再起動画面でSurfacePro 4アップデートがスタックする：試すことができる9つのソリューション

公開: 2016-12-26

ご存知かもしれませんが、古いバージョンのWindowsは、火曜日のパッチの毎晩修正と更新を適用していました。 Surface Pro 4を使用すると、気にせずに、適切な更新を適切なタイミングで取得できることに満足しています。実際、このオペレーティングシステムは、バックグラウンドで更新を実行するのに適していますが、私たちの注意はほとんどまたはまったくありません。しかし、新しいバージョンでは、Surface Pro4の更新が再起動でスタックしていると報告する人がたくさんいます。

それでも、干渉する必要がある場合があります。これは、WindowsUpdateがスタックまたはフリーズした場合です。これは、デバイスがシャットダウンしているとき、または起動したばかりのときにおそらく気付くでしょう。ある時点でフリーズする更新インストール通知が表示されます。これは、Surface Pro4の再起動でスタックした場合にも見られます。

Windowsの更新時などのメッセージ：

Windows Updateの構成が完了しました。 コンピューターの電源を切らないでください。
Windowsの準備をします。 コンピュータの電源を切らないでください。
これが完了するまで、PCの電源を入れたままにします。 xのアップデートxをインストールしています…
マシンの電源を切ったり、プラグを抜いたりしないでください。 xのアップデートxをインストールしています…
Windowsを構成する準備をしています。 コンピューターの電源を切らないでください。
更新の作業x％完了。 コンピュータの電源を切らないでください。

…は、WINDOWUpdateをインストールするときにすべて一般的です。しかし、数分または…時間が経過しても何も変わらない場合、Surface Pro 4の更新プロセスが特定のウィンドウで止まっている、インストールされている更新の割合が変更されていない、またはステージ1/3（または同様のもの）が表示され続ける場合間違っている。

覚えておく必要があるのは、メッセージと表現はWindowsのバージョンごとに異なる可能性があるということです。ディスプレイに表示されるのが再起動だけであっても、何も動かない限り、Surface Pro 4の再起動がスタックするか、フリーズするという一般的な問題に対処しています。

なんでこんなことが起こっているの？

WindowsXPから最新のSurfacePro 4まで、基本的にMicrosoftのオペレーティングシステムでは、ある時点でこのようなフリーズの問題が発生する可能性があります。

ごくまれに、更新自体が原因です。マイクロソフトはおそらくアップデートをまとめるときにいくつかの間違いをしました、そしてそれは単にあなたのPC上で動作することができません。

しかし、ほとんどの場合、それはあなたが扱っているソフトウェアの競合です。これは既存の問題である可能性もあります。これは、あなたが気付いていなかったものですが、アップデートのインストールを開始した瞬間に表面化したものです。

スタックしていることをどのようにして確実に知ることができますか？

正常に完了するまでに数分以上かかる更新を見たことがあるでしょう。したがって、自問するのは理にかなっています。平均よりも時間がかかる更新ではなく、スタックまたはフリーズした更新であることを実際にどのように判断できますか？

その通りです。そうでないときにこの問題を解決しようとすると、Surface Pro4の再起動がスタックした状態で善よりも害を及ぼすリスクがあります。

あなたはおそらく答えを気に入らないでしょうが…

画面上の何も最大3時間変化しない場合、WindowsUpdateがスタックしていることがわかります。

もう1つの重要な情報は、ハードドライブのアクティビティライトから得られます。アクティビティがまったく表示されない場合（フラッシュが消えても何も起こりません）、Surface Pro4の再起動がスタックしている可能性があります。しかし、非常に短いフラッシュに気付いた場合は、おそらくスタックしていません。

幸いなことに、最も要求の厳しい更新でも3時間以内に終了します。それでも、これは、他の点では適切な更新を誤って中断していないことを確認するためだけに待機する必要がある時間です。

インストール中にWindowsUpdateが本当にスタックしたり、フリーズしたりした場合の対処方法：

あなたが従う必要があるいくつかのステップがあります。どれだけ簡単に乗り越えられるかに応じて、ステップ1で停止するか、この記事に示されている代替案を続行する必要があります。いずれにせよ、ここにあなたのオプションがあります：

ステップ1-Ctrl + Alt + Delコマンドを使用する

Windows Updateがプロセスの特定の部分でハングする場合は、これらのキーボードキーCtrl-Alt-Delを同時に押すと、Windowsログイン画面に移動できる場合があります。この時点に到達したら、通常どおりログオンして、アップデートのインストールを続行します。

重要：

状況によっては、このキーボードの組み合わせの後、Windowsのログイン画面に移動する代わりに、コンピューターが実際に再起動することに気付く場合があります。この場合は、以下の手順に進んでください。

