ソフトウェア

電話は、ほとんどの人が初めて企業に連絡する方法です。新しくて役立つ情報を使用して自動応答を構成することは、強い印象を与えるための優れた方法です。

チャットボットは、ユーザーとクライアントにサービスの新しいチャネルを提供するための優れた方法です。チャットボットをカスタマーサービスで使用する方法の5つの優れた例を次に示します。

アマゾンウェブサービスなどの数多くの成功したプラットフォームを開発した後、アマゾンは現在、コールセンターソフトウェアに足を踏み入れ、独自のクラウドベースのコンタクトウェブセンターであるアマゾンコネクトを公開しています。

ハードフォンとソフトフォンは似ていますが、機能の違いがたくさんあり、どちらかまたは両方を会社に導入する前に検討する価値があります。

この記事では、WindowsとMicrosoftのプラットフォーム上のプログラムに関する多くのショートカットとヒントを紹介しますが、それらの多くはMac OS、Linux、およびソフトウェア全般でも機能します。

すべてのアカウントで、コンタクトセンターはEnterprise Connect 2019で予想よりも目立っており、クラウドベースのコンタクトセンターのオープンシーズンであるというメッセージを誰もが受け取りました。

インターコムは、多数のカスタマーエンゲージメント機能を提供します。しかし、非常に多くのオプションがあるため、インターコムの価格設定を理解するのは難しい場合があります。

これらの機能は、品質保証を自動化、合理化、追跡、分析、および実行して、ビジネスが常に販売目標を上回り、より良いサービスを提供できるようにします。

GM LoriWrightによって発表されたEnterpriseConnect 2019でのMicrosoftの待望のアップデートは、洗練された、密度の高い、ペースの速いものでした。ここに重要なポイントがあります。

Enterprise Connect 2019での炉辺談話は、より率直でオープンな議論でした。 TwilioのCOO、RingCentralのCOO、ZoomのCIOからの抜粋です。