中小企業がソーシャルメディアでのプレゼンスを向上させる 9 つの方法

ソーシャル メディアは、あらゆる規模のブランド、特に予算とリソースが限られている中小企業にとって貴重な機会を提供します。

ソーシャルメディアマーケティングは非常にアクセスしやすいものです。 オーガニック機能にこだわる限り無料で使用でき、プロフィールの設定や投稿の共有も比較的簡単です。

適切な戦略を立てることで、ブランドがこれらのプラットフォームを活用して、フォロワーを獲得し、関係を確立し、最終的にはビジネスとブランドを成長させることができます。

中小企業のクライアントがソーシャル メディアでのプレゼンスを向上させるのに役立つ 9 つの具体的な方法を見てみましょう。

1. ブランドに合ったプラットフォームを選択する

ソーシャルメディアマーケティングに関しては、複数のプラットフォームから選択できます。 最初は難しそうに思えるかもしれませんが、実際のところ、すべてを使用する必要はありません。

代わりに、あなたのブランドに合ったプラットフォームを選択してください。 各プラットフォームは異なり、異なる視聴者やコンテンツのスタイルを対象としています。 例えば：

• Facebook は、短文から長文までのテキスト投稿と画像やビデオを組み合わせています。
• TikTok は、面白くて教育的な短編ビデオ コンテンツに重点を置いています。
• Instagram は画像ベースのコンテンツによって推進されていますが、最近では動画に重点を移しています。
• Twitter は短くて本質的なテキスト投稿を目的としたマイクロ ブログ プラットフォームですが、ユーザーはそこでマルチメディア コンテンツを共有することもできます。
• Pinterest は、魅力的なグラフィックやインフォグラフィックなどのビジュアル共有に最適なオンラインの「ピンボード」です。
• YouTube は、事前に録画したビデオのアップロード、ライブ ビデオ、および短い形式の縦型ビデオのオプションを備えたビデオ プラットフォームです。
• LinkedIn は、ユーザーがつながりを築き、新しいキャリアの機会を追求するのに役立つプロフェッショナル ネットワーキング プラットフォームです。

これらのプラットフォームはそれぞれ独自の目的を果たし、そのコンテンツをさまざまな方法で表示します。 個人ブランドやあらゆるタイプの企業がこれらを利用できますが、適切なプラットフォームの選択は、ブランドのトーン、スタイル、視聴者がオンラインでどこにいるかによって大きく異なります。

オプションを検討するときは、視聴者がどこにいるか、またどのようなタイプのコンテンツを作成したいのかを考慮してください。 特定のプラットフォームのスタイルは、視聴者や提供する製品やサービスの種類に適合しますか?

たとえば、不動産計画を専門とする弁護士事務所はおそらく TikTok には適さないでしょうが、Facebook では成功するかもしれません。 Social Media College は、教育的なハウツー コンテンツを公開する YouTube 上で強い存在感を築いています。

選択したプラットフォームに表示するために必要な種類のコンテンツを一貫して作成できますか? たとえば、YouTube 用に 5 分間のビデオを作成するよりも、Instagram 用に写真を撮る方がはるかに簡単です。

興味のあるプラットフォーム上で一貫した存在感を確立するために必要な技術スキルと時間の投資も考慮してください。

2. マルチメディア制作への投資

高品質のマルチメディア コンテンツへの投資は、ソーシャル メディア戦略の重要な部分です。 ユーザーの注意を引き、関心を維持できる高品質の画像やビデオをコンテンツに含めたいと考えています。

あなたのブランドに合わない画像、ビデオ、または音声を投稿すると、フォロワーはそれに気づきます。 また、あなたがあなた自身やあなたのブランドをプロフェッショナルな方法で描写していない場合にも、彼らは気づくでしょう。

どのような方法でブランドをオンラインで表示したいとしても、高品質のマルチメディア コンテンツを使用してそれを反映する必要があります。

ビデオや画像の撮影は、必ず明るい、プロフェッショナルな雰囲気の空間で行ってください。 使用する色、フィルター、またはスタイル要素は、ブランドのスタイルと一致している必要があります。

テクノロジーに精通している場合は、画像の品質を向上させるソフトウェアへの投資を検討してください。 それは、Adobe Creative Cloud のような強力なものかもしれませんし、ドラッグ アンド ドロップのデザイン ツールを利用した Snappa アカウントを取得するのと同じくらい簡単なことかもしれません。

さまざまなマルチメディア形式をテストして、ソーシャル チャネルで最もパフォーマンスが高いものを確認してください。 たとえば、携帯電話で撮影した縦型ビデオをテストできます。 長編動画と短編動画を試して、フォロワーが最後まで何を視聴しているかを確認してください。

