2022年の最高のTwilio代替品と競合他社

Twilio は、完全に編集可能なアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を備えた通信プラットフォームであり、ユーザーは音声や SMS などの通信機能を既存のアプリに追加できます。

ただし、利用可能な唯一のカスタマイズ可能なソリューションではありません。 以下の Twilio の代替製品と競合製品は、トップの CPaaS ソリューションを表しており、Twilio のインターフェースと同等の使いやすい API 構造を含んでいます。

考慮すべきトップTwilioの代替案

Twilio の最良の代替手段は次のとおりです。

• メッセージバード
• ヴォナージュ API
• シンチ
• プリヴォ
• 帯域幅
• テルニクス

以下の表は、最適な Twilio の代替案の概要を示し、基本的な価格とプランを示し、主な機能を強調し、各ソリューションから最も恩恵を受ける大企業と中小企業のタイプに関する提案を示しています.

メッセージバード

MessageBird は、世界中の 250 以上の通信事業者と直接接続し、138 か国をカバーするクラウド メッセージング プラットフォームです。

これは主に、統合された受信トレイに統合するチャネルとサービスをユーザーが選択できるようにすることで、オムニチャネル コミュニケーション エクスペリエンスを提供するように設計されています。

機能と通信 API

• 音声通話
• ビデオ会議
• WhatsAppメッセージング
• SMS メッセージ
• ローカルおよびフリーダイヤルの電話番号
• Eメール
• Instagram メッセージング API
• プッシュ通知による双方向チャット メッセージ
• Google ビジネス メッセージ

MessageBird の主な機能の 1 つは Flow Builder ツールです。このツールを使用すると、自動応答の設計、ワークフローの完全な自動化、データサイロを回避するためのパイプラインの作成が簡単になります。 ユーザーは、独自の Flow Builder テンプレートを作成するか、SMS メッセージを電子メールに転送する、IVR 音声メニュー、放棄されたカート エンゲージメントなど、事前に作成されたテンプレートから選択することができます。 ユーザーは好みのスケジューリング システムを Flow Builder に接続し、チャットボットを使用してカスタマー エクスペリエンスをさらに簡素化することもできます。

その音声通話機能も競争力があり、通話の録音と文字起こし、留守番電話の検出、通話の洞察、発信者 ID、通話転送、テキスト読み上げなどの機能が満載です。

実装と開発者サポートの支援

MessageBird には、450,000 人を超えるアクティブなメンバーで構成される開発者コミュニティがあります。

MessageBird Docs は詳細なチュートリアルと技術リソースを複数の言語で提供し、そのオープンソース SDK ライブラリは Java、C#、Python などの言語で機能を提供します。 好みのコーディング言語をクリックすると、開発者は対応する開発者フォーラムに自動的にリダイレクトされます。

プランと価格

MessageBird では、以下に概説する 4 つの有料プロフェッショナル サポート プランと 1 つの無料サポート プランを提供しています。

冗長性とネットワークの安定性

MessageBird は、エンド ツー エンドの暗号化、24 時間年中無休のサービス監視、および 99.95% の保証アップタイムを提供します。

メッセージは安全な SSL 接続を介して送信され、MessageBird プラットフォームは完全な冗長性を備えた 2 つの Tier 3 データ センターでホストされます。 データは追加のデータ センターで毎日バックアップされます。

このプロバイダーは、GDPR にも準拠しており、GSMA メンバーであり、ISO/IEC 認定を受けており、ACM に登録されています。

問題が発生した場合、MessageBird のステータス ページが自動的に更新され、ユーザーに問題が通知されます。サポートは、上記のスケジュール内で問題を修正するための作業をすぐに開始します。

長所と短所

MessageBird が Twilio の優れた代替手段である理由は何ですか?

