2017年のTwilioの状態：CPaaSプロバイダーの展望

公開: 2017-05-10

そのため、先週、Twilioが第1四半期の収益を報告した後、かなり大きな懸念の波が高まりました。 そして率直に言って、なぜ誰もがパニックに陥っているのか完全にはわかりません。 Twilioの主要クライアントの1つであるUberが、クラウド通信プロバイダーへの依存を減らすと述べたことは確かですが、これは、製品やプラットフォームが以前よりも悪化していることを意味するものではありません。

私たちのお気に入りのクラウドコミュニケーションベンダーの1つとして、Twilioの状態を詳しく調べて、期待外れの収益レポートと見なされたものの後にすべてがどのように立っているかを確認したいと思いました。 収益レポートだけでなく、いくつかの恐ろしい数字に影を落としている重要な情報と、その大きなU名も見てみたいと思いました。

先週何が起こったのですか？

多くの人がTwilioのシェア低下についてすでに聞いて読んでいると確信しているので、簡単に触れますが、最初から始めるのは常に良いことです。 先週、5月2日、Twilioは先に進み、2017年第1四半期の収益結果を発表しました。 Twilioの収益については、第1四半期に前年比で実際に増加したと報告されています。

第1四半期の総収益は8,740万ドルで、前年比で47％増加しました。

第1四半期の基本収益は8,060万ドルで、前年比62％増加しました。

第1四半期のドルベースの純拡大率は141％

そして全体として、TwilioのCEOであるJeff Lawsonは、主な焦点に関してすべてがかなりスムーズに実行されていると説明しました。

「第1四半期には、多くの主要なイニシアチブで継続的な進歩を遂げ、さらなる製品革新を実現し、世界中であらゆるタイプの新規顧客を急速に追加しました。」

しかし、それに続いて、ジェフはまた、多くのパニックを残したいくつかの不確かなニュースを説明しました。 ご存知のとおり、UberはTwilioの最大のクライアントの1つでした。これらは、Twilioを実際のソリューションで使用する方法だけでなく、Twilioプラットフォームの強力さを強調するための輝かしい例であり、ドライバーのUberネットワーク全体に電力を供給しています。ライダーコミュニケーション。

主要なクライアントが去りますか？

しかし、Uberは現在、プロバイダーから距離を置いており、通信インフラストラクチャを社内に持ち込むことを検討している可能性があります。 Techcrunchが報告したように、この四半期のTwilioの収益がUberの12％を占めているため、これはかなり大きなヒットです。 しかし、多くの株主がこれをパニックに陥れる理由だと感じていましたが、その理由はわかりません。

結局のところ、Twilioはまったく同じ会社であり、ちょうど1年前とまったく同じプラットフォームを提供しています。 実際、TwilioとWall Streetは、TwilioがUberとWhattsapの両方に依存していることが問題であることを知っており、Twilioはクライアントベースの拡大に忙しくしています。 通話の冒頭で、Jeffは、Twilioが2017年の第1四半期だけで4,000人の新しいアクティブな顧客を追加したと述べました。 彼はまた、Uberの最終的な出発にもかかわらず、成長に取り組みました。

「最大の顧客との関係にいくつかの変化が見られますが、ビジネス全体の勢いは引き続き強く、アクティブな顧客アカウントは前年比42％増加し、ベース収益は前年比62％増加しています。クォーター。"

彼はさらに、UberがTwilioのネットワークから分離することは独特の外れ値であり、Uberのような動きを正当化するには多くのお金と時間がかかるだろうと説明しました。

UberはUberに焦点を当てています

正直なところ、UberがTwilioからシフトしていることはそれほど驚くことではありません。そのサイズはすでに大きく、今後も継続する予定であるため、ソリューションはより持続可能な運用方法を探す必要があります。

UberがNokiaの以前のGPS部門を奪おうとしたとき、彼らがAPIやサードパーティのネットワークから距離を置こうとしているのを見ました。 残念ながら、彼らは高値を付けられ、TomTomとパートナーシップを組んで、方程式のドライバー側を支援することになりました。 彼らはまた、価格設定が混乱したときにGoogle Maps APIを前後にジャンプし、その後再びクリアしました。

ああ、そしてUberは他の地図作成会社を買収するのを見てきました。 これは、Uberが最高の価値のある場所に行きたいという願望を示しているようです。これは、他のプロバイダーからの距離を意味し、ソリューションを社内に持ち込むことを意味します。 それはすべて、構築と購入の難問に帰着します。ほとんどのTwilioの顧客にとって、独自のソリューションまたはプラットフォームを構築するには、費用と時間がかかりすぎます。

Twilioウェビナーのビルドまたは購入

Twilioのビジネスモデル全体は、サブスクライバーの負担を軽減するという考えに基づいています。 Twilioは、紛らわしい通信とネットワークの側面を提供するため、アプリだけに集中できます。 しかし、Uberは非常に大きいため、すべてをローカルに持ち込んで自分たちで処理する方が理にかなっています。Uberのターゲット層である、小規模なチームやプロジェクトから成長しました。 これは、Twilioのサービスやプラットフォームが劣化したことを意味するものではありません。実際、この収益の呼びかけだけではまったく逆のことが言えます。

Twilioは依然として強力なオプションです

クラウドコミュニケーションの総称に関して、Twilioが魅力的なプラットフォームを提供することは本当に秘密ではありません。 実際、Twilioは現在40,690のアクティブなアカウントをサブスクライブしており、Twilioプラットフォーム、ネットワーク、インフラストラクチャを利用してすべてを利用しています。 確かに、Uberは当時、バケツの大きな落ち込みのように見えるかもしれませんが、既存の顧客ベースが縮小して消えていくようなものではありません。

