2022年のTwilioの代替案と競合他社のトップ5

Twilioは、完全に編集可能なアプリケーションプログラムインターフェイス（API）を備えた通信プラットフォームであり、ユーザーは音声やSMSなどの通信機能を既存のアプリに追加できます。

ただし、これは、利用可能な唯一のカスタマイズ可能なソリューションとはほど遠いものです。 以下のTwilioの代替と競合他社は、上位のCPaaSソリューションを表しており、Twilioのインターフェイスと同等のユーザーフレンドリーなAPI構造が含まれています。

目次

• 必要な最高のTwilioオルタナティブを備えています
• トップTwilioの選択肢
• Twilio Alternativesは、競争力のある価格で高度な機能を提供します
• Twilio AlternativesFAQ

必要な最高のTwilioオルタナティブを備えています

以下では、TwilioをトップAPIプロバイダーの1つにする特徴と機能を簡単に説明します。

次に、Twilioの代替手段が競争するために必要となる重要なビジネスコミュニケーション機能の概要を説明します。

Twilioの競合機能

TwilioのメッセージングAPIによって付与されたTwilioのレゴのようなソフトウェアコネクタは、その主要な機能の1つです。

このソリューションは簡単に構築して機能を追加できるため、企業はコミュニケーションの取り組みに必要なすべての機能を作成できます。

Twilioは、セキュリティやVoxboneやPlivoなどのキャリアとの互換性を犠牲にすることなく、この通信プラットフォームをサービス（CPaaS）パフォーマンスとして提供します。 Twilioは開発者のクレデンシャルも提供するため、ITチームはアプリに関連付けられたショートコードを変更せずにバックエンドのキーを変更できます。

Twilioには、次のような通信チャネル用のAPIがあります。

• 音声通話
• SMSおよびMMSメッセージング
• WhatsAppメッセージング
• ビデオコミュニケーション
• Eメール

また、次のようなサービスベースのAPIも提供します。

• オムニチャネル通信のためのTwilio会話
• 2要素認証を提供するAuthy
• 電話番号の確認を確認する

最後に、Twilioは次のようなネットワーク接続APIを提供します。

• IoT（モノのインターネット）接続
• 市内電話番号、フリーダイヤル電話番号、携帯電話番号、および国内電話番号
• SIPトランキング
• 大量のMMSおよびSMSテキストメッセージのショートコード

Airbnb、Uber、LyftなどのブランドはすべてTwilioを利用したテキストメッセージングを使用していますが、音声およびメッセージングサービスには弱点があります。 いくつかの一貫した問題は、月額のコストが比較的高く、企業を自社の通信事業者に直接接続するのではなく、アグリゲーターを使用することです。

TwilioAlternativesで探すべき機能

Twilioは、組織がお気に入りのプラットフォームでクライアントに接続できるようにする機能で最もよく知られていますが、これを行っているのはTwilioだけではありません。

価値のあるTwilioの代替手段となるには、企業は次のものを備えている必要があります。

• 多くの国でのカバレッジ
• 無料のSMSメッセージング
• Twilioと比較してコストを削減
• より強力なカスタマーサービスとサポートシステム
• アプリ内通話とテキストメッセージ
• メッセージのパーソナライズ
• スケーラブルなソフトウェアと計画

考慮すべきトップTwilioの代替案

では、これらの基準を満たす最高のCPaaSソリューションは何ですか？

Twilioの主な選択肢は次のとおりです。

• MessageBird
• Vonage API
• シンチ
• プリボ
• 帯域幅
• Telnyx

以下の表は、Twilioの最良の代替案の概要を示し、基本的な価格とプランを示し、主要な機能を強調し、各ソリューションから最も恩恵を受ける大企業と中小企業の種類に関する提案を示しています。