MessageBird はキャリアへの直接接続を提供し、その SmartRouting テクノロジーを使用して、接続をアグリゲータに依存する Twilio とは異なり、ユーザーが最速かつ最高品質の通信を利用できるようにします。

また、グローバルな Point of Presence インフラストラクチャを使用して、ダイヤル後の遅延を防ぎます。

何よりも、Twilio とは異なり、MessageBird は 1 か月あたり最大 50 件のアクティブな連絡先に対して無料プランを提供します。 無料プランでは、ユーザーは無制限の会話、無制限のチーム メンバー、無制限のライブ チャット会話を行うことができ、電子メール、Facebook および Twitter メッセージング、Viber、Telegram、WhatsApp などの複数のチャネルへのアクセスが提供されます。 無料プランには、1 か月あたり最大 50 個の自動化を無料で利用できる Flow Builder も含まれています。

MessageBird は、Google ビジネス メッセージングも提供しています。これにより、Google マップや検索であなたのビジネスを探しているユーザーとすぐに簡単につながることができます。 メッセージング機能は、ビジネスの Google リスティングと Google マップのルート案内に直接組み込まれているため、顧客はブランドと関わる最初の瞬間からつながることができます。

最適な用途: MessageBird は、オムニチャネルの受信トレイとさまざまな通信チャネルへのアクセスを必要とする企業、つまり、できるだけ多くのチャネルで消費者とつながる必要がある企業に最適です。 毎月最大 50 件のアクティブな連絡先に対して無料プランを提供していることを考えると、無料の通信ソリューションを探している企業や、有料プランにコミットする前に API プロバイダーを試してニーズをよりよく理解したい企業にも理想的です。

ヴォナージュ API

Vonage Communications APIs (以前の Nexmo) は、この分野で頼りになる比較対象です。

世界中で 1,600 の通信事業者が利用できる Vonage は、信頼できるネットワークが必要な場合に最適なオプションです。

機能と通信 API

• 音声通話
• 専用ショートコードを使用した標準および一括 SMS および MMS メッセージング
• ビデオメッセージ
• WhatsApp、Facebook、Viber メッセージ
• Eメール
• ライブウェブサイトチャット
• SIP トランキング
• 仮想電話番号

認証 API には、2 要素認証によってユーザー ID を検証する Verify と、通信事業者、連絡先情報などを含む電話番号に関するリアルタイム データを提供する Number Insight が含まれます。

管理 API には、アカウント イベントの監査、高度な分析、サブアカウントの作成が含まれます。

Vonage のメッセージング API は、WhatsApp や Facebook などのプラットフォーム上の複数のソーシャル メディア メッセージング ツールを使用して、SMS および MMS メッセージングを単一の API に合理化するため、ここで際立っています。

ユーザーは、配信確認、コスト、エラー レポート、タイムスタンプなどのメッセージ結果をすぐに受け取ります。 顧客は、リマインダー テキストの受信、予定の確認/再スケジュール、特別オファー/割引コードの受信などを SMS で選択できます。

Vonage メッセージを送信できない地域は、スバールバル諸島、西サハラ、北朝鮮、ミャンマーの 4 つだけです。 NMEA、北米、南アフリカ、オーストラリアなどの地域では、ユーザーは仮想番号を割り当てることができます. Vonage は一部の衛星電話にも配信します。

実装と開発者サポートの支援

Vonage には、アプリケーション、認証、OpenAPI などに関するドキュメントを含む堅牢な API デベロッパー センターがあります。

そのクライアント SDK ツールは Android、iOS、および Javascript ユーザー向けのサポート フォーラムを提供し、サービス SDK は Ruby や Python などの他のコーディング言語でのサポートを提供します。 サポート フォーラムとドキュメントに加えて、Vonage のコミュニティ ツールは、今後の対面および仮想イベントに関する情報を提供します。

プランと価格

Vonage は、以下に概説する 1 つの無料プランを含む 3 つのサポート プランを提供します。

Vonage は、高速化されたオンボーディングとインストールを含む Integration Services パッケージも 1 日 3,000 ドルで提供しています。

