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アマゾンアレクサはおそらくあなたの家にすでにあります、そして今あなたは彼女をあなたのオフィスに連れて行くこともできます。 Alexa for Businessは、生産性の向上に役立つ強力なAlexaスキルを導入しています。

最もよく知られているヘルプデスクCRMソリューションを2つ積み重ねて、どちらが一番上にあるかを確認します。今回は、ZendeskとFreshdeskの比較を見ていきます。

ジッタは、VoIP通話品質の低下の最も一般的な原因の1つです。しかし実際には、ジッターは簡単に診断して無効にすることができます。その方法を説明します。

人工知能はもはや空想科学小説ではなく、現実です。しかし、AIは私たちの日常的なコミュニケーションや相互作用の方法にどのように影響しますか？劇的に判明しました。

Vonageは、スキルベースのルーティングやリアルタイムの感情分析など、コンタクトセンターで利用できる2つの新機能を発表しました。

噂は真実でした。Twilioは、EnterpriseConnectの新しいContactCenter as aServiceソリューションを発表したばかりです。 Twilio Flexとして知られるこのプラットフォームは、究極的に柔軟です。

RingCentralは、コラボレーティブコンタクトセンターとインテリジェントボットの統合により、新しいコンタクトセンターパラダイムを導入しました。

Mitelは最近、買収後に既存のMitel製品と新しいShoreTel製品を組み合わせた、新しい統合製品ポートフォリオを発表しました。

DialpadはZendeskの人気のあるCRMプラットフォームと直接統合され、エージェントは通話制御とCRM情報を組み合わせることで時間を節約し、生産性を維持できます。

Avayaは、クラウドとAIの提供を強化するために、毎年恒例のEngangeカンファレンスでSpokenCommunicationsの最新の買収を発表しました。