ソフトウェア

会話型IVRは、自然言語処理を使用して、ボタンベースのメニュー迷路をナビゲートするように強制するのではなく、有機的で自由形式の方法で話された顧客の問い合わせを理解します。

教育者向けのズームは、遠隔教育向けのトップビデオ会議ソフトウェアツールの1つです。このガイドでは、仮想教室でZoomを使用する方法について説明します。

セッション開始プロトコル（SIP）トランクは、企業と同僚や顧客とのつながりを維持します。しかし、SIP呼び出しとは何ですか？

クラウドサービスプロバイダーは、COVID 19に対応し、無料、割引、または無制限のコラボレーションツールを提供しています。

Monday.comの価格設定は、リモートチームコラボレーションに理想的なプロジェクト管理ツールを提供します。 4つのMonday.com料金プランとその機能について説明します。

IVRソフトウェアを使用すると、着信通話量の管理が簡単になります。ただし、IVR封じ込め率が制御されていることを確認する必要があります。

CEMまたはCXMの両方として一般に知られているカスタマーエクスペリエンス管理は、デジタルと物理の両方のすべての顧客とのやり取りを管理します。 CXMは、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを超えて、エンゲージメント率とコンバージョン率の両方を向上させます。

一次レートインターフェースまたはPRIは、ビジネスコミュニケーションを管理するためのデジタルソリューションです。これらのシステムがどのように機能し、チームに最適かについて説明します。

ほとんどの人と同じように、おそらく複数のデバイスを使用して電話をかけます。共有通話の外観により、そのプロセスはシームレスで便利になります。

IVRコールフローは、IVRが顧客との連絡の基礎として機能するのに役立ちます。私たちのガイドには、より良い体験のためにユーザージャーニーを最適化する方法に関するヒントがあります。