ガイ・カワサキのショアテルへのアドバイス–ボゾスがあなたを挫折させないでください！
公開: 2016-12-12
ロックノートの講演者が行くように、ガイ・カワサキはいつもおもてなしであり、オーランドで締めくくられたばかりのショアテルのグローバルパートナーカンファレンスの出席者に伝えるために彼はいくつかの素晴らしいアドバイスをしました。 顧客とのVoIPを超えようとしているチャネルパートナーにとって、この会議は、ShoreTelのロードマップについて学ぶ場所でした。 それは実際には非常に野心的ですが、メジャー、特にCiscoやMicrosoftと競争するために必要ですが、コア顧客ベースをサポートするのに十分な機敏性を維持することもできます。 彼らのスイートスポットはSMBでしたが、ミッドマーケット以降に移行することは、2017年のゲームプランの大部分を占めています。
長期的に競争力を持ち、パートナーを成功させるには、ShoreTelは革新的でなければなりません。これは、従来の製品が商品化された市場では容易ではありません。 UC、クラウド、さらにはコンタクトセンターなどの新しいスペースに参入する場合、チャネルはベンダーパートナーを慎重に選択する必要があり、適切なテクノロジーを持つことは話の一部にすぎません。
ShoreTelは今、その面でスピードを上げているようです。GuyKawasakiの講演の前に、製品担当SVPのEugeniaCorallesから連絡がありました。 彼女はSummitアーキテクチャについて説明し、Connectプラットフォームが「モバイルワークスタイルを可能にする」ためにどのように進んでいるかを説明しました。特に、急速に発展しているグローバル機能に重点を置いています。
重要なことかもしれませんが、私は今、テクノロジーの観点からイノベーションに移ります。これは、Guyが定期的に話しているトピックです。 「イノベーションの芸術」についての彼の講演の中で、彼は成功したイノベーターが行う一連のことを概説しました。 本質的に、彼の物語はシリコンバレーの雰囲気を持っていますが、ビジネスを再発明し、多くのテクノロジーの変化に関連し続けることを考えるとき、それはすべてパートナーにとって素晴らしいアドバイスです。
これらすべてへの架け橋は、チャンネルがこれを行う正しい選択として彼らに自信を与えるShoreTelの事柄を見ることです。 Guyは11の属性をカバーし、さまざまな程度で、ShoreTelに適用しました。 私にとっては3つが際立っていました。チャネルがこれらの3つだけに注目した場合、それだけでVoIP、UC、クラウドなどの次のすべてに適したパートナーを選択するのに大いに役立ちます。
イノベーション属性＃1-意味をなす
ガイのアップルの血統を考えると、彼が彼らの製品がなぜそれほど成功したのかについて話すのは素晴らしかった。 初期の頃はそれほど多くはなかったかもしれませんが、彼は当時の彼らの失敗について多くのことを語っていました。もちろん、彼らはそれから学びました。 この属性の本質は、製品を素晴らしいものにし、イノベーションを革新的にするもの（彼がよく使用する言葉）は、製品が顧客にとってどのように意味を生み出すかということです。 これが、製品が人々が購入するものだけではないという感情的なつながりを生み出すものです。 それは彼らの生活に不可欠になります。
それはShoreTelにとっては一筋縄ではいかないかもしれませんが、CEOのDon Joosのビジョンの重要な部分は、ビジネスを「電話会社以上のもの」に変えることです。 ShoreTelが実際に電話会社であるかどうかは議論の余地がありますが、私は、市場の多くがこの会社をこのように見ていると主張します。 最近まで、彼らは電話ビジネスに非常に携わっており、構内とホスト型VoIPの両方、そして現在はUCをサポートしています。
ドンは、新しい機会のためだけでなく、テレフォニーがピークに達したためにも、はるかに広いビジョンを持ってビジネスを正しくピボットしました。 私の見解では、私たちは現在PBX後の時代にあり、IPテレフォニーはパートナーやその顧客とそれほど共鳴していません。 ShoreTelは、Summitアーキテクチャで新しい意味を生み出すことを決意しており、これは、パートナーが電話を超えてビジネスを推進するために探している種類のイノベーションを表しています。
