会計事務所の顧客を増やす方法

公開: 2022-07-28

会計事務所を経営している場合、ビジネスの健全性を維持し、退職を決意した既存のクライアントに取って代わるために、毎年新しいクライアントの安定した流れが必要になるでしょう。ただし、ほとんどの会計事務所の所有者は、ビジネス自体を運営するという日常の仕事に集中するのに忙しいため、新しいビジネス活動に集中する時間がほとんど残されていません。

これに加えて、新しいクライアントの獲得には、マーケティング活動や専門機関などの追加の内部または外部リソースに資金を提供するための費用がかかることがよくあります。新しいクライアントを見つけるために費やす時間とお金の量は、現在のクライアントの解約率と、拡大したいという願望などの将来の計画に依存する可能性があります.

以下に、会計事務所の所有者を正しい方向に導き、新しいビジネス活動にどのリソースを投入するかについて、より十分な情報に基づいた選択を可能にする基本的なアドバイスの概要を説明します。

1) ウェブサイトを改善する

あなたのウェブサイトはあなたのビジネスの顔です。より多くのクライアントを獲得 (および保持) したい場合は、Web サイトをできるだけプロフェッショナルで、役立つ、魅力的なものにする必要があります。

予算が非常に限られている場合は、WordPress などの無料でアクセスできるプラットフォームがあり、デバイスに対応し、検索エンジンに適した、プロフェッショナルな外観のテンプレートを作成するのに役立ちます. プロ仕様のテンプレートに加えて、混乱を招く情報や関連性のない情報でページが乱雑にならないようにする必要があります。さらに、すべてのページに「相談を予約する」や「お問い合わせください」などの明確な行動を促すフレーズ (CTA) を追加する必要があります。

ウェブサイトを目立たせる 1 つの方法は、肯定的なレビューや証言を含めることです。あなたの現在のクライアントの肯定的な経験を読むことによって、将来のクライアントはあなたの会計事務所についてもっと学ぶように促されます. 「私たちについて」セクションも含めると、これらの見込み顧客はあなたのことをもう少し知り、より信頼できると見なすようになります. 最後に、読み込みが遅いサイトは直帰率が高くなることが証明されているため、サイトの読み込みが速く、理想的には 2 秒未満であることを確認してください。

2) ソフトウェアツールを使用して効率を改善する

見込み客が、正確、効率的、そしてタイムリーにタスクを完了する会計事務所と仕事をしたいと考えていることは周知の事実です。したがって、より多くのクライアントを獲得したい場合は、これらの基本原則を順守していることを潜在的なクライアントに示す必要があります. さらに、潜在的なクライアントは、タスクの自動化と生産性の向上を支援できる会計事務所と連携する可能性がはるかに高くなります。

たとえば、クライアントがログインしてセルフサービスできるポータルを作成すると、時間を節約できるだけでなく、クライアントにとってより効率的で便利になります。さらに、評判の良いクラウドベースの会計ソフトウェアプロバイダーと提携できるということは、クライアントがどこからでも 24 時間年中無休でデータにアクセスできることを意味します。より効率的であることの全体的な結果は、潜在的なクライアントがあなたと協力することの利点を理解できる一方で、新しいビジネスチャンスに集中する時間が増えることです.

3) デジタルマーケティングへの注力

オンラインでの存在感を高めることは、より多くのクライアントを獲得するための最も重要かつ効果的な方法の 1 つです。ただし、これを行う方法の選択肢は膨大であるため、達成したいこととそれをどのように行うかについて一貫した計画を立てる必要があります。これも、目標と予算によって決まります。

つま先を水に浸したいだけの人のために、ブログに役立つ知識のあるコンテンツを書くなど、試すことができる低コストの活動があります. うまくやれば、これにより会計事務所は業界の主要な発言者として位置付けることができ、評判が大幅に向上し、より多くのクライアントを引き付けるのに役立ちます (ヒントについては、このブログをご覧ください)。

もう 1 つの低コストのオプションは、ソーシャルメディアを調べて、関連するすべてのソーシャルメディアプラットフォーム (Facebook、Twitter、特に LinkedIn など) で会社の存在感を確認することです。エンゲージメントを維持し、新しい視聴者にリーチするために、定期的に投稿するようにしてください。ソーシャルメディアに記事を投稿することは、ビジネスのアイデンティティと評判を築くための優れた方法です。

4) 紹介を得る

マーケティングの紛れもない影響にもかかわらず、多くのクライアントは依然として、友人、家族、サプライヤー、ビジネス関係者などからの推薦を通じて会計事務所を見つけることを好みます。知っていて信頼できる人から直接推薦されている。

あなたが優れたサービスを提供する優れたビジネスである場合は、時間の経過とともに紹介を有機的に獲得する必要があります. ただし、ネットワーキングイベントに参加することで、このプロセスを促進することができます。その中には、BNI などのビジネス紹介用に特別に設計されたものもあります。

5) 価値の高い顧客をターゲットにする

会計事務所でより多くのクライアントを獲得することに関しては、量よりも質の方が優れている場合があります。個々に大きな金銭的価値をもたらさない多数の新しいクライアントを獲得するよりも、長期的に定着する可能性が高い少数の価値の高いクライアントを獲得することに集中することをお勧めします。

これらの価値の高いクライアントを獲得するには、ニッチと、会社が本当に専門としている分野を明確に定義することが役立つ場合があります。これを行うと、どのクライアントが長期的に最も適しているかをよりよく理解できるようになります。その後、特にこれらの見込み客に向けてマーケティング戦略を調整し始めることができます。こちらのガイドには、より価値の高いクライアントを獲得するための優れたヒントがいくつか含まれています。

冒頭で述べたように、ほとんどの中小企業の経営者は、マーケティングや新規事業よりも、本業で働くことを好みます。ただし、これら 2 つの活動を長期間無視すると、最終的に会計事務所が致命的な危険にさらされる可能性があることも事実であるため、達成したいことに基づいて計画を立てることが重要です。

上記で概説したように、開始するのに役立ついくつかの低コストの活動があるため、これは、より多くのスタッフ、広告、または代理店の費用に何千ポンドも費やすことを意味する必要はありません. これらの方法で必要な数の新しいクライアントが得られない場合 (または、ビジネスにとって不適切なサイズのクライアント)、より多くのリソースを投資して、設定した目標を達成しようとするオプションが常にあります.