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2022年の中小企業のための8つの最高の電話会議サービス

Microsoft Teams、Zoom、DialpadMeetingsなどの中小企業に最適な電話会議プロバイダーを比較してください。

仕事の未来について言えば、シスコはWebexARソリューションをプレビューします

本日、Webex Oneで、シスコはWebex会議の豊富な機能を組み合わせたプラットフォームであるWebexHologramを発表しました。没入型3Dホログラムの機能を備えています。

2022年のトップ6仮想コールセンターソフトウェアプロバイダーと機能

最高の仮想コールセンタープロバイダーを見つけ、その機能を確認し、価格とプランを確認して、カスタマーサポートのレベルを評価します。

2022年のSlackの選択肢と競合他社のトップ10（無料と有料）

このSlackの上位の選択肢のリストでは、ビジネスコミュニケーションのための他の効果的なインスタントメッセージングおよびチームコラボレーションツールを紹介しています。

Twilioが次世代メッセージング、インタラクティブ開発エクスペリエンスを開始

しかし、CPaaSのリーダーは、次世代のメッセージングプラットフォームであるMessagingXの立ち上げから、ライブビデオ/オーディオストリーミングプラットフォームであるTwilio LIVEまで、他にも多くの関連性の高いニュースを発表しました。

1つのデバイスですべてを実行できるとCiscoは言います。「WebexGo」の発売に伴い

昨日、シスコは最高のイノベーションを実証し、ハイブリッド作業の現実において顧客体験を改善し、労働者の生産性を向上させる一連の新しいWebex機能セットも発表しました。 Webex Goは、あらゆるモバイルデバイスに接続するシスコの最新の電話システムです。また、CPaaS機能も強化されました。

RingCentralがUCaaSを支配するのは時間の問題ですか？

先週、RingCentralはRingCentral Riseを発表しました。これは、グローバルサービスプロバイダー向けに構築された戦略的で安全な通信プラットフォームと呼ばれる新しいサービスです。みなしRISE; （またはリソース、イノベーション、システム統合、および経験）; これは本質的に、ser4viceプロバイダー市場を対象とした新しい正式にブランド化された統合クラウド通信ソリューションです。

ソーシャルメディアカスタマーサービスを提供するためのベストプラクティス

ソーシャルメディアは、カスタマーサービスプロセスの不可欠な部分になっています。この傾向を無視せず、優れたソーシャルメディアカスタマーサービスを提供する方法を学びましょう。

安全な支払い処理：CCaaSソリューションの親友？

コンタクトセンターの従業員と管理者（パンデミック前）は、高度なファイアウォールのような物理的なオフィスのセーフガードに慣れていました。今日、VPNまたは仮想プライベートネットワークへの依存度が高まっています。ただし、変更されていない最も重要な要素。 PCIPalの最高収益責任者であるDarrenGillによると、高水準の支払い活動が残っています。

2022年に必要な50人の従業員エンゲージメント統計

従業員のエンゲージメント統計に加えて、エンゲージメントを改善して生産性とROIを向上させる方法に関する実用的なアドバイスをお見逃しなく。