ビジネスコミュニケーションのためのトップ7モバイルVoIPアプリ

IP-PBXやクラウドPBXなどのVoIPテクノロジーの出現により、ユニファイドコミュニケーションはオンプレミスから大幅に分岐しました。 モバイルVoIPアプリのおかげで、エージェントや営業担当者はiOSやAndroidなどのモバイルプラットフォームを利用して、クライアントや社内チームとの接続を維持できるようになりました。 実際、NextivaやRingCentralのような通信大手は、モバイル技術向けのこの種のUCaaSに関して、非常に堅牢な製品を提供しています。

• • • ビジネス向けモバイルVoIPとは何ですか？
    • モバイルVoIPアプリはどのように通信を改善しますか？
    • ビジネスモバイルVoIPのトッププロバイダー
      1. Skype for Business
      2. エアコール
      3. RingCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. マイテル
      7. バッタ
    • モバイルVoIPプロバイダーの比較
    • AndroidとiOSがビジネスをモバイル化

ビジネス向けモバイルVoIPとは何ですか？

オフィスベースのVoIPと同様に、モバイルVoIPはインターネットを使用して、セルラーネットワークや固定電話ネットワークに依存しない通信ソリューションをチームメンバーに提供します。 インターネット接続が見つかるところならどこでも、携帯電話ユーザーはVoIPで生産性を維持することができます。 従来の電話をかけたり、チャットで同僚と会話したり、音声会議やビデオ会議に参加したりすることもできます。

これは、企業のコミュニケーションを強化するための有利で安価な方法です。 モバイルVoIP通話で可能な安価な国際電話のおかげで、ローミング料金などの電話料金は発生しません。 ビジネス向けモバイルVoIPは長い道のりを歩んできました。 AndroidとiOSの両方に、Wi-Fi通話に使用できるネイティブアプリがあります。 優れた通話品質とコラボレーションオプションを提供する、両方のプラットフォーム向けの市場に出回っているいくつかのビジネスVoIPアプリ。

しかし、ビジネスグレードのユーザーに最適なモバイルVoIPアプリは何ですか？ さて、市場はますます混雑していることがわかります。そのため、このガイドを作成して、どのプロバイダーが最も堅牢なモバイルVoIPエクスペリエンスを提供しているかを把握できるようにしました。

VoIPアプリはビジネスコミュニケーションをどのように改善しますか？

非常に多くの企業がユニファイドコミュニケーションをモバイルに拡大しようとしている主な理由の1つは、利便性のためです。 VoIP通話アプリを使用すると、チームメンバーは自分の電話番号と会社の電話番号を提供するアプリを持つことができます。

営業担当者は、同じデバイスでプライベート電話とプロの電話の両方に応答できます。 AndroidプラットフォームとiOSプラットフォームの両方が提供するモビリティは、重要なセールスポイントです。 VoIP搭載のモバイルデバイスをポケットに収納できるだけでなく、多くの場合、AndroidやiOSタブレットなどの同様にポータブルな製品でもVoIPソフトフォンを利用できます。

このタイプの通信ソリューションを使用すると、職場の電話からスマートフォンにVoIP通話を直接送信するのは簡単です。 ユーザーがオフィスを離れるとすぐに、デスクにいるかのようにすばやく連絡を取り合うことができます。 営業およびサポートスタッフは、個人的な理由で家にいる必要がある場合でも、安価な電話または無料の電話をかけることができます。

利便性と機動性のほかに、ユーザーは大幅なコスト削減の恩恵を受けることができます。 営業担当者が海外に旅行しているとき、彼らは電話をかけるためにインターネット接続だけを必要とします。 これにより、チームメンバーが異なるオフィスの場所で互いに連絡を取る必要がある場合の通話コストも削減され、従来のテレフォニーオプションが追加される可能性があります。 モバイルVoIPアプリはそれらを同じように扱うため、国際電話や長距離電話の費用は関係ありません。

