ECビジネスに最初から取り入れるべき技術

公開: 2022-11-08

Grand View Research によると、e コマース部門の世界市場価値は 2027 年には 27 兆 1500 億ドルに達する見込みです。つまり、今後 5 年間で、ますます多くの e コマースビジネスが世界中で出現することになります。その結果、競争はますます激化します。つまり、このセクターに投資している場合、手放す余地はありません。

あなたが e コマースビジネスのオーナーであれば、成功を収めるには、競合他社よりも目立つ方法を見つける必要があることを知っています。そのためには、オンラインストアのすべての側面をパフォーマンスとコンバージョンのために最適化する必要があります。

現在のところ、これを行う最善の方法は、適切なテクノロジーを最初から e コマースビジネスに組み込むことです。この組み込みの方法は次のとおりです。

製品表示用の拡張現実 (XR) コンテンツ

あなたの e コマースビジネスは、販売する製品に関する広範なコンテンツをすでに持っていますか? 360 度の写真で、あらゆる角度からその様子を確認できますか? 拡張現実では、拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) を追加することで、視点 (POV) 写真を次のレベルに引き上げることができます。

目標は、顧客がアイテムを画面上で見るだけでなく、実際に手に持っているように感じることです。これを行うには、3D モデルを写真またはビデオに挿入します。そうすれば、誰かが携帯電話やコンピューターのヘッドセットでそれを見るときに、それらを回転させて各ピースの異なるビューを取得したり、サイズや色を変更したりできます.

デジタルコンテンツとは異なり、XR コンテンツを公開する場合、CMS プラットフォームだけでは十分ではありません。通常の CMS では、ブログ投稿、画像、動画などのデジタルコンテンツを管理できます。ただし、拡張現実を含む特別なコンテンツには XR コンテンツ管理システムが必要です。

このようなシステムにより、XR コンテンツを展開および管理し、e コマースプラットフォーム用に最適化することができます。これにより、効率が確保され、そのようなタイプのコンテンツを扱う際の生活が楽になります.

さらに、XR コンテンツ管理システムは、バージョン管理、コンテンツの使用状況の監視、コンテンツ共有の高速化など、他にも多くの機能を提供します。これらの機能を利用したり、通常の CMS を介して XR コンテンツを展開したりすることはできません。

データ分析

データ分析は、データを収集、分析、およびレポートするプロセスです。顧客が何を望んでいるのかを理解することで、ビジネスを改善するより良い意思決定を行うのに役立ちます。 Google アナリティクス、Tableau、Excel など、データ分析に使用されるツールは多数あります。

たとえば、特定の曜日にどの製品がよく売れているか、または人々が特定の製品を通常どの時間帯に購入しているかを知りたいとします。 Google アナリティクスでは、このすべての情報を「レポート」セクションで提供できます。

このような分析を通じて、それに応じてプロモーション活動を設計および計画できます。ある意味で、これにより、より多くのコンバージョンをもたらす可能性が向上します.

MicroStrategy が実施した調査によると、世界的に、企業の 60% がデータと分析を使用してコスト効率を確保していることが明らかになりました。もちろん、これは現代のビジネス界におけるデータ分析の多くのアプリケーションの 1 つです。個人的にその機能を使い始めると、データ分析がどれだけ多くの機能を提供する必要があるかがわかります。

商品提案のレコメンドシステム

製品提案の推奨システムは、顧客の行動、好み、興味、および人口統計に基づいて製品を提案するために使用されます。

これらは、以下に基づいて製品を提案するために使用できます。

お客様の以前の購入行動
特定の製品または製品カテゴリに対する顧客の過去の関心 (閲覧履歴に基づく)
年齢、性別、場所などの人口統計情報

顧客関係管理ソフトウェア

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、顧客とのやり取りを自動化および合理化するソフトウェアアプリケーションです。企業が現在および潜在的な顧客との関係を管理するのに役立ちます。 CRM は、顧客とのコミュニケーションを自動化し、過去の活動に関するデータを収集する方法を提供し、企業が傾向、パターン、および問題を特定できるようにします。

今日の e コマース環境では、顧客は Facebook や Twitter などのソーシャルメディアチャネルに分散しています。これらのチャネルはすべて、見込み客や既存の顧客に関する情報を収集して、より良いサービスを提供できるようにします。

安全なデジタル決済処理システム

安全なデジタル決済処理システムは、e コマースビジネスに組み込むことができる最も重要な要素の 1 つです。人々は注文するとき、支払いが安全に処理されることを期待します。

ビジネスに安全なデジタル決済処理システムを組み込むために時間を割かなければ、このレベルのセキュリティを顧客に提供することはできません. これは、新しい顧客を確保したり、既存の顧客を維持したりする能力に影響を与える可能性があります。

E コマースプラットフォーム用のモバイルアプリ

eコマースに関しては、モバイルアプリが不可欠です。オンラインで商品を購入することにまだ躊躇している人は多く、店舗での快適な閲覧を望んでいます。ただし、モバイルアプリを使用して、商品を玄関先まで直接届けてほしい顧客を引き付けることができます。

さらに、モバイルアプリは、製品の購入に関して、顧客の利便性とスピードを向上させます。ユーザーは、デスクトップコンピューターとハンドヘルドデバイスの間で頻繁に画面を簡単に切り替えることなく、自分の条件でブラウジングできます。

Adjust のレポートによると、モバイル e コマースの収益は 2021 年に 3 兆 5,600 億ドルに達しました。これは、モバイルユーザーだけで e コマース市場がどれだけの利益を得ているかを示しています。したがって、さらなる成長を促進するために、より多くのユーザーをプラットフォームに歓迎できるモバイルアプリに投資するのは当然のことです。

e コマースの成長傾向は、常に変化し、進化しています。これは、ビジネスの競争力を維持するために、最新のトレンド、テクノロジー、および戦略を常に把握しておく必要があることを意味します。