それでは、各プロバイダーのより詳細な概要を見てみましょう。

MessageBird

（画像ソース）

MessageBirdは、世界中に250以上の直接通信事業者接続があり、138か国をカバーするクラウドメッセージングプラットフォームです。

これは主に、ユーザーが統合された受信トレイに統合するチャネルとサービスを選択できるようにすることで、オムニチャネル通信エクスペリエンスを提供するように設計されています。

通信APIおよびその他の機能は次のとおりです。

• 音声通話
• ビデオ会議
• WhatsAppメッセージング
• SMSメッセージング
• ローカルおよびフリーダイヤルの電話番号
• Eメール
• InstagramメッセージングAPI
• プッシュ通知を使用した双方向チャットメッセージング
• Googleビジネスメッセージ

MessageBirdの主な機能の1つは、フロービルダーツールです。このツールを使用すると、自動応答の設計、ワークフローの自動化の完了、データサイロを回避するためのパイプラインの作成が簡単になります。 ユーザーは、独自のFlow Builderテンプレートを作成するか、SMSメッセージを電子メールに転送する、IVR音声メニュー、または放棄されたカートエンゲージメントなどの事前に作成されたテンプレートから選択できます。 ユーザーは、好みのスケジューリングシステムをFlow Builderに接続し、チャットボットを使用して顧客体験をさらに簡素化することもできます。

その音声通話機能も競争力があり、通話の録音と文字起こし、留守番電話の検出、通話の洞察、発信者ID、通話の転送、テキスト読み上げなどの機能が満載です。

MessageBirdをTwilioの優れた代替手段にする理由は何ですか？

MessageBirdは、キャリアへの直接接続を提供し、SmartRoutingテクノロジーを使用して、ユーザーが最速かつ最高品質の通信を行えるようにします。これは、接続をアグリゲーターに依存するTwilioとは異なります。

また、グローバルなPoints of Presenceインフラストラクチャを使用して、ダイヤル後の遅延を防ぎます。

何よりも、Twilioとは異なり、MessageBirdは、月に最大50のアクティブな連絡先に対して無料のプランを提供します。 無料プランでは、ユーザーは無制限の会話、無制限のチームメンバー、無制限のライブチャット会話を行うことができ、電子メール、FacebookおよびTwitterメッセージング、Viber、Telegram、WhatsAppなどのいくつかのチャネルへのアクセスを提供します。 無料プランには、月に最大50回の自動化が可能な無料のFlowBuilderも含まれています。

MessageBirdはGoogleビジネスメッセージングも提供しており、Googleマップと検索であなたのビジネスを探しているユーザーとすぐにつながることができます。 メッセージング機能は、ビジネスのGoogleリストとGoogleマップ上の道順に直接組み込まれているため、顧客はブランドとの最初の出会いからつながることができます。

実装および開発者サポートの支援

MessageBirdには、450,000人を超えるアクティブメンバーで構成される開発者コミュニティがあります。

MessageBird Docsは、複数の言語で詳細なチュートリアルと技術リソースを提供し、そのオープンソースSDKライブラリは、Java、C＃、Pythonなどの言語で機能を提供します。 優先するコーディング言語をクリックすると、開発者は対応する開発者フォーラムに自動的にリダイレクトされます。

MessageBirdは、以下に概説する4つの有料プロフェッショナルサポートプランと1つの無料サポートプランを提供しています。

冗長性とネットワークの安定性

MessageBirdは、エンドツーエンドの暗号化、24時間年中無休のサービス監視、および99.95％の保証された稼働時間を提供します。

メッセージは安全なSSL接続を介して送信され、MessageBirdプラットフォームは完全な冗長性を備えた2つのTier3データセンターでホストされます。 データは、追加のデータセンターに毎日バックアップされます。

プロバイダーは、GDPRに準拠し、GSMAメンバーであり、ISO / IEC認定を受けており、ACMに登録されています。

問題が発生した場合、MessageBirdステータスページが自動的に更新され、ユーザーに問題が通知されます。サポートは、上記のスケジュール内に問題の修正にすぐに取り組み始めます。

