よく見る：2019年のMicrosoftTeamsのレビューの実践

先週、Webex Teamsの実践的なレビューとともに、成長している「エンタープライズコミュニケーション」という用語を詳しく調べました。 この議論をさらに締めくくるために（そして、Ultimate Showdownの直接の記事：MicrosoftTeamsとWebExTeamsの準備をするために）、Enterprise UC＆Cの金メダルの最大の候補であるものをもう一度詳しく見ていきたいと思いました。 MicrosoftTeams。

これは、Microsoft Teamsを詳しく調べる最初の時間ではありませんが、もちろん、時間が経つにつれて、多くのことが変化しました。 エンタープライズに焦点を合わせたUCソリューションが勢いを増しているため、組織はより標準的な通信ソリューションをこれらの完全で堅牢なコラボレーションプラットフォームに迅速に置き換えています。

間違いなく、これらのエンタープライズ対応のコラボレーションプラットフォームは急速に市場に参入し、永続的なチャットをはるかに超えて、強化されたビジュアルコラボレーションなどの重要な機能、さらには人工知能などの最新技術にまで分岐しています。

現在存在するオプションと、これらのソリューションが市場を急速に引き継いでいる理由をよりよく理解するために、最新バージョンのMicrosoftTeamsを詳しく見ていきたいと思いました。

Office365へのスタンドアロンコラボレーションの拡張

マイクロソフトは、方法と理由にあまり焦点を当てることなく、Office365エコシステム内にうまく収まるコラボレーション市場で独自の見解を開発しました。 それと同じくらい簡単です。 さて、それは実際には全体像を物語っていません。チームは、1対1またはグループチャットだけでなくコラボレーションを拡張する非常に有能なプラットフォームです。

「MicrosoftTeamsは、チームの整理と会話をすべて1か所で行うのに役立つコラボレーションアプリです。 チームの左側を簡単に見てみましょう。」

そして、このような強力なクラウドプラットフォームにより、すでに人気のあるMicrosoftポートフォリオのアクセシビリティが向上しているため、Microsoftは、この新しいコラボレーションパラダイムを理解するための入り口を見ました。

もちろん、Skypeの買収や継続的な開発、その他のツールとのコミュニケーションに不思議ではありません。 ただし、過去に述べたように、Microsoft Teamsは、「Slackのようにデスクトップや電話にダウンロードする別のメッセージングアプリではありません」。

代わりに、TeamsはOffice365エコシステムの一部であることがすべてです。 Microsoft Teamsを使用すると、ユーザーは次の4つのカテゴリに分類された多数の機能にアクセスできます。

• チーム–「その場での会議、会話、ファイル共有」を行うためのチャネルを見つけて作成します
• ミーティング–その日または1週間に並んでいるすべてのものを表示します。 または、会議をスケジュールします。 このカレンダーは、Office365との緊密な統合の例であるOutlookと同期します。
• 通話–組織はチームを拡大して、チャットやコラボレーションだけでなくVoIP通話を含めることができます
• アクティビティ–未読メッセージ、@メンション、返信などすべてに追いつきます

Teamsを最後に見たときから、少し変わっています。 Microsoftは現在、無料バージョンのTeamsを提供しており、組織はOffice365サブスクリプション全体を必要とせずにTeamsを活用できます。 ただし、プラットフォーム全体をアップグレードして取得するオプションは、そうすることを選択した人のためにあります。

そして正直なところ、これはMicrosoftのTeamsプラットフォームのかなり大きなセールスポイント、つまりOffice365エコシステムの他の部分との緊密な統合を浮き彫りにします。 それに直面してみましょう。Microsoftのアプリは、これまでも、そしておそらくこれからも、多くのタスクで頼りになるエンタープライズソリューションでした。 Word、Excel、PowerPointがなければ、あるいは少なくともそれらの影響力がなければ、世界を想像することはできません。

Microsoft Teamsの使用：ユーザーインターフェイス

他のほとんどすべてのUC＆Cアプリケーションと同様に、Microsoftは、メインコンテンツウィンドウを前面と中央に配置し、ナビゲーションを左側に設定することで、ナビゲーションをかなり簡単に行うことができます。 ここで車輪の再発明をしようとしている人は誰もいません。ただそれをより快適にするだけです。

他のほとんどのUCまたはコラボレーションアプリと同様に、主要なナビゲーション用に左側のパネルに4つのアイコンがありますが、今回は、その画像が何であるかわからない場合に備えて、アイコンと一緒に小さなテキストラベルを付けます。チャットバブルは意味します。

しかし、Microsoftは、プラットフォームのチームの側面に特に焦点を当てて、Teamsの設計に少し独自のひねりを加えました。 アプリを開いたときに表示される主なビューはアクティビティフィードです。このフィードでは、ユーザーは組織全体が行っているすべてのことを確認できます。

