Ooma vs Vonage：あなたのビジネスにとってどちらが良いですか？

OomaとVonageは、ビジネスVoIP分野で最も人気のあるプロバイダーの2つです。 同様の機能、プラン、および価格設定モデルでは、特定のビジネスニーズに適したオプションを特定するのは難しい場合があります。

十分な情報に基づいて購入を決定するために、OomaとVonageがどのように重なり合っているかを詳しく見てみましょう。

目次

• Ooma vs Vonage：概要
• Ooma vs Vonage：機能
• Ooma vs Vonage：通話品質
• Ooma vs Vonage：カスタマーサポート
• Ooma vs Vonage：プランと価格
• Ooma vs Vonage：長所と短所
• あなたのビジネスにとってどちらが良いですか？

Ooma vs Vonage：概要

急いでいて、2つのプロバイダー間の微妙な違いを深く掘り下げたくない場合は、以下の表をご覧ください。 意思決定を迅速に行うために、すべての重要な詳細を抽出しました。

*プレミアムプランとアドバンスドプランでのみご利用いただけます

Ooma vs Vonage：機能

機能に関しては、Vonageにはより広範なギャラリーがあります。 グループテキストメッセージ、ビジネスSMS、およびビジネス受信トレイは、ユーザーが仕事用メッセージ専用のスペースを設定して、個人のフィードと混同されないようにするのに役立ちます。

クロスプラットフォームのコラボレーションに関しては、Vonageもはるかに優れています。 デスクトップアプリとモバイルアプリを使用すると、オフィスでも外出先でも仕事をこなすことができます。 Vonage内線のすべての着信通話は、アプリを介してスマートフォンに転送されます。

対照的に、Oomaは、ボイスメールアラート、通話ブロック、911緊急通話サポートなどの通話関連機能に重点を置いています。 メキシコ、プエルトリコ、カナダへの無料通話も優れた機能ですが、国際電話には追加料金がかかります。

基本プランにリンググループと仮想受付係がいるのはいい感じですが、これらの機能はOomaの競合他社によってより高価なプランのために予約されていることがよくあります。 最後に、Oomaの文字起こしは、私たちのテストに基づくと、Vonageよりも正確である傾向があります。

Ooma vs Vonage：通話品質

VoIPプロバイダーを選択する場合、ほとんどの顧客が最初にサブスクリプションを取得する主な理由であるため、通話品質が最も重要です。 まず、両方のプロバイダーからの通話品質は、ほとんどのお客様にとって十分に優れていると言えます。

停止や通話の切断に遭遇したことはありませんが、Oomaには通話品質に問題が発生することがありますが、Vonageはすべての通話で確実に優れています。 Vonageには99.999％の稼働時間SLAも保証されていますが、Oomaにはありません。

最後に、ファーストパーティのOomaハードウェアを使用する場合、通話も少し不便です。 彼らの電話モジュールには、再起動したり、理由もなくベースから切断されたと言ったりする習慣があります。

Ooma vs Vonage：カスタマーサポート

Vonageのカスタマーサービスチームに連絡するには、月曜日から日曜日の午前8時から午前12時までの間に1-844-365-9460に電話することができます（カスタマーサービスは1時間後の土曜日と日曜日に開始されます）。

Oomaのカスタマーサービスチームに連絡するには、1-866-939-6662に24時間年中無休で電話をかけることができます。 また、1-877-948-6662で彼らのカナダのホットラインにダイヤルすることもできます。

Vonageで得られる利点の1つは、Webサイトでライブチャットサポートにアクセスできることです。これは、問題を解決するための最速の方法の1つである傾向があります。 Vonageによって公開されているオンラインリソースも、主にユースケースに焦点を当てているOomaリソースと比較してより教育的であるように思われます。

そうは言っても、それはあなたが好むサポートの種類に依存します。 顧客サポートへの24時間年中無休のアクセスと引き換えに、より長い保留時間は価値のあるトレードオフですか？ それはあなたが決めることであり、万能の答えはありません。

更新：2021年の時点で、Oomaは24時​​間年中無休のサポートにライブチャットオプションを追加し、VonageはすべてのVonageビジネスプランに24時間年中無休のサポートを追加しました。

Ooma vs Vonage：プランと価格

誰が安いかだけに基づいてVoIPプロバイダーを選択することは決して良い考えではありませんが、価格設定は、どのオプションが最も価値があるか、または「見返り」を得るかを決定するための良いベンチマークとして役立ちます。

Oomaの価格

Vonageの価格

Ooma vs Vonage：長所と短所

あなたがまだ危機に瀕しているなら、あなたがその最終決定を下すのを助けるために、稲妻のラウンドで各プロバイダーのいくつかの賛否両論を見てみましょう。

Oomaの長所と短所

長所：

• より多くのネイティブ機能
• 堅牢なコール転送
• 適正価格

短所：

• 時折の通話品質の問題
• 自社電話の改善の余地
• モバイルアプリはいくつかのアップデートを使用できます
• プロプランでのみ利用可能な通話録音

Vonageの長所と短所

長所：

• その他の統合
• 「フォローミー」機能を使用すると、通話を任意のデバイスに簡単にルーティングできます
• モバイルアプリとデスクトップアプリは、複数のプラットフォーム間のコラボレーションを合理化します
• 一貫して優れた通話品質

短所：

• 時々不正確な転写
• 通話録音は、アドバンスプランでのみ利用できます

あなたのビジネスにとってどちらが良いですか？

OomaとVonageの両方が、同様の利点を提供する非常に信頼できるプロバイダーであることに異論はありません。 結局のところ、それはあなたが実行しているビジネスのタイプと、その特定のユースケースでどの機能または計画が最も理にかなっているのかということになります。

誰がOomaを使うべきですか？

手頃な価格で幅広い通話管理機能を必要とする企業は、Oomaが提供するサービスに間違いなく満足するでしょう。 統合はそれほど多くないかもしれませんが、組み込みの汎用性は、ほとんどのユースケースをカバーするのに十分すぎるはずです。

週末に緊急の問題が発生した場合にも、24時間年中無休の電話サポートが役立ちます。 Vonageのライブチャットの応答時間は短くなる可能性がありますが、問題が発生したときに営業時間内かどうかを判断します。

誰がVonageを使うべきですか？

既存のツールスタックとうまく連携する統合のないプラットフォームを探している企業は、Vonageが基本プランのユーザーに提供する20の接続に必ず満足するはずです。 Vonageはライブチャットも提供しますが、Oomaは電話サポートのみを提供します。

さらに、より多くの参加者とのより長い会議をサポートできるVoIPソリューションを探している企業は、参加者の上限が25で、最大実行時間が2時間であることを考えると、OomaMeetingsよりもVonageMeetingsの方が適しています。

代替案

どちらのオプションもニーズを満たさない場合（おそらく両方がより高価なプランに通話録音をロックしているため）、あなたのニーズとニーズにより適している可能性のあるOomaの代替案を自由にチェックしてください。