冗長性とネットワークの安定性

Vonage では、ビデオ、メッセージング、音声、および認証 API の 99.99% のアップタイムに加えて、リアルタイムの停止更新を含むステータス ページがあります。

CDN と地理的に冗長なデータ センター、および複数のフェイルオーバーを使用して、この高いアップタイムを維持しています。 そのサーバーは、米国、ヨーロッパ、東南アジアで IBM ソフトレイヤーと AWS によってホストされています。

Vonage は ISO 27001 に準拠しており、セキュリティを強化するために HTTPS、暗号化、および 2 要素認証を使用しています。 Vonage は一方向の暗号化を提供しますが、通信事業者と Vonage サービス間の「ファイナル マイル」接続は暗号化されない場合があります。

長所短所

Vonage API が Twilio の優れた代替手段となる理由は何ですか?

ビジネスの観点から見ると、Vonage は Twilio よりも直接的な接続方法を可能にします。

Twilio は SMS ゲートウェイを介して、アグリゲーターと呼ばれるプロバイダーに接続します。 これらのアグリゲーターは他のユーザーに販売する傾向があるため、メッセージは通信事業者に到達する前に継続的にバウンスし、冗長率が高くなります。

ユーザーフレンドリーで直感的な Vonage API は、Representational State Transfer (REST) アーキテクチャを使用します。 これは、通常は HTTP であるステートレス プロトコルに依存します。 REST で作成されたサーバー オブジェクトは、必要に応じて作成、編集、または削除できます。

多くの開発者は、これを最も編集しやすいアーキテクチャの 1 つと考えているため、Web サイトやモバイル アプリの新しい接続を簡単に作成できます。 一方、Twilio は RESTful API を使用します。RESTful API は多くの同じ機能を持ち、ステートレスですが、新しい開発者が習得するのもはるかに困難です。

最適:費用を節約し、一貫した接続を確保するために、キャリアに直接接続できる広範なカバレッジを探している企業. Vonage はまた、世界中の 4 つの地域でしか利用できない広範なカバレッジを備えており、主に SMS またはソーシャル メディア メッセージングを介して通信するビジネスに最適です。

プリボ

Plivo は、SMS、音声、およびキャリア API を提供する通信プロバイダーであり、900 以上のネットワークで 160 以上の国をカバーしています。

機能と通信 API

• 音声通話
• SMS メッセージ
• MMS メッセージング
• 65 か国以上のローカル、フリーダイヤル、および携帯電話番号
• ショートコード
• Zentrunk クラウドベースの SIP トランキング
• 番号検索

何よりも、Plivo は通話ストレージと通話録音を無料で提供します。

メッセージの分割を防ぐための長いメッセージの集中、多言語通信用の組み込みの Unicode 文字セット、およびメッセージ キューイングなどの優れた SMS 機能でよく知られています。

同社の SMS ツールは、自動オプトアウト、電話番号マスキング、30 日後の自動メッセージ消去、メッセージの頻度を国の規制に合わせるためのスマート レート制限などの機能により、コンプライアンスを簡単に維持できます。

その電話番号検索ツールを使用すると、ユーザーは電話番号のキャリアとネットワークを検証して、ルーティング、番号の種類 (固定電話、携帯電話など)、および国と地域の番号形式を改善できます。 これは、不正なトランザクションを防止し、高いメッセージ配信率を確保し、コンバージョン率を高めるのに特に役立ちます。

実装と開発者サポートの支援

Plivo には、ハウツー ガイド、API リファレンス、サポート フォーラム、クライアントおよびサーバー SDK、検索可能なオンライン ナレッジ ベースなど、広範な開発者向けドキュメントがあります。

Python、PHP、Ruby、Java を含む 7 つのコーディング言語をサポートしています。

プランと価格

Plivo では、以下に概説する 1 つの無料プランを含む 4 つのサポート プランを提供しています。

冗長性とネットワークの安定性

Plivo は、フェイルオーバーが発生した場合に 2 秒未満でバックアップ ネットワークを介してトラフィックを再ルーティングする完全な冗長性を提供します。

さらに、99.99% のアップタイムが保証され、顧客はリアルタイムで更新されるステータス ページを表示できます。 サービスを提供するすべての国で少なくとも2つのキャリアに接続し、南極大陸を除くすべての大陸にサーバーの場所を持っています.