長所と短所

最適な用途： MessageBirdは、オムニチャネルの受信トレイとさまざまな通信チャネルへのアクセスを必要とする企業、つまり、できるだけ多くのチャネルで消費者とつながることができる必要がある企業に最適です。 1か月あたり最大50のアクティブな連絡先に対して無料のプランを提供しているため、無料の通信ソリューションを探している企業や、有料のプランを実行する前にAPIプロバイダーを試してニーズをよりよく理解したい企業にも最適です。

Vonage（以前のNexmo）

Vonage Communications API（以前のNexmo）は、この分野での頼りになる比較です。

世界中で1,600の通信事業者が利用できるため、信頼性の高いネットワークが必要な場合はVonageが最適です。

Vonageは、次のようないくつかの通信チャネルを提供しています。

• 音声通話
• 専用のショートコードを使用した標準およびバルクSMSおよびMMSメッセージング
• ビデオメッセージング
• WhatsApp、Facebook、およびViberメッセージング
• Eメール
• ライブウェブサイトチャット
• SIPトランキング
• 仮想電話番号

認証APIには、2要素認証を介してユーザーIDを検証するVerifyと、携帯電話会社、連絡先などの電話番号に関するリアルタイムデータを提供するNumberInsightが含まれます。

管理APIには、アカウントイベントの監査、高度な分析、およびサブアカウントの作成が含まれます。

VonageのメッセージングAPIは、WhatsAppやFacebookなどのプラットフォーム上の複数のソーシャルメディアメッセージングツールを使用してSMSおよびMMSメッセージングを単一のAPIに合理化するため、ここでは傑出しています。

ユーザーは、配信確認、コスト、エラーレポート、タイムスタンプなどのメッセージ結果を即座に受け取ります。 顧客は、SMSを介して、リマインダーテキストの受信、予定の確認/再スケジュール、特別オファー/割引コードの受信などを選択できます。

Vonageメッセージを送信できない地域は、スバールバル、西サハラ、北朝鮮、ミャンマーの4つだけです。 NMEA、北アメリカ、南アフリカ、オーストラリアなどの地域では、ユーザーが仮想番号を割り当てることができます。 Vonageは一部の衛星電話にも配信されます。

Vonage APIがTwilioの優れた代替手段となる理由は何ですか？

ビジネスの観点から、VonageはTwilioよりも直接的な接続方法を可能にします。

Twilioは、SMSゲートウェイを介してアグリゲーターと呼ばれるプロバイダーに接続します。 これらのアグリゲーターは他の人に売る傾向があるため、メッセージはキャリアに着陸する前に継続的に跳ね返り、高い冗長率につながります。

ユーザーフレンドリーで直感的なVonageAPIは、Representational State Transfer（REST）アーキテクチャを使用しています。 これは、ステートレスプロトコル（通常はHTTP）に依存しています。 RESTで作成されたサーバーオブジェクトは、必要に応じて作成、編集、または削除できます。

多くの開発者は、これが利用可能な最も編集可能なアーキテクチャの1つであると考えているため、Webサイトまたはモバイルアプリの新しい接続を簡単に作成できます。 一方、TwilioはRESTful APIを使用します。これは、多くの同じ機能を持ち、ステートレスですが、新しい開発者が学ぶのもはるかに困難です。

実装および開発者サポートの支援

Vonageには、アプリケーション、認証、OpenAPIなどに関するドキュメントを含む堅牢なAPI開発者センターがあります。

そのクライアントSDKツールはAndroid、iOS、およびJavascriptユーザー向けのサポートフォーラムを提供し、サービスSDKはRubyやPythonなどの他のコーディング言語でのサポートを提供します。 サポートフォーラムとドキュメントに加えて、Vonageのコミュニティツールは、今後の対面および仮想イベントに関する情報を提供します。

