手遅れになる前に悪いVoIPプロバイダーを見つける8つの方法！

公開: 2016-02-08

ホスト型PBXプロバイダーに切り替えることには多くの利点があります。読者の皆様には、ホスト型ソリューションへのアップグレードをお勧めします。私たちは、適切なプロバイダーと適切な顧客をどのように組み合わせるのが最善かを毎日考えています。しかし、電話が接続される前に、小規模および場合によっては大規模な一部のプロバイダーは悪い考えです。この記事では、悪いプロバイダーを特定するつもりはありません。そうすると、この記事はすぐに古くなるリスクがあります。そこで、後悔する前に、悪いVoIPプロバイダーを見つけるためのベストプラクティスについて説明します。

ここでこれを邪魔にならないようにしましょう。以下に述べるすべてのことについて、「これを行うすべての企業が悪いわけではない」、または「これは一部の評判の良いVoIPプロバイダーの標準である」と言わざるを得ないでしょう。契約、価格、料金などについてお話します。

したがって、これは不満のリストではなく、多くのVoIPプロバイダーには以下のことを行う正当な理由があり、以下で説明するようなことを行うと、システムの信頼性や価格も低く抑えられることを明確にしておきたいと思います。堅牢なVoIP電話システム機能を提供します。ですから、読みやすくするために、私は常にそれをダイヤルバックすることはなく、それは双曲線的または非難的に見えるかもしれませんが、それは私の意図ではありません。

1.契約書には、罰金を支払う必要があると書かれています

VoIPは通常、最近は契約不要のサービスです。しかし、一部の企業は、契約にあなたを閉じ込めて鍵を捨てるという、実証済みの方法に従います。 VoIPの使用を開始するのに費用がかかる理由はいくつかあります。通常、1つのプロバイダーに固定されている機器を購入する必要がある場合があります。アクティベーション料金、ハードウェアの送料、番号の移植料金があります。小売店での一般的な戦略は、タグの価格をマークアップして、タグを消して低価格を提供できるようにすることです。一部のVoIPプロバイダーは、高額な料金を免除することで同様のことを行っていますが、必要に応じてすぐに、これらすべての料金を支払うことができます。また、箱を返送したい場合は、受け取ったときと同じ状態である方がよいので、箱につかまっておくとよいでしょう。

最初の1か月は、細字部分を注意深く読んでください。非常に強く推奨されるVoIPプロバイダーは、最初の月に払い戻しを受けるには、「従量制サブスクリプションプランで許可された分数の50％以上、または無制限プランで500分以上使用してはならない」と主張しています。最悪のシナリオは、未使用のサービス契約に等しいペナルティを支払う必要がある場合です。つまり、2年間月額$ 100の契約を結んでいて、6か月間キャンセルした場合でも、$ 1,800の借金があります。

2.あなたは小さな間違いを見つけます

あなたが彼らのウェブサイトで間違いを見た場合、それは彼らが物事を滑らせて喜んでいることを意味します。それが専門用語である場合、それを正しくすることがさらに重要です。スペルミスは、詳細に目がないことを意味します。 VoIPプロバイダーは、定義上、インターネット企業であり、そのWebサイトにはエラーがないはずです。

ここにあなたが正しくしたいいくつかの専門用語があります

アスタリスク：多くのVoIPプロバイダーが構築しているオープンソースのホスト型PBXプラットフォーム。「Asterisks」、「Asterix」、「Asteriks」のスペルではありません
VoIP：ボイスオーバーインターネットプロトコル。まず、「o」は小文字です。次に、「インターネット」ではなく「インターネットプロトコル」と呼んでください。「インターネットプロトコル」とは、相互接続されたコンピュータやサーバーの世界的なシステムではなく、音声をエンコードして他の電話に送信する方法を指します。
Bluetooth：ヘッドセットやその他のデバイスで一般的なワイヤレステクノロジー。「Blu-Tooth」または「BlueTooth」のスペルはありません。

3.彼らはあなたのネットワークについて尋ねません

これは私が最近主要なVoIPプロバイダーから聞いた実際の見積もりです：

「通話中は大量のダウンロードを一時停止してください。 通話に使用しているのと同じネットワークを介して大きなファイルをダウンロードしている場合、遅延や通話の切断が発生する可能性があります。」

それは厳しいように聞こえるかもしれませんが、私は実際にそれに同意します。 10回の同時呼び出しを行うための最小推奨速度は5MBpsですが、それは話の半分です。 QoSルーターが必要です。 QoSは「QualityofService」の略で、ルーターがVoIPパケットを検出し、それらを非リアルタイムトラフィック（Webサイトのロードなど）よりも優先するという技術的な言い方です。

彼らがあなた自身のネットワークがVoIPを処理できることを確認しない場合、あなたは悪い経験のためにあなた自身を準備しています。彼らがあなたと協力してあなたが彼らのサービスを利用できることを確認しない場合、彼らはあなたの最善の利益を心から持っていません。彼らがあなたに新しいルーターを手に入れることを勧めるなら、それがVoIPのために強く推薦されるものであること、そして彼らがあなたに値段を押し付けていないことを確認してください。悪いルーターはあなたを脆弱なままにし、あなたのトラフィックを遅くする可能性があります。

