チームメッセージングアプリが登場—チームに最適なアプリを見つける方法は次のとおりです

公開: 2017-03-01

チームメッセージングアプリは信じられないほど新しいものではありませんが、Slackが登場すると、すぐに最も広く採用されている職場のコラボレーションツールの1つになりました。この時点で、多くのチームが新しいソリューションの採用を検討している場合、メッセージングおよびコラボレーションアプリの海の真っ只中に迷子になると言っても過言ではありません。

非常に多くのオプションがあるため、どのソリューションがチームに最適かを判断するのは不可能な場合があります。残念ながら、あなたのビジネスが大企業でない限り、専用のCTOのためのリソースはそこにありません。では、あなたのチームはこの迷路のようなオプションをどのようにふるいにかけますか？どのソリューションがあなたの職場のニーズと文化に最も適しているかをどうやって理解し始めるのでしょうか？

これは、私たちの直接のチャットウォーズシリーズの背後にある考え方です。このシリーズでは、Slackの人気のある代替品を比較します—現時点では標準と見なされています。ただし、どちらの2つのアプリに焦点を当てるべきかを判断するのは依然として難しい場合があります。結局のところ、AvayaのZangのように、新しい候補が絶えず出現しています。それが私たちがここにいる理由です—あなたのチームがこれらのソリューションに何が入るのか、そしてそれをすべて理解する方法を理解するのを助けるために。

なぜあなたのチームは気にする必要がありますか？

チームメッセージングおよびコラボレーションアプリを使用するのはなぜですか？結局のところ、電子メールと電話で仕事を成し遂げることができますよね？電話は完全に瞬時のリアルタイム通信を提供します（相手が電話に出た場合、それはそうです）。電子メールを使用すると、長い会話を時間の経過とともにつなぎ合わせ、関連するファイルやリンクを含めることができます。それで、取引は何ですか—なぜ私たちが知っていることを捨てるのですか？

スラック

ええと、私は確かに私たちの働き方が変化していることを最初に指摘したわけではありません—そして劇的にそうです。私はミレニアル世代である一般化が嫌いですが、本質的にインスタントメッセージングアプリが機能していることの必要性、さらにはその欲求さえも理解できます。私が最初にSlackを紹介されたとき、私は誇大広告を理解していませんでした。私はまだある程度はしていませんが、それは別の日の別の話です。しかし、私は少なくともオフィスにSlackのようなものが必要であることを理解していました。

従来のコミュニケーションに対する利点

私はインターネットに紹介されてからインスタントメッセンジャーを使用してきましたが、Slackは同じ古いもの、同じ古いもののきれいなバージョンのように見えました。それは良いことです。私の世代はテクノロジーに習熟しており、この時点で、テキストメッセージや消費者向けチャットアプリを介して完全な会話を行うことは完全に正常です。

永続的なチャットと全体を動かすクラウドプラットフォームは新しいものですが、コンセプトはそうではありません。私はこれらのソリューションを「かなりのIRCクライアント」と呼ぶことを躊躇しません。なぜあなたのチームはこれらのアプリの1つを気にする必要があるのですか？メリットに関する詳細な投稿をまとめましたが、ここでうまくまとめると、チームメッセージングアプリでは次のことが可能になります。

単なるコミュニケーションを超えたコラボレーション：チームコラボレーションアプリは、メッセージだけでなくコンテンツに特に焦点を当てて、はるかに効率的な方法でコミュニケーションを構築します。電子メールはサイロ化されて散らかっていて、電話はただの会話であり、空中に消えてしまいます。
メッセージングアプリは組織を促進します：私が言ったように、電子メールは非常に速く乱雑になる可能性があります。大規模な電子メールチェーンを掘り下げたり、CCを紛失したり、ファイルを紛失したりすることの恐ろしさは、誰もが知っていると思います。コラボレーションアプリを使用すると、ユーザーは作業スペースを整理し、特定のチーム、会話、またはプロジェクト専用のセクションを作成できます。
クラウドを介した永続性：すべてがクラウドに保存され、アプリにアクセスする場所やタイミングに関係なく、すべてのコンテキストと通信が完全に一貫しています。コンピューターでチャットを開始し、携帯電話を持ってコーヒーを飲み、ビートを逃さずにチャットを続けます。ファイルやプロジェクトも含めてすべてクラウドに保存され、ほぼ永久に残ります。
強力なカスタマイズ：これらのチームコラボレーションアプリは、古い学校のインスタントメッセンジャーのより美しいバージョンであるだけでなく、カスタマイズ可能で強力な作業コラボレーションエクスペリエンスを提供します。開発者の創造的な精神と提供されたAPIを使用して、チームはソリューションを完全にカスタマイズして、真にユニークなエクスペリエンスを作成し、他の生産性ツール間のギャップを埋めることができます。
コンテキスト常に表示：共有ファイル、下書き、クイック会議、プロジェクトの更新はすべて、チャットアプリ内で直接ライブ配信されます。コンテンツがコラボレーションの最前線にあるため、ファイルの削除は、これらのコラボレーションソリューションを、より多くのことを成し遂げようとしているグループにとって非常に強力なものにしているもう1つの部分です。コンテンツは目前のタスクの中心であり、コラボレーションアプリで共有すると、ファイルは部屋に直接存在します。