Vonageは、以下に概説する1つの無料プランを含む3つのサポートプランを提供します。

Vonageは、統合サービスパッケージも提供しています。これには、オンボーディングとインストールの高速化が含まれており、1日あたり3,000ドルです。

冗長性とネットワークの安定性

Vonageには、リアルタイムの停止更新を含むステータスページに加えて、ビデオ、メッセージング、音声、および認証APIの99.99％のアップタイムがあります。

CDNと地理的に冗長なデータセンター、およびいくつかのフェイルオーバーを使用して、この高い稼働時間を維持します。 そのサーバーは、米国、ヨーロッパ、および東南アジアでIBMソフトレイヤーとAWSによってホストされています。

VonageはISO27001に準拠しており、HTTPS、暗号化、および2要素認証を使用してセキュリティを強化しています。 Vonageは一方向の暗号化を提供しますが、通信事業者とVonageサービス間の「ファイナルマイル」接続は暗号化されていない可能性があります。

最適な用途：コストを節約し、一貫した接続を維持するために、通信事業者に直接接続できる広範なカバレッジを探している企業。 Vonageはまた、世界中の4つの地域でのみ利用できない広範なカバレッジを備えており、主にSMSまたはソーシャルメディアメッセージングを介して通信する企業に最適です。

プリボ

Plivoは、900を超えるネットワークの160か国以上をカバーするSMS、音声、およびキャリアAPIを提供する通信プロバイダーです。

トップチャンネルと機能は次のとおりです。

• 音声通話
• SMSメッセージング
• MMSメッセージング
• 65か国以上の市内電話番号、フリーダイヤル番号、携帯電話番号
• ショートコード
• ZentrunkクラウドベースのSIPトランキング
• 番号検索

何よりも、Plivoは無料で通話ストレージと通話録音を提供しています。

分割メッセージを防ぐための長いメッセージの集中、多言語通信用の組み込みのUnicode文字セット、メッセージキューなど、優れたSMS機能でよく知られています。

そのSMSツールは、自動オプトアウト、電話番号マスキング、30日後の自動メッセージパージ、メッセージの頻度が国の規制に準拠していることを確認するためのスマートレート制限などの機能のおかげで、コンプライアンスを簡単に維持できます。

その電話番号検索ツールを使用すると、ユーザーは電話番号のキャリアとネットワークを検証して、ルーティング、番号タイプ（固定電話、携帯電話など）、国番号と市内番号の形式を改善できます。 これは、不正なトランザクションを防止し、高いメッセージ配信率を確保し、コンバージョン率を高めるのに特に役立ちます。

PlivoをTwilioの優れた代替手段にする理由は何ですか？

Twilioと同様に、Plivoは長いメッセージの連結をサポートします。つまり、長いメッセージは、テキストメッセージの文字数制限を考慮して分割されます。 また、Twilioと同様に、Plivoでは最大1,600文字のメッセージサイズがスマートデバイスのSMS画面で分割されます。 いくつかの点で、Plivoは非常に大きな会社であるTwilioとよく比較されます。

PlivoはVonageに後れを取っていますが、世界190か国にサービスを提供しており、競争力のあるエンタープライズVoIPオプションとなっています。 これらの国では、SMSおよび音声通話を処理するために少なくとも2つのキャリアが必要です。 Twilioとは異なり、プロバイダーに直接接続することで、SMSと音声の両方に優れたサービス品質を提供し、ほとんどの場合、通信コストも削減します。 Plivoは、SMS配信速度が最高であり、一貫性は確かにTwilioの代替手段がスペードで持っている必要がある統計であると主張しています。

Plivoでのサポート経験はやや型破りです。 サポートの問題を呼び出すと、ルーティングされて優先度が規定されます。会社はすべてのユーザーにライブエージェントチャットを利用しているわけではないため、サポートの所要時間は変わる可能性があります。 マイナーな問題は解決策を見つけるのに24時間もかかりますが、より重大な問題は6時間のターンアラウンドを経験する可能性があります。

