Shopify Magic: eコマース用の AI は誇大宣伝する価値がありますか?

公開: 2023-08-31

Shopify ストアのオーナーとして、私はワークフローを効率化するツールを常に探しています。 そして、Shopify の新しい人工知能 (AI) 機能スイートは、まさにそれを実現することを約束しています。 Shopify Magic は数秒でコンテンツを生成できます。 無限のページに及ぶアプリのレビューを要約し、顧客サービスに役立てることができます。 さらに多くの機能が間もなく公開される予定です。

しかし、これらの AI ツールはどの程度うまく機能するのでしょうか? 本当に時間を節約できるのでしょうか、それとも学ぶべきことが 1 つ増えただけなのでしょうか?

私は自分の店舗で Shopify Magic をテストし、AI を活用してビジネスを構築する方法を学んでいます。 これまでの私の熱い見解は次のとおりです。

Shopify の AI ツールは便利で、生産性を向上させることができます。 しかし、それが e コマース店舗オーナーの人間の創造性に終わりをもたらすわけではありません。 少なくともまだです。

それでは、Shopify Magic があなたの e コマース ストアに対して何ができるのか (そしてできないのか) を見てみましょう。 その過程で、ChatGPT などの代替手段を検討し、他の e コマース プラットフォームで利用可能な AI 機能を比較します。

また、Shopify の今後のリリースである Sidekick にも注目します。 この AI ツールは、Shopify ストアオーナーにとって完全な変革をもたらす可能性があります。 それは、それが約束を果たせるかどうかです。

Shopify Magicでは何ができるのでしょうか?

Shopify の拡大するAI 機能コレクションがe コマース ビジネスにできることは次のとおりです。

Web コピーを作成する

Shopify Magic の主な機能は、製品説明、電子メール、ブログ投稿などを作成する生成 AI です。 ChatGPT (および同様のツール) もこれを行うことができますが、Shopify Magic を使用するといくつかの利点があります。

利点の 1 つは、Shopify ストアに直接統合されていることです。 タブ間を移動する必要はありません。 面倒なコピー＆ペーストは必要ありません。 ただし、主な利点は、ストア上の他のすべてのコンテンツから学習できることです。 つまり、Shopify Magic は、Web サイトにすでにあるテキストから抽出して、一貫した新しいコンテンツを作成します。

ただし、 Shopify Magic でコンテンツを作成する場合にはいくつかの欠点があり、それについてはこの記事の後半で詳しく説明します。

アプリのレビューをまとめる

Shopify Magic のもう 1 つの機能は、Shopify App Store でレビュー概要を生成することです。 これらは、100 件を超えるレビューと少なくとも 4.0 の評価を持つアプリの読みやすい概要です。 これらのスニペットは、アプリを検索するときにカスタマー レビューを際限なくスクロールする手間を省くことを目的としています。

これらの概要は、アプリの利点をすぐに理解するのに役立ちます。 しかし、否定的なコメントが Shopify Magic の概要からほとんど除外されているのを見てがっかりしました。

私のことを悲観主義者だと呼んでくださいが、私は否定的なレビューを読むのが好きです。 自分の Shopify ストアにアプリをインストールする前に、他の販売者がどのような問題に遭遇したかを確認すると役立つと思います。 そのため、Shopify Magic のレビュー概要は出発点としては適切ですが、最終的な決定を下す前に、いくつかの 1 つ星のレビューをスクロールすることをお勧めします。

Shopify マジックのレビュー

この Shopify Magic アプリのレビューの概要では、良い点のみについて言及しています。

顧客サービスの提供

Shopify Inbox は、Shopify ストアでアクティブ化できるカスタマー サービス チャットボットです。 現在、次の目的で使用できます。

  • 顧客のよくある質問に自動的に回答します
  • 顧客とリアルタイムでチャット
  • フォローアップのためにメール アドレスを残すよう顧客に促す

これらの基本機能はいずれも AI を使用していません。 しかし、Shopify は、次の 2 つの方法で、これらの顧客サービス チャットにちょっとした魔法を加えようとしているところです。

1. Shopify Magic は、FAQ に追加すべき質問を提案し、回答の下書きを作成します。 これらの質問と回答は公開する前に編集および変更できますが、一度設定すると変更されません。

2. Shopify Magic は、FAQ で対処されていない質問に対して会話形式のチャット応答を提供できます。 このタイプの AI は、予測できない質問や主観的な質問にはるかに自由に答えることができます。 この機能はベータテスト中であり、一部のショップではすでに早期アクセスが提供されています。 これは、ライブチャット ソフトウェア Tidio が提供する Lyro AI 機能と似ています。

