チャットウォーズ：Slack vs. Hipchat

公開: 2016-05-23

Slackは、デザインとユーザーフィードバックに重点を置いており、チームのコミュニケーションとメッセージングの市場を席巻しています。昨年以来、Slackはすべてのメディアの誇大宣伝と注目をその主要なライバルであるHipChatから奪ってきました。有名で愛されているバグ追跡ソフトウェアJIRAの背後にある同じオーストラリアを拠点とする会社であるAltassianによって開発された、HipChatはかつてチャットの王様でした。最近ですが、HipChatは暗闇に残されているようです。カラフルなデザイン、皮肉な名前、強力なカスタマイズから、Slackがすべてのコミュニケーションアプリの誇大宣伝の受信側にある理由を簡単に理解できます。 2014年に立ち上げられたSlackは、1日あたり200万人のユーザーと60万を超える有料アカウントを持っていると主張しています。しかし、Slackの誇大宣伝はそれだけですか？HipChatであるメッセージングのベテランと比較した場合、Slackは実際にどのように積み重なっているのでしょうか。

設計

純粋に審美的な観点から、Slackに統治を引き継ぐのは簡単です。私は確かに最初はやりました。彼らはMetalabから専門家を招き、プロジェクトを主導しました。ロゴからユーザーインターフェイス、明るい色まで、Slackには注目を集める方法があります。しかし、両方を試してみると、HipChatのより単純なアプローチを好むことに気づきました。 HipChatの見た目が悪いと言っているわけではありません。過去の更新により、ベテランプラットフォームが更新され、現在の設計とより一致するようになりました。そして、よりプロフェッショナルなテーマは、Slackのカラフルなインターフェースに対抗します。

スラック

箱から出してすぐに、デザインはSlackが不足しているところです。確かに、それはかなりカラフルです–しかし、それは消化してナビゲートするのも少し難しいです、そしてそれは本当に重要なことです。 Slackは、「チーム」（基本的にはチームまたは企業のチャットルーム）を通じてコミュニケーションを整理します。チーム内には、サブチャネルとダイレクトメッセージを含めることができます。アプリの左側のパネルは、現在のチームを上部に表示し、チャンネルとダイレクトメッセージを下部に表示するためのものです。左端には複数のチームが表示され、1つのユーザーアカウントで簡単に切り替えることができます。中央はコンテンツストリームで、右側にはメンションやリアクションなどの追加情報を表示できます。

これは私がいくつかの問題を抱えていたところです。チームの作成時にすべてを1つのユニバーサルチャットに統合する代わりに、Slackはデフォルトで複数のチャネルを開始します。これはそれほど悪いことではありませんが、2つ以上の確立されたチームに飛び込むことは本当に混乱する可能性があります。 Slackを使用して最初の数日間は、自分が狩りをしていることに気づきました。目はチャンネルを上下にスキャンし、メッセージを送信して、自分が行きたい場所を見つけました。各チャネルはハッシュタグまたはポンド記号（＃）で指定され、ダイレクトメッセージは丸で囲まれ、点灯しているかどうかにかかわらず、オンラインステータスを表示します。最初にSlackに切り替えたので、混乱しました。通常の指定が見つかりませんでした。部屋の名前や特定のメッセージをドラッグして優先順位を付けることはできませんが、任意のチャネル、メッセージ、またはファイルにスターを付けることができます。これにより、チャンネルの上に新しいスター付きセクションが追加されるため、重要なことがどこにあるかがわかります。

HipChat

Slackと比較すると、HipChatのデザインはほとんど当たり障りのない、またはシンプルです。これは、シンプルだからです。 Slackのチームと同様に、HipChatを使用すると、Roomsに参加して、必要な数だけ作成できます。 Slackとは異なり、HipChatは、招待するすべての人に1つの部屋、1つの大規模な一般チャットから始めます。この1つの一般的な部屋以外にも、必要な数の部屋を作成したり、メッセージの同僚に直接メッセージを送信したりできます。同僚は、開始時に部屋の下に自動的に一覧表示されます。 HipChatでは、部屋をドラッグアンドドロップしてリストを再編成することもできます。