ここで取り上げるすべてのプロバイダーの中で、Plivoは通話の録音と保存への無料アクセスを許可している唯一のプロバイダーです。 インバウンドSMSもPlivoで完全に無料です。 Twilioの発信SMSコストがPlivoのコストのほぼ2倍であることも非常に注目に値します。

実装および開発者サポートの支援

Plivoには、ハウツーガイド、APIリファレンス、サポートフォーラム、クライアントおよびサーバーSDK、検索可能なオンラインナレッジベースなどを含む広範な開発者向けドキュメントがあります。

Python、PHP、Ruby、Javaを含む7つのコーディング言語をサポートしています。

Plivoは、以下に概説する1つの無料プランを含む4つのサポートプランを提供しています。

冗長性とネットワークの安定性

Plivoは、フェイルオーバーが発生した場合に2秒未満でバックアップネットワークを介してトラフィックを再ルーティングする完全な冗長性を提供します。

さらに、99.99％の稼働率が保証され、顧客はリアルタイムで更新されたステータスページを表示できます。 サービスを提供するすべての国で少なくとも2つの通信事業者に接続し、南極大陸を除くすべての大陸にサーバーを配置しています。

アプリケーションには2要素認証が必要であり、HTTPSと一意の認証IDおよびトークンにより、許可されたユーザーと管理者のみがアカウントにアクセスできるようになります。 また、すべての顧客データの定期的なバックアップを実行し、バックアップはAES-256セキュリティで暗号化されます。 PlivoはPCI準拠であり、HIPAA準拠をサポートしています。

最適な用途：主に電話とSMSを介して通信し、通話ルーティング、発信者ID、キャッチホン、リダイヤル、3者間通話などの高度なVoIPテレフォニー機能を必要とする予算にやさしいスタートアップおよび中小企業。

シンチ

Sinchは、開発者にとって使いやすい通信プラットフォームであり、呼び出し、メッセージング、および検証APIの追加を非常に簡単にします。 これは、RESTでサポートされているAPIのおかげで、iOSとAndroid向けに特に簡単に開発できます。

Sinchは、開発者がAPIを使用して接続を作成できるだけでなく、通信SDKソリューションとしても機能するため、際立っています。 APIは単一の機能を提供しますが、SDKを使用すると、開発者は完全なライブラリを統合でき、より詳細な機能を含めることができます。 開発者は多くの場合、SDKを使用してAPIをより適切に実装し、エンドユーザーに拡張機能を提供します。

通信およびサービスの機能とAPIには次のものがあります。

• SMSおよびMMSメッセージング
• ビデオ通話
• 音声通話
• ナンバーマスキング
• WhatsAppメッセージング
• Instagram用のメッセンジャーAPI
• RCSメッセージング
• AIチャットと音声ボット
• ショートコードと長い電話番号
• 電話番号の確認

もう1つの優れたツールは、オムニチャネルコミュニケーションとマーケティングを可能にするSinch Customer EngagementPlatformです。 双方向チャットメッセージング、エンドツーエンドのパーソナライズ、CRM統合による会話ベースのキャンペーンなどの機能を備えています。

SinchをTwilioの優れた代替手段にする理由は何ですか？

SinchではSDK開発が可能であるため、外部統合やマルチユーザーサポートなどの機能がプラットフォームに組み込まれています。 これらはTwilioに含まれていない機能です。 また、ここに表示されているTwilioの代替案の多くと同様に、Sinchには無料の着信SMSメッセージングがあります。

また、SDK機能を使用すると、開発者は検証、ビデオ、およびインスタントメッセージング機能をアプリやWebサービスに追加できます。

Twilioとは異なり、Sinchはフリーダイヤルの発信などの機能を提供せず、アグリゲーターを使用して通信を通信事業者に接続します。 また、各国で使用している通信事業者をリストアップすると、やや曖昧になります。 Sinchは、世界220か国と通信を行っているため、ユーザーが制限されることはありません。

