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2022 年の調査では、チャットボットに対する顧客の態度を調査
2022 年 1 月、ライブ チャットおよびチャットボット技術の開発者である Tidio は、Amazon の Mechanical Turk、Reddit を使用して 1,500 人を対象に調査し、チャットボットを使用する企業に対する顧客の態度を調査しました。 774 人のオンライン ビジネス オーナーと 767 人の顧客を対象とした調査では、彼らが現在どのようにチャットボットを日常的に使用し、やり取りしているかについての洞察がさらに得られました。 これは、仕事中、オンライン ショッピング中、またはカスタマー サービス エージェントに連絡を取ろうとしているときに発生する可能性があります。
続きを読む顧客離れ: 2022 年の予測と防止のための 10 の高度なヒント
顧客離れを理解することは、あらゆるビジネスにとって不可欠です。 ここでは、それを予測する方法と、最も重要な予防方法に関する高度なヒントについて説明します。
続きを読むDialpad がパートナー アワードを発表
Dialpad の第 3 四半期は、前年比 208% 増にとどまりませんでした。 また、取引登録、223% のパイプラインの成長、および前年比で 191% 増加した国内予約のおかげで、全体として 338% の成長を意味しました。 同社の国内チャネル マネージャー チームも、この間に 4 倍になったと言われています。 当時、Dialpad のワールド ワイド チャネル セールス担当シニア バイス プレジデントであるマイク ケイン (Mike Kane) は、次のように述べています。
続きを読むFive9 は、認証、詐欺防止機能を拡張します
クラウド コンタクト センターの Five9 は、顧客の認証と不正防止を強化する予定です。 今回は、Pindrop とのパートナーシップを通じて: 音声サービスのセキュリティ、ID、およびインテリジェンスを提供するテクノロジ企業です。 ここではいくつかの要素が働いています。 まず第一に、コンタクト センターには 2 つの課題があります。ほぼすべての信頼できる情報源によると、増加すると予想されるより厚かましいサイバー犯罪の試みが増加しています。
続きを読むAsana が刷新されたプラットフォームをデビュー
職場管理ソフトウェアの開発者である Asana は、ワークフローの構築、管理、改善を民主化することを望んでいる一連の製品である「Asana Flow」と呼ばれるものを立ち上げました。 声明の中で、Asana の広報担当者は GetVoIP News に次のように語っています。
続きを読む会話型 AI の例 + 使用法と洞察
会話型 AI は 2026 年までに 184 億ドルの価値があります。AI のメリットを享受している企業の例と、ビジネスに AI を実装する方法をご覧ください。
続きを読むTheta Lake Talks: 2022 年のエンタープライズ セキュリティの課題
Theta Lake のレポートは、金融サービス業界全体の 100 人の技術専門家を調査した年次ベンチマーク調査として機能します。金融サービス業界は、現代的でありながら必要な規制によって最も打撃を受けているセクターです。 言うまでもなく、パンデミック中には大量のサイバー攻撃があり、ほとんどの企業の脆弱な性質が明らかになりました。
続きを読むGoogle Glass は BlueJeans by Verizon で新たな目的を見出す
Verizon の「BlueJeans」ビデオ会議サービスでは、Google Glass 拡張現実ヘッドセットを介して利用できます。モバイル キャリアは、職場でハンズフリーのコラボレーションを求める人々をターゲットにしたいと考えています。 この動きは、会社を未来の働き方の成層圏へと押し上げるように思われ、将来のメタバースに多くの影響を与える可能性があることに注意してください。
続きを読む最高の Mitel の代替品と競合他社 [比較]
Mitel の代替品をお探しですか? 価格、長所と短所、UX、および機能の比較を含む、Mitel の代替品の包括的なリストをまとめました。
続きを読む2022 年のエンタープライズ サイバー セキュリティ トレンドに関する Wire CTO
最近、安全なコラボレーション プラットフォームである Wire の共同創設者兼 CTO/COO である Alan Duric と話をしました。 経験に関して言えば、Duric はほぼすべてを行っています。 リアルタイム通信の分野で。 彼のバックグラウンドを念頭に置いて、組合の状態、または少なくとも 2022 年の企業/政府レベルのサイバーセキュリティの状態について話し合うためにチャットに参加しました.
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