4.あなたは嘘でそれらを捕まえることができます

あなたのビジネスを得ようとしているどんなサービスまたは製品も多くの約束をするでしょう。場合によっては、回線にサインする前に、それらの約束がうまくいくかどうかを確認できます。あなたがしなければならないのは電話を取ることだけです。

彼らが米国ベースのサポートを持っていると言うなら、彼らに電話をしてください。アメリカ人以外のアクセントを聞いた場合、それは彼らが彼らの言葉と同じくらい良いかどうかの初期の手がかりです。オフショアでサポートを行う場合、彼らはそれについて正直でなければなりません。長いホールドタイムは、彼らが約束を果たせないことの表れでもあります。彼らは24時間年中無休のサポートを約束するかもしれませんが、彼らのウェブサイトをよく見ると、彼らは緊急時または最も高額の顧客だけのために24時間年中無休であることがわかるかもしれません。

また、Webサイトまたはウォッチドッグサイトのいずれかで、サービスの問題が発生する頻度を確認することもできます。 99.99％の稼働時間とは、1日あたりわずか8秒のダウンタイム、つまり毎週1分間のダウンタイムを意味します。これらの数値を自分で計算して、予測される高可用性について真実を語っているかどうかを判断できます。 SLAとは、失われたサービスに対して部分的な払い戻しを行うことを意味します。 SLAがない場合は、心からお詫び申し上げます。

5.レビューは疑わしい

偽のレビューはレビューサイトの惨劇です。彼らは買い物客を誤解させて悪い製品やサービスを購入させることにより、実際のレビューの価値を下げます。レビューサイトはクラウドソーシングです。彼らは名誉システムに依存しています。実際の会社は一貫した結果をもたらすでしょう。それらは一貫して良い、悪い、または中間にある可能性があります。しかし、1つ星のレビューが最高の評価と混ざり合っているのを目にした場合は、それらが偽物であると疑う必要があります。

別のタイプの肯定的なレビューは、意味のない表彰を与えるために単独で、または少なくとも主に存在する多くの企業です。偽の賞の最大の名前の1つは、「ConsumersDigest」です。多くの人が、レビュー雑誌ConsumerReportsとウォッチドッグWebサイトConsumerist.com（.orgではない）の非営利出版社であるConsumer'sUnionと混同するのを間違えるでしょう。 Consumers Digestは、製品をレビューすることすらしない完全な詐欺であり、「ベストバイ」賞を与えるために支払われます。繰り返しになりますが、大型小売店のベストバイとは関係ありません。

6.E-911サービスを提供していません

E-911追加料金は政府によって要求されます。プロバイダーがその料金を免除できる、またはE-911サービスを提供しないと言った場合、月額$ 1.75の節約にはならず、法律に違反しています。 PSTNと相互接続するVoIPプロバイダーには、E911が必要です。 VoIPは昔ながらの電話のようにロケーションベースではないため、従来の911サービスはVoIPと互換性がありません。 Google、Skype、WhatsApp、またはその他の個人的なサービスを介してすべてのビジネスを行っているのでない限り、E-911が必要であり、別の言い方をするプロバイダーは危険なほど間違っています。

7.彼らはケーブル会社です

あなたはあなたの地元のケーブル会社を知っています。あなたは彼らの顧客サービスがどれほど恐ろしいか知っています。では、なぜあなたはあなたのビジネス電話を彼らに信頼するのでしょうか？ケーブル会社のビジネスモデルは、主にあなたが交渉できないことに基づいています。そこに何があるのかわからない、または変更に不快感があるため、新しいプロバイダーに休憩するのを少しためらうかもしれません。あなたのケーブル会社はあなたの一日をより良くするインセンティブをほとんど持っていないので、私はあなたにその段階を乗り越えるようにあなたに言うためにここにいます。今少し不快になっていると、後で劣ったサービスに不満を感じるのを防ぐことができます。

ケーブルまたは主要な電話プロバイダーは、ソーシャルメディアやCRMプロバイダーなどの他の主要なサービスと統合できる最先端の企業と機能を実際に競合することはできません。小規模で機敏な企業は、大規模なケーブル企業には遅すぎる方法でイノベーションを起こすでしょう。

8.彼らは最高の価格になることを上下に誓います—何の問題もありません！

私たちは皆、最良の取引をしたいと思っています。あなたがより低い価格で別のプロバイダーに傾いているならば、多くのVoIPプロバイダーはあなたと交渉するかもしれません。しかし、それが崩壊するポイントがあります。 1ユーザーあたり14.99ドルの見積もりで彼らに来た場合、これは世の中で最も優れた取引の1つであり、1ユーザーあたり14.98ドルを提供しますが、彼らは少し必死です。会社がその銃に固執せず、サービスにそれ自体を語らせないという事実は、彼らが彼らのサービスに自信がないことを示しています。その場合、彼らの目標はあなたが彼らに立ち往生することです。

前に言ったことを繰り返します。これらのことの1つ以上を実行するすべてのプロバイダーが必ずしも悪いVoIPプロバイダーであるとは限りません。しかし、大きな間違いを犯そうとしているという胃の沈み込みを感じたら、このリストをチェックして、それが単なる未知への恐れ以上のものであるかどうかを確認してください。