最後に、Sinchは、月に最大25,000人のユーザーをサポートする無料のインスタントメッセージング機能を備えているため、際立っています。

実装および開発者サポートの支援

Sinchは、SDKのダウンロード、REST SMSガイド、APIチュートリアル、Java、PHP、.NETなどの複数のコーディング言語のガイドを含む詳細なドキュメントを提供する活発な開発者コミュニティを提供しています。

強力な開発者コミュニティフォーラムがあり、以下に概説する1つの無料プランを含む3つのサポートプランを提供しています。

冗長性とネットワークの安定性

Sinchは99.5％の保証された稼働時間を提供し、Sinchのサービスステータスページは停止に関するリアルタイムの更新を提供します。

また、キャリアグレードのTier-1ネットワークと完全な冗長性も提供します

チャット履歴は30日間自動的に保存され、通話履歴も保存されるSinchポータルからアクセスできます。 Sinchは、データセンター向けに、データ暗号化、SSL / HTTPSセキュリティ標準、PCIコンプライアンス、およびISO 27001：2005認証を提供しています。

最適な用途：SinchではSDK開発オプションが許可されているため、編集可能なAPIで利用できるよりも多くの開発オプションが必要な企業。

Telnyx

（画像ソース）

Telnyxは、次のようなAPIと機能を提供する通信APIプロバイダーです。

• 音声通話
• SIPトランキング
• SMSおよびMMSメッセージング
• WhatsAppメッセージング
• フリーダイヤルSMS
• ショートコードとRCS
• ファックスAPI
• 市内、フリーダイヤル、および国内の電話番号
• ルックアップAPI
• ワイヤレスIoT通信

Telnyxの通話はプライベートネットワーク環境で管理されるため、ユーザーはこのサービスでより高い通話品質を体験できます。 アグリゲーターの仲介者を排除することは、データが悪意のある個人にさらされる可能性が低くなることを意味するため、これはより安全な通信手段でもあります。

これは、通信マークアップを回避するための優れた手段でもあります。 Telnyxには、SMBにとって手頃な価格設定構造もあります。 また、FastPortサービスも提供しています。これは、多くの通信事業者にとって悪名高い遅いプロセスである番号移植エクスペリエンスを促進します。 FastPortは、ポート要求の前に番号をセグメント化します。これにより、前のプロバイダーの速度が遅い場合でも、スイッチオーバーの時間が短縮されます。

Telnyxが提供するもう1つの便利な技術は、通話制御機能です。 通話制御は、企業が必要とする通話機能の多くを仮想的に自動化するAPIです。 このソフトウェアは、音声ワークフローを組織のカスタムアプリケーションに組み込むのに役立ちます。 APIレベルで提供されるため、開発者はWebhookのおかげでその場で新しい通信チャネルを作成できます。 Telnyxのコールコントロールが有効にするワークフローには、IVRブランチ、指定されたダイヤルトーン応答、会議、および通話録音が含まれます。

Telnyxはメディアフォークも可能にします。 これにより、オーディオとビデオの両方のミッドコールブランチを作成できます。 次に、このデータのストリームをさまざまな宛先に送信できます。 これは、リアルタイムのオーディオ処理に役立ちます。 これは、通話中に音声データを分析し、この情報を複製するためのツールを提供します。

TelnyxをTwilioの優れた代替手段にする理由は何ですか？

このガイドの他の多くのサービスプロバイダーと同様に、Telnyxはインバウンドテキストの料金を請求しません。また、Twilioとは異なり、通話やテキストを通信事業者に接続する前にアグリゲーターに接続しません。 FastPort機能は、サービスへの切り替えを検討していて、古い番号を拡張したくない企業にとって非常に便利です。