ステップ2–デバイスを再起動します

インストールプロセスがフリーズすると、デバイス全体がフリーズします。したがって、この時点で再起動すると、実際にはハードリブートになります。リセットボタンを押すか、強制的にシャットダウンしてから電源ボタンからオンにして、Surface Pro4の更新プログラムが動かなくなった状態を修正する必要があります。

再起動後、Windowsは正常に起動し、更新プログラムのインストールを続行する必要があります。 Windows8またはSurfacePro 4を搭載したデバイスでは、再起動後、サインイン画面から電源アイコンに移動すると、[更新と再起動]オプションが表示されるはずです。これは、OSがまだ更新を目指していることを示しているため、デバイスを再起動して、それを実行する必要があります。

重要：

一部のデバイスでは、WindowsまたはBIOS / UEFIの構成方法によっては、ハードリブートで電源ボタンを数秒間押し続ける必要がある場合があります。また、ラップトップやタブレットの場合は、バッテリーを取り外す必要があるかもしれません。

デバイスを再起動し、サインイン画面の代わりに[詳細ブートオプション]または[スタートアップ設定]メニューに移動した場合は、セーフモードを探して、次のステップに示す手順に進みます。

ステップ3–セーフモードで起動する

この手順は、更新のスタックの原因が競合するプログラムまたはサービスである場合に特に役立ちます。セーフモードでは、重要なドライバーとサービスのみが実行されます。誤動作の原因となったプログラムが今回は干渉せず、オペレーティングシステムがアップデートのインストールを完了できる可能性があります。

更新が完了すると、デバイスを再起動してサインイン画面に戻るか、セーフモードに戻る必要があります。セーフモードに戻った場合は、再起動するだけで、そこから通常どおりWindowsに入ることができます。

ステップ4–システムの復元を開始する

基本的に、システムの復元を適切に実行すると、デバイスは更新前とまったく同じ状態になります。もちろん、何が得られるかは、最後の復元ポイントがいつ作成されたか、およびプロセス中に選択した復元ポイントが何であったかによって大きく異なります。

アップデートがスタックし、Windowsに正常にアクセスできないため、デバイスをセーフモードで起動する必要があります。そこで、システムの復元を開始するときに、障害のある更新プログラムをインストールする前にWindowsが作成した最新の復元ポイントを選択していることを確認してください。

重要：

問題は、火曜日のパッチ更新と同様の自動更新によって引き起こされましたか？システムを以前の状態に復元した後、Windows Update設定にアクセスし、将来そのような状況を回避するために必要な調整を行います。

ステップ5–新しいシステムの復元を開始する

お気づきのように、前のステップが機能しなくなるたびに、新しいステップを紹介します。セーフモードでのシステムの復元で問題が解決しなかった場合は、同じことを試すことができますが、今回は次のようにします。

Windows8またはSurfacePro4で実行されているデバイスの高度な起動オプションから。
Windows7またはWindowsVistaで実行されているデバイスのシステム回復オプションから。

そもそもセーフモードにアクセスできなかった場合でも、この手順を試すことができます。これらのツールのすべてのメニューはオペレーティングシステムの外部からアクセスできるため、オペレーティングシステムにまったくアクセスできない場合でも機能するはずです。

ステップ6–自動修復プロセス

より簡単な解決策として、システムの復元機能を試しました。それでも問題のある更新によって引き起こされた変更を元に戻すことはできませんか？おそらく、デバイスの「自動」修復プロセスを開始する時が来たのでしょう。

オプションは、実行しているオペレーティングシステムによって異なります。これがあなたが探しているべきものです：

Windows8またはSurfacePro 4の場合–スタートアップ修復またはこのPCのリセットプロセス（言うまでもなく、非破壊オプションを使用）。

ステップ7–RAMを確認します

実行しているオペレーティングシステムとデバイスにあるリソースによっては、RAMが不足すると、パッチのインストールがフリーズする可能性があります。場合によっては、追加のRAMは必要ないかもしれませんが、障害のあるメモリキットを交換するだけです。幸いなことに、RAMメモリは最近、簡単に見つけて交換し、テストすることができます。したがって、それが問題である場合は、すぐに解決する必要があります。

ステップ8–BIOSを更新します

これは、WindowsUpdateがスタックまたはフリーズする可能性が低い原因の1つです。しかし、完全に除外することはできないので、必ずチェックする必要があります。

作成しようとしている更新が、マザーボード自体を含むさまざまな組み込みハードウェアでのWindowsの動作に何らかの形で関連している場合、古いBIOSが問題になります。 BIOSアップデートを実行している場合は、この問題を解決できる可能性があります。

ステップ9–Windowsを最初から作成する

これは、Windowsのクリーンインストールを含む根本的な解決策のようなものです。オペレーティングシステムがインストールされているハードドライブから実質的にすべてのデータを消去し、同じドライブにWindowsを再インストールします。

これは楽しい解決策ではないことは承知していますが、上から何もスタックまたはフリーズしたWindows Updateのロックを解除できなかった場合は、これを行う必要があります。