ヒップチャット-小さい

これも、Slackの場合と同様に、すべて左側のパネルに表示されます。しかし今回は、おなじみのシンプルな円形のアイコンで部屋を指定しています。これはほとんど目立たないかもしれませんが、ハッシュタグを見たとき、私の最初の考えは「それは参加する余地です」ではありません。 HipChatの中央もコンテンツ専用であり、右側にはファイルとリンクが明確にリストされており、サイドバーを非表示にするオプションがあります。 HipChatは、意図的に物事を単純に保つように思われます。 Slackを使用すると、余分なベルやホイッスル、きれいな色を手に入れることができますが、HipChatを使用すると、すぐに飛び込んで、すべてがどこにあるかを即座に把握するのがはるかに簡単になります。

勝者：HipChat –純粋に審美的な観点からは、Slackは非常に見栄えが良いですが、読みやすさに関しては、HipChatを使用するとすべてが少し簡単になります。

カスタマイズ

ただし、Slackの工場出荷時の設定ではなく、カスタマイズがプログラムの魅力です。 6つのデフォルトのカラーテーマ、2つの色覚異常モード、さらには完全にカスタムの独自のオプションでさえ、Slackの外観に飽きることはありません。前述の学習曲線。あなたがそれをあなた自身のものにするために時間をかけない限り、Slackは少し慣れるのに時間がかかります。さまざまな色で遊んだり、さまざまなチャットに出演したり、「＃general」がチャンネル名であることを思い出した後、私は自分の道を見つけるのに苦労しませんでした。

たるみ-テーマ

一方、HipChatのカスタマイズは、Slackと比較してほとんど存在します。追加情報とタグ付きファイルを含む右側のパネルを表示または非表示にすることができますが、色のオプションはありません。デフォルトでは、白と青のデザインがあり、カスタマイズはこの「明るい」テーマ、または反対の「暗いテーマ」のスポーツグレーと黒に制限されています。 HipChatがSlackに対して持っているカスタマイズオプションの1つは、部屋のリストまたはダイレクトメッセージを再編成する機能ですが、これはSlackの強力なオプションと比べるとそれほど多くありません。

hipchat-設定

勝者：Slack – HipChatのカスタマイズオプションが非常に限られているため、Slackが明らかに勝者です。

通知

おそらく、コミュニケーションツールの最も重要な側面の1つは、新しいメッセージを通知する方法です。あなたが常にあなたの名前の言及や呼びかけ、または同僚からの応答を見逃している場合、それは即座のコミュニケーションの目的をほとんど無効にします。 SlackとHipChatはどちらも、目立つアラートを使用してループを維持できます。デスクトップアプリ、メール、HipChatとSlackの両方でサポートされているモバイルプッシュ通知のいずれかを使用しても、接続を維持するのにそれほど問題はありません。

hipchat-通知

HipChatは、モバイルアプリでテキストメッセージ通知を許可することで前進しますが、Slackは、より堅牢なカスタマイズを提供するため、ある程度の地位を取り戻します。 Slackは通知に12のカスタムサウンドを提供しますが、さらに重要なことに、特定の強調表示された単語を指定してアラートを送信することもできます。誰かが特定のプロジェクトまたはクライアントについて言及した場合、通知を送信するようにSlackを設定できます。

どちらも、邪魔にならない設定、特定の部屋の静かなモード、および非常によく似たデスクトップ通知を可能にします。ただし、HipChatモバイルアプリのオンラインユーザーのステータス設定の信頼性は低いことに注意してください。電話に切り替えたユーザーは、常に適切にマークされ、デスクトップにオンラインとして表示されるとは限らないようです。

勝者：Slack – HipChatは必要なすべてのことを実行しますが、Slackは実際には、通知を生成するために特定の単語を強調表示できるようにすることで、もう少し実行します。