これには、会話、ファイル、そして率直に言って、Microsoftアプリケーションからサードパーティの統合に至るまで、追加したいほとんどすべてのものが含まれます。 ナビゲーションメニューの次のアイコンを使用すると、ユーザーは1対1のチャットに直接ジャンプしたり、代わりにチームに焦点を合わせたりできるため、内訳はより詳細なレベルの焦点で続行されます。チームは共有チャットルームのように考えてください。

結局のところ、チームはコラボレーションのほとんどが行われる場所です。 これらは、仕事、プロジェクト、または共通の利益のために集まった人々のグループです。 チームはチャネルで構成されています。

次に、各チャネルは、「コンテンツ制作」や「マーケティングの最適化」などの特定のトピックを中心に構築されます。 チャネル内では、ユーザーが会話したり、会議を開いたり、共同作業したり、ファイルやドキュメントを共有したりします。

ユーザーは、[ファイル]タブ内で直接ファイルにアクセスすることもできます。また、別のメニューボタンを使用して、他のMicrosoftアプリやサービスで機能をさらに拡張することもできます。

全体的にデザインはシンプルでナビゲーションは簡単ですが、ここでは冗長性を感じずにはいられません。部門全体のアクティビティ（通常はチームが含まれます）を確認するか、チーム自体を詳しく確認するかを選択できます。

大規模な場合、これは理にかなっており、部門をさらに小さなチームに拡大することができますが、小さなチームには選択肢が多すぎる可能性もあります。したがって、これらのプラットフォームが大規模なエンタープライズ組織を対象としているのはなぜですか。

Microsoft Teamsでのコラボレーション：UX

もちろん、Microsoftチームは、Office365ソリューションとアプリケーションを使用して高レベルのコラボレーションを可能にします。 ユーザーはリアルタイムでドキュメントを共同編集できます。これは、365一般ですでに可能でした。

ユーザーは、特に強調表示するアプリケーションを選択し、タブボタンを使用してビューに追加できます。 これらのタブを使用すると、個人はウィンドウ間をすばやく移動して、関連するファイルやドキュメントにアクセスできます。たとえば、あなたとPRチームの他のメンバーが共同編集しているWordドキュメントなどです。 変更についての会話が展開されると、各ユーザーは、配置されている個々の変更も確認できます。

しかし、コラボレーションにはコミュニケーションも含まれます。 これは最終的には可能な限り単純でなければなりません。 これらの大きな障害を邪魔することはできず、速度を落とし、同時に生産速度を効果的に遅くすることはできません。

コミュニケーションとコラボレーションのプラットフォームが成功すれば、これらの障害が取り除かれ、コミュニケーションがさらに簡単になり、難しくはなりません。 Microsoft Teamsは、強力できめ細かいレベルの通信のカスタマイズを可能にすることで、これを実現しています。 つまり、ユーザーは組織を通じて、自由に自由に分解して、会話の目的に焦点を当てることができます。

2つの異なるオプションがあります。

• チーム–これらは、組織内の部門やチームなどのグループです。 チームを構築してから、チームに人を追加する必要があります。
• チャネル–チームを超えて、ユーザーは特定の専用チャネルを使用して会話をさらに分割できます。 個々のチームは自動的に「一般」と呼ばれる専用のチャネルから開始しますが、ユーザーは必要に応じて特定のプロジェクトやトピックのチャネルを増やすことができます。

もちろん、チャネルが設定されると、ユーザーはこれらのグループチャットに自由に参加して（チーム内にいる限り）コラボレーションを開始できます。これらのチャネルは、特定のプロジェクトまたは会議ごとの共同チャットルームと考えてください。

チームは、コンテンツチームなど、特定の部門に専念します。 コンテンツチーム内には、「社内コンテンツ」、「フリーランスコンテンツ」、「ゲスト投稿コンテンツ」などのチャネルを備えた組織がさらに存在する可能性があります。

このレベルの組織構成は、クリーンで理解しやすく、一貫性のあるエクスペリエンスを提供する上で大いに役立つはずです。 最大の利点は、チーム内の複数の専用チャネルを調整できることです。

Slackのような他のプラットフォームでは、ユーザーは必要な数のチャネルを作成でき、上記のような特定のプロジェクトに特定のチャネルを割り当てることができますが、これにより、まとまりのないチャネルの長いリストが作成されます。 しかし、物事を整理しておくために、会話の重要な部分をキャプチャするために、すべてのチャネルの上部に[アクティビティ]タブを含めるのが好きです。

ユーザーがコミュニケーションを整理する能力がはるかに高く、チームや部門間を移動したり、（必要に応じて）内部の特定の専用チャネルを使用して作業をさらに整理したりできる場合、この概念は「エンタープライズコミュニケーション」の領域にさらに移行します。それらのチーム。

このように、個人が複数のチームの一部である場合、複数のSlackアカウントまたはSlackルームを操作する必要はありませんが、代わりに異なるチーム間をジャンプするオプションがあります。