最後に、自分のデバイスからダイヤルして、自分のデバイスポリシーを持ち込むという快適さがますます一般的になっています。 ビジネスマンがループにとどまることができるように、個人の携帯電話と仕事用のスマートフォンを携帯しなければならない時代がありました。

VoIPを使用すると、プライベートスマートフォンと仕事用スマートフォンは同じものになり、従業員と中小企業の所有者は、iPhone、ソフトフォン、Android VoIP、またはiPadに違いなく接続できます。

ビジネスモバイルVoIPのトッププロバイダー

Skype for Business

Skype forBusinessの概要

SkypeはもともとSkyperと呼ばれるビデオチャットプログラムとして始まり、2003年にリリースされたとき、インターネットを席巻しました。 2011年にマイクロソフトが85億ドルで購入したことで、通信プラットフォームがどこにも行かないことは明らかでした。 2015年、Microsoftは、LyncソフトウェアをSkype for Businessに置き換えることを選択しました。これは、クライアントにより広範なUCaaSオプションを提供するように設計されています。

Skype for Businessには、無制限の会議、非加入者向けの無料のオンライン会議、簡単な画面共有など、いくつかの優れた全体的な機能があります。 Skype for BusinessにはOutlook統合機能が組み込まれているため、プラットフォーム内から会議をスケジュールするのは簡単です。 Skypeはビデオ会議プラットフォームとして始まったので、マルチパーティのHDビデオチャットが事実上標準になっていることも驚くべきことではありません。

特徴

Skype for Businessは、使用するほぼすべてのデバイスと互換性があります。 画面共有やオーディオおよびビデオ機能などの機能は、AndroidデバイスとiOSデバイスの両方から簡単にアクセスして使用できます。 従来のLyncアカウントをお持ちの場合は、同じモバイルVoIPアプリのクレデンシャルを使用してSkype forBusinessにアクセスできます。

ユーザーは、プッシュ通知、連絡先と連絡先グ​​ループ、インスタントメッセージング、標準のテレフォニー、英語のみのスクリーンリーダー/ボイスオーバー、およびオプションの外部キーボードにもアクセスできます。 ユーザーがプッシュ通知を有効にしていて、アカウントが10日間非アクティブになっている場合、ソフトウェアはサインアウトします。 モバイルユーザーは、Skype for Businessの仲間のステータスを確認して、利用可能かどうかを判断することもできます。

Skype forBusinessのメリットを享受する企業

Office 365は多くの企業にとって一流のプラットフォームであるため、簡単に統合したい場合は、Skype forBusinessをUCaaSプラットフォームと見なすことができます。 多くの機能が電話用に簡単に縮小できるため、これは合理化されたエクスペリエンスを探している人にとって手頃なソリューションです。

連絡先グループ管理などの一部の機能はiOSで使用できませんが、全体として、Skype forBusinessをプロバイダーとして使用する場合は多くの機能があります。 これは、Skypeのインスタントメッセージング、会議、およびテレフォニー機能のすべてがモバイルVoIPアプリで利用できるため、迅速な通信を必要とする組織に特に当てはまります。

エアコール

エアコールの概要

もともと2014年にパリで設立されたAircallは、常にコミュニケーションと電話によるサポートをビジネスの中心に据えてきました。 同社は、営業担当者、同僚、顧客への連絡を容易にし、プラットフォームには、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを統合するための多くの機能が組み込まれています。

Aircallは透明性、コミュニティ、チームワークを信じており、Chrome拡張機能、デスクトップアプリ、モバイルVoIPアプリがこれらの価値を促進します。 彼らのアプリは、Hubspot、Salesforce、ZendeskなどのCRMシステムとも統合されています。