Shopify マジックチャットボットの応答

Shopify Magic は顧客が迅速に回答を得るのに役立ちますが、AI に顧客サービスの管理を任せることにはいくつかのリスクがあります。

個人的には、 AI チャットボットが顧客の質問に対して不正確または役に立たない回答を提供することに不安を感じているため、この機能への早期アクセスにサインアップしていません。 また、顧客が人間と間違える可能性のある AI とチャットすることの倫理についてもわかりません。 Shopifyが近い将来、これらの懸念に対処してくれることを願っています。

以上、Shopify Magic の初期の利点と課題のいくつかについて触れてきました。 しかし、この一連のツールは本当に誇大宣伝に応えているのでしょうか? Shopify Magic を効果的に使用する方法と、直面する可能性のある一般的な問題について詳しく見てみましょう。

Shopify マジックの使用

Shopify Magic を使用すると、管理領域で紫色の星のアイコンが表示される場所であればどこでもテキストを生成できます。 製品の説明、電子メール、ブログ投稿を書くときに探してください。

仕組みは次のとおりです。

プロンプトの作成

まず、Shopify Magic がテキストを生成するために使用できるプロンプトを作成する必要があります。 Shopify ストアで AI を活用するには、適切なプロンプトを作成することが重要です。 (もちろん、6 桁のプロンプトを伴うエンジニアリングの仕事も今や当たり前になっています!) Shopify Magic から望む出力が得られない場合は、プロンプトをより詳細かつ具体的にしてみてください。

製品の説明: プロンプトには機能とキーワードが含まれている必要があります。 例えば：

  • ハンドクリーム バニラの香り 99%天然成分
  • 馬用ユニコーンホーン、取り付け簡単、ストラップ付属、魔法のような
  • アボカドトースト エナメルピン USA製 ステンレス かわいい

電子メール: プロンプトには電子メールのコンテンツ タイプと重要な詳細が含まれている必要があります。 例えば：

  • 新規購読者向けのウェルカム メール、10% 割引
  • ブラック フライデー プロモーション、全店 25% オフ、セールは月曜日終了
  • カート放棄メール、在庫限り、購入完了までの 10% 割引

ブログ投稿:プロンプトには投稿の説明と関連キーワードが含まれている必要があります。 例えば：

  • 都市部における持続可能な生活習慣に関する記事。 キーワード: 都市の持続可能性、グリーンな暮らし、環境に優しい
  • さまざまな文明におけるユニコーンの文化的重要性に関する記事。 キーワード: 神話上の生き物、ユニコーンの象徴、ユニコーンの民間伝承
重要な注意事項:ブログ投稿用の Shopify Magic は英語でのみ利用できます。 AI が生成した商品説明と電子メールは、Shopify のすべてのコア言語でサポートされています。

声のトーンを選択する

Shopify Magic を使用してテキストを生成する場合、ドロップダウン メニューから目的の声のトーンを選択する必要があります。 理論的には、これは Web サイト全体で一貫したブランドの声を維持するのに役立ちます。 しかし正直に言うと、この機能が実際にどれほど効果があるのか​​については懐疑的です。

私が気づいたことがいくつかあります:

  • 特定の形容詞が頻繁に繰り返されます。 たとえば、「洗練された」口調を選択すると、「絶妙」という単語が頻繁に繰り返され、場合によっては数文にわたって複数回繰り返されます。
  • 多くの場合、ある音と他の音の間にはほとんど違いがありません
  • カスタム トーンを作成すると、結果として得られる説明は通常そのトーンと一致しません。

ShopifyがAIテクノロジーを開発するにつれて、「声のトーン」機能がさらに洗練されることを願っています。

エラーのチェック

エラーのチェックは最も重要なステップです。 AI の幻覚に騙された人々の恥ずかしい話の相手側にはなりたくないでしょう。

私はまだ Shopify Magic によって生成された本物の AI 幻覚を見たことがありませんが、いくつかの文法上の誤りやぎこちない表現に遭遇しました。

ここでは、何に注意すべきかを示すいくつかの例を示します。

商品説明間違い

ヒューストン、主語と動詞の一致の問題があります。

Shopify Magicの悪い商品説明

このぎこちない商品説明は、あまりにも魔法的/神話的/荘厳すぎます。

Shopify MagicはSEOにどのような影響を与えますか?

