自動化を使用してビジネスを変革する方法

公開: 2019-11-28

シェーンバーカーによるゲストの貢献

ビジネスオーナーとして、あなたはあなたの会社と顧客のために最高のものを望んでいます。これを行うには、現在のビジネスプロセスを改善する方法を探します。あなたのビジネスを自動化することは、正しく行われればゲームチェンジャーになる可能性があると私があなたに言ったらどうしますか？

理由は簡単です。

IT Chroniclesによると、毎年、世界中の企業が管理タスクだけに69日を費やしています。これにより、生産性が年間5兆ドル失われます。

オフィスワーカーは、管理タスクに年間約69日を費やしています。これは、世界全体で、年間5兆ドルの生産性の損失を表しています。 労働者は、この状況を改善し、仕事の満足度を向上させるために、自動化の強化に依存しています。

これらの数値は、サービス組織のエンタープライズシステムのリーダーであるUnit4によってリリースされたばかりのグローバル生産性に関する多国籍調査研究から得られたものです。 この調査のすべての国で平均して、オフィスワーカーは管理または反復タスクを完了するために年間552時間を費やしています。 69営業日または就業年の約3分の1に相当します。
調査によると、11か国のサービス産業でこの生産性の損失が発生した場合のコストは、年間5兆米ドルを超えます。 米国（2.87兆ドル）は、公式の数値と組み合わせたこの調査への回答に基づいて、年間最大の管理コストを持っています¹ 。 シンガポール（263億ドル）は、金銭面で最も低い管理費を持っています。

自動化を使用してこれらの管理タスクを削減できれば、プロセスの時間と費用を大幅に節約できます。そのため、より多くの企業がビジネス自動化を採用しています。

Globe Business Wireによると、中小企業の間でビジネス自動化の需要が高まっています。実際、2026年までに、16億ドルを超える市場機会が生まれると予想されています。

これは、ビジネスの自動化に失敗した場合、競合他社が先を行く余地を残していることを示しています。ビジネスを自動化することで、効率が向上し、運用コストが削減されます。

それだけでなく、生産性を向上させ、会社をよりシームレスに運営するのにも役立ちます。

この投稿では、自動化を使用してビジネスを変革する方法を学びます。

始めましょう。

1.請求と支払いの自動化

自動化によってビジネスを変革する方法の1つは、請求書と支払いのプロセスです。以前は、請求と支払いは企業にとって非常に困難な作業でした。

これは、サービスを提供した後、顧客に請求書を受け取るのに時間がかかるためです。それだけでなく、彼らがあなたに支払うまでに数週間から数ヶ月かかるかもしれません。

それがすべてではありません。どの請求書がいつ送信されたか、どのように支払いが行われたかを追跡することも問題です。

自動化により、請求方法を変革し、顧客から支払いを受け取ることができます。ボタンをクリックするだけで、数秒以内にクライアントに請求し、クライアントがそれを受け取ったかどうかを確認し、受け取ったときに支払いを記録することができます。

さらに、PurchaseControlなどのツールを使用して、調達プロセスと支払いプロセスをシームレスに相互リンクすることもできます。これにより、支払いに誤りがなく、同じ金額を2回支払ったり、未受領のアイテムに支払ったりすることがなくなります。また、クラウドストレージを使用して支払い関連の事務処理を削減します。

これは、ベンダーの支払いの管理について心配する必要がなく、莫大な価値を提供することに関心があるため、ビジネスオーナーとしてのあなたにとってゲームチェンジャーになる可能性があります。

2.カスタマーサービスの自動化

真実は、満足している顧客が最も価値のある資産です。あなたがビジネスを運営していて、それを時の試練に耐えさせたいのなら、質の高いカスタマーサービスを提供することは必須です。

自動化を使用すると、会社でカスタマーサービスを提供する方法を劇的に変えることができます。専門家は、2020年までに、顧客との会話の85％を処理する際に人間の介入がなくなると予測しています。

これを行うには、カスタマーサービスを自動化する必要があります。これを行うには、会社にチャットボットを実装します。これにより、顧客への対応が迅速になります。また、長期的にはサポートチームの管理に必要なコストを削減できます。

