ソーシャルメディアとセキュリティの両立。 セキュリティとソーシャルメディアの融合

最近では、デジタル マーケティングとセキュリティの間の闘いがソーシャル メディアの分野で最も顕著に現れています。 賢明な企業マーケティング担当者は、ソーシャル メディアが流行やオプションではなく、必需品であることを学びました。

ソーシャル メディアを使用している場合、セキュリティ グループほど異なる見通し、目的、アプローチ、目標を持っていると思われる人は組織内に (おそらく法務グループを除いて) 存在しません。 機敏で柔軟性があり、最先端である必要があります。

そして、セキュリティ担当者と話しているとき、最もよく聞かれる言葉は「ノー」のようです。

セキュリティ団体と法務団体の間で、新しいソーシャルメディアへの取り組みの承認を得ると、自分が「法と秩序」の容疑者のように感じられ、すべてを何度も説明し正当化する必要があるかもしれません。

その一方で、デジタル資産の安全を守る賢明な担当者は、前例のない脅威に直面していることを知っています。

このような脅威を背景に、テストも実証もされていない、未知のツールを使用するという絶え間ない要求に対応しなければならないのはストレスになる場合があります。

システム、ネットワーク、データを管理する必要があります。 既知の脅威に対して環境を安全に保つことは非常に困難です。 特に予算が縮小している時代に、未知の脅威から安全を確保するよう求められるのは常軌を逸しています。

こうしたリクエストに対応すると、クールなものに夢中になりすぎて、何か問題が起こったときに起こり得る影響をまったく理解していない、熱中しすぎたティーンエイジャーと話しているような気分になるかもしれません。

私は両方の側にいたことがあるので、この 2 つの側を隔てるギャップを理解しています。 私はコンピュータ ネットワークを運営し、そのセキュリティを担当していました。 安全ではないと感じたので、私はリクエストに対して何度も「ノー」と言いました。

私は危機管理と広報の分野で働いてきました。 ソーシャル メディア チャネルをリクエストしましたが、セキュリティ ポリシーを満たしていないという理由で拒否されました。

マーケティング担当者の指摘は正しいと言えます。ソーシャル メディアは今やビジネスにとって電話と同じくらい重要です。 そして、セキュリティ担当者の意見は正しいと言えます。このテクノロジーは新しく、十分に理解されておらず、常に流動しており、既知のテクノロジーよりもセキュリティを確保するのが困難です。

どちらのグループも同様に重要ですが、社内で異なる役割を果たします。 ソーシャルメディアに関して行き詰まりが生じた場合、前進する唯一の方法は、まず双方が互いのニーズと要件を理解することです。

そして、それを理解し、協力し、会社の共通の戦略的方向性に向けて、全員のニーズや要件をできる限り満たす方法で前進します。

何を考えているのですか？

何がソーシャル メディアをめぐるこの熱狂を引き起こしているのかを理解するには、印刷機の発展以来、コミュニケーションが最も深刻な変化を遂げていることを理解することが重要です。

この変化は 1990 年代にインターネットが広く使用されるようになったことで始まり、それ以来急激に加速しています。 特に、ソーシャル メディア、特に Facebook、Twitter、YouTube の最近の成長は、古いルールをすべて覆しました。

1987 年のマーケティングやコミュニケーションの担当者は、1957 年とほぼ同じ方法で顧客にリーチしたでしょう。しかし、2023 年には、これらの同じ担当者は 2009 年と同じ方法では顧客にリーチできません。

コミュニケーションは劇的に変化しただけでなく、変化が止まる気配もありません。

現在のテクノロジーのトレンドと消費者の新しさへの飽くなき渇望により、デジタル マーケティングの観点から見ると、最も効果的なコミュニケーション チャネルは多くの場合、最新であることがわかります。

攻撃は洗練され、その数も増加しています。 最近では、大手セキュリティ企業や政府ですら、こうした攻撃をうまく防御できなくなっています。 ハリ・ラヴィチャンドラン氏が、これらの脅威と考えられる解決策について詳しく語ります。