アプリケーションには 2 要素認証が必要であり、HTTPS と一意の認証 ID とトークンにより、許可されたユーザーと管理者のみがアカウントにアクセスできるようになります。 また、すべての顧客データの定期的なバックアップを実行し、バックアップは AES-256 セキュリティで暗号化されます。 Plivo は PCI に準拠しており、HIPAA 準拠をサポートしています。

長所短所

Plivo が Twilio の優れた代替手段である理由は何ですか?

Twilio と同様に、Plivo は長いメッセージの連結をサポートしています。つまり、テキスト メッセージの文字制限を考慮して、長いメッセージは分割されます。 また、Twilio と同様に、Plivo では最大 1,600 文字のメッセージ サイズが可能であり、スマート デバイスの SMS 画面で分割されます。 いくつかの点で、Plivo は、はるかに大きな企業である Twilio に匹敵します。

Plivo は到達範囲では Vonage に後れを取っていますが、世界 190 か国にサービスを提供しており、競争力のあるエンタープライズ VoIP オプションとなっています。 これらの国では、SMS と音声通話を処理するために少なくとも 2 つの通信事業者が必要です。 Twilio とは異なり、プロバイダに直接接続されるため、SMS と音声の両方のサービス品質が向上し、ほとんどの場合、通信コストも削減されます。 Plivo は、最高の SMS 配信率を持っていると主張しており、一貫性は確かに Twilio の代替品が必ず備えなければならない統計です。

Plivo でのサポート体験は、やや型にはまらないものです。 サポートの問題を呼び出すと、ルーティングされ、優先度が規定されます。会社はすべてのユーザーに対してライブエージェントチャットを利用していないため、サポートのターンアラウンドレートが異なる場合があります. 軽微な問題の解決には 24 時間ほどかかりますが、より重大な問題の場合は 6 時間かかる場合があります。

ここで取り上げるすべてのプロバイダーの中で、Plivo は通話録音とストレージへの無料アクセスを許可する唯一のプロバイダーです. インバウンド SMS も、Plivo では完全に無料です。 また、Twilio の送信 SMS コストが Plivo のほぼ 2 倍であることも注目に値します。

最適な用途:主に電話と SMS を介して通信し、コール ルーティング、発信者番号通知、キャッチホン、リダイヤル、三者通話などの高度な VoIP テレフォニー機能を必要とする、予算にやさしい新興企業および中小企業。

シンチ

Sinch は、呼び出し、メッセージング、および検証 API の追加をかなり簡単にする、開発者にとって使いやすい通信プラットフォームです。 これは、特に iOS および Android 向けの開発が容易な REST 対応 API のおかげです。

Sinch は、開発者が API を使用して接続を作成できるようにするだけでなく、通信 SDK ソリューションとしても機能するという点で際立っています。 API は単一の機能を提供しますが、SDK は開発者が完全なライブラリを統合し、より深い機能を含めることを可能にします。 開発者は多くの場合、SDK を使用して API をより適切に実装し、エンド ユーザーに拡張機能を提供します。

機能と通信 API

• SMS および MMS メッセージング
• ビデオ通話
• 音声通話
• ナンバーマスキング
• WhatsAppメッセージング
• InstagramのメッセンジャーAPI
• RCS メッセージング
• AIチャットとボイスボット
• 短いコードと長い電話番号
• 電話番号の確認

もう 1 つの優れたツールは、オムニチャネルのコミュニケーションとマーケティングを可能にする Sinch Customer Engagement Platform です。 双方向のチャット メッセージング、エンド ツー エンドのパーソナライズ、CRM 統合による会話ベースのキャンペーンなどの機能を備えています。