カリフォルニア大学におけるAIへのマイクロソフトのアプローチ

2017年9月に、Lori Wrightは、Microsoftには「インテリジェントなコミュニケーションの新しいビジョン」があると説明しました。これにより、「世界中の人々や組織の電話や会議の体験」が変わると彼女は言いました。

全体的な考え方は、インテリジェント通信のこの新しいパラダイムは、よりインテリジェントでプロアクティブな機能を含めることにより、「従来のユニファイドコミュニケーション」を超えるというものでした。

この発表は、主にマイクロソフトからの戦略の転換を取り巻くものであり、インテリジェントコミュニケーションのこの概念を推進する責任があるコラボレーションソリューションとして、チームに重点を置いています。

チームがSkypefor Businessをゆっくりと、しかし確実に段階的に廃止できるようにする計画のようです。これがMicrosoftの将来であるかどうかはまだわかりませんが、インテリジェント通信への焦点は依然としてプラットフォームのコアコンポーネントです。 ただし、興味深いのは、Skype for Businessについてはまったく触れずに、SkypeとTeamsの両方でMicrosoftの最新リリースの一部が機能していることです。

たとえば、SkypeとTeams内の背景ぼかし機能に関するMicrosoftの最近の発表を見てください。 AIを活用することで、ユーザーはビデオ会議で背景をぼかして雑然としたものを隠すことができます。

一方では、「インテリジェントコミュニケーション」という用語は、Teamsのようなソリューションによって提供される全体的な強化されたコラボレーション、主にライブ編集とファイル共有、および永続的なチャットを表すために使用できます。

しかし実際には、この用語はもう少し進んでおり、Microsoftは、インテリジェントコラボレーションのこの新しいアイデアによって可能になったいくつかの興味深い機能を強調しています。

• 会議の開始前に、チームは、コラボレーションの取り組みに役立つ関連情報またはドキュメントであると見なすものを見つけて「表面化」します。
• 会議内で、チームは、タイムコード化されたクローズドキャプション、さらには音声認識を使用して会話をキャプチャして転記し、発言を特定の話者に帰します。
• 会議後、Teamsは、その会議の記録とトランスクリプトをプラットフォーム上の関連するチャネルまたは会話に自動的にダンプします。 これにより、組織内の誰もが会議の内容を検索して確認できます。

この全体的なアイデアは、前述のように、作業プロセスを簡素化することに関するものです。これは、現時点では少し死んだ馬です。これは、AIと自動化を超えた全体的な概念です。

しかし、この概念が実際に実行されるのを見ることが重要だと思います。たとえば、マイクロソフトには、AI革命の非常に興味深い現実世界の始まりがいくつかあります。

もちろん、特に興味深いのは、Teamsプラットフォーム内のMicrosoftからの明確な焦点と優先順位を意味する「インテリジェントコミュニケーション」の主要な概念が、新機能の導入だけでなく、作業方法の大幅な革新に置かれていることです。 。

結論：Office365の活用

これらのエンタープライズレベルのソリューションは、明らかに自分たちの主張を裏付けており、私たちのより愛されているソリューションのいくつかに取って代わろうとしています。 たとえば、Microsoft Teamsは特に非常に好調であり、実際にはSlackでかなりの地位を獲得しています。 2018年12月の時点で、Computer Worldは、MSTeamsが「現在2番目に人気のあるビジネスチャットアプリ」であると報告しました。

最近のSpiceworksの調査結果では、回答者の21％が現在Teamsを使用しており、2016年のわずか3％から増加しました。まだ孵化する前に鶏を数えることはできませんが、これは1つの調査にすぎません。範囲は限られていますが、既存のビジネスニーズへの反応が明確に示されていると思います。 Slackは、永続的なチャットが電子メールの代わりに機能し、リアルタイムの常時通信とコラボレーションを可能にするというアイデアを実際に導入しました。

しかし、WebexTeamsやMicrosoftTeamsのようなこれらのプラットフォームは、チームコラボレーションソフトウェアが豪華なIRCチャットルーム以上のものであることを認識しています。そうでなければ、IRCはより美しく輝くアプリケーションに置き換えられなかったでしょう。 テキストだけでなく、ビデオ、ホワイトボード、さらにはドキュメントの共同編集を通じてコラボレーションする機能は非常に強力であるため、それを可能にすべきではない理由はありません。

ここで、Microsoft Teamsは特に非常に強力であり、既存のMicrosoftOfficeとOffice365のツールと製品が深く組み込まれ統合されています。 Officeスイートは革新的であり続けていると言っても過言ではありません（少なくとも何らかの形で、より優れた競争相手を生み出したとしても）。

使いやすく、無料でさえも機能するだけでなく、私たちがすでに日常的に使用している最も一般的なツールのいくつかを具体的に活用するソリューションを簡単に手に入れることができるのは、少し簡単です。他のツールをつなぎ合わせる代わりに。 結局のところ、それがユニファイドコミュニケーションの背後にあるポイントではありませんか？