セキュリティ担当者にとって現在の脅威環境で唯一良い点は、雇用の安定です。

自分が理解できるものだけを保護できるというのは、セキュリティの原則です。 これは知られていない新しいテクノロジーの性質でもあり、ほとんどの人が安心できるセキュリティ レベルではありません。

これは、マーケティングとセキュリティのニーズが衝突する重要なポイントです。 新しいテクノロジーは新しいものであるため、マーケティングでは新しいテクノロジーを使用する必要があります。 これらのテクノロジは新しいものであるため、セキュリティはこれらのテクノロジを快適に使用できません。

そして、セキュリティの観点から見ると、史上最も危険な脅威環境に対してこのような新しいテクノロジーを導入することは、災害を招くことになります。

セキュリティ担当者は、マーケティング部門の新しい Pinterest の存在がハイジャックされ、ポルノやマルウェアを提供するために使用されないという確信をどのようにして得られるでしょうか? リスクが大きすぎる場合、彼らはノーと言うでしょう。

そして行き詰まりに陥るのです。 共に前進する

しかし、それで話が終わる必要はありません。

多くの大手企業は、何事もなく最先端のソーシャルメディア戦略を採用しています。 Facebook、Twitter、YouTube、そして今では Pinterest でさえも、たくさんの成功事例が見られます。 問題は「できるかどうか」ではなく、「どうすればできるか」です。

企業にとって効果的で安全な (より正確には、許容範囲内に安全な) 最先端のソーシャル メディアを実現するための鍵は、マーケティングとセキュリティを、抑制と均衡のパートナーおよび代理人の両方として捉えることです。

優れたセキュリティ担当者は、絶対に安全というものは存在しないと言うでしょう。セキュリティ担当者にとって、許容できるリスクを判断し、そのリスクを受け入れることもプロセスの一部です。

優れたマーケティング担当者は、リソースの制約を回避するための創造的なソリューションを考え出すことができるはずです。結局のところ、彼らには無制限の予算があるわけではありません。

望むものをすべて手に入れなくても、望むものの一部を手に入れられる限り、双方とも問題なく機能できるはずです。

双方が望むもののすべてではなく一部を得る適切な組み合わせを見つけるには、相手側の視点とニーズの一部を理解している双方の人々が集まる必要があります。

連携したら、マーケティング側のビジネス ニーズとセキュリティ側のリ​​スク評価を理解するプロセスを経て、そのニーズを満たすことに伴うリスクを受け入れるかどうかを決定する必要があります。

そして、私たちが対処しなければならないサードパーティのプラットフォームは多様であるため、それは簡単ではありません。 いくつか例を挙げると、Quickbooks、Hootsuite (またはその他のソーシャル メディア管理プラットフォーム)、PayPal などです。 これらはすべて、独自のセキュリティ ソリューションと問題を備えています。

最善の努力にもかかわらず行き詰まりを解決できない場合は、ビジネスの両方の部分に対する権限を持つ上級意思決定者に問題を持ち込む必要があります。

その後、マーケティングのニーズとセキュリティのニーズのどちらがより重要であるかを最終決定できます。

マーケティングとセキュリティの間にこのような密接な関係を築いてきた企業は、時間が経つにつれて、次のことに気づくでしょう。 行き詰まりは少なくなるでしょう。

実際、時間の経過とともに、これら 2 つの側の関係が強固になり、会社の利益のために人々が一方の側からもう一方の側へ移動することがあります。

セキュリティの専門知識を新しいテクノロジーに迅速に反映できる企業は、そのテクノロジーをより迅速に導入できます。 そして、これまで見てきたように、それはまさに今日のマーケティングが成功するために必要な領域に当てはまります。

これについて何か考えはありますか？ 以下のコメント欄に記入していただくか、Twitter または Facebook でディスカッションを行ってください。

編集者のおすすめ:

• HIX.AI: オールインワン AI Writing Copilot の包括的なレビュー
• ソーシャルメディアでのフォロワーを増やすコツ
• ソーシャルメディアマーケティングの成長戦略の策定
• Instagram の強力なフォロワーを構築する: より多くのフォロワーを獲得する方法

開示: これはスポンサー付きの投稿です。 ただし、当社の意見、レビュー、その他の編集コンテンツはスポンサーの影響を受けず、客観的なものです。