実装と開発者サポートの支援

Sinch は、SDK のダウンロード、REST SMS ガイド、API チュートリアル、Java、PHP、.NET などの複数のコーディング言語によるガイドなどの詳細なドキュメントを備えた活発な開発者コミュニティを提供しています。

強力な開発者コミュニティ フォーラムがあり、以下に概説する 1 つの無料プランを含む 3 つのサポート プランを提供しています。

プランと価格

以下は、Sinch が提供するプランと価格です。

冗長性とネットワークの安定性

Sinch は 99.5% のアップタイムを保証し、Sinch のサービス ステータス ページは停止に関するリアルタイムの更新を提供します。

また、キャリア グレードの Tier-1 ネットワークと完全な冗長性も提供します。

チャット履歴は自動的に 30 日間保存され、通話履歴も保存される Sinch ポータルでアクセスできます。 Sinch はデータ暗号化、SSL/HTTPS セキュリティ標準、PCI コンプライアンス、および ISO 27001:2005 認証をデータ センターに提供します。

長所短所

Sinch が Twilio の優れた代替手段である理由は何ですか?

Sinch では SDK の開発が可能であるため、外部統合やマルチユーザー サポートなどの機能がプラットフォームに組み込まれています。 これらは、Twilio に含まれていない機能です。 また、ここに表示されている多くの Twilio 代替製品と同様に、Sinch には無料の着信 SMS メッセージングがあります。

また、SDK 機能により、開発者は検証、ビデオ、およびインスタント メッセージング機能をアプリや Web サービスに追加できます。

Twilio とは異なり、Sinch は無料通話の発信などの機能を提供せず、通信事業者との通信を接続するためにアグリゲーターを利用しています。 また、各国で使用している通信事業者をリストすると、ややあいまいになります。 Sinch は世界 220 か国との通信を行っているため、ユーザーは制限されません。

最後に、Sinch が際立っているのは、月に最大 25,000 人のユーザーをサポートする無料のインスタント メッセージング機能があることです。

最適: Sinch では SDK 開発オプションが許可されているため、編集可能な API で利用できるよりも多くの開発オプションが必要なビジネス。

帯域幅

Bandwidth は、クラウド対応の音声、メッセージング、および緊急サービス用の通信プラットフォームです。 これは、CPaaS スペースで最もよく知られている名前の 1 つであり、さまざまな通信 API と堅牢な機能を提供します。

機能と通信 API

• キャリアダイレクト音声
• SMS、MMS、および通話料無料の SMS メッセージ
• グループSMSメッセージとショートコード
• 緊急通報 API
• ビデオ API
• ブラウザ内 WebRTC Calling API
• 電話するにはクリック
• 認証 API (電話番号の確認、第 2 要素ログイン、使い捨てパスワード)
• ローカル A2P メッセージング

その音声通話 API には、カスタマイズ可能な自動通話ルーティング、録音と文字起こし、テキスト読み上げ、通話追跡、IVR、自動音声リマインダー、電話会議、フル機能の SDK などの機能が満載です。

そのメッセージング機能には、リアルタイムの配信受領と更新、SMS 調査、SMS から電子メール、SMS のリマインダーと通知が含まれます。

また、帯域幅は広範な E911 通信サービスを提供し、ユーザーが企業のアプリケーションで緊急サービスに直接接続できるようにします。 E911 API は動的ロケーション ルーティングを使用して、主要なリアルタイムの位置情報を提供し、可能な限り迅速な緊急対応を実現します。 Bandwidth の E911 サービスは、VoIP およびユニファイド コミュニケーション システムとも互換性があり、アプリ ユーザーを約 6,000 の公共安全アクセス ポイントに接続します。

実装と開発者サポートの支援

Bandwidth には、API 資格情報、Webhook、SDK などに関する一連の優れた開発者向けドキュメントがあります。 サポート ナレッジ ベースも、ユーザーと開発者の両方が利用できます。