特徴

Aircallモバイルアプリの最も便利な機能の1つは、共有通話の受信トレイです。 これにより、チームはフォローアップが必要な通話のリストを確認できます。 この受信トレイは、リーチアウトが完了すると自動的に更新されます。これは、リードがセールスファネルのどこにあるかを知るための優れた方法です。 チームが同じリードグループに連絡できるようにする共有連絡先機能もあります。

Aircallはクラウドベースのプロバイダーであり、提供された電話番号はどのデバイスでも使用できます。 チームのパフォーマンスを微調整したいですか？ 通話は録音可能であるため、マネージャーは通話をコーチングの目的で使用できます。

Aircallの恩恵を受ける企業

Aircallには膨大な数の機能はありませんが、利用可能な機能はすべてのプラットフォームで利用できます。 同じリソースで作業したいチームは、Aircallの機能が有利であることに気付くでしょう。

Aircallは通話情報をCRMおよびマーケティング自動化ソフトウェアに接続するため、実用的な分析を探している人にとっては多少便利です。

RingCentral

RingCentralの概要

RingCentralは1999年に設立され、20年間コミュニケーションの世界で活躍してきました。 同社の主力製品はRingCentralOfficeであり、自動応答やCRM統合などの機能を備えています。

RingCentralはクラウドPBXベースのVoIPを専門としているため、安定性が高く、プロバイダーは優れたオーディオおよびビデオ品質を備えています。 また、プラットフォームを使用して通話ログにアクセスするのも簡単です。仮想番号は、モバイルVoIPアプリで完全に機能する優れた機能です。

特徴

RingCentralは、すべてのスマートフォンプラットフォームで機能を備え、AndroidおよびiOSタブレットでも適切に機能し、RingCentralプランに含まれている優れた統合ソリューションです。 どのデバイスでも、ユーザーはボイスメールにアクセスしたり、インターネットベースのFAXを受信したりできます。また、通話録音もモバイルデバイスで使いやすい機能です。 これに加えて、UIを使用すると、これらの通話録音にアクセスでき、再生も簡単です。

アプリのダウンロードは、RingCentralデスクトップインターフェイスから（Webブラウザーを介して）すばやく実行できます。または、ユーザーはお気に入りのアプリストアを使用してプラットフォームをダウンロードできます。 競争力のあるRingCentralの代替品であるNetFortrisのようなプラットフォームと同様に、RingCentralにはHUD（ヘッドアップディスプレイ）スタイルのインターフェイスがあります。 上位の機能には、通話、テキストメッセージ、転送、発信者の追加のボタンが含まれ、ボイスメールやカレンダーなどの機能にもRingCentralUIを使用して簡単にアクセスできます。

RingCentralの恩恵を受ける企業

RingCentralは非常に用途が広く、ほぼすべてのデバイスでうまく機能するため、エージェントや営業担当者に携帯電話の使いやすいオプションを提供したいと考えている中小企業は、このソリューションを高く評価するでしょう。 RingCentralは、モバイルVoIPアプリを介して、オンライン会議、音声会議、および簡単なチームコラボレーションを提供します。

Vonage

Vonageの概要

Vonageは、ビジネスVoIP市場以外でも、比較的よく知られているVoIPプロバイダーの1つです。 彼らのオフィスの電話システムは非常にハイテクであり、ユニファイドコミュニケーション製品にはコンタクトセンターのサポートも含まれています。 このソフトウェアは、さまざまな企業のCRMソリューションともうまく統合できます。

SIPトランキングのおかげで、Vonageを使用すると、従来の電話システムをクラウドPBXサービスに簡単に接続できます。

特徴

Vonage用のAndroidアプリとiOSアプリの両方の傑出した機能の1つは、リンクされたデバイスの機能です。 これを使用すると、一度に最大5つのデバイスをリンクでき、必要に応じて、着信があるときにすべてのデバイスを一度に鳴らすことができます。