インターネットには、AI コンテンツが Shopify SEO (良くも悪くも) にどのような影響を与える可能性があるかについて、誤解を招く主張が溢れています。 信頼できる答えを得るために、私は情報源に直接行きました。

少なくとも現時点では、 Google はコンテンツが AI によって生成されたものであるか人間が作成したものであるかよりも、コンテンツの品質を重視しています。 Googleland では EEAT として知られる、経験、専門知識、信頼性、信頼性に重​​点を置く必要があります。 Google は、AI が作成したコンテンツが EEAT 基準に準拠している限り、ランキング上の優位性やペナルティを与えません。

AI で生成されたものであるかどうかに関係なく、公開するすべてのものの品質と正確さには責任を負うということを忘れないでください。 検索順位を上げるためだけに低品質の AI コンテンツを使用しても効果はありません。 eコマースストアのオーナーは、ランキングのギミックよりも、本物の視聴者中心のコンテンツを優先する必要があります。

Shopify の SEO について詳しくは、こちらをご覧ください。

Shopify AIの警告

Shopify Magic は不正確なコンテンツを作成する可能性があるため、公開する前に必ず注意深く確認してください。

Shopify Magic 対 ChatGPT 対 その他の AI ツール

Shopify Magic がリリースされたとき、私はすでに数か月間 ChatGPT を検討していました。 当然のことながら、いくつかの質問がありました。

  1. Shopify Magic は ChatGPT と同じですか?
  2. そうでない場合、どのように比較しますか?
  3. 現在、Shopify ストアで使用すべき他の AI ツールはありますか?

これまでに私が学んだことは次のとおりです。

1. Shopify MagicはChatGPTと（まったく）同じではありません

ShopifyのAI製品責任者であるMiqdad Jaffer氏はインタビューで、Shopify MagicではShopify独自のデータとChatGPTなどのオープンソース機械学習モデルの両方を使用していると説明した。

そのため、多くの場合、同様の出力が得られますが、 Shopify Magic コンテンツはより e コマース向けになる可能性があります。 また、Shopify Magic は既存の Web サイトから学習できることも覚えておいてください。 そのため、新しいコンテンツを作成するときに、ストアですでに使用しているキーワードやフレーズを認識できる可能性があります。

2. Shopify Magic と ChatGPT にはそれぞれ長所と短所があります

Shopify Magic と ChatGPT は、同じプロンプトに対して毎分異なる回答を返す可能性があるため、総合的にどちらが優れているかを言うのは困難です。 ChatGPT の方が好きな場合もあれば、Shopify Magic の方がうまく機能する場合もあります。 最良の結果を得るには、両方を試し、それぞれの好きなものを組み合わせることをお勧めします。

以下は、Shopify Magic と ChatGPT の両方からのさまざまな出力の比較です。 彼らのタスクパフォ​​ーマンスに関する私の考えも追加しました。

プロンプトAI製品の説明評決
Shopify マジック特徴とキーワード: 馬用のユニコーンの角、取り付け簡単、ストラップ付き、魔法のような

声のトーン: 遊び心

「この魔法のユニコーンの角であなたの馬の見た目を次のレベルに引き上げましょう！ 付属のストラップで簡単に取り付けられ、馬が真に神話的なものに変わるのを観察してください。 これで、あなたの普通の馬が雄大で忘れられない生き物になるでしょう! うーん…ねえ！」

  • このテキストは、私のウェブサイトにすでにある他の説明と似ています
  • 長さは適当です

  • 「うーん…ねえ！」 この商品説明の結末は非常に不自然です。

チャットGPT 馬用のユニコーンの角の商品説明を書きます。 次のキーワードを使用します: 簡単に取り付けられる、ストラップが付属する、魔法のようなもの。 遊び心のある声色を使う「あなたの信頼できる馬を、最も魔法の生き物に変えることを夢見たことがありますか? ユニコーンの角を使えば、まさにそれが可能になります。 風変わりな放浪者や乗馬愛好家向けに作られたこのホーンは、魔法の典型であるだけでなく、簡単に使用できます。 簡単に取り付けられる機構とストラップが付属しているので、あなたの馬はおとぎ話のようなデビューの準備がすぐに整います。 パレードに向かうときも、写真撮影に向かうときも、あるいはちょっとした遊び心を感じたいときも、この魔法のアクセサリーで毎日のライドにファンタジーのひとかけらをもたらしましょう。 なぜなら、どの馬にもちょっとした魔法がかかるからです！」

  • 私はここのいくつかのフレーズが大好きです。「どの馬にもちょっとした魔法が必要だ」
  • 冒頭の質問はキャッチーだ

  • 「簡単に接続できるメカニズム」は、ChatGPT が Shopify Magic ほど私の製品を理解していないことを示しています
  • 冗長ですが、ChatGPT に短くするように指示できます。

