Allied UniversalのAI、CyberSecurity、HELIAUS®のCIOであるMarkMullisonへのインタビュー
公開: 2019-06-21Allied Universalの最高情報責任者（CIO）として、Mark Mullisonは、社内およびクライアント向けの技術革新の両方を担当しています。 彼は革新的でダイナミックなリーダーであり、戦略的ソリューションを提供することで価値を生み出すテクノロジーを構築、適用、運用するために人々と協力することを楽しんでいます。
Mullisonは、製品開発、情報技術、およびグローバルオペレーションで20年以上の豊富な経験を持ち、人、プロセス、およびテクノロジーを世界クラスの製品および運用環境に統合して、測定可能なROIを実現した確かな実績があります。 Allied Universalに入社する前は、Education Corporation of America（ECA）のエグゼクティブバイスプレジデント兼CIOを務め、同社のシステム統合、自動化、学習テクノロジーの取り組みに戦略とソートリーダーシップを提供する責任がありました。
彼のキャリアを通じて、スプリント、アルカテル、オレンジビジネスサービス、レベル3コミュニケーションズ、USセキュリティアソシエイツなどの企業向けに、コンセプトから運用まで、世界65か国以上で3億ドルを超えるテクノロジーソリューションを管理してきました。 2006年、マリソンはLandmark Technologies Corporationを設立し、複雑なグローバルオペレーションを行う企業の経営パフォーマンスを向上させるテクノロジーおよび経営コンサルティングサービスを提供しています。
彼はミシガン大学でコンピューターサイエンスの学士号を取得し、ウォートンスクールオブビジネスで経営学のエッセンシャルプログラムを修了しました。 彼は現在、ジョージア工科大学でコンピューターサイエンスの修士号を取得しており、インタラクティブインテリジェンスを専門としています。
DANNI WHITE：あなたの会社、AlliedUniversalについて少し教えてください。
MARK MULLISON： Allied Universalは、比類のないサービス、システム、およびソリューションを提供して、コミュニティの人々とビジネスにサービスを提供し、保護し、ケアします。 Allied Universalは、20万人以上を雇用し、70億ドルを超える収益を上げている、北米を代表するセキュリティサービスプロバイダーです。
Allied Universalは、60年以上にわたり、プロアクティブなセキュリティソリューションと最先端のスマートテクノロジーを提供して、クライアントがコアビジネスに集中できるように進化するカスタマイズされたソリューションを提供してきました。 Allied Universalは、高等教育、ヘルスケア、小売、商業用不動産、政府、企業のキャンパスなど、複数の専門分野をカバーするクライアントサイトを保護する責任があります。
Allied Universalは、国内および海外（カナダ、ホンジュラス、メキシコ、ニカラグア、英国）にオフィスを構えています。 1957年以来、Allied Universalは人々の安全を守り、クライアントのブランドを保護し、安心を提供してきました。
DW：オンサイト保護サービスで安全性を向上させ、リスクを軽減するための高度なAIプラットフォームを立ち上げましたか？ プラットフォームは実際にどのように機能しますか？
MM： Allied UniversalはHELIAUSを立ち上げ、高度なワークフローの自動化、堅牢なデータキャプチャと視覚化、起こりそうなことだけでなく、より良い結果を生み出すために何をすべきかを理解する人工知能を通じて、クライアントにより良い結果を提供します。
一見すると、別のツアーやインシデント管理システムのように見えるかもしれませんが、だまされてはいけません。 HELIAUSは違います。 セキュリティの専門家は、モバイルアプリケーションを装備すると、最も効果的に仕事をするために必要なすべてのものを手に入れ、インシデントを防ぐように設計されたアクションを実行します。
他のツアーおよびインシデント管理システムが依然として検出および応答モデルに依存していることをご存知ですか？ HELIAUSはギブアンドゲットシステムです。 これが意味するのは、HELIAUSモバイルデバイスでキャプチャされた情報がより大きなデータソースに吸収されるということです。 独自のアルゴリズムを使用する人工知能（AI）エンジンを搭載したこのテクノロジーは、リスクのパターンを識別し、インシデントの発生を防ぐように設計された推奨事項を生成できます。