ユーザー体験

メッセージングプラットフォームに関して言えば、それを別の方法で行う方法はたくさんあります。 HipChatとSlackはどちらも快適なユーザーエクスペリエンスを提供しますが、ユーザーエクスペリエンスでは、重要なのはささいなことです。 Slackを採用するための学習曲線にもかかわらず、部屋の指定のハッシュタグを通過すると、Slackの「物事の感じ方」へのアプローチをもう少し楽しんでいることに気づきました。各プログラムは、写真、リンク、ビデオ、ツイート、ファイルをチャットストリームに直接埋め込み、同僚に返信するための絵文字や絵文字のリストも提供します。共有するファイルをドラッグアンドドロップすると、すっきりとした小さなアニメーションと、アクションを確認するためのポップアップウィンドウが表示されます。便利な小さなロボットであるSlackBotは、やることリストなどのタスクをより魅力的にします。 HipChatを使用すると、誰でも使用できる独自のカスタム絵文字を追加できますが、SlackにはGiphy統合が組み込まれており、全員のメッセージの下に素敵な「反応」ボタンがあります。

たるみ-編集

同様に、Slackを使用すると、ユーザーはメッセージを無制限に編集でき、各メッセージのすぐ下に小さな[編集]ボタンがあります。反対に、HipChatは、メッセージが送信されてから1分間に編集を制限し、スラッシュコマンドを入力する必要があります。 Slackの細部は、基本的なコミュニケーションにやりがいを感じさせたり、使いやすくしたりします。 Slackは、カスタマイズ可能なインターフェース、楽しくカラフルなデザイン、独自の色、アバター、通知音を選択できる柔軟性を備えており、GIFで応答したり、絵文字で直接反応したりすることもできます。気付かないうちに仕事をこなすことができます。もちろん、これらの機能のほとんどは、HipChatのカスタムAPI統合を介して追加または機能させることができますが、すぐに使用できるSlackの剛性は低くなります。

勝者：Slack – HipChatは物事を少し読みやすくしますが、統合された編集ボタンやアクションを改革するための確かなフィードバックなどの追加の詳細により、Slackは優位に立つことができます。

統合

Slackは、150以上の統合をサポートすることを重視しており、これらの拡張機能をすばやく検索して参照できる優れたAppDirectoryを備えています。しかし、繰り返しになりますが、HipChatもそうです。 SlackのAppDirectoryとAltassianのMarketplaceの間を行き来して、サポートされている統合に多くのギャップを見つけることができませんでした。ビデオ会議や画面共有など、Slackが統合に依存しているいくつかのことは、HipChatがネイティブを実行します。

HipChatが統合で本当に優れているのは、ソフトウェア開発用の非常に人気のある管理ツールであるJIRAや、コードのコラボレーションと管理に使用されるBitbucketなどの他のAltassianプラットフォームとの統合です。 Slackにはサードパーティが開発したJIRAの統合がいくつかありますが、Altassianのネイティブ統合により、HipChatはいずれかのプログラムを使用するすべてのチームに確実に適用されます。

さらに、おそらく最も重要なこととして、Slackは無料プランで統合をわずか10に制限し、アクティブユーザーごとに月額$ 6.67を超えるまで上限を解除しません。一方、HipChatの無料サービスは統合を制限するものではなく、有料サービスはユーザーあたり月額わずか2ドルとはるかに安価です。

勝者：HipChat – 2つの間の同数の統合は、無料ユーザー向けのHipChatの無制限の統合、および他のAltassianプログラムとのネイティブな関係によって解決されます。

特徴

SlackとHipChatはどちらもコミュニケーションツールの無料バージョンを提供していますが、得られるものを並べて比較すると、HipChatがより強力な候補であることがわかります。機能はほとんど同じですが、それらへのアクセス可能性は、HipChatが提供する機能とは少し異なります。どちらのプログラムも、グループチャット、ファイル共有、無料のモバイルアプリ、WindowsおよびMacデスクトップアプリのサポート、限定されたメッセージアーカイブを提供します。どちらも、無料プランではファイルストレージを5GBに制限しています。