ご覧のとおり、Shopify Magic と ChatGPT は両方とも適切な商品説明の提案を提供しました。 ただし、それぞれのフレーズには少しぎこちなく感じられ、私のブランドをうまく表現できないものがありました。 しかし、これらは出発点としては適しており、それぞれからいくつかのアイデアを引き出して独自の説明を作成することができます。

3. AI の誇大宣伝に注意してください

Shopify には AI 機能を提供するアプリが文字通り何百もありますが、そのほとんどはShopify Magic と ChatGPT がすでに実行できる機能を超える機能を提供する可能性は低いです。

興味深い写真やビデオのアプリがいくつかありますが、Canva や Vimeo などのツールをすでに使用している場合は、あまり感心しないでしょう。

「AI」は現在流行語になっていますが、AI ツールであると主張しているものすべてが実際にそうであるわけではありません。 たとえば、基本的な製品レコメンデーション機能は、製品 A を見た後に製品 B を表示するなど、設定されたルールに従うだけの場合があります。この種のソフトウェアは AI ではありません。 プログラムされた固定の事前定義命令を実行するだけです。

ただし、膨大なデータに基づいて時間の経過とともに学習して適応する、より洗練されたレコメンデーション システムは AI とみなされる可能性があります。

特に有料のアプリやプラグインに関しては、「AI」の主張にはある程度の懐疑心を持って対処することをお勧めします。 AI がどのように機能するか、どのようなデータを使用するか、どのような学習と適応性を示すかについて質問してください。

Shopify AI アプリ

AI か、それとも、なぜですか?

プロのヒント: AI ツールを使用する場合、プライバシーは当然の懸念事項です。 Shopify Magic は、ストアのデータを安全に保つように設計されています。 外部の AI プラグインやアプリを使用しても、同様の安心感は得られない可能性があります。

今後の展望: Shopify サイドキック

Shopify は、今後の AI 機能である Sidekick に関して多くの期待を集めています。 その名前自体が、多忙な店主をさまざまな方法でサポートする準備ができている信頼できるアシスタントを示唆しています。 早期アクセスの展開に伴い、Shopify 販売者は Sidekick がどのようなパフォーマンスを発揮するかを知りたがっています。

では、サイドキックとは正確には何でしょうか? その質問に答えるには、過去に遡る必要があります。

あなたが私と同じくらいの年齢であれば、おそらく 90 年代後半か 2000 年代初頭のある時点で Microsoft 製品を使用したことがあるでしょう。 もしそうなら、あなたは間違いなくClippyを思い出すでしょう。

マイクロソフト クリッピー

私たちがどれだけクリッピーを愛しているか、どれほど憎んでいるかを思い出させてくれたシアトル・メトロポリタン美術館に感謝します。

知らない人のために説明すると、Clippy は、コンピューターのタスクを支援するために (しばしば予期せずに) ポップアップするアニメーションのペーパー クリップでした。 Clippy は、ユーザーが何をしているかを理解できるように設計されています。 たとえば、Word で表の作成を開始した場合、Clippy が表に関連する支援を提供する場合があります。 Word 文書に余白を設定する方法など、ソフトウェアに関する質問をすると、Clippy がプロセスを案内してくれるでしょう。

しかし、Clippy はやや迷惑な知ったかぶりだったので、Microsoft は 2007 年に廃止しました。頻繁に表示されるポップアップ提案が煩わしいと多くの人が感じ、ユーザーのニーズを予測する試みは的を外れることがよくありました。

しかし、2007 年以降、多くの変化があり、インテリジェントなデジタル アシスタントのアイデアは、今ではそれほど突飛なものではないようです。

サイドキックを入力します。

Shopify サイドキックのロゴ

クリッピーより可愛い？ ご判断はお任せします

正直に言うと、ShopifyのSidekickの初期プレビューには非常に興奮しています。 私は何年もShopifyストアを運営してきましたが、セールのプログラミングや価格の変更など、基本的な管理を行うためにクリックすることに今でも多くの時間を費やしています。 サイドキックがそのすべてを変える可能性がある。

アイデアは、Sidekik が次のことを行うことです。

  • Shopify について知っておくべきことをすべて理解し、どんな質問にも答えられるようにする
  • 自分のビジネスと起業家精神全般について深い知識を持っていること
  • リクエストに応じてストア内のタスクを実行できるようになります
  • 貴社のビジネスに関する質問に答え、ショップのデータや幅広い経済動向に基づいた提案を提供します。

Shopify サイドキックの例

自然言語を使用して、Sidekick に Shopify のタスクを迅速に実行させますか? サインアップしてください。

Shopify が実現すれば、Sidekick は e コマースにおける絶対的な変革者になると思います。

Sidekick が利用可能になり次第、またご報告します。 (Shopify スタッフ - これを読んでいるなら、早期アクセスを許可してください!)

