VoIPの仕組みの説明

公開: 2020-06-08

短期間で、VoIPは私たちのコミュニケーション方法に永遠に革命をもたらしました。住宅、ビジネス、およびそれ以外のアプリケーションでは、古いシステムでは利用できなかった幅広い機能とオプションが可能になります。

つまり、Voice over Internet Protocol（VoIP）は、電話で話しているときに聞こえるようなアナログオーディオ信号を取得し、それらをインターネット経由で送信できるデジタルデータに変換する方法です。これは信じられないほど簡略化された説明なので、VoIPを動かしている理由をさらに深く掘り下げてみましょう。

コーデック

コーデックの使用はVoIPを可能にするものであり、VoIPをスムーズかつ一貫して実行するのに役立ちます。 Voice over Internet Protocolは、「コーデック」と呼ばれるコンピュータアルゴリズムを使用して、電話からの音声信号をデジタル信号に変換し、それをインターネット経由で送信します。

VoIP Codecs - The Applications and Limitations of a Few

通常の電話番号に電話をかけている場合は、着信側の電話の近くにあるスイッチによって、信号がもう一方の端に変換されます。これが、すべての通話がVoIPを使用した市内通話である理由です。別のVoIP電話に電話をかける場合は、追加の帯域幅により、高品質のオーディオ、さらにはビデオや多方向の電話会議が可能になります。

VoIPを機能させるコーデックは膨大な数にのぼり、それぞれに独自の機能があります。最も一般的なコーデックの1つは、1秒間に64,000回オーディオをサンプリングするG.711コーデックです。ビジュアルを作成するには、この音声データが複数回処理され、小さな断片化されたパッケージに圧縮され、回線の反対側の発信者に到達すると再構築されると考えてください。これは実際にはPSTN電話と非常によく似ており、音声信号を電気に変換してから、通話の相手側で音声信号に変換し直します。

コーデックは通常、計算要件、利用可能な帯域幅などに基づいて音質が異なります。VoIPに寄与するさまざまなサービス、プラットフォーム、電話、またはその他の要素の断面で、さまざまなデバイスを見つけることができ、各デバイスは独自の名簿をサポートしますコーデックの。これらの2つのデバイスが通信している場合、明確な送信を行うためにどちらのコーデックを使用するかについてネゴシエートします。

パケット交換

回線交換の代わりに、パケット交換はVoIPを介した会話を「必要に応じて」最適化します。言い換えると、無音の間隔またはデッドエアは、送信時に軽減されるか、まったく送信されません。データネットワークは、必要な場合にのみデータを送受信します。

ソース

この方法では、簡単な接続が開かれ、切り刻まれたデータが、送信先を示す小さなアドレスでタグ付けされた小さなパケットに送信されます。これらの各パケットの中には、ペイロードがあります。これは、送信されるファイルで最も重要です。

ルーターに送信されると、最終的に受信側のコンピューターまたはデバイスに到達するまで、必要な数の異なる接続から送信されます。旅は完了し、パケットは、異種データを目的の伝達に再構築する方法に関する指示の送信を開始します。

パケットは1つにまとめるのではなく、分解して再組み立てできるため、従来の電話システムを使用するよりもはるかに効率的であり、したがって安価です。さらに、パケット交換により、パケットの送信中にコンピュータが他のタスクを処理できるようになります。

VoIPで電話をかける

Analog Telephone Adapter（ATA）：ATAを使用すると、一方の端を既存の電話に接続し、もう一方の端をケーブルモデムに接続します。 ATAは音声信号をデジタルデータに変換し、着信側に到達するまでインターネットに沿って送信されます。

ATAは、VoIPに変換するための最も簡単な方法です。ネットワークからアダプタにイーサネットケーブルを接続しているときに、変換するデバイスから古い電話ケーブル（RJ11）をATAに接続する必要があります（図を参照）。 ATAの電源を入れると、インターネット経由で音声通話を発信できるようになります。 [注：セットアップには、ATAに含まれているソフトウェアを使用したインストールとセットアップが必要になる場合があります。

ソフトクライアント：最も人気のあるアプリケーションはSkypeまたはGoogleで、実際のハードウェア（ホスティングデバイス以外）ではなく、Webベースのプラットフォームを活用します。これらの種類のデバイスの専門用語は「ソフトフォン」です。これは、最も純粋な形式では、ソフトウェアを電話の機能に組み込むことであるためです。

多くのプロバイダーは、補助またはバックアップの通話プラットフォームとしてソフトクライアントを提供しており、たとえば、デスクトップ電話として使用する場合は基本的に同じ回線を共有します。これらのクライアントは、デスクトップやラップトップだけに限定されるものではありません。スマートフォンやタブレットなどのVoIP対応デバイスへの道を見つけたからです。ホストプラットフォームの既存の機能（カメラ、内蔵マイクなど）を活用することで、ソフトフォンは信頼できるものとして人気を博し、VoIP通信を機能させるための好ましい方法となることもあります。

IP電話： VoIPが機能する3番目の方法は、VoIP専用に設計された専用の「 IP電話」を使用することです。 IP電話は、RJ-11電話コネクタを使用する代わりに、RJ-56イーサネットコネクタを使用してWebに接続します。ほとんどのIP電話は、ワイヤレスでネットワークに接続している場合でも、新しい高度なモデルを使用してモデムまたはルーターに直接接続します。見た目には、ほとんどのVoIP電話は、従来の電話（12桁のキーパッド、受話器、クレードル）に非常によく似ており、以前の電話よりもはるかに優れた機能を備えています。