ブルートゥースとGPSテクノロジーを利用して、HELIAUSは自動的にツアーアクションを促し、即時のコミュニケーションと応答を促進します。 これは、セキュリティプロフェッショナルがクライアントサイトのどこに配置されていても、常に接続され、常に状況を認識し、最も効果的に対応できるように準備されていることを意味します。 AIはこの情報を使用して、安全とセキュリティのインシデントに関してクライアントのサイトで何が起こりそうかを理解し、セキュリティの専門家に事故や犯罪を減らすためのワークフローを自動的に提案します。
DW：企業は、このタイプのテクノロジーを自由に利用してどのように利益を得ることができますか？
MM： HELIAUSは、高度なデータ視覚化機能を備えているため、企業の安全プログラムに役立ちます。これにより、セキュリティオペレーターは、誰が、何を、どこで、いつ、リアルタイムで、そして歴史的に理解できるようになり、状況認識が高まり、ユーザーが強力な洞察を得ることができます。
DW： AIに焦点を当てたテクノロジーがこれまでにどのように実行されてきたかの例をいくつか挙げていただけますか？
MM：メディア＆エンターテインメントセクター–ハリウッドの主要な制作スタジオは、Allied UniversalのHELIAUSを使用して、職場の危険を特定し、対処することができました。 この制作スタジオには50エーカー以上の保護があり、特に活動や建設が盛んな場所であるため、わずかなものがすぐに追加される可能性があります。 ここに漂遊した電気コード、そこに滴る水ホース、そしてすぐに、転倒による怪我や施設の損傷による損失が増えることに気付くでしょう。 HELIAUSを実装することにより、スタジオは危険を効果的に管理することができ、危険が高額な保険金請求や作業の中断に変わるのを防ぎます。 HELIAUSはまた、安全性の向上と情報に基づくトレーニングプログラムを行うために必要なインテリジェンスをスタジオに提供しています。これらは、職場の危険の数を大幅に減らすのに役立つ積極的な対策です。 スタジオでのHELIAUSの実装により、安全上の問題を48％削減し、損失を200万ドル以上削減することができました。
製造業–生鮮食品を製造する場合、間違いが重要になります。 トラックのトレーラーの温度が上昇しても不便ではありません。 それは重大な健康問題です。 ミスとそれに伴うコストを回避するために、大手食品メーカーは、時代遅れの紙の記録管理にアップグレードする必要があることを知っていました。 彼らは、コンプライアンスを追跡し、エラーを排除するためのより良い方法を必要としていました。 彼らは私たちのAI主導のテクノロジーであるHELIAUSで解決策を見つけました。 140を超える固有のインシデントタイプを追跡するカスタマイズされたコンプライアンスアプリケーションを作成しました。 コスト値がインシデントタイプに割り当てられ、ゲートでの誤ったトレーラー番号、侵入者の発生、適切な識別のないドライバーなど、排除されたインシデントの経済的節約を定量化できるようになりました。 カスタマイズされたレポート機能による精度の向上と追跡の強化により、節約と効率が明らかになり、1つのサイトで5,500万ドルを超える潜在的な損失が回避されました。
ロジスティクスセクター–あなたのビジネスの核心が心配そうに待っている顧客にパッケージを届けているとき、2つのことが何よりも重要です：クライアントのパッケージを目的地に届けることとそれを早くそこに届けることです。 運送業者は、パッケージをすばやくスキャン、並べ替え、計量する完全自動化されたハブから、アルゴリズムを使用して最適化された配送ルートを計算するまで、複数のテクノロジーの進歩を活用して、精度、速度、効果を高めています。 毎秒カウントするとき、彼らが望んでいる最後のことは、彼らの業務を危険にさらすための遅くて非効率的なセキュリティチームです。 それでも、それはまさに南カリフォルニアにある全国的な荷物配達会社のトラックヤードで起こっていたことです。 ヤードへのトラックのチェックインとチェックアウトのためのペンと紙のセキュリティプロセスは、各トラックで平均2分半でした。 面倒なだけでなく、このプロセスは彼らの収益に影響を与えていました。 ピーク時には、トラックはゲートで混雑し、処理を待って時間を無駄にしました。
HELIAUSのモバイルアプリケーションにより、セキュリティチームは現在、ヤード内外のトラックを233％高速で処理しています。 「以前にそれを行う時間は少なくとも2.5分でした。 今では45秒に短縮されています」と荷送人のセキュリティマネージャーは報告しました。 「そして、それはさらに多くのデータをキャプチャしています。」 これは105秒の節約に相当し、100,00台以上の車両を保有する会社では、トラック1台あたり1日2回、105秒節約でき、チーム全体で毎日5,800時間を節約できます。 American Transportation Research Instituteの報告によると、トラック運転手の平均費用は1時間あたり28.75ドルです。 つまり、5,800時間の処理時間を直接解放すると、1日あたり166,750ドルの節約になり、1年間で合計6,000万ドル以上になります。