自動化されたカスタマーサービスを使用すると、いつでもあなたと連絡を取ることができるより満足のいく顧客が得られます。これは、サポート作業を妨げるさまざまなタイムゾーン、祝日、休日などの制約がないためです。

あなたがする必要があるのは、必要なすべての詳細を一度にチャットボットをプログラムすることです。これにより、必要に応じて顧客に対応するように自動的に設定されます。その後、お客様に代わって必要なサポートサービスをお客様に提供し続けます。

3.マーケティングオートメーション

マーケティングはあらゆるビジネスの魂です。あなたがそれを正しく理解すれば、あなたは長い間ビジネスを続けることができます。自動化により、マーケティングを次のレベルに引き上げることができます。

これには、関連するソフトウェアプログラムを使用してビジネス活動を自動化することが含まれます。

ほとんどのマーケターは、マーケティング自動化システムが彼らの仕事を無関係にするだろうと信じていますが、その逆です。

HubSpotなどのツールを使用してマーケティング活動を自動化することにより、マーケティング担当者としてより効果的になります。これを使用すると、適切なオーディエンスをビジネスに引き付けるマーケティングキャンペーンを実行できます。

それだけでなく、見込み客を顧客に変えるために見込み客を引き込むことができます。そのため、時間を節約でき、目標をより早く達成できます。

同様に、それはあなたがあなたの会社のためにより多くの収入を生み出すのを助けることもできます。優れたマーケティング自動化ツールを使用すると、Webサイトへのトラフィックを増やすのが簡単になります。

同様に、そのトラフィックをリードに変換し、指を離さずに閉じることができます。ビジネスワイヤによると、マーケターの88％が、自動化によってレポートの作成と分析にかかる時間を短縮できると報告しています。

これは、戦略や顧客とのやり取りなど、より重要なタスクに集中できることを意味します。

また、マーケティングの自動化とインバウンドマーケティング戦略が互いに一致していることを確認してください。これを行うと、完璧なストーリーテリングの公式を使用して、顧客に価値のあるコンテンツを提供するのに役立ちます。これは、彼らとのコミュニケーションを強化するのに役立ちます。

4.販売とリード生成の自動化

リードを生み出すことと売り上げを上げることは、ビジネスを継続するための2つの確実な方法です。あなたのビジネスがリードを生み出していない場合、あなたは一緒に働く顧客を持っていません。

同様に、あなたが大勢でリードを得て、それらを売り上げに変換しない場合、それは何にも変換されません。これが、自動化を使用してリードを生成し、同時に販売を行う必要がある理由です。

販売およびリード生成プロセスを自動化することにより、個々のレベルで見込み客をターゲットにすることができます。これにより、営業チームはそれらの見込み客に連絡を取り、その過程で1対1の関係を維持することができます。

たとえば、リードを取得して会社のメーリングリストに参加させ、関心に基づいてセグメント化し、フォローアップする方法を自動化できます。

これを正しく行うための最初のステップは、ビジネスオーナーとしてのあなたの目標が何であるかを正確に把握することです。これは、理想的なオーディエンスに最適な適切なツールを選択するのに役立ちます。

また、自動化ツールにパーソナライズが重要な機能として含まれていることを確認してください。

1つ確かなことは、リードの生成と販売のプロセスを自動化できれば、顧客を再び獲得することを心配する必要がなくなるということです。

結論

自動化はビジネスの世界を席巻しています。

ビジネスを次のレベルに引き上げたい場合は、自動化が戦略の中核となる必要があります。これを効果的に行うには、小規模から始めて、一度に1ステップずつワークフローを構築し続ける必要があります。

これを行うと、キャンペーンをシームレスに実行し、結果を追跡し、必要に応じて改善してパフォーマンスを向上させることができます。

自動化から本当に最高の結果を得たい場合は、時間をかけて自動化プラットフォームを理解してください。そうすれば、それがあなたの目標を達成するのに役立つかどうかがわかります。これを行うと、自動化の取り組みから驚くべき結果を得るのに役立ちます。

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Shane Barkerは、インフルエンサーマーケティング、コンテンツマーケティング、およびSEOを専門とするデジタルマーケティングコンサルタントです。 彼は、デジタルマーケティングエージェンシーであるAttrockの共同創設者です。 彼はフォーチュン500企業、デジタル製品のインフルエンサー、および多くのAリストの有名人と相談してきました。

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