共有コールアピアランスとは何ですか？

公開: 2020-05-04

ある報告によると、米国はスパム通話で世界第6位にランクされており、通話の10分の1が迷惑または不正です。 これは、人々が未知の番号からの着信を受信したときに、より妄想的になる理由を説明しています。

連絡先は、ビジネスの世界で大きな役割を果たします。 彼らがあなたの発信者IDを認識している場合、会社の経営幹部レベルのパーソナリティに到達するのははるかに簡単です。 しかし、別のデバイスを使用して連絡を取るとどうなりますか？ そこで、共有通話の外観が登場します。

  • 共有コールアピアランスとは何ですか？
  • どのVoIPプロバイダーが通話の外観を共有していますか？
    • RingCentral
    • Nextiva
    • Vonage
    • マイテル
  • どのコールシェアリングプロバイダーが最適ですか？
  • 共有通話の外観は価値がありますか？

共有コールアピアランスとは何ですか？

共有コールアピアランスを使用すると、複数のデバイスで単一のビジネスVoIP電話番号を共有できます。 このように、通話のダイヤルに使用しているPBXのユニットに関係なく、外観は一定に保たれます。

より多くのプロバイダーがクロスプラットフォームサブスクリプションを提供し始めるにつれて、SIP通話を行うために複数のデバイスを使用する消費者の数が増えています。 これにより、アプリ、PC、デスクフォンのいずれから電話をかけているかに関係なく、同じ番号を使用できます。

この機能の人気は、特に中小企業の経営者やCEOの間で、長年にわたって着実に成長しています。 その結果、多くのISPやVoIPプロバイダーがこの機能を採用しています。 以下は、この機能をサービスに統合した4つのVoIPプロバイダーのリストです。

共有コールアピアランス機能のコストはいくらですか？

RingCentralなどの一部のプロバイダーでは、共有通話の外観は無料です。 ますます多くのVoIPプロバイダーが、近い将来、単純なオンまたはオフスイッチとして構成メニューにこの機能を含める予定です。

モバイルデバイスで共有コールアピアランスを有効にする方法

通話の外観が共有されているVoIPプロバイダーごとに、モバイルデバイスを有効にする方法は異なりますが、同様の方法に従います。

  1. 管理者コントロールパネルにログインします
  2. 電話システムに移動してユーザーを追加します
  3. 既存のユーザーまたは番号の下に、共有通話の外観用のモバイルデバイス番号を追加します
  4. 設定を保存します

共有コールアピアランスを備えたVoIPプロバイダー

RingCentral

Ringcentral 共有通話アピアランス機能は、標準、プレミアム、または最終プランを持つ米国、英国、EU、カナダ、オーストラリアのすべてのRingCentralアカウントで利用できます。 RingCentralの機能は、最大16の個別のデバイスをサポートできます。

SCA設定を確認する場合は、RingCentral Onlineアカウントにログインしてから、管理者ポータルに移動します。 そこから、[電話システム]、[グループ]、[共有回線]の順にクリックします。 このページから、社内のすべての共有回線を表示できます。

何年にもわたる正のフィードバックと消費者の信頼が、RingCentralをUCaaSのリーダーにした理由です。

Nextiva

Nextivaは、共有コールアピアランスもサポートしています。 実際、Nextivaのバージョンは、モバイルアプリとも互換性があります。つまり、アプリを介して電話をかける場合でも、同じVoIP電話番号を使用できます。

Nextivaサポートチームは通常、ユーザーのセットアップを支援します。 DIYのアプローチを好む人は、NextivaWebサイトのセットアップガイドを利用できます。 セットアッププロセス中にSCA機能に付属する特定のサブ機能を有効または無効にすることもできます。

多くのNextivaの代替手段がこの機能を提供しますが、Nextivaが提供する幅広いサービス範囲でこれを提供するものはほとんどありません。

Vonage

vonageロゴ新しい ニュージャージーのVonageは、他に負けないように、機能としてSCAもサポートしています。 設定する場合は、Vonage Enterprise Portalにログインし、[音声設定]、[共有通話の外観]の順に移動します。 そこで、そのサブ機能を微調整することができます。

1つの特定の機能であるマルチプルコールアレンジメントを使用すると、同じ番号にすでに他のアクティブなコールがある場合でも、コールを発信/受信できます。 Vonageには、誰かがあなたの電話に割り込もうとした場合に警告するブリッジ警告音もあります。

Vonageを使用するもう1つの利点は、VoIP業界全体で最も信頼性の高いプロバイダーの1つであるという事実です。 Vonage Business Cloudは、信頼できる99.999％の稼働時間を約束します。

マイテル

MitelのSCAシステムは、多くの企業で一般的なエグゼクティブとアシスタントの関係に基づいています。 アシスタントは、着信コールを受信したり、発信コールをダイヤルしたりするときに、上司と同じコールアピアランスを使用できます。これにより、B2B通信がはるかに簡単になります。

残念ながら、Mitelは、さまざまなネットワークの制限があるため、在宅勤務のユーザーにこの機能を使用することを推奨していません。 Mitelのシステムの便利な機能の1つは、共有回線の外観が有効になっている場合でも、エグゼクティブがアシスタントを通話から遠ざけることができるロックボタンです。

Mitelに行く前に、カスタマーサポートの分野での彼らの欠点に注意することをお勧めします。 Mitelのサポートには、まだまだ足りないものがあります。

どのコールシェアリングプロバイダーが最適ですか？

前述の4つのプロバイダーはすべて、システムに共有コールアピアランスを効果的に実装しています。 グローバルサポートをお探しの場合は、RingCentralが最適です。 クロスプラットフォームの互換性に関する限り、Nextivaがリーダーです。

サポートチームが共有通話アピアランスシステムを自分で設定できるため、技術にあまり詳しくないエグゼクティブはVonageを好む可能性があります。 最後に、アシスタントがいる人は、ほとんどのアウトバウンドコールを発信し、ほとんどのインバウンドコールを受信するので、Mitelの操作スタイルが気に入るはずです。

共有通話の外観は価値がありますか？

共有通話の外観を提供する最も人気のあるVoIPプロバイダーのいくつかを検討しましたが、この機能が実際に価値があるかどうかについては、まだ不安があるかもしれません。 First Orionは、2019年のすべての通話のほぼ半分がスパムで構成されると予測しました。

発生率は2分の1と高いため、注目度の高い通話を行うときは常に、通話の外観が一貫していることが不可欠です。 別のデバイスから電話をかけ、この機能を使用しない場合、詐欺師に被害されることを恐れて、受信者はあなたを無視する可能性があります。

これは大したことではないように思われるかもしれませんが、厄介な状況に陥る可能性があります。 あなたの製造業者があなたのSIP電話を介して電話を受けることに慣れているが、あなたが携帯電話を介して連絡をとる場合、彼らは電話に出られないかもしれず、あなたは会社のイメージに影響を与えるサプライチェーンの問題に遭遇するかもしれません。

これはほんの一例であり、別の番号を使用しているために誰も電話に出られない場合に発生する可能性のある他のすべてのビジネス継続性の問題を想像するのに、それほど創造性は必要ありません。 SCAは、エンタープライズVoIPソリューションを検索するときに探すのに役立つ機能であると確信しています。