開発者ツールと帯域幅 SDK は、Node、C#、Ruby、Java、Python、PHP などのさまざまなコーディング言語で利用できます。

Bandwidth によると、すべての顧客に対して 24 時間年中無休の無料サポートが含まれており、電子メール、電話、ヘルプ デスク、チャットなどのサポート チャネルが含まれています。 ただし、各チャネルとサポート チームの実際の営業時間は異なります。

たとえば、番号ポーティングと機能サポートは月曜から金曜の午前 8:00 から午後 8:00 までしか利用できませんが、テクニカル アシスタンスは 24 時間年中無休で利用できます。 請求アシスタンスは月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時までのみ利用でき、カスタマー サクセス マネジメントは月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 8 時までのみ利用できます。

保証された応答時間、アップタイム、チケットの作成、および階層化されたサポート チャネルに関する詳細情報は、見積もりの​​帯域幅を直接指示することによってのみアクセスできます。 さらに、ユーザーはサポート センターでリクエストを送信して担当者に連絡し、必要に応じてエスカレーション連絡先に連絡する必要があり、これは顧客に大きな負担をかけています。

Bandwidth は 4 つのレベルのカスタマー サポートを提供しており、インシデントに最短 15 分、最長 1 営業日で対応できることを知ることができました。

冗長性とネットワークの安定性

Bandwidth の IP ティア 1 ネットワークは、60 か国以上で PSTN に直接接続し、地域ごとに少なくとも 2 つの Point of Presence (PoP) に接続します。 また、ネットワーク レベルの地理的冗長性と、世界中の少なくとも 500 の相互接続ポイントも含まれます。

99.999% のアップタイムを保証し、IDO 27001:2013 認証を取得しています。 また、帯域幅はネットワークを 24 時間 365 日監視し、ベンダー リスク管理プログラムを使用します。 毎週の脆弱性管理テストに加えて、エンドツーエンドの暗号化を提供します。

帯域幅には、ユーザーが停止した場合にチェックしたり、すべてのシステムが現在動作していることを確認したりできるライブステータス更新ページもあります。 帯域幅コミュニティ フォーラムも利用できます。

長所短所

Bandwidth が Twilio の優れた代替手段となる理由は何ですか?

帯域幅は、独自の全国的なキャリア ネットワークを持つ Twilio に代わる数少ない選択肢の 1 つです。 これは、キャリアへの直接的な節約を意味するだけではありません (ただし、Bandwidth は Web サイトで、Twilio ユーザーを最大 50% 節約できると主張しています)。

また、より高いレベルのサポートと接続品質も意味します。

さらに、Twilio とは異なり、Bandwidth は無料のインバウンド テキストを提供し、Twilio のようにサポートに追加料金を請求することはありません。 Twilio は、メッセージが配信されたかどうかについての洞察を提供しますが、Bandwidth は、キャリア ネットワークだけでなく、メッセージが実際にエンド ユーザーに到達したかどうかについて、より詳細な洞察を提供するために、さらに一歩進んでいます。

最適な用途:帯域幅は次の用途に最適です。また、ライドシェアリング ソリューション、フライト更新アプリ、ベビーシッター アプリなど、緊急サービスやライブ テキスト メッセージ通知への即時接続を提供する公開アプリにも最適です。

テルニクス

Telnyx は、通信 API を介してリアルタイムの音声および SMS 機能にアクセスできる通信 API プロバイダーです。

機能と通信 API

• 音声通話
• SIP トランキング
• SMS および MMS メッセージング
• WhatsAppメッセージング
• フリーダイヤルSMS
• ショートコードとRCS
• ファックス API
• ローカル、フリーダイヤル、および全国の電話番号
• ルックアップ API
• ワイヤレス IoT 通信

Telnyx の通話はプライベート ネットワーク環境で管理されるため、ユーザーはこのサービスでより高い通話品質を体験できます。 アグリゲーターの仲介者を排除することは、データが悪意のある個人にさらされる可能性が少なくなることを意味するため、これはより安全な通信手段でもあります.

