これらの簡単なヒントはあなたのオンライン販売戦略を改善します
公開: 2020-07-13以下のヒントは、顧客をWebサイトとAmazonセラーページに誘導し、コンバージョン率を高め、顧客満足度を向上させます。
21世紀のビジネスでは、オンラインで商品を販売する必要があります。 ただし、オンライン販売戦略を正しく行うのは難しい場合があることは間違いありません。 まず、オンライン販売の基本、その重要性、そして彼らのアプローチで現代を維持する方法を理解する必要があります。 その基本レベルの理解が得られたら、AmazonなどのWebサイトを通じてより多くの売上を上げるために実行できる簡単なアクションで戦略を改善するための簡単なヒントを読んでください。
オンライン販売とは何ですか？
疑いを持たない可能性のある顧客であるStingCDを購入した顧客は、 1994年にオンライン小売取引を行った最初の人物になりました。少なくとも、すぐに利用できるソフトウェアを使用して行った最初の人物になりました。 New York Timesによると、この画期的な日付は、今日私たちが知っているように、オンラインでの売買の始まりでした。
その1つのオーディオディスクから、2019年に、消費者が米国の商人だけで6017億5000万ドルを費やした市場をスパイラルしました。 統計は明白で明白な読みをします：あなたのオンライン販売戦略を正しくすることはあなたをほぼ無限の市場に開放し、あなたの利益と評判を改善します。
取り残されないでください
取り残されてはならないのはまさにそのためです。 あなたがどの業界にいても、ライバルがすでにオンライン販売を利用して高いレベルの成功を収めている可能性は圧倒的です。 あなたの製品は彼らの製品よりも優れているかもしれませんが、あなたの戦略が間違っている場合でも、消費者は彼らのお金を間違った場所に置いている可能性があります。
アマゾンは、そのプラットフォームでの販売に関する無料のビデオを提供しています。つまり、地球上で最も重要なオンライン小売業者との関係を築かない理由はありません。 このテクノロジーを採用し、その可能性を活用する方法を学ぶことに真っ向から取り組むことが、最初のステップです。
戦略を改善するためのヒント
すでにオンラインで運用しているものの、結果が芳しくない場合は、戦略を改善する必要がある可能性があります。 以下のヒントは、顧客をWebサイトとAmazonセラーページに誘導し、コンバージョン率を高め、顧客満足度を向上させます。
オンラインマーケティング
デジタルマーケティングは、従来の方法に取って代わるように設定されている可能性がありますが、それが実現する前であっても、オンラインで販売する際に採用する必要のあるツールです。 主要なデジタルマーケティングツールは、ソーシャルメディア（有料と無料の両方）、電子メールマーケティング、クリック課金（PPC）、および検索エンジン最適化（SEO）です。 これらの戦略を正しく行うことで、ブランドの評判が高まり、ひいては売上が向上します。
会社に特定のデジタルマーケティングチームがないが、それを構築するためのリソースがある場合は、既存のチームに相談して、それを実装し、他のビジネスと統合するための最善の方法を見つける必要があります。 デジタルマーケティングキャンペーンの実行は時間のかかる仕事であり、すでに十分な数のスタッフを抱えているスタッフに手放すべきではありません。 SEOの改善とPPCキャンペーンの実行のスペシャリストを雇うことは、すぐに配当を支払うべきです。
顧客サービス
ハイストリートストアから販売している場合、優れたカスタマーサービスを提供することは比較的簡単です。 友好的な笑顔、助けを提供すること、取引を指摘すること、そして温かい「ありがとう」は、直接に大いに役立ちますが、これをオンラインで提供する方法はそれほど明白ではありません。
そうは言っても、そうするための方法を考え出さなければなりません。 質問に答え、オンラインショッピングの旅を通じて顧客を支援することで顧客をサポートすることで、顧客が戻ってくるように促し、繰り返し購入の割合を向上させます（詳細は以下を参照）。 これを行うには複数の方法がありますが、おそらく最も明白な2つは、オンラインチャット機能とレビューへの返信です。
オンラインチャットサービスは、顧客が質問にすばやく回答し、24時間年中無休でビジネスを真の24時間体制に変えることを意味します。 顧客は、迅速に返信されたときに満足し、製品に関する追加情報を提供できるため、購入についてより適切に通知されます。 購入が完了したら、オンラインレビューを残すように促します。 これは特にAmazonに関連しており、多くの人がオンラインレビューを使用して、いくつかの製品のどれに投資するかを決定しています。
アマゾンでの顧客のレビューに返信するために最善を尽くし、時折否定的なレビューに気を悪くしないでください。 全体的な評価が高いままである限り、大量の回答と奇妙な悪い回答があると、商品レビューがはるかに本物に見えるようになります。 批判を受けた場合は、タイムリーで落ち着いて、友好的に対応してください。
繰り返し購入を奨励する
オンラインでの買い物、特にアマゾンでの買い物はとても簡単なので、繰り返し購入することを奨励しないのは愚かなことです。 これは、ポイントシステムまたは紹介プログラムを通じて行うことができます。 忠実な顧客には、割引や限定アイテムが提供される可能性があります。 同時に、ターゲットを絞った電子メール（送信する許可を持っている人）は、以前の顧客にあなたが提供した優れたサービスを引き続き思い出させます。
アマゾンに焦点を当てる
これらのトップのヒントを通してほのめかされているように、Amazonはあなたが注目すべきオンライン販売者です。 Nuanced Mediaなどの専門家からAmazonを通じて販売するためのヒントを得ると、コンバージョン率が向上し、顧客ベースが拡大します。
ある業界を例にとると、2018年、Amazonは書籍、音楽、ビデオ市場の80％のシェアを占めました。 これらのアイテムをオンラインで販売していて、Amazonに力を注いでいない場合は、市場の優位性と利便性のために消費者が到達しようとさえしない可能性がある、影に隠れている市場の領域に販売力を集中させています。盟主。
結論は
要約すると、オンライン販売戦略を改善することで、世界中の何百万もの新規顧客にビジネスを開放することができます。 販売促進に注力するだけでなく、顧客満足度と業界内での忠誠心を促進する方法にも注意を払う必要があります。 最後に、最も多くの潜在的な顧客にリーチしたい場合は、Amazonでの販売に成功するために必要なものを絞り込みます。 結果は人生を変える可能性があります。
編集者注： Ryan Flannaganは、Amazonを専門とする国際的なeコマースマーケティングエージェンシーであるNuancedMediaの創設者兼CEOです。 Nuancedは数億ドルをオンラインで販売し、Ryanは15億ドルを超える総収益を表すクライアントベースを構築しました。 Ryanは出版された著者であり、BuzzFeedやModernRetailなどの多くのメディアソースから引用されています。 Ryanに接続するには、TwitterまたはLinkedinで@Ryanflannaganをチェックしてください。