イノベーション属性＃2 –マントラを作成する
あなたの製品が意味をなすとき、それを強化するための素晴らしい方法は、強力なマントラを持つことです。 Guyは、これが短いステートメント（理想的には、3つの単語）である必要があることを説明します。これは、顧客が関係する方法で製品のすべてを伝えるものです。 要するに、「あなたが存在する理由を説明してください」。 彼は、彼が大ファンであるウェンディーズの長く複雑なミッションステートメントの素晴らしい例を引用しました。 ガイは、ハンバーガーや食べ物を楽しむ経験とは関係がないことを正しく指摘しました。 彼にとって、より良いマントラは「健康的なファーストフード」でしょう。 その通り！
また、ShoreTelには、エンドカスタマーの純利益をうまく伝える「対話をシンプルにする」という優れたマントラがあります。 これは、Guyが記憶に残るマントラを作成することを念頭に置いていることと非常に一致しており、競合他社とは一線を画しています。 この属性を含めたかったのは、ShoreTelが3語のマントラで魔法の公式を打ち出しただけでなく、エンドカスタマーの問題点、つまりテクノロジーの複雑さを物語っていて、チャネルパートナーがそれらの問題の解決を支援できるときに成功するからです。
さらに、「相互作用」に焦点を当てることにより、マントラは、人々がどのテクノロジーを使用すべきかではなく、人々がどのように相互に関与するかをターゲットにしています。 パートナーにとって、ほとんどのテクノロジーはコモディティであり、彼らが本当に必要としているのは、エンドカスタマーが仕事でより良いパフォーマンスを発揮するのに役立つソリューションです。
イノベーション属性＃3 –ボゾスがあなたを挫折させないでください
これは私のお気に入りの属性であり、ここで最高点に到達します。 理想的には、これはスタートアップに当てはまります。スタートアップは、創設者が多くのアドバイスを必要とし、それを得ることができます。良いアドバイスもあれば悪いアドバイスもあります。 自分がやろうとしていることをやるべきではない理由をみんなに注意を払えば、イノベーターとして成功することは決してありません。 ガイは、あなたが賞賛する可能性のある成功した人々からアドバイスが来ている場合、これは特に問題があると述べていますが、彼らをボゾにするのは、彼らが彼らの知恵、そして時には傲慢さをあなたのベンチャーに変換すると想定していることです。
彼の個人的な例は、DECの創設者であるKenOlsenです。 Appleが始まったばかりのとき、メインフレームが支配し、DECがマーケットリーダーでした。 彼らのビジネスは防弾のようで、ケン・オルセンは「誰もが自分の家にコンピューターを欲しがる理由はない」と言ったことで有名です。 次に、ガイは、スティーブ・ジョブズとスティーブ・ウォズニアックが、人々が望むと信じているものを作成しようとしている未知の人物であったときに、これがどのようにアドバイスしたかを説明します。 明らかに、Guyが言うように、彼らがこの「ボゾシティ」を聞いていたら、PCは作成されなかったでしょう。
「クラウドとオンプレミスを同時に」
講演の締めくくりとして、Guyは、「クラウドとオンプレミスを同時に実行することはできない」と述べた名前のない情報源を引用しました。 誰かが実際にそれを印刷物で言ったかどうかはわかりませんが、その背後にある考え方は完全に信じられます。 これら2つは長い間別々のタイプのソリューションであり、それらをサポートするための確立されたエコシステムとチャネルを備えています。
ShoreTelは確かに両方を提供するというビジョンを受け入れるのは早い段階であり、M5を買収したときに本格的に始まりました。 それ以来、進化は着実に進んでおり、オンサイト、プレムベース、ハイブリッドなど、すべて共通のプラットフォームでサポートされている最も柔軟な展開オプションを最初に市場に投入したと思います。 Appleと同様に、明らかに、もし彼らがこの形のボゾシティに従ったとしたら、彼らは単なる別のホスト型プロバイダーであり、それは今日の市場で求められている種類のパートナーチャネルではありません。