これは、電気通信のマークアップを回避する良い手段でもあります。 Telnyx は、SMB にとって手頃な価格の非常に合理的な価格体系も備えています。 また、FastPort サービスも提供しています。これにより、多くの通信事業者にとって処理が遅いことで知られる番号の移行作業が迅速化されます。 FastPort は、ポート リクエストの前に番号をセグメント化します。これにより、以前のプロバイダーが低速であった場合でも、スイッチオーバーの時間が短縮されます。

Telnyx が提供するもう 1 つの便利な技術は、通話制御機能です。 Call Control は、企業が必要とする多くの通話機能を仮想的に自動化する API です。 このソフトウェアは、組織のカスタム アプリケーションに音声ワークフローを組み込むのに役立ちます。 API レベルで提供されるため、開発者は Webhook のおかげで新しい通信チャネルをその場で作成できます。 Telnyx の通話制御が可能にするワークフローには、IVR ブランチ、指定されたダイヤル トーン応答、会議、および通話録音が含まれます。

Telnyx では、メディアのフォークも可能です。 これにより、オーディオとビデオの両方のミッドコール ブランチを作成できます。 その後、このデータのストリームをさまざまな宛先に送信できます。 これは、リアルタイムのオーディオ処理に役立ちます。 これにより、通話中に音声データを分析し、この情報を複製するためのツールが提供されます。

実装と開発者サポートの支援

Telnyx は、堅牢な開発者ページと検索可能なサポート フォーラムを、Python、Java、PHP、.NET、Node、Ruby の詳細な SDK ガイドとともに提供しています。 Slack コミュニティもあり、ユーザーと開発者はいつでもすぐにつながることができます。

フォーラムやガイドが必要な情報を提供しない場合、すべてのユーザーに 24 時間年中無休の音声サポートを提供します。 すべての階層のユーザーは、Telnyx のミッション コントロール ポータルを通じて、営業時間内にサポートとチャットしたり、有料のサポート チケットを作成するために電子メールを送信したりできます。

ライブチャットサポートもご利用いただけます。

冗長性とネットワークの安定性

Telnyx は、キャリアとクラウドに依存しないネットワークで 99.999% のアップタイムを保証し、世界中の 10 か所のプライベート マルチクラウド ポイント オブ プレゼンスのおかげで冗長性が組み込まれています。

Telnyx は、米国、カナダ、および 20 を超える国際市場でライセンスを受けた通信事業者です。 さらに、130 の Tier-1 ネットワーク キャリアと提携して、可能な限り高いカバレッジと低遅延を保証します。

ただし、Telnyx はデフォルトで通話を暗号化しないため、デバイスがセキュリティを強化するために TLS をサポートしている場合、ユーザーは TLS を有効にする必要があることに注意してください。 ただし、Telnyx は独自のプライベート ネットワークを使用して顧客のトラフィックとデータをルーティングし、保護レイヤーを追加します。 また、24 時間年中無休のネットワーク監視、HTTPS、SSL なども提供します。

長所短所

Telnyx が Twilio の優れた代替手段である理由は何ですか?

このガイドの他の多くのサービス プロバイダーと同様に、Telnyx はインバウンド テキストに課金せず、Twilio とは異なり、通話とテキストを通信事業者に接続する前にアグリゲーターに接続しません。 同社の FastPort 機能は、自社サービスへの切り替えを検討している企業や、古い番号を長らく放置したくない企業にとって非常に便利です。

サポート エクスペリエンスに関して言えば、Telnyx は Twilio の優れた代替手段でもあります。これは、ライブ音声サポートがすべての層で利用できるためです。 Twilio を使用すると、単にメール サポート システムに振り向けられないようにするために、何千ドルも支払うことになります。

複雑な IVR システムを作成できる Telnyx の機能も、Twilio にはない大きな利点です。 Twilio Studio は非常に機敏ですが、Call Control を使用すると、通信システムのワークフロー全体を組み込む、より微調整されたエクスペリエンスが可能になります。