現在の40,690をもう少し見通しに入れると、2016年3月の1年前、Twilioの顧客数は28,648人にすぎませんでした。 そうですね、Uberはプロバイダーの速度を落としているかもしれませんが、明らかにTwilioはバラバラにはなりません。 ここで重要なのは、Twilioが十分な数のサブスクライバーを追加するか、既存のサブスクライバーを増やすことで、失われたUberの収益を取り戻すことができるかどうかです。これが、Twilioが直面する課題です。 しかし、彼らが提供しなければならないすべてのものがあるので、なぜ彼らがこの市場のトップチョイスとして留まるべきではないのか分かりません。

Twilioを最も近い競合他社であるNexmoと比較したところ、Twilioが市場シェアをリードしている理由は明らかでした。 Twilioが提供するソリューションと、その背後にあるユーザーエクスペリエンス全体と価格体系の間で、Twilioは実際に市場で最も強力なクラウドコミュニケーションAPIソリューションを提供します。

そして、これは何も変わりませんでした。Twilioプラットフォームは、1年前と同じであり、1年前に見たように、他の製品と比較して価格は依然として競争力があり、リーチは依然として最大です。

Twilioの戦略は継続

Uberを失ったにもかかわらず、Twilioには、プラットフォームの革新と成長を続ける機会があります。 ジェフ・ローソン、そして会社の最初の創設者であり運営者がまだ担当しているという単純な概念は、多くの人にとって安堵のため息をつくはずです。 事態が悪化すると、リーダーは船に飛び乗る傾向があります。 これにより、以前の場所に戻ることが難しくなります。新しいリーダーシップは、ビジネスへの洞察と方向性を意味する可能性がありますが、これは必ずしも良いことではない場合があります。

したがって、Twilioが何年も前に持っていたリードと方向性をまだ持っていることは、良い兆候です。

地獄、彼らの収益の呼びかけで、Twilioはいくつかの重要なビジネス開発を含みました：

  • Twilioは、新しい最高執行責任者であるGeorgeHuを招聘しました。 HuがSalesforceで13年間、最高執行責任者としての4年間を含むさまざまな指導的役割を果たしてきたという事実を除けば、これ自体はそれほど重要ではありません。 印象的。
  • Twilioは、Amazon Web Servicesとの長年の関係を拡張して、AmazonConnectプラットフォームの強化にも役立てています。 アマゾンは確かに良い友達です。特に最近のコンタクトセンターへのプッシュや、チャイムとのUCスペースでさえもそうです。

または、さらに重要なことに、Twilioはプラットフォームと製品のいくつかの重要な開発を強調しました。

Twilioファックス

  • Twilioは、顧客がリアルタイムおよびIPベースのチャットをWebサイト、モバイルまたはデスクトップアプリに追加できる、新しいプログラマブルチャットソリューションの一般提供を発表しました。 彼らのすでに主要なプラットフォームは成長を続けており、新しい機能とまったく新しいユースケースが追加されており、新しい顧客を引き付けるでしょう。
  • プロバイダーはまた、Notifyソリューションの新しいベータプログラムを開始しました。これは、顧客がSMS、プッシュ、またはFacebookMes​​sengerなどの他のアプリを介して通知を管理するのに役立つマルチチャネルAPIです。 2017年に収益を拡大するためにAPIがいかに重要であるかは誰もが知っています。
  • 予期しないターンで、TwilioはProgrammableFaxをソリューション製品に追加しました。 E-faxは信じられないほど新しいものではありませんが、それでも信じられないほど便利であり、競合他社を超えてTwilioプラットフォームを強化するのに役立ちます。
  • そしてもう1つの大きな動きとして、TwilioはProgrammableVideoのPe​​er-to-PeerRoomsAPIもリリースしました。 これにより、モバイルアプリやSaaS製品に1対1、さらにはマルチパーティのビデオ通話を完全に組み込むことが可能になります。

Twilioの製品提供は拡大しています

したがって、プラットフォームの構築に関しては、Twilioの速度がまったく低下していないと言っても過言ではありません。 彼らが機能を削除したり、動きのある市場での提供が停滞したりするのを見たら、それは1つのことです。 しかし、実際にはそうではありません。プラットフォームに追加され、新しいAPIが出荷されるのを監視しています。

ちょうど3月に、Twilioは先に進み、新しいSIPトランキング音声サービスを発表しました。 TwilioのSIPは、企業の顧客をターゲットにする簡単な方法を会社に提供します。 これは、TwilioによるIPベースの通信へのプッシュも意味します。IPベースの通信は、VoIPやホステッドPBXからビデオ通信まで簡単に拡張できます。

プログラム可能なビデオ

Twilioが新しいP2PビデオAPIを発表したのを見たばかりなので、そのアイデアはそれほど遠くないと思います。 ああ、彼らはチャイムを後押しするためにアマゾンと提携しました。 いくつかの本当に素晴らしいスロットのパズルのピースの多くが収まるようです。

新しいサービス、新しい収益の流れ

前に簡単にこれを強調しましたが、もう一度話し合いたいと思います。 Notifyソリューション用とRoomsP2Pビデオチャット用の少なくとも2つの新しいAPIの導入により、Twilioはエンドユーザーへの製品提供を拡大するだけでなく、収益の可能性も高めています。

上で述べたように、APIは、UCシステムだけでなく、プロバイダー自体が新しい収益源を探す上で、非常に重要な部分になりつつあります。 Twilioは、より多くの顧客を引き付けるサービスを拡大しているだけでなく、収益の可能性も拡大しています。

また、私のAPI投稿で、SalesforceがAPIだけで収益の驚異的な50％をもたらすことを強調しました。したがって、これは必ずしもTwilioが利用できる前代未聞の実践と戦略ではありません。 彼らはすでに製品、プラットフォーム、製品を提供しています。