もう1つのNextCon、もう1年のイノベーション

公開: 2017-01-02

Nextivaは、CEOのTomas Gornyがビジネスの改善を支援するという大きな目標を念頭に置いてプロバイダーを立ち上げたとき、最初に登場して以来、ビジネスとテクノロジーの革新を推進してきました。 Nextivaとそのチームを取り巻く文化を説明する方法が1つあるとしたら、それは情熱です。 ビジネスができる限り良くなるのを助ける情熱。 そしてNextivaは、既存のソリューションだけでなく、NextOSを発表したばかりのような最近のイノベーションによって、この約束を実現します。

3日間、参加者とテクノロジーの第一人者がアリゾナに集まり、情報を共有し、情熱を広め、イノベーションについて話し合いました。これらはすべてNextivaによって可能になりました。

技術を変えた革新的な心

NextConの講演者リストは、ガイ・カワサキ、ゴピ・カライル、さらには伝説的なスティーブ・ウォズニアックなど、印象的なものでした。 もちろん、Nextivaのようなブランドに任せて、業界で最高の、そして最も革新的な頭脳だけをまとめてください。

ウォズ

スティーブウォズニアックはもちろんショーのスターの一人であり、技術革新に関する画期的な洞察、アップルとその後の数年間の成功の物語、そして幸福に関する彼自身の個人的な理論でさえ、本当に刺激的な議論を提供しました。 業界でこのような画期的な存在感を示したウォズは、私たちが最も期待している講演者の1人でした。

スティーブウォズニアック

私たちは、彼自身の長所と短所の認識についてすべて聞いており、脚光を浴びないで革新し、提供する製品を作成することをいとわない。 彼は、私たちが少し話し合った人工知能と、それが私たちの日常生活にどのように急速に浸透するかについても触れました。 実際、NextivaはNextOSにAIと機械学習を組み込んでいます。これは、この市場で真に革新的なものです。

創造主と福音書記者の両方

ガイ・カワサキの話は、アップルの元チーフエバンジェリストとして、そして現在のカンバのチーフエバンジェリストとしても私たちの共感を呼んでいます。 ガイは、イノベーションの概念についての彼の考えと、それがカーブを飛び越えて真に新しいものを生み出すために実際に何をもたらすのかを私たちと共有しました。 ガイからの私たちの主なポイントは、顧客に提供するメリットの観点からビジネスを定義するという彼のアドバイスでした。

彼は、ビジネスの内容を説明するのがいかに簡単であるかを説明しましたが、ビジネスの真の力は、顧客とクライアントにどのように役立つかということです。 これは重要な違いであり、現時点では多くの企業で失われていると思います。 明らかな名前をバスの下に投げ込むために、Appleの最近のiPhone7とMacBookProの失敗でさえ、会社が自社の製品に焦点を当て、古い接続を段階的に廃止するという点で革新していることを示しています（iPhoneにはAuxジャックはなく、USB-CのみMacbook Pro）–それでも、彼らは顧客に提供するものを忘れています。

同じヘッドホンやキーボードを使い続けるためだけに追加のドングルが必要になったときに、今ではうまく機能するエクスペリエンスではなくなりました。 ちなみに、iPhone7sはアダプタなしでは新しいMacBookProに接続することさえできません。 MacBook Proが以前にパワーユーザーにもたらしたメリットを忘れていないのなら、それが何であるかはわかりません。

NextOS –真のイノベーション

もちろん、ウォズに加えて、ショーの本当のスターは、Nextivaの革新の発表でした-Nextivaが提供しなければならなかったそのようなテーマで、彼らはそうしました。 NextOSは私たちがこれまでに見たことのないものであり、この業界の次のステップとして理にかなっています。 実際、Nextivaは、2017年に予想されるUCトレンドのほぼすべての釘に頭を悩ませてきました。

Nextivaは、すべてのユーザー、機能、請求、さらには内部通信を管理する1つのプラットフォームで、他の人が話し始めたばかりのものを開発することに成功しました。 ご存知のように、企業は現在、すべてのニーズを満たすために、多数のアプリケーションとプラットフォーム、別個のUCプラットフォーム、別個のCRM、別個の内部および外部通信を調整する必要があります。 ここで統合が実現します。これらのアプリを結合して時間を短縮し、すべてをシンプルにすることができます。

しかし、統合に煩わされる必要がなく、すべてがすでに1つのパッケージにバンドルされている場合はどうでしょうか。 それはあなたのためのNextOSです。 Nextivaはビジネスコミュニケーションを簡素化するために設立されたため、NextOSはNextivaの革新と進化を続けています。 Nextiva自体から、NextOSは顧客エンゲージメントの促進に焦点を合わせていると同時に、チームとクライアントのコラボレーション方法を改善しています。

ああ！ そして、人工知能が組み込まれています。

これは、アランマサレクが話していたこととほぼ同じであり、現在存在するテクノロジーのサイロ（または島）を接続します。 NextOSは、次の4つのセクションに分類できます。

  • NextDBはデータベースであり、関係や従業員情報を含むすべての顧客履歴情報が含まれており、すべての顧客の関連情報をその場ですばやく表示できます。
  • NextIQは機械の人工頭脳であり、特に自然言語処理と機械学習を組み合わせて、タスクの自動化と情報の整理を支援します
  • NextStepは、システムの自動化に関するルールとガイダンスを提供するエンジンです。
  • Nextiva Analyticsを使用すると、ユーザーはNextOS全体のあらゆるデータをすばやく分析して、実用的な洞察を得ることができます。

Nextivaは、機械的な動作だけでなく、美しいデザインだけでなく、次のような快適なユーザーエクスペリエンスを実現するためにも全力を尽くしました。

  • チェックリストなどの機能を通じてユーザーをガイドするための1ページの概念全体。
  • 一度に1つの特定のタスクに焦点を合わせながら、すべてをすぐに手の届くところに保つアコーディオンスタイルのデザイン。
  • これらの2つの要素のおかげで、数回クリックするだけでほぼすべてにアクセスできます。

NextOSを使用すると、ユーザーはどこからでもアカウントを管理できます。モビリティのトレンドに沿って、アイデア全体はもちろん統合に飛びつき、AIもチェックされます。

私たちの主なポイント

言うまでもなく、NextivaはUC業界のイノベーションの最前線にあり、NextOSはその方向への第一歩です。 新年が始まり、Nextivaは、2017年の予想されるトレンドのほとんどのポイントに触れるだけでなく、それを超えることもできました。既存のソリューションをつなぎ合わせるのではなく、最初から完全に統合されたプラットフォームを作成しました。 また、AIが本当にUCに組み込まれ、チャットボットのようにこれらのプラットフォームがまだ完全にサイエンスフィクションの領域ではないのを見るのも楽しみですが、私たちは本当にそこに到達しています。

今年NextConから奪うべき主要な鍵が1つしかない場合、Nextivaは、真に市場を牽引するイノベーションの上に立つ準備ができているということです。 ビジネスの改善を支援するという彼らの当初の使命は、ここで完全に一巡し、その過程でイノベーションと出会いました。