最適: 24 時間年中無休のライブ サポートが必要な企業。 通話制御は、より微調整された通信チャネルを必要とするすべての組織にとって有益です。 また、ヘルスケア プロバイダーなど、IoT API にアクセスする必要がある企業にとっても理想的です。

最高のTwilioの代替品が必要とする機能

以下では、Twilio をトップ API プロバイダーの 1 つにしている特徴と機能を簡単に説明します。

次に、Twilio の代替製品が競合するために必要な必須のビジネス コミュニケーション機能の概要を説明します。

Twilio の競合機能

Twilio のメッセージング API によって付与される Twilio のレゴのようなソフトウェア コネクタは、その主要な機能の 1 つです。

このソリューションは簡単に構築して機能を追加できるため、企業はコミュニケーション活動に必要なすべての機能を作成できます。

Twilio は、セキュリティや Voxbone や Plivo などの通信事業者との互換性を犠牲にすることなく、この通信プラットフォームをサービスとして提供します (CPaaS) パフォーマンス。 Twilio は開発者の資格情報も提供するため、IT チームはアプリに関連付けられたショートコードを変更することなく、バックエンドでキーを変更できます。

Twilio には、次のような通信チャネル用の API があります。

• 音声通話
• SMS および MMS メッセージング
• WhatsAppメッセージング
• ビデオ通信
• Eメール

また、次のようなサービスベースの API も提供します。

• オムニチャネル通信用の Twilio 会話
• 二要素認証を提供するAuthy
• 電話番号の確認を確認する

最後に、Twilio は次のようなネットワーク接続 API を提供します。

• IoT (モノのインターネット) 接続
• ローカル、フリーダイヤル、携帯電話、および国内の電話番号
• SIP トランキング
• 大量の MMS および SMS テキスト メッセージのショートコード

Airbnb、Uber、Lyft などのブランドはすべて、Twilio を利用したテキスト メッセージングを使用していますが、音声およびメッセージング サービスには弱点があります。 いくつかの一貫した問題は、月額コストが比較的高いことと、企業を自社の通信事業者に直接接続するのではなく、アグリゲーターを使用していることです。

Twilio の代替機能で探すべき機能

Twilio は、組織がお気に入りのプラットフォームでクライアントに接続できるようにする機能で最もよく知られていますが、これを行っている唯一の企業ではありません。

価値のある Twilio の代替手段となるためには、企業は以下を備えている必要があります。

• 多くの国でカバー
• 無料の SMS メッセージ
• Twilio と比較してコストを削減
• カスタマーサービスとサポート体制の強化
• アプリ内通話とテキスト メッセージ
• メッセージのパーソナライズ
• スケーラブルなソフトウェアとプラン

Twilio の代替品は競争力のある価格で高度な機能を提供します

Twilio は CPaaS 市場で最大の名前の 1 つかもしれませんが、いくつかの明白な弱点があります。

音声および SMS API を使用して国際コミュニケーションを確立しようとしている SMB や新興企業は、現在の予算とニーズに対して Twilio が高すぎることに気付くでしょう。 プラス。 Twilio には、無料の着信 SMS や無料または低コストのライブ サポート チームなどの利点がありません。

ここで強調されている通信ソリューションは、無料のインバウンド SMS 着信メッセージやキャリアへの直接接続などの競争力のある機能を提供します。 最も重要なのは、これらのプラットフォームが Twilio の RESTful API よりも初心者にやさしく、クラウド通信アーキテクチャのおかげでアップタイムが長く、大幅なコスト削減を提供することです。

カスタマー サービスとコール センター ソフトウェアの世界は毎年指数関数的に成長しており、アプリ用の編集可能な API を備えたテクノロジにより、ユーザーは通信チャネル全体で安定したスケーラブルな成長を維持できます。

Twilio オルタナティブに関するよくある質問

以下では、CPaaS システムと Twilio の代替手段に関して最もよく寄せられる質問のいくつかに回答しています。