マーケティング ミックスの 4P: 成功する方法を示すための最良のガイド

「マーケティング」は、多くの人が共感できる包括的な用語ですが、どのサブエリアがそれに該当するかはまだよくわかっていません。 これは主に広告に関するものですか？ それとも販路が最重要？ マーケティング戦略を完全に成功させるには、何を考慮する必要がありますか?

これらの質問は、自社の製品やサービスを販売したいと考えている創業者から確かに聞かれます。 したがって、この記事では、マーケティング ミックスとは何か、その一部であるマーケティング ツールとその使用方法について説明します。

マーケティング ミックスの定義と目的

マーケティング ミックスは、マーケティング目標を達成するために実施されるすべての活動と手段を表します。 ミックスは、製品ポリシー、価格ポリシー、流通ポリシー、コミュニケーション ポリシーの 4 つのサブ領域に分かれています。 包括的な目標を一緒に達成するために、これら 4 つのマーケティング手段を調整することを目的としています。

目標が定義されたら、目標を達成するために使用できるマーケティング ツールを決定する必要があります。 したがって、企業が異なる目標を設定している場合、使用される手段や手段は企業ごとに大きく異なる可能性があります。 サブエリアは英語で製品、価格、場所、プロモーションと呼ばれるため、マーケティング ミックスは「4Ps」とも呼ばれます。

マーケティング ミックス: 4P の説明

個々のサブエリアについてより詳細な洞察を提供するために、それらを個別に提示したいと思います。 すべての P は関連しており、相互に依存していることを覚えておくことが重要です。

製品ポリシー

これは、販売または提供したい製品またはサービスに関するものです。 製品ポリシーは、製品に直接関連するすべての決定と活動に関係しています。 これは基本的に、製品またはサービスの選択とさらなる開発に関するものです。

したがって、これは、デザイン、品質、機能、数量、および基本的に製品の種類に関する決定に影響します。 この時点で、次の質問を自問する必要があります。

• 私の製品は他の製品とどう違うのですか?
• どのようなイノベーションを表示できますか?
• 何のための製品ですか？
• 私のブランドは何ですか？
• 私のサービスは正確にはどのように見えますか?
• 対象グループにとってのメリットは何ですか?
• パッケージはどのように見えますか？
• 製品はどのようなライフスタイルを表していますか?

これらは基本的な質問であるため、製品ポリシーはマーケティング ミックスの中で最も重要な柱と見なされています。

価格ポリシー

もう 1 つの重要なサブエリアは、価格設定ポリシーです。 これは、価格設定とお金の価値に関するものです。 ここでの価格とは、顧客が製品またはサービスを購入する際に支払う金額を意味します。 したがって、この時点で、十分な利益を上げながらも、顧客に公正な価格を支払っていると感じさせるために、いくら請求できるかを決定する必要があります。

これを行うために使用できるさまざまなアプローチがあります。 浸透戦略で可能な限り低い価格を提供するか、スキミング戦略で可能な限り最高の独占価格を提供するか、価格差別化戦略で異なる価格を計算するかは、あなた次第です。

最も重要なことは、この決定が製品ポリシーと一致している必要があることです。 これにより、次のような疑問が生じます。自分の製品またはサービスをどのくらいの価格で販売するか? ここでの配送と支払いの条件は何ですか? 割引キャンペーンを有効にしますか?

配布ポリシー

マーケティング ミックスの第 3 の柱であり、不可欠なマーケティング ツールは配布ポリシーです。 ここで、顧客が製品やサービスを購入する方法を決定します。 ここでも、いくつかのオプションがあり、製品と価格に完全に適合するものを選択する必要があります.

顧客は仲介者なしであなたから直接あなたの製品を購入できるべきですか? それとも、仲介者を介して製品を操作し、生産のみに集中できるようにすることは理にかなっていますか? しかし、複数のチャネルを使用して直接経路と間接経路を設計するマルチチャネル構造も興味深いかもしれません。

主な質問は次のとおりです。製品を適切かつ簡単に保管できますか? 対象グループに適したチャネルはどれですか? 私の製品には説明が必要ですか？ 競合他社はどの流通チャネルを使用していますか?