3. 独特のブランドボイスとスタイルを開発する

明確なブランド アイデンティティ、声、スタイルを開発することで、ソーシャル メディアでの存在感を劇的に向上させるもう 1 つの方法があります。 このスタイルは、フォロワーがオンラインであなたに出会ったときにあなたのブランドをどのように体験するかを知らせます。

ブランドの声とスタイルを作成することは、本質的にブランドの個性を確立することです。 フォロワーにどのような印象を与えたいですか？ 彼らにどんな印象を残したいですか？

ブランド アイデンティティの開発に支援が必要な場合は、ソーシャル メディア カレッジがそのプロセスをナビゲートするのに役立つパーソナル ブランディング コースを提供しています。

4. エンゲージメントを重視する機能に焦点を当てる

ソーシャルメディア上でブランドの存在感と認知度を高めることは、視聴者がどれだけ関心を持っているかに大きく依存します。 つまり、オンライン プレゼンスではエンゲージメントを重視する機能に重点を置く必要があります。

ソーシャル投稿のコメントに返信することは、エンゲージメントを高める簡単な方法の 1 つです。 フォロワーに質問したり、自分自身やブランドに関する経験について共有するよう促したりすることで、フォロワーに投稿にコメントするよう促します。

ただし、コメントに参加する場合でも、エンゲージメントを次のレベルに引き上げるのに役立つ他の機能が利用可能です。

Facebook グループは、少人数のグループ環境でフォロワーと直接つながるための優れた方法の 1 つです。 グループは、個人ブランドがフォロワーとのより深いつながりを確立し、彼らのことをより深く知るのに役立ちます。

Facebook、Instagram、YouTube、TikTok などの複数のソーシャル メディア プラットフォームにはライブ ビデオ機能があります。 ライブ配信は、フォロワーと直接会うための優れた方法です。 これにより、ブランドの存在感に加えて、あなたのユニークな個性や声を味わうことができます。

Instagram リールや TikTok ビデオも、うまく実行すれば非常に魅力的なものになります。 視聴者にコメントを促すこともできますが、必ず返信してください。 TikTok では、別のビデオでコメントに返信するオプションも提供しており、そのビデオはコメントの返信にリンクされます。

オリジナルの音声を作成した場合は、それを自分のビデオで再利用するよう奨励します。 TikTok では、ステッチ可能なビデオに加えて、フォロワーがデュエットできるビデオを作成できるため、あなたのビデオをより多くの視聴者に届けることができます。

5. ソーシャルリスニングを活用する

ソーシャルリスニングは、オンラインでのプレゼンスを微調整する際にさらに有利になります。 ソーシャルリスニングに取り組むということは、フォロワーや顧客がソーシャルを通じてあなたのブランドについてどのようにコミュニケーションしているかに注意を払っていることを意味します。

ソーシャルリスニングは、人々があなたのブランドやソーシャルメディアでの存在についてどのように感じているかを適切に把握するのに役立ちます。 ソーシャルリスニングから収集できる情報は、何を変更するか、どこに投資するかを決定するのに役立ちます。

ソーシャルリスニングを始めるには、ブランド名、ブランドアカウント、ハッシュタグを監視してください。 これらの検索を自分で実行することもできますが、オンラインでの存在感が高まるにつれて時間がかかる可能性があります。

これを支援するために利用できる強力なソフトウェア ツールも多数あります。 いくつか見てみましょう。

一部のソフトウェア ツールは、ソーシャル リスニング機能を備えたフルサービスのソーシャル メディア管理ツールです。 これらのツールの多くでは、ユーザーは事前に投稿をスケジュールしたり、1 つのダッシュボードからフォロワーと交流したり、ソーシャル上で自分のブランドについて他の人が何を言っているかを監視したりすることができます。

幅広いサードパーティのソーシャル メディア管理ツールを使用すると、分析を監視して、プラットフォーム間でコンテンツがどのように実行されているかを把握することもできます。 これらのツールには次のものが含まれます。

• アゴラパルス
• バッファ
• バズ相撲
• ファルコンアイオ
• フーツイテ
• スプラウトソーシャル

ビジネスの規模、必要なツールと統合の数に応じて、幅広い価格オプションと機能が見つかります。

一方で、主にソーシャルリスニングそのものに特化したソフトウェアツールもあります。

すでにソーシャル メディア管理を行っている場合は、ソーシャル リスニングに焦点を当てたツールに興味があるかもしれません。 これらのツールの一部は次のとおりです。

• ブランドへの言及を監視し、ユーザーがフォロワーと交流できるようにする Awario
• Brand24 は、オンラインでの評判管理に焦点を当てたツールで、オンラインで人々が自分のブランドについて何を言っているかをユーザーに提供します。
• BrandMentions は、競合他社やメディアの監視を含むブランド監視および評判管理ツールです。
• Keyhole は、ソーシャル メディア上で人々があなたのブランドについて何と言っているか、そしてブランドについてどのように感じているかを追跡するのに役立ちます
• ソーシャルリスニングを始めようとするユーザー向けの無料枠を備えたツールについて言及します (私の個人的なお気に入りで上の写真です)
• Synthesio、および顧客のフィードバックと行動データの両方を監視する AI 主導のソーシャル リスニング ソフトウェア ツール