Vonageは通話の録音も簡単で、ビジュアルボイスメールを使用すると、モバイルユーザーは、システムに残っているボイスメールを聞く必要がなく、すばやく読むことができます。 Vonageの提供するすべての層は、無制限の通話とSMSメッセージングを備えており、スマートフォンとタブレットの両方と互換性のある多くのモバイルVoIPアプリの1つを備えています。

Vonageの恩恵を受ける企業

SIPトランキングを使用すると、Vonageは、社内とモバイルの両方でテレフォニーを利用するPBXベースのシステムとレガシーシステムを統合しようとしている組織に適したソリューションです。 その結果、合理的に包括的なエクスペリエンスを探している場合は、優れたモバイル機能と堅牢な機能エコシステムを備えたVonageが適切な選択となる可能性があります。

Nextiva

Nextivaの概要

Nextivaは2006年から運営されているVoIP企業であり、その間にUCaaSの世界で重要なプレーヤーになりました。 Nextivaは、サブスクライバーに2か月間無料で提供し、デバイスが含まれています。 それらは安定性でも知られています。 Downdetector.comは、5/5のネットワーク評価を提供しました。これは、95％の顧客満足度評価があるという事実によって裏付けられています。

Nextivaは、NextOSを提供するフラッグシップUCaaSと呼んでおり、チームのコミュニケーション（モバイル全体を含む）を支援するだけでなく、追加のソフトウェアを必要とせずにワークフローを自動化するのにも役立ちます。 モバイルVoIPアプリでは珍しい、組み込みの分析機能もあります。

特徴

AndroidとiOSの両方に対応するNextivaのVoIPアプリのスマートフォン向け機能に関しては、Nextivaがほとんどの基盤をカバーしています。 ユーザーは、テキストからボイスメール、デバイススワップ、コラボレーションツール、会議（音声とビデオの両方）、ステータス設定、インスタントメッセージング、およびiOSでの画面共有にアクセスできます。

Nextivaの恩恵を受ける企業

Nextivaは完全にクラウドでホストされているため、組織はユニファイドコミュニケーションネットワークを作成するためにPBXボックスを用意する必要はありません。 これは、始めたばかりの小規模な組織に最適です。NextivaAnywhereを使用すると、チームメンバーはモバイルデバイスや自宅のデバイスからでも電話をかけることができ、オフィスにローカルサーバーを維持する必要はありません。

冗長性の安定性はNextivaのクラウドベースのアーキテクチャによって提供されるため、企業が最大化された稼働時間に依存している場合、プロバイダーはNextivaの選択肢の中で際立っています。

マイテル

Mitelの概要

Mitelは、ビジネス顧客に非常に安定したレベルのサービスを提供するクラウドアーキテクチャを備えた通信プロバイダーであり、Nextivaの強力な代替手段となります。 同社の主力製品はMiCloudConnectであり、GoogleCloud上に構築されたアーキテクチャを備えています。 Mitelを使用すると、企業は、ユーザーがほぼすべてのデバイスプラットフォームで会話、テキストメッセージ、およびファイル共有を行える、信頼性の高いオールインワンソリューションを期待できます。

同社はNetflixやWesternMutual Insurance Groupなどのブランドとコミュニケーションパートナーシップを結んでおり、Newsweekによって2019年のベストビジネスツールの1つに選ばれました。

特徴

プラットフォームとして、AndroidとiOSの両方のMitel OfficeLinkには、通信を強化し、オフィスの機能をオフィスから引き出す非常に堅牢な機能がいくつかあります。 両方のモバイルVoIPアプリは、それぞれのアプリストアで見つけることができ、インターフェイスは非常に簡単にナビゲートできます。 たとえば、ステータスの設定や「可用性状態」の変更は簡単です。ユーザーアイコンの横に矢印があり、これをタップすると、利用可能かどうかを確認できます。

同じページで、アクセス設定を変更したり、カレンダーイベントを表示したり、最近の通話履歴を確認したり、同僚にメッセージを送信したりできます。 通話中のUIを使用すると、通話を保留にしたり、通話を消音したり、通話をマージして電話会議を作成したりできます。

