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CXとも呼ばれるカスタマーエクスペリエンスは、ビジネスとのすべてのやり取りに基づく、ビジネスに対する顧客の意見または認識です。詳細については、以下をお読みください。

トロロープは一般的に「BS」と呼ばれ、「グループ思考」と見なされる人もいます。心理的現象のこの特定の反復は、彼が「デジタル誤謬」と呼ぶものにつながります。あなたが何を考えようとも、音声通信は依然として好ましい連絡方法です。

本日、シスコは、クラウド通話プラットフォームWebex Callingを介して、毎月過去最高の80億件の通話をホストしたことを発表しました。これは、他のクラウド通話プロバイダーの中で最も多くの通話時間をホストしたと主張しています。

見知らぬ人を顧客に変えるための顧客獲得コスト（CAC）の計算方法をご覧ください。 CACを下げ、収益性を向上させるためのヒントを明らかにします。

NICE inContactは、あらゆる規模の企業に理想的なクラウドベースのオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアです。機能、価格などについて学びます。

2021年以降の最新情報を入手するために知っておく必要のある最も人気のあるVoIP機能の90以上。

RingCentralとNextivaを比較して、2つのプロバイダーのどちらかを選択できるようにしました。どのVoIPソリューションがあなたに最適であるかを見つけるために読んでください。

平均処理時間は、カスタマーサービスの問題またはトランザクションを最初から最後まで完全に解決するのにかかる時間です。詳細については、以下をお読みください。

Zoomを使用して生産性を維持する方法はたくさんあります。組織がZoomのユニファイドコミュニケーション/ビデオコラボレーションプラットフォーム内で作業している場合、自由に使用できるツールの数に圧倒されている可能性があります。

コールルーティングとは何ですか？また、提供するとどのようなメリットがありますか？カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコールルーティング方法とベストプラクティスについて学びます。