コミュニケーションポリシー

マーケティング ミックスの最後の柱であるコミュニケーション ポリシーについて見ていきましょう。 最後にリストされているからといって、重要でないというわけではありません。 それどころか、顧客は最終的に製品やサービスについて知る必要があります。 まさにそれがすべてです。製品をどのように伝えますか?

コミュニケーションを一方通行と見なすべきではなく、可能な交換と見なすべきだからです。 そのためには、適切なコミュニケーション チャネルを検討する必要があります。これは、残りのマーケティング ツール、そして何よりもターゲット グループに適合します。 そして、これらすべての考慮事項とともに、内部コミュニケーションも考慮することを忘れてはなりません.

したがって、この時点で次のような疑問が生じます。すべての利害関係者に連絡するにはどうすればよいですか? 私が伝えたいメッセージとは？ どのチャンネルがどのメッセージに適していますか? そして、ターゲットグループが使用しているチャネルは? コミュニケーションで何を達成したいですか？

コミュニケーション ポリシーの観点から、たとえば、すべての製品を顧客に紹介する専用 Web サイトがこれに適しています。 オンライン マーケティング エージェンシー We like Social Media のマネージング ディレクターであるマーケティング専門家の Eric Kaiser 氏も、この戦略に確信を持っています。

「ウェブサイトは、あなたの会社の仮想名刺であり、オンライン ショップのウィンドウです。 顧客は電話帳であなたを探すのではなく、グーグルで検索するからです。 そして、彼らがあなたのウェブサイトを見つけたとき、それが販売の瞬間です。」

そのため、Web サイトがプロフェッショナルに見え、顧客を驚かせることが重要です。

マーケティングミックスの拡大

何年にもわたって、基本的なマーケティング ミックス モデルは幾分変化し、さらに多くの P が追加されました。 全体像を把握するために、ポストマーケティング ツールについても説明します。

人事方針

人事方針 (People) に関しては、製造業者と顧客を直接つなぐ従業員に焦点が当てられます。 したがって、彼らは顧客と最も多くの接触を持ち、重要な役割を果たしている人々です。

このように、彼らはある程度あなたの会社を代表しており、専門知識を使って顧客にあなたの製品を説明するだけでなく、ある程度影響を与えることもできます。 したがって、従業員のために時間を割き、さらなるトレーニング対策にも投資する必要があります。 彼らが重要な仕事をしているように感じさせてください。それが彼らがしていることです。 従業員が満足していれば、顧客が満足する可能性は間違いなく高くなります。

プロセスポリシー

プロセス ポリシー (プロセス) は、一方では顧客体験、つまり顧客志向のプロセスを指します。 一方、製品製造における技術プロセスも含む一般的なプロセス管理についても。

いつ誰が何をしますか？ そして、顧客はどの時点でこのプロセスに入りますか? これらの質問は、プロセスを可能な限り効率化し、改善手段を通じて顧客満足度を高めるのに役立ちます。 ここでも、完璧な顧客体験があなたの目標だからです。

機器ポリシー

設備方針（物的証拠）とは、例えば売場や会社の設備やデザインなどを意味するものと理解される。 これには、顧客に具体的な影響を与える可能性のある会社のすべての機能が含まれます。 したがって、このマーケティング ツールは、ターゲット グループと 1 か所で接触する場合にのみ重要です。

支店や店舗が複数ある場合、魅力的なインテリア デザインや従業員の「お揃いの服装」は人目を引くだけではありません。 また、顧客に特別な影響を与えることもできます。

結論

これで、ホリスティック マーケティングの概念において何が重要かが明確になったはずです。 ここで覚えておくべき重要なことは、すべてを調整して調整する必要があるということです。 たとえば、オンライン ショップでキラキラのスマートフォン ケースを高額で提供し、広告チラシでこのオファーを伝えるべきではありません。

この例はクレイジーに聞こえるかもしれませんが、4 つのマーケティング ツールすべてが相互に連携していないことが明らかです。 この製品では、選択したマーケティング手段を通じてターゲット グループにリーチできないためです。 つまり、事前に目標を策定し、よく考えられたマーケティング ミックスを使用して目標を達成することです。