サポートエクスペリエンスに関しては、ライブ音声サポートがすべての層で利用できるため、TelnyxはTwilioの優れた代替手段でもあります。 Twilioを使用すると、電子メールサポートシステムに単純に誘導されるのではなく、数千ドルを支払うことになります。

複雑なIVRシステムを作成するTelnyxの機能も、Twilioでは利用できない大きな利点です。 Twilio Studioはかなり機敏ですが、Call Controlを使用すると、通信システムのワークフロー全体を組み込んだ、より微調整されたエクスペリエンスが可能になります。

実装および開発者サポートの支援

Telnyxは、Python、Java、PHP、.NET、Node、およびRubyの詳細なSDKガイドとともに、堅牢な開発者ページと検索可能なサポートフォーラムを提供します。 Slackコミュニティもあるので、ユーザーと開発者はいつでも即座に相互に接続できます。

フォーラムやガイドが必要な情報を提供していない場合に備えて、すべてのユーザーに24時間年中無休の音声サポートを提供します。 すべての層のユーザーは、営業時間中にTelnyxのMission Control Portalを介してサポートとチャットしたり、電子メールを送信して有料でサポートチケットを作成したりできます。

ライブチャットサポートもご利用いただけます。

冗長性とネットワークの安定性

Telnyxは、キャリアとクラウドに依存しないネットワークで99.999％の稼働時間を保証し、世界中に10のプライベートマルチクラウドポイントオブプレゼンスのおかげで冗長性が組み込まれています。

Telnyxは、米国、カナダ、および20を超える国際市場で認可された通信事業者です。 さらに、130のTier-1ネットワークキャリアと提携して、可能な限り最高のカバレッジと低遅延を保証します。

ただし、Telnyxはデフォルトでは通話を暗号化しないため、セキュリティを強化するためにデバイスでTLSがサポートされている場合、ユーザーはTLSをオンにする必要があります。 ただし、Telnyxは独自のプライベートネットワークを使用して顧客のトラフィックとデータをルーティングし、保護の層を追加します。 また、24時間年中無休のネットワーク監視、HTTPS、SSLなども提供します。

最適な用途： 24時間年中無休のライブサポートが必要な企業。 通話制御は、より微調整された通信チャネルを必要とする組織にとって有益です。 また、医療提供者など、IoTAPIへのアクセスが必要な企業にも最適です。

帯域幅

最近Voxboneを買収した帯域幅は、CPaaS分野で最もよく知られている名前の1つです。

次のようなさまざまな通信APIと主要機能を提供します。

• キャリア-ダイレクトボイス
• SMS、MMS、およびフリーダイヤルのSMSメッセージング
• グループSMSメッセージングとショートコード
• 緊急呼び出しAPI
• ビデオAPI
• ブラウザー内WebRTC呼び出しAPI
• 電話するにはクリック
• 認証API（電話番号の確認、第2要素のログイン、使い捨てパスワード）
• ローカルA2Pメッセージング

その音声通話APIには、カスタマイズ可能な自動通話ルーティング、録音と文字起こし、テキスト読み上げ、通話追跡、IVR、自動音声リマインダー、電話会議、フル機能のSDKなどの機能が満載です。

そのメッセージング機能には、リアルタイムの配信レシートと更新、SMS調査、SMSから電子メール、およびSMSリマインダーと通知が含まれます。

Bandwidthは、広範なE911通信サービスも提供し、ユーザーが会社のアプリケーションで緊急サービスに直接接続できるようにします。 動的ロケーションルーティングを使用して、E911 APIは、可能な限り最速の緊急応答を取得するための主要なリアルタイムロケーション情報を提供します。 BandwidthのE911サービスは、VoIPおよびユニファイドコミュニケーションシステムとも互換性があり、アプリユーザーを約6,000の公安アクセスポイントに接続します。