あなたのチームはすでに何に依存していますか？

最初に開始するのは、ビジネスにチームメッセージングおよびコラボレーションソリューションが必要かどうか、またはこれらのツールの1つからチームが正確に何を必要としているかを判断することです。電子メールや電話でコラボレーションするときに、彼らがどれほど有益であるかはすでにわかっています。しかし、現時点では、これらのソリューションを「シンプルなチャットアプリ」と呼んでも、頭に浮かぶことはありません。

Slackビデオ通話

Slackでさえ、ビデオ通話や画面共有を含むように成長しました。一方、Cisco Sparkのような他のオプションは、最初から重いコラボレーション機能に焦点を合わせています。市場に出回っているいくつかのオプションは、1つのアプリにできるだけ多く詰め込もうとしても行き詰まっています。 Slackが非常に成功している理由の一部は、最初に1つの特定の機能に焦点を合わせたためです。

チームが行うことと必要としないことを理解する

ビデオ会議は、テキスト通話や電話ではうまくいかない場合に、深いコラボレーションを促進するための非常に強力なツールになります。しかし、あなたのチームが小さく、常に同じオフィスにいるのなら、なぜそれを支払うのですか？

チームが必要としているものを正確に分析するのに役立つ優れた方法は、作業方法を特定し、従業員に現在使用しているツールとその理由をリストするように依頼することです。簡単に説明すると、最も一般的なコラボレーションおよびメッセージング機能は次のとおりです。

すべてのデバイスでの永続的なチャット
コンテンツと会話を整理するための個別のチャットルーム
わかりやすいユーザーインターフェイスとシンプルなユーザーエクスペリエンス
簡単なドラッグアンドドロップによるリアルタイムのファイル共有
他のアプリやソリューションとの統合
ビデオチャット、画面共有、場合によっては音声通話

チームがこれらの問題を解決するために独自のソリューションを採用し始めているか、チームがすべてを完了するために電子メール、Skype、電話、およびDropboxの間を行き来している可能性があります。

チームが作業を成功させるために必要なツールがわかったら、チームが必要とする特定の機能にレーザーで焦点を合わせ、使用しない機能を削除することができます。これは、法案に合わないソリューションを削除することにより、検索を簡素化するのに役立ちます。たとえば、チームがビデオ会議を使用しない場合、最前線にビデオを配置したソリューションはチームにとって最適ではありません。

オプションの比較

チームが何から利益を得ることができるかについてのアイデアが得られたので、さまざまなソリューションを比較する方法についても詳しく見ていきます。以前の対戦では、可能な限り最高のリンゴ同士の対戦を提供するために、いくつかの特定の重要なポイントに焦点を当てる傾向があります。私たちが使用している基準に基づいて、私たちは通常、機能と機能のリスト、アプリの使用方法、ユーザーがどのように整理されているか、すべての費用を調べます。それらを一つずつ分解していきましょう。

含まれる機能

これについては前のセクションで少し触れましたが、もう一度詳しく説明する価値があります。これらのアプリの多くは、Slackのように、1つのアイデアに焦点を当ててそれを中心に構築します。または、「万能」アプローチですべての小さな機能を投入しようとするアプリもあります。チームがどのように機能し、コミュニケーションを取っているかに応じて、これにより特定の候補者がすぐに除外されます。

特徴と機能

Slackでさえ、その機能リストを拡大し始めました。かつてはチャット通信アプリでしたが、今ではネイティブのビデオ通話と音声通話があります。反対に、GoToMeetingsやAmazonの新しいChimeのようなソリューションは、主にビデオに焦点を当てたオプションです。 Glipのような他のソリューションは、既存のOffice365エコシステムを構築するMicrosoftTeamsと同様に、コラボレーションとファイル共有のアイデアに重点を置いています。

