RPAの利点とその課題

Robotic Process Automationは、特に、従業員から面倒なタスクを削除するなど、さまざまな方法で企業やビジネスを支援するため、人気のあるトピックになりつつあります。

ロボティックプロセスオートメーションとは何ですか？

ロボットプロセス自動化– RPA –は、ユーザーがタスクを実行するのを監視することにより、グラフィカルユーザーインターフェイス（またはGUI）で完了するための小さな面倒なタスクを学習するシステムです。 その後、RPAロボット（1）はタスクを続行でき、従業員は以前は時間がなかった他のプロジェクトを開始できます。

• ロボットプロセス自動化の利点
• RPAの課題
• ロボットプロセス自動化ツール

RPAのメリットトップ25

1.自動化された作業の低コスト

自動化された作業は、タスクをより速く取得できるだけでなく、より低コストでタスクを実行することもできます。 これにより、はるかに低いレートでより多くのタスクを実行できます。

2.従業員はより多くの時間を持っています

反復的で退屈なタスクは、従業員の速度を低下させ、より重要なタスクから時間を奪う可能性があります。 ただし、このRPAの利点により、従業員は他のタスクを完了するためにより多くの時間を手にすることができます。

3.従業員の投資の増加

より多くの時間を手に入れ、面倒な作業から離れることで、従業員は自分の仕事により多くの投資をし、会社のためにより多くのことをしているように感じることができます。

4.エラー量の減少

人間は必然的にある種のエラーを残すでしょう。 それはただ人間が人間であるということです。 ただし、RPAはエラーがほとんどまたはまったく発生せずに実行されるため、オペレーショナルリスクが低くなります。

5.出力の変動性の減少

ロボットとは異なり、人間はすべてのタスクを何時間も同じように行うことはできません。 ただし、RPAの利点により、タスクを一定の速度で複製でき、最後のタスクと区別する方法がほとんどまたはまったくありません。

6.紙の使用量と廃棄物の削減

一部のRPAは、人間が紙に記入するために使用したタスクを完了します。 しかし今では、ロボットプロセス自動化のこの利点により、同じタスクを電子的に完了することができます。

7.プロセスの改善と簡素化

RPAは、可能であれば自動化されたプロセスを簡素化する方法も見つけることができます。 これは、より実用的なプロセスの作成に役立つ可能性があります。

（また読む：ロボットプロセス自動化とは何ですか？ ）

8.出力数の増加

RPAはクロックアウトするためのタイムカードを必要としないため、自動化プロセスは停止することなく24時間年中無休で機能します。 これは、企業がより高いレベルのサービスを提供するのに役立ちます。

9.分析知識の増加

RPAは細心の注意を払っており、企業がより価値のある分析データを持ち、漏洩のリスクを減らすのに役立ちます。 ロボットは、人間が取得できない可能性のあるデータの収集にも役立ち、企業が持つことができる重要な情報の範囲を広げます。

10.作業の速度と量を増やす

RPAは24時間年中無休で機能するため、顧客は、信用調査の処理や支払いの完了など、多くのタスクについていつでもサービスを受けることができます。

11.カスタマーサービスの改善

RPAは、従業員がカスタマーサービスなどの他のより重要なタスクにより多くの時間を与えるのに役立ちます。

12.内部サービスの改善

内部レポートなどのタスクは間違いなく迅速に完了することができるため、新入社員の設定など、社内のタスクをより迅速に実行できます。

13.ガバナンス構造の定義

RPAは、組織に各アプリケーションの所有者に関する合意を強制します。これは、ガバナンス構造の定義に役立ちます。 これにより、ロボットは人間と同じようにすべてのアプリケーションにアクセスできます。

14.同じITシステムを維持する

RPAの利点は、既存のITシステムを置き換える必要がないことです。 代わりに、従業員と同じように既存のシステムを使用できます。

15.RPAをより良いものにスケーリングする

RPAはスケーラブルであるため、企業は業務を縮小または拡大して、必要に応じて調整できるようにすることができます。

16.より安全な職場の作成

RPAは、家に帰ったり、転職したり、退職したりする必要がないため、必要な限り企業のために働くことができます。 また、企業のデータをハッキングしたり損傷したりすることもありません。