IP電話はインターネット接続を最大限に活用し、着信コールに関するリアルタイムのレポート、詳細なコールログなどを提供します。 IP電話の開発の急速な進歩は、PolycomやCiscoなどの企業によって促進されてきました。彼らは、ビデオ会議を内蔵またはマウントされたカメラを介してVoIP通話に統合し、多数の新しい開発とアプリケーションが本格化または進行中です。

VoIP：ハードウェアのない機能

インターネットベースのテクノロジーとして、VoIPは、従来のPSTN通話と比較して、ハードウェア要件を大幅に削減しました。たとえば、従来の固定電話では、通話を中継するための銅線システム、電話、および組織内の通話を管理するための構内交換機（PBX）にアクセスする必要があります。 VoIPを使用すると、通常、インターネット接続とVoIPエンドポイントに関連付けられているハードウェアのみが必要になります。

VoIPエンドポイントは、サービスプロバイダーへの接続に使用するハードウェアデバイスです。もちろん、これにはVoIP電話が含まれますが、ソフトフォンソフトウェアを実行するコンピューター、または単にブラウザー接続を備えたコンピューターも含まれる場合があります。

その結果、VoIP接続ではハードウェアへの依存度が大幅に低下することがわかります。電話をかけるコンピューターがあれば、電話も必要ありません。実際、VoIP通話はGoogleAndroidまたはAppleiOSスマートデバイスでも利用できます。必要なのはインターネット接続（携帯電話またはWi-Fi）だけです。これにより、ビジネス用の仮想電話システムが作成されます。

このハードウェアへの依存の欠如にもかかわらず、VoIP通話機能は多数あります。たとえば、コールルーティングは、ほとんどのVoIPサービスパッケージの基本機能です。自動応答やIVRなどの機能にはPSTNにハードウェアが必要でしたが、これらは完全にVoIPのソフトウェアベースです。 VoIPの他のソフトウェアベースのサービスは次のとおりです。

コール転送
T.38ファックス
ボイスメール
CRM統合
通話録音
自動着信分配（ACD）
音声会議
コールキュー

電話番号に対するVoIPのアプローチ

従来の固定電話では、電話番号は特定の場所に関連付けられているため、静的です。このため、911に電話をかけると、派遣チームは緊急サービスの送信先を知ることができます。一方、VoIPは、数値に対するアプローチが異なります。 VoIP番号はアナログ電話と同じ桁システムですが、標準のPSTNと比較すると制限がはるかに少なくなっています。

VoIPを使用すると、プロバイダーは番号を簡単に設定して、リモートですばやく転送したり、複数のデバイスに割り当てたりすることができます。リモートコール転送などの機能を使用すると、最初にデスクを呼び出してから電話を鳴らすようにコールを設定できます。また、複数のデバイスを同時に鳴らすこともできます。簡単に言えば、番号は特定の回線やデバイスに関連付けられていないため、より動的です。

これは、新しい市場に参入するときに非常に役立ちます。 VoIPを使用すると、仮想番号と呼ばれることもあるDID番号を使用できます。仮想番号を使用すると、顧客に簡単に連絡できるようになります。たとえば、仮想番号を使用して、顧客があなたのビジネスに簡単にアクセスできるように、特定の地域に番号を設定します。

本社の市外局番にダイヤルする代わりに、指定した市内番号を使用します。これにより、地元の企業に電話をかけているように感じることができます。これは海外でも機能し、顧客は自分の国にいるように見える番号であなたのリモートビジネスに到達します。

逆に、ローカルプレゼンスを作成するのではなく、VoIPを使用してビジネスの全国プレゼンスを作成できます。たとえば、市外局番（または国番号）を使用する代わりに、フリーダイヤルのプレフィックスを使用できます。これにより、ダイヤラの通話が無料になり、プレフィックスが800の番号は、顧客にとってより広範囲に見える傾向があります。最後に、フリーダイヤルのプレフィックスに加えて、バニティ番号をすばやく作成することもできます。これらは、1-800-FLOWERSのように数字に単語を組み込んでいるため、顧客にとって覚えやすいものです。

1〜800のプレフィックスは目新しいものではありませんが、VoIPを使用するとはるかにアクセスしやすくなるため、中小企業でも使用できます。

VoIPがビジネスにどのように役立つか

最新のビジネスVoIPプロバイダーを選択することには複数の利点があります。通話料金が安く、ハードウェアへの依存度が低く、ほとんどのプロバイダーは、99％を超えるサービスレベルアグリーメント（SLA）を介して大幅な稼働時間を実現しています。さらに、VoIPは、サービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）やサービスとしての通信プラットフォーム（CPaaS）などの他のテクノロジーと簡単に交差します。

VoIPプロバイダーの品質と評価は、特に電話をかけるための独自のエンジンを提供する多くのサービスで、全面的に異なります。専門家チームと消費者からの詳細なレポートについては、 VoIPレビューページを参照して、特定のサブスクリプションで何が得られるかを正確に確認してください。