どのプラットフォームを使用するかは、ビジネス ニーズ、予算、ユーザー エクスペリエンスの印象によって決まります。

6. 詳細な投稿スケジュールを守る

ソーシャル メディアでの存在感を拡大および向上させたい場合は、一貫性を保つことが重要です。

ソーシャル メディア上でコンテンツを期待し、さらには検索するように視聴者を訓練したいと考えています。 しかし、一度その期待を抱いたら、それをやり遂げる必要があります。 つまり、事前に計画を立てるということです。

ビジネスとチーム (ある場合) に適したリズムで持続可能なコンテンツ投稿スケジュールを決定します。 自分のチームに責任を持たせるために、プラットフォームごとに週に一定の投稿数を設定することで、問題がすり抜けてしまうのを防ぐことができます。

投稿スケジュールを決めたら、上記のようなソーシャル メディア管理ツールを使用して、事前に投稿のスケジュールを設定することを検討してください。 サードパーティ ツールを使用する予算がない場合は、多くのソーシャル メディア プラットフォームにネイティブ スケジュール ツールが用意されています。

7. ユーザーの関与に迅速に対応する

一貫した投稿スケジュールを確立したら、ユーザーのエンゲージメントにすぐに対応できるようにする必要があります。探す必要があるソーシャル メディア エンゲージメントの種類には次のようなものがあります。

• 自分の投稿や動画へのコメント
• ライブ動画中に視聴者から寄せられたコメントにはリアルタイムで応答する必要があります。
• あなたのブランドについて質問がある、またはサポートが必要なフォロワーからのダイレクト メッセージ
• ストーリーまたは独自のフィードを介してコンテンツを共有するフォロワー
• ストーリーや投稿でのブランドの言及
• コンテンツまたはブランドの言及に関連してブランドのハッシュタグを使用する

チームに関与を委任できる人が 1 人か 2 人いる場合は、委任してください。 説明責任を果たすために、エンゲージメントを維持することに集中できる人がいると便利です。 事前にコンテンツをスケジュールするのと同様に、これは顧客がすり抜けてしまうのを防ぐのに役立ちます。

ブランドのソーシャル メディア エンゲージメントは、ブランド アイデンティティやブランドの声と一致している必要があります。 フォロワーにどのような経験をしてもらいたいかは、1対1でのやり取りにも及ぶ必要があります。

あなたがブランドのオーナーである場合は、エンゲージメントにも必ず出席する必要があります。 特にビジネスが個人のブランディングによって推進されている場合は、すべてをチームに任せないでください。 フォロワーがあなたを探していて、あなたとの関わりを期待している場合は、可能な限り彼らのために現れる必要があります。

8. 情報豊富なリソースを作成する

オンライン プレゼンスを通じて提供するリソースは、情報が豊富で、実用的で、視聴者にとって価値の高いものでなければなりません。 ブランドがあなたの専門知識を紹介する貴重なリソースを提供すると、あなたの製品やサービスに関する口コミは自然に広がります。

選択したスタイルのソーシャル メディア コンテンツを出発点として、これらのリソースを作成します。 おそらく、あなたの主な焦点は教育目的の YouTube チャンネルかもしれません。 動画のコンテンツをブログ投稿に再利用したり、長文のブログ記事を一連の小さな動画に変換して Instagram リールに投稿したりできます。

9. 本物であり、ブランドに忠実であること

最も重要なことは、ソーシャル メディアでの存在感を高める際に、ブランドに対して本物であり、忠実であることです。 あなたが行う選択と投稿するコンテンツはすべて、あなたのブランドアイデンティティ、意見、価値観と一致している必要があります。

自分ではない誰かになろうとしないでください。 オンライン ブランドが本物ではない、または不統一であると思われると、ユーザーはそれを察知します。 ブランドに忠実でないと顧客のエクスペリエンスを損なう可能性があり、長期的にはブランドに悪影響を及ぼします。

最終的な考え

ソーシャル メディアでのプレゼンスを向上させるための強力なツールがいくつか揃ったので、いよいよ動き始めます。 ソーシャル メディア上で自分のブランドがどこに当てはまるかを見つけ、開発したブランド ボイスに忠実であり続け、視聴者の共感を呼ぶ高価値のコンテンツを提供します。 高品質のコンテンツを継続的に投稿することで、オンラインでの存在感が高まり、ブランドの認知度が高まります。

ソーシャルメディアでの強力な存在感の構築について詳しく知りたいですか? ブランドを新しいアカウントから繁栄させるために必要なスキルと戦略のすべてについては、当社のソーシャル メディア マーケティング集中プログラムをご覧ください。