豆知識:人工知能の先駆者の 1 人は、エイダ ラブレス (1815 ～ 1852 年) です。 彼女の数学における初期の研究は、今日 AI が構築されるアルゴリズムの基礎を築きました。 彼女は、いつか独自の音楽を書くことができる「分析エンジン」を理論化しました。

AI、どこでも AI

確かに、AI の時流に乗っている e コマース プラットフォームは Shopify だけではありません。 実際、 AI によって生成された製品説明、電子メール、ブログ投稿は、業界全体で急速に標準機能になりつつあります。

ここでは、他のトップ e コマース プラットフォームが AI 部門で導入している注目すべきツールをいくつか紹介します。

Wix ADI (人工設計知能)

Wix ADI は基本的に、あなたのビジネスに関するいくつかの質問への回答に基づいてウェブサイトを作成できます。 これにより、最小限のデザイン経験を持つユーザーが AI を使用して Web サイト全体を作成できるようになります。

ただし、Wix ADI にはいくつかの課題があります。 Wix ADI ではカスタマイズが可能ですが、開始テンプレートは繰り返しのように感じる場合があります。 これにより、Wix ADI の雰囲気を認識できる Web サイトが作成されます。

私たちは Wix ADI を基本的なウェブサイト用の優れたツール、またはより複雑なウェブサイトの基礎として考えています。 ただし、独自の Web サイトを作成するには、多くの場合、Wix ADI の初期設定を超えたさらなるカスタマイズとコンテンツ作成が必要になります。

Wix アディサイト

こんなことはしないでください！ Wix ADI を使用してウェブサイトを構築する場合は、まだやるべきことが残っています。

Wix のレビュー全文はこちらからお読みください。

スクエアスペースのブループリント

Wix ADI と同様、Squarespace の Blueprint は、いくつかのユーザー入力に基づいてテンプレートのレイアウトとスタイルを変更することで、Web サイトの構築を支援します。 ブループリントは純粋な AI というよりはガイド付き設計システムですが、機械学習と AI の原則をいくつか使用しています。

名前が示すように、ブループリントは最終製品ではなく、Web サイトの構築を開始するための出発点です。

スクエアスペースに興味がありますか？ これが私たちのレビューです。

ウーコマース

WooCommerce は WordPress 用の e コマース プラグインであるため、Shopify、Wix、Squarespace のような AI ツールが組み込まれていません。

ただし、WooCommerce ストアで AI を使用する方法はいくつかあります。

WooCommerce は最近、Woo Express の新規ユーザー向けに実験的な AI 支援商品リスト機能を発表しました。 まだ誰もが利用できるわけではありませんが、近い将来、より広く利用できるようになる予定です。

正直に言うと、この機能の利用可能性は限られており、製品リストのみに制限されているため、Shopify Magic よりもはるかに遅れています。

AI 機能を備えたサードパーティ ソリューションをインストールすることもできますが、慎重に作業を進めるようにしてください。

WooCommerce についてはここでさらにお伝えしたいことがたくさんあります。

Shopify AI: 最終的な考察

Shopify Magic のような人工知能ツールは、e コマースの世界に旋風を巻き起こしています。 当然のことながら緊張している人もいます。 彼らは、仕事が入れ替わったり、誤った情報が急速に拡散したりすることを恐れています。 こうした懸念はもっともですが、（私のような）慎重ながら楽観的な人もいます。

私自身の店では、 AI を協力者として見ています。 私は主に Shopify Magic と ChatGPT をアイデアを交換するための相談板として使用しています。 (電子メールの件名提案は個人的なお気に入りです!) 私は、マーケティング タスクを自動化し、膨大な量のデータを分析する AI の能力に興奮しています。 しかし、ビジネス運営の創造的な側面に関しては、人間のほうがまだ優れた仕事ができると私は信じています。

このテクノロジーについてどのような感情を抱いているかに関係なく、近い将来、AI リテラシーが非常に重要になります。 Shopify Magic (および同様のツール) を理解し、効果的に使用する人は、おそらく e コマース イノベーションの次の波をリードするでしょう。

幸いなことに、 Shopify は急速に進む AI の開発に取り組んでいます。 そして、Shopify Magic のようなツールは、時代の先を行くという取り組みを示しています。 Shopifyが次にどんなAIツールを出してくるか楽しみです。

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