17.従業員の焦点の量の増加

RPAは、ITを含め、あらゆる企業にメリットをもたらします。焦点は非常に重要です。 面倒な作業が少なくなるため、ITワーカーは手元にあるより重要なタスクに集中できます。

18.分析とコアドメインの増加

RPAは面倒な作業を行っているため、より高度な分析やコアドメインの作成など、より多くの従業員が他のタスクに集中できます。 彼らは、これまで時間がなかった作業領域を開発することができます。

19.顧客の問題点の減少

RPAはエラーをほとんどまたはまったく発生させないため、顧客の問題点は劇的に減少します。 ロボットはより多くの作業をタイムリーに行うため、顧客は各企業との問題を減らすことができます。

20.より良い速さへの変化

RPAを使用する企業は、数日ではなくても数週間でロボットを使用することでメリットを得ることができます。 RPAロボットは迅速な解決策になり得ます。

21.SLA分析の改善

RPAは、サービスレベルアグリーメント（SLA）分析についてリアルタイムで会社に通知できます。これにより、会社は会社がどのように改善しているかを理解できます。

22.高水準でのパフォーマンス

RPAロボットは、最高の中小企業（SME）によって設計された論理的な意思決定を行います。 SMEは、RPAが会社のRPA労働力が高水準で機能していることを保証するベストプラクティスを見つけるのを支援できます。

23.より良い記録の維持

RPAロボットは、実行したすべてのことを自動的に文書化します。これにより、会社は明確な監査を行い、予期しないシャットダウンが発生した場合に簡単に回復することができます。

24.イノベーターになる

将来的には、ロボットと人間が協力して最高のコンテンツを制作することになると考える人もいます。 完全に自動化されるものはありません。 RPAと呼ばれる新しい最先端のテクノロジーに参加することで、企業はますます革新的になっています。

25.革新的なアイデアの作成

RPAは、人間が次のレベルの企業サービスや製品に超越するのに役立つ新しい革新的なアイデアを生み出す時間を確保するのに役立ちます。

RPAの課題

1.従業員からの抵抗

新しいテクノロジーの変更は、現在の役割と責任が変わる可能性があるという事実など、さまざまな理由で従業員にストレスを与える可能性があります。 RPAプロセス全体について従業員が最新の状態に保たれていることを確認すると、変革プロセスがスムーズになります。

2.どのプロセスが最適かを判断する

企業にはさまざまなプロセスがあります。たとえば、反復的なプロセスや、RPAが顧客と直接やり取りする複雑なアクティビティベースのプロセスなどです。 企業がRPAに適した作業プロセスを決定することは重要です。そうすれば、すべてを簡単に実行できます。

3.RPAの制限を理解する

企業は、事前に、RPAが実行できることと実行できないことの限界を認識して理解する必要があります。 一部のタスクは、企業が望むほど自動化されることを意図していません。 現実的な目標を設定し、全社的なRPAから期待される結果について話し合いを続けます。

ロボットプロセス自動化ツール

RPAの台頭に伴い、多くのロボットプロセス自動化ツールがあります。 2020年に検討すべき上位5つのツールのリストは次のとおりです。

• 別の月曜日
• LINX
• Win Automation
• ヘルプシステム
• Automai

（また読む： CIOのためのロボットプロセス自動化ツール）

最終的な考え

RPAは、すべての企業、特にITが、チームに導入することを検討する必要があるものです。 短所にもかかわらず、RPAには、会社を便宜的に支援できる多くの長所があります。

その他の役立つリソース：

コンテンツインテリジェンスにおけるロボットプロセス自動化の重要性

ロボットプロセス自動化による新入社員のオンボーディングの改善

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ビジネスにおけるインテリジェントプロセス自動化のメリット