統合と柔軟性

チームメッセージングアプリの機能の一部は、必ずしもネイティブで機能するものではありませんが、チームがアプリを意のままに曲げて、ほぼ独自のソリューションを構築できる程度です。統合は、時間を大幅に節約し、生産性を向上させるのに役立つため、2017年のチームコラボレーションの最大のトレンドの1つです。統合により、2つの異なるプラットフォームに接続して、機能を結合することができます。

Slack統合

間違いなく、プラットフォームの統合と全体的な柔軟性は、ソリューションを探すときに考慮すべき最も重要な要素のいくつかです。たとえば、Slackは、アプリをリモートワーカー管理ソリューション全体に変えるのに十分なほど強力です。 Slackには、すぐに使用できる最大の統合ライブラリが簡単にあり、今後も増え続けるでしょう。一方、あまり知られていないソリューションのリストは小さくなり、開発がさらに複雑になる可能性があります。

ユーザーエクスペリエンスと使いやすさ

私はこの一言に戻り続けますが、それは完全に真実です。あなたの製品やソリューションが単純でなく、時には楽しく使用できない場合、人々はそれを使用しないでしょう。 Appleはこれを頭に釘付けにし、何よりもUXを理解している。デザインとユーザーインターフェイスも重要ですが、UXとUIは一般的に密接に関連しています。UIが貧弱な場合、ユーザーエクスペリエンスも低下します。つまり、実際にはUIについて説明しますが、UIがもたらすUXに重点を置いています。

グリップインターフェースの概要

デザインの選択だけでなく、ユーザーエクスペリエンスは多くの要因の影響を受けます。これらは、プラットフォームが提供するネイティブ機能から、メニューやカスタマイズ設定へのアクセスのしやすさまで多岐にわたります。しかしまた、通知がどのように一貫して機能するか、そしてスレッド化されたメッセージングやレスポンシブ検索ツールなどのさらにマイナーな側面。これらのアプリケーションの中には、すべての機能を1つのオファリングに収めようとしたり、新しいエッジの効いたデザインを作成しようとしたりするものがあり、エンドユーザーエクスペリエンスが低下します。

価格と制限

さて、本当のキッカー、そして間違いなく一日の終わりに最も重要な側面は、ソリューションがどれだけの費用がかかるかということです。もちろん、私たちは皆、お金を節約し、最高の価値を手に入れたいと思っています。これらのメッセージングアプリも例外ではありません。料金体系、利用可能なプランの数、さらにはユーザーへの課金方法に応じて、含まれる機能が変更されます。一部のプロバイダーは、より安価なプランに人為的な制限を課すことさえあります。

Slackの価格

これは正常なことです。フリーミアムモデルの動作方法です。必要に応じてユーザーがアップグレードするインセンティブが必要です。ただし、含まれている機能や機能、および価格体系に関しては、特定のプロバイダーが他のプロバイダーよりも少し寛大であることは注目に値します。たとえば、Slackは、大きな制限のある安価なプランのいくつかをロックダウンします。ただし、必須のアカウントを持っているビジネスのすべてのメンバーだけでなく、アクティブユーザーに対してのみビジネスに課金することでも知られています。

すべてを一緒に入れて

チームがどのように機能し、どのツールが必要かを理解したら、検索を開始します。最も明白なアプローチは、見つけたすべての関連オプションを追跡するためのリストまたはExcelスプレッドシートを使用した単純なGoogle検索です。

チームが必要とするすべての主要な機能の実行リストを作成し、リストにその機能が含まれているかどうか、または特別に課金されているかどうかを確認すると便利です。これらのプロバイダーをサポートラインに突っ込んで、サービスがどのようなものか、緊急時にサポートがどれほど効果的かを理解することを恐れないでください。

購入する前に試してください

無料の試用版やアプリのバージョンもダウンロードすることを恐れないでください。購入する前に試してみるのは常に確実な戦略です。自動車会社が試乗を提供する理由です。市場に出回っているほぼすべてのメッセージングソリューションは、試用版またはフリーミアム版のいずれかを提供します。

チームは、さまざまなツールをローテーションするか、それがうまくいくかどうかを確認するために最もよく見えるツールを試してみることができます。私たちの実践的なレビューは、プレイ、クリック、探索で構成されています。チームコラボレーションの比較ページ、実践的なレビュー、直接のレビューを忘れずにご覧ください。