ただし、Slackでは10,000のアーカイブメッセージと10のサービス統合しか許可されていませんが、HipChatは25,000のメッセージアーカイブ制限と必要な数のサードパーティ統合を誇っています。 HipChatは、無料のプラットフォームでのゲストアクセスもサポートしています。これは、Slackがアップグレードして料金を支払うことを可能にします。 Slackによると、部屋のユーザー数は無制限ですが、いくつかの情報源はチャネルあたり8,462の制限に達しているようです。 HipChatにはそのような制限や問題はないようです。 Slackには、無料プランでの1対1の音声通話のベータ版が含まれていますが、メッセージングアプリで音声チャットが必要な場合は、VoIPを使用したSlackの代替案のまとめを確認できます。

2つの間で共有されるその他の機能には、無制限の部屋数、ドラッグアンドドロップファイル共有、カスタマイズ可能なアラート設定、キーワード、メッセージ、リンク、ファイルの検索、および他のアプリケーションとの統合が含まれます。

勝者：HipChat –ペイウォールの背後にロックされている機能が少なく、機能の制限が少ないHipChatがここでの明確な勝者です。

価格設定

有料プランの場合、Slackは、ステータスや使用状況に関係なく、すべてのアカウントではなく、「アクティブな」ユーザーに対してのみ課金されるという点で独特であることに注意することが重要です。 Slackの標準プランはアクティブユーザー1人あたり6.67ドルで、アーカイブされたメッセージと統合の制限を取り除き、ゲストサポート、優先サポート、Google認証、構成可能なメール取り込みサービス、ユーザーグループ、グループ通話のベータ版を追加します。それに比べて、HipChatの唯一の有料プランであるHipChat Plusは、ユーザーあたり月額わずか2ドルで、ネイティブビデオチャット、画面共有、無制限のファイル共有が追加されています。

さらに一歩進んで、Slackはアクティブユーザーあたり月額12.50ドルのPlusプランを提供します。これには、すべてのメッセージ履歴のコンプライアンスエクスポート、外部メッセージとアーカイブソリューションのサポート、99.99％の保証された稼働時間SLA、およびさらなるカスタマーサービスの改善が含まれます。間もなく登場するエンタープライズプランでは、統合セキュリティ、データ保持、コンプライアンスポリシー、組織全体のレポートと分析などの機能が追加されます。 HipChatは、システムを完全に制御するために独自のサーバーを社内でホストするオプションを備えたエンタープライズ市場ですでに一歩先を行っています。

Slackの価格が上がるにつれて、HipChatと比較した場合、機能が必ずしもコストを上回るとは限らないようです。より少ないお金で、ユーザーあたり月額わずか2ドルで、HipChatには、ビデオ通話や画面共有などの機能が含まれていますが、それ以上の機能は含まれていません。

勝者：HipChat –ペイウォールの背後に隠れることが少なく、非常に安価な支払いプランが1つしかないため、Slackは支払いを正当化するのが困難です。

結論

小さなチームとチャットするための無料のソリューションを探しているなら、どちらの選択でも間違いはありません。 Slackは美しいデザインであり、慣れればカスタマイズは非常に強力です。小規模なチームでは機能しますが、HipChatと比較して、学習曲線が急で機能が制限されているため、問題が発生します。

見た目はそれほど面白くありませんが、HipChatは読みやすく、使い慣れたデザインであるため、必要なオプションが少なくても、慣れて必要なオプションにアクセスするのにかかる時間が短くなります。カスタマイズはHipChatの長所ではないかもしれませんが、きれいなデザインが必ずしもソフトウェアをより良くするわけではありません。脂肪を煮詰めて、提供されている機能と利用可能な価格プランを比較すると、HipChatの方がはるかに理にかなっています。

あなたとあなたのチームに最適なチームコラボレーションプラットフォームについてさらに詳しく知りたい場合は、Slack vsTeamsやSlackvsGlipなどの他のチームをチェックしてください。 SlackレビューまたはHipChatレビューをチェックして、独自のレビューを送信したり、各プロバイダーのレビューを読んだりすることもできます。