Mitelの恩恵を受ける企業

Mitel Connectは、AndroidデバイスとiOSデバイスの両方を検討する際にさまざまな互換性を備えているため、Mitelは優れたエンタープライズレベルのソリューションです。 さらに、ソフトウェアは非常に使いやすいため、実装とチーム間での実行が簡単です。 ただし、問題が発生した場合は、Mitelサポートへの連絡に苦労する可能性があります。

ソフトウェアは非常に完全な機能を備えているため、大規模なチームは比較的簡単にチャット、会議、ファイル共有を行うことができます。

バッタ

バッタの概要

ビジネスコミュニケーションに関して言えば、LogMeInは、ソリューションとしてGoToシリーズ、Jive、Join.me、Grasshopperを備えているため、ジャガーノートのようなものになっています。 LogMeInのクラウドベースの電話システム製品であるGrasshopperは、現金を節約しながらチームに競争力のある機能を提供したい企業にとって、優れたクラウドPBXオプションでもあります。

たとえば、プロバイダーは内線番号、ボイスメール、着信転送をサポートし、優れたレベルの安定性を備えています。 グラスホッパーは純粋にVoIPではありません。 このサービスは既存のテレフォニーまたはセルサービスで機能し、通常、通話品質は高くなります。 あらゆる規模の企業がGrasshopperの価格設定にアクセスできるため、Grasshopperは世の中で最も有名なモバイルVoIPアプリの1つです。

特徴

グラスホッパーは、サービスの価格を考えると、特に堅牢な機能の素晴らしいセットを持っています。 たとえば、チームメッセージング機能、不在着信を返す機能、Grasshopperプランのすべての層でグループメッセージを送信する機能を利用できます。

また、Grasshopper Connectを使用すると、ボイスメール、テキスト、電子メール、および通話用の統合された受信トレイが可能になり、便利な機能になります。 また、Grasshopperには非常にシンプルなUIがあり、さまざまな通信ニーズに合わせてナビゲートして使用するのが簡単です。 音声文字変換もあります。これは、実行中に実際の時間の節約になります。

チームメンバー用の拡張子と名前ディレクトリもあります。

グラスホッパーの恩恵を受ける企業

グラスホッパーは、とてもシンプルで使いやすいデザインなので輝いています。 このため、ITプロフェッショナルではないチームメンバーがいる企業に最適です。 さらに、これはモバイル機能を備えた非常にリーズナブルな価格のUCaaSソリューションであるため、中小企業はそのリーズナブルな価格体系に魅力を感じる可能性があります。

すでにGrasshopperを使用している場合は、最近のガイドで説明したGrasshopperの代替案を検討してください。

モバイルVoIPプロバイダーの比較

モバイルVoIPアプリはビジネスを動かし続ける

特にチームが常に外出中の場合は、モバイル機能が必要です。 幸い、市場に出回っているいくつかのソリューションは、チームのコラボレーション、通信、リモートステータスの設定、およびファイル共有に役立ちます。 統合された機能セットにより、さまざまなプラットフォームでさまざまな種類のデバイスをチームで管理できるようになります。

多くのエージェントや営業担当者がさまざまな目的でスマートフォンアプリに依存しているため、この外出先でのコンピューティングに対応するUCaaSソリューションには多くの有用性があります。 チームメンバーが場所を移動すると、通話がクリアになり、チャットにアクセスできるようになり、ステータスを設定することもできます。ほとんどの通話は、中断することなくデスクトップからスマートフォンに転送できます。 AndroidとiOSに最適なVoIPアプリは、確かにプロセスを大幅に合理化できます。

多くの場合、VoIPアプリでの通話は、クラウドPBXアーキテクチャのおかげで組織にとっても安価です。そのため、企業がそのテクノロジーを選択する理由についての公開記事を確認してください。