帯域幅をTwilioの優れた代替手段にする理由は何ですか？

帯域幅は、独自の全国的なキャリアネットワークを持つTwilioに代わる数少ない選択肢の1つです。 これは、キャリアへの直接の節約を意味するだけではありません（ただし、Bandwidthは、そのWebサイトで、Twilioユーザーを最大50％節約できると主張しています）。

また、より高いレベルのサポートと接続品質を意味します。

さらに、Twilioとは異なり、Bandwidthは無料のインバウンドテキストを提供し、Twilioのようにサポートに追加料金を請求しません。 Twilioはメッセージが配信されたかどうかについての洞察を提供しますが、Bandwidthは、メッセージがキャリアネットワークだけでなく、実際にエンドユーザーに到達したかどうかについてのより詳細な洞察を提供するためにさらに一歩進んでいます。

実装および開発者サポートの支援

Bandwidthには、APIクレデンシャル、Webhook、SDKなどに関する優れた一連の開発者ドキュメントがあります。 サポートナレッジベースは、ユーザーと開発者の両方が利用できます。

開発者ツールと帯域幅SDKは、Node、C＃、Ruby、Java、Python、PHPなどのさまざまなコーディング言語で利用できます。

Bandwidthによると、すべての顧客に対する24時間年中無休の無料サポートが含まれており、電子メール、電話、ヘルプデスク、チャットなどのサポートチャネルが含まれています。 ただし、各チャネルとサポートチームには、実際には異なる時間があります。

たとえば、番号の移植と機能のサポートは月曜日から金曜日の午前8時から午後8時までのみ利用できますが、テクニカルアシスタンスは24時間年中無休で利用できます。 請求支援は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までのみ利用可能であり、カスタマーサクセス管理は月曜日から金曜日の午前8時から午後8時までのみ利用可能です。

保証された応答時間、稼働時間、チケット作成、および階層型サポートチャネルに関する詳細情報にアクセスするには、見積もりの​​帯域幅を直接指示する必要があります。 さらに、ユーザーはサポートセンターにリクエストを送信して担当者に連絡し、必要に応じてエスカレーションの連絡先に連絡する必要があります。これはお客様に大きな負担をかけます。

We were able to learn that Bandwidth offers four levels of Customer Support, and that it can respond to incidents in as little as 15 minutes and as long as one business day.

Redundancy & Network Stability

Bandwidth's IP Tier-1network connects to the PSTN directly in more than 60 countries and at least 2 Points of Presence (PoP) per region. It also includes network-level geo-redundancy and at least 500 interconnection points across the globe.

It guarantees a 99.999% uptime and has achieved the IDO 27001:2013 certification. Bandwidth also monitors networks 24/7 and uses a vendor risk management program. It offers end-to-end encryption in addition to weekly vulnerability management testing.

Bandwidth also has a live status updates page users can check in the event of an outage or ensure that all systems are currently operational. A Bandwidth community forum is also available.

Best For: Bandwidth is ideal for It's also an excellent choice for public-facing apps, like ridesharing solutions, flight update apps, babysitting apps, to provide immediate connections to emergency services or live text message notifications.

Twilio Alternatives Offer Advanced Features At Competitive Prices

Twilio may be one of the biggest names in the CPaaS market, but it has a few very palpable weaknesses.

SMBs and startups that are trying to establish international communications using Voice and SMS APIs will likely find Twilio too expensive for their current budget and needs. Plus. Twilio is missing advantages like free incoming SMS and free or low-cost live support teams.

The communications solutions highlighted here offer competitive features like free inbound SMS incoming messages and direct carrier connections. Most importantly, these platforms are a little more newbie-friendly than Twilio's RESTful API, have a high uptime thanks to cloud communications architecture, and offer major savings.

The world of customer service and call center software is growing exponentially every year, and technologies with editable APIs for your apps will allow users to maintain steady, scalable growth across communications channels.

Twilio Alternatives FAQs

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about CPaaS systems and alternatives to Twilio.