場合は、予約を入れることができます。
在宅修理の資格があるかどうかを確認する
Apple では、iPhone、iPad、Mac、Apple Watch などの Apple 製品の自宅修理サービスを提供しています。 このサービスでは、Apple の認定技術者がご自宅や会社にデバイスを修理に伺います。 次の手順に従って、家の修理の資格があるかどうかを確認してください。
- Apple サポート Web サイトにアクセスし、Apple ID を使用してログインします。
- 上部の [サポートを受ける] ボタンをクリックし、サポートが必要な製品を選択します。
- 必要な修理の種類を選択し、発生している問題の詳細を記入してください。
- お使いの製品と問題に対して自宅での修理が可能な場合は、自宅での予約をスケジュールするオプションが表示されます。
- プロンプトに従って、予定をスケジュールします。
すべての Apple 製品が自宅修理の対象となるわけではなく、地域によって入手可能性が異なる場合があることに注意してください。 一部の修理では、Apple 直営店または Apple 正規サービス プロバイダにお越しいただく必要があります。
データのバックアップ
Apple Store に行く前に行うべきもう 1 つの重要なアクションは、データの損失を防ぐためにデータをバックアップすることです。 Apple デバイスのデータを簡単にバックアップできます。 Apple デバイスにデータをバックアップするには、Apple の組み込みバックアップ ソリューションである iCloud など、いくつかの方法があります。 iCloud でデータをバックアップする手順は次のとおりです。
- Apple デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続します。
- 「設定」>「iCloud」に移動します。
- デバイスをバックアップするには、「iCloud バックアップ」を有効にします。
- 「今すぐバックアップ」をタップして、バックアッププロセスを開始します。
iCloud バックアップにはデータと設定のみが含まれ、音楽、映画、その他の購入したコンテンツは含まれません。 すべてのコンテンツをバックアップするには、コンピュータで iTunes を使用できます。
- Apple デバイスをコンピュータに接続し、iTunes を起動します。
- デバイス アイコンをクリックして、デバイスにアクセスします。
- 「今すぐバックアップ」をクリックして、バックアッププロセスを開始します。
- データのサイズによっては、バックアップ プロセスに時間がかかる場合があります。
- バックアップが完了したら、デバイスを取り外します。
デバイスを更新する
また、デバイスで最新のソフトウェア バージョンを使用していることを確認してください。 場合によっては、デバイスを最新バージョンに更新すると、ほとんどの問題が解決することがあります。また、Apple のエキスパート サポート チームがデバイスの問題を解決するのにも非常に役立ちます。
- デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続します。
- 「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」に進みます。
- アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」オプションを含む通知が表示されます。
- 画面の指示に従ってアップデートをダウンロードし、プロセスを完了します。
すべてのパスワードを記憶する
ストアに行く前に、Apple デバイスのすべてのパスワードを覚えておいてください。 Apple では、セキュリティを強化するために、ほとんどの場所でパスワードを入力する必要があります。 これは、時間を節約するだけでなく、サポート スペシャリストにも役立ちます。
Apple Genius Bar の予約に関するよくある質問
Apple Genius Bar のウォークイン予約はどうやってとりますか?
Apple Genius Bar の予約は先着順で、予約は必要ありません。 予約するには、最寄りの Apple Store の営業時間内にアクセスして、デバイスの修理を予約してください。
Apple Genius Bar を訪れるには予約が必要ですか?
Apple Genius Bar を訪れるのに予約は必要ありません。 直接お店に行って修理してもらうこともできます。 ただし、ほとんどの場合、Apple ストアは非常に混雑しています。 事前に予約しておけば、時間を節約できます。 それでもオンサイトでサービスを受けたい場合は、最寄りの Apple Store の営業時間を事前に確認して、開いていて利用できることを確認してください。
Genius バーの予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?
Genius Bar の予定をキャンセルするには、次の手順に従います。
- iPhone または iPad で Apple Store アプリを開くか、コンピューターで Apple の Web サイトにアクセスします。
- プロンプトが表示されたら、Apple ID アカウントにサインインします。
- [ストア] タブをクリックし、予定を計算するストアを選択します。
- 「Genius Bar」セクションを見つけて、「予約」をクリックします。
- Genius Bar の予定を見つけて、[予約をキャンセル] をクリックします。
- 指示に従って、予約のキャンセルを確認します。
または、Apple Store に直接電話し、